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Des outils collaboratifs au service du projet : un exemple en Picardie,[object Object],Intervention de Stéphane Rouziou,[object Object],Directeur de Aisne Tourisme,[object Object],Pour le compte du collectif,[object Object],Aisne – Oise – Somme < Picardie,[object Object],sept.-11,[object Object],1,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
LE CADRE : QUELQUES DONNEES SUR LE TOURISME EN PICARDIE,[object Object],sept.-11,[object Object],2,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Trois départements : Aisne, Oise & Somme - Une région : la Picardie ,[object Object],3,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Les chiffres clés ,[object Object],Nombre de nuitées 2010 ,[object Object],* Hôtels = 2,5 millions,[object Object],* Campings = 1,15 millions,[object Object],* Meublés en centrale = 233 000 nuitées,[object Object],* Résidence Tourisme = 1,02 million ,[object Object],* Sites et lieux : 5,3 millions,[object Object],Les emplois du tourisme,[object Object],(Insee 2007),[object Object],sept.-11,[object Object],4,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Les structures Institutionnelles,[object Object],Un Comité Régional du Tourisme.,[object Object],Trois Agences ou Comités du Tourisme (Aisne – Oise – Somme).,[object Object],Des relais Gîtes de France & Clévacances arrimés aux 3 structures départementales.,[object Object],Des centrales de réservations dépendantes des 3 structures départementales.,[object Object],Un réseau d’accueil atomisé avec des OTSI de petite taille.,[object Object],sept.-11,[object Object],5,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Le tourisme picard en images,[object Object],sept.-11,[object Object],6,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
UNE CONVICTION PARTAGEE,[object Object],sept.-11,[object Object],7,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Ce qui nous guide !,[object Object],On est dans un système de jeu collectif ,[object Object],Mais avec des règles ,[object Object],On forme une équipe, le tourisme est un sport collectif ,[object Object],Les victoires (comme les défaites) sont collectives,[object Object],sept.-11,[object Object],8,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Ce qui nous guide !,[object Object],Nous sommes entrés dans l’ère de l’intelligence collective,[object Object],Le ticket d’entrée ‘connaissance’ est de plus en plus élevé  ,[object Object],La complexité du tourisme, secteur en totale interaction, plaide pour une organisation en mode collectif,[object Object],sept.-11,[object Object],9,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
L’image qui nous qualifie le mieux,[object Object],sept.-11,[object Object],10,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Le mot qui nous qualifie le mieux,[object Object],NOUS,[object Object],sept.-11,[object Object],11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
LES FONDEMENTS DE LA STRATEGIE PARTAGEE DES ORGANISMES INSTITUTIONNELS,[object Object],sept.-11,[object Object],12,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
sept.-11,[object Object],13,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
sept.-11,[object Object],14,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Une marque unique de conquête des clients,[object Object],Laon < Aisne < Picardie,[object Object],Côte picarde < Somme < Picardie,[object Object],Le fil d’Ariane, un principe graphique clé permettant d’identifier les infra destinations,[object Object],sept.-11,[object Object],15,[object Object]
UNE NOUVELLE VISION DE LA GOUVERNANCE PARTAGEE,[object Object],sept.-11,[object Object],16,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
17,[object Object],Une mise en convergence des structures CRT/CDT-ADRT,[object Object],Mise en convergence : un mouvement progressif et simultané entre plusieurs organismes, concrétisant une dynamique commune,[object Object],C’est la démarche que nous avons initiée en Picardie sur la base d’une approche par projets,[object Object],Notre démarche de mise en convergence repose sur des principes relationnels et des conditions pour réussir,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
18,[object Object],Les principes relationnels,[object Object],Un principe de liberté : la mise en convergence est une démarche volontaire projet par projet, le fait de travailler à la réalisation de projets collectifs ne signifie pas que tout doit être fait ensemble.,[object Object],Un principe de cohérence : la mise en convergence nécessite que chaque organisation recherche en priorité une cohérence d’ensemble avec les autres.,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
19,[object Object],Une approche par projets,[object Object],Une démarche TRES pragmatique !,[object Object],Le travailler ‘ensemble’, la confiance, l’organisation, la méthodologie… le socle s’est constitué et solidifié au fur et à mesure de la mise en œuvre de projets collectifs concrets.,[object Object],Démarche Projet,[object Object],Entité,[object Object], A,[object Object],Entité,[object Object], B,[object Object],Projet,[object Object],Entité,[object Object], C,[object Object],sept.-11,[object Object]
20,[object Object],Une approche par projets,[object Object],sept.-11,[object Object],Démarche projet,[object Object],vs,[object Object],Démarche stratégique,[object Object]
21,[object Object],Les conditions pour réussir,[object Object],La mise en convergence dépend en grande partie de la capacité des hommes et des femmes à adopter et mettre en œuvre un nouveau mode de gouvernance,[object Object],La mise en convergence nécessite l’apprentissage de nouvelles méthodes de travail en mode projet inter-organisation.,[object Object],La mise en convergence repose sur la réalisation de projets collectifs mis en œuvre par des équipes mixtes avec des outils communs et financés dans le cadre de budgets mutualisés,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
EXEMPLE DE PROJETS COLLECTIFS,[object Object],sept.-11,[object Object],22,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
23,[object Object],Système d’informations unique,[object Object],10 000 objets,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object],Site de week-ends en Picardie,[object Object],Place de marché,[object Object],Magazine Esprit de Picardie – 170 000 foyers abonnés,[object Object],Carnetiers – Blogueurs ,[object Object]
sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object],24,[object Object],La Formation et l’assistance web aux professionnels du tourisme,[object Object],Grâce à l’action collaborative, le CRT et les 3 ADRT/CDT ont mis en place une réelle chaîne de valeur, un parcours de formation doté de 3 modules et de 6 ateliers dont l’objectif est d’améliorer la performance numérique des professionnels du tourisme.,[object Object]
On est dans un système de jeu collectif ,[object Object],Mais avec des règles ,[object Object],L’APPRENTISSAGE DE NOUVELLES METHODES DE TRAVAIL,[object Object],sept.-11,[object Object],25,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Ce qui nous guide !,[object Object],L’organisation, la rigueur quasi militaire des processus de suivi des actions collectives (*),[object Object],=,[object Object],Au moins 50% de la réussite d’un projet,[object Object],sept.-11,[object Object],26,[object Object],(*)Tous sujets débattus sont traités en 3 phase : ,[object Object],1/ problématique 2/débat 3/décision collective,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Quelle méthode de travail ?,[object Object],sept.-11,[object Object],27,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
28,[object Object],Des équipes projet,[object Object],Les actions collectives sont pilotées par des équipes projets composéesdes collaborateurs des différentes structures,[object Object],Nos collaborateurs ont suivi des formations management de projet inter-organisation,[object Object],Un extranet de suivi de projet est ouvert pour chacun des chantiers collectifs,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Des extranet pour suivre nos projets communs,[object Object],29,[object Object],Toutes nos actions collectives sont pilotées en management de projet. Un extranet de suivi de projet est ouvert pour chacun de nos chantiers collectifs.,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
30,[object Object],Des outils ‘projet’,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
31,[object Object], Un écosystème ‘projet’,[object Object],Groupe de coordination ET de revue des projets CRT/CDT/OT,[object Object],Il se réunit toutes les 6 semaines,[object Object],Instance de pilotage des projets collectifs,[object Object],Un projet collectif ‘delta’ est décidé par le groupe,[object Object],Un directeur ‘sponsor’ (facilitateur) est désigné,[object Object],Binôme clé,[object Object],Un chef de projet est pressenti,[object Object],Rédaction de la fiche projet,[object Object],Le sponsor et le chef de projet rédigent la fiche projet,[object Object],La composition de l’équipe projet inter-organisme est désignée,[object Object],sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
32,[object Object],Groupe de coordination ET de revue des projets CRT/CDT/OT,[object Object],Il valide la fiche projet,[object Object],L’équipe projet mène le projet ,[object Object],avec le soutien du ‘sponsor’,[object Object],Des livrables,[object Object],La revue de projet,[object Object],Toutes les six semaines, le sponsor et le chef de projet présentent l’état d’avancée,[object Object],Reporting projet,[object Object],sept.-11,[object Object]
sept.-11,[object Object],33,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object], La fiche projet,[object Object]
sept.-11,[object Object],34,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object], Le reporting projet,[object Object]
LE CADRE CONVENTIONNEL,[object Object],sept.-11,[object Object],35,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
36,[object Object],Un cadre conventionnel,[object Object],Une convention cadre trisannuelle ,[object Object],Cette convention officialise la collaboration partenariale et fixe les règles de fonctionnement pour la mise en œuvre d’actions communes, soit sous maîtrise d’ouvrage collective, ou bien sous maîtrise d’ouvrage individuelle.,[object Object],Les actions collaboratives font l’objet d’un plan annuel budgété et annexé à la présente convention cadre trisannuelle. Ce document fait apparaître clairement la répartition du financement, ainsi que la maîtrise d’ouvrage.,[object Object],sept.-11,[object Object]
37,[object Object],Budget 2011 partagé,[object Object],sept.-11,[object Object],Ce budget ne prend en compte le temps de travail des équipes des ADRT/CDT consacré aux projets collectifs.,[object Object]
UN MODE PROJET QUI SE MET EN ŒUVRE AVEC LES OFFICES DE TOURISME ET COLLECTIVITES DE L’AISNE ,[object Object],sept.-11,[object Object],38,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Action de m-tourisme menée en mode projet avec 3 OT et l’ADRT,[object Object],sept.-11,[object Object],39,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Une démarche de relance de l’oenotourisme menée en mode projet,[object Object],sept.-11,[object Object],40,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Une réorganisation du réseau des Offices de Tourisme de l’Aisne menée en mode projet,[object Object],sept.-11,[object Object],41,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object],Pays de Thiérache,[object Object],Pays Sud Aisne Vallée Marne,[object Object]
CONCLUSIONS ,[object Object],sept.-11,[object Object],42,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Confiance & Vision,[object Object],Un système qui repose d’abord sur la confiance entre directeurs puis entre managers et enfin entre collaborateurs.,[object Object],Rien ne peut fonctionner sans une vision partagée entre les présidents et directeurs des structures.,[object Object],Rien ne peut fonctionner sans une remise en question profonde des modes de travail.,[object Object],sept.-11,[object Object],43,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Performance,[object Object],Un système collectif qui profite aussi ‘aux destinations les plus faibles’. Clairement l’Aisne n’a pas été mangée par les mastodontes du tourisme picard (côte Picarde, Chantilly).,[object Object],sept.-11,[object Object],44,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object],La Preuve !,[object Object]
sept.-11,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object],45,[object Object],Résultats plateforme week-ends 2010 – Aisne = 29%  (poids touristique entre 22% et 25%),[object Object]
Professionnalisation,[object Object],Une méthode de travail, une organisation qui contribuent fortement à la professionnalisation des équipes : on constate une réelle montée en puissance des collaborateurs associés aux équipes projets.,[object Object],Nous sommes clairement dans une organisation qui nous fait et fait grandir nos collaborateurs.,[object Object],sept.-11,[object Object],46,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Management - Recrutement,[object Object],Une organisation qui apporte plus de sérénité à nos collaborateurs dans un environnement institutionnel et juridique instable (réforme des collectivités),[object Object],Une organisation qui est un facteur d’attractivité lorsque nous recrutons des collaborateurs.,[object Object],sept.-11,[object Object],47,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Dynamisme interne et repositionnement,[object Object],La mise en place des projets collectifs a nécessité de faire des choix en interne (arrêter des actions, réduire la voilure sur d’autres…). C’est un élément crucial.,[object Object],La mise en place d’actions collectives a donc clairement favorisé la mutation de ‘Aisne Tourisme’ : (re)positionnement sur des métiers d’assistance et d’accompagnement des porteurs de projet et des prestataires.,[object Object],sept.-11,[object Object],48,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Du côté de notre Conseil Général,[object Object],L’organisation en ‘mode projet’ est plébiscitée car cela répond aux souhaits d’évolution du nouveau management des collectivités.,[object Object],‘Aisne Tourisme’ est vue comme une structure en avance côté management.,[object Object],sept.-11,[object Object],49,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object],Ce pilotage des dossiers régionaux en mode projet a aussi été institué avec les partenaires Offices de Tourisme & Collectivités,[object Object]
Tout n’est pas mutualisable,[object Object],En matière de recherche d’opérateurs, d’investisseurs… on se situe clairement dans un environnement de concurrence entre les 3 départements.,[object Object], On se situe alors plus dans une logique verticale (Département       Région) plutôt qu’horizontale.,[object Object],sept.-11,[object Object],50,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Des limites…tout n’est pas parfait !!,[object Object],C’est une démarche fragile qui repose sur les Présidents et Directeurs en place.,[object Object],C’est de plus en plus difficile de concilier les actions collectives très chronophages et les missions de ‘fond’ d’une ADRT/CDT.,[object Object],On se connaît que par les projets collectifs. En fait on se connaît pas si bien que cela. On ne connaît pas réellement la stratégie de l’autre, ses contraintes, les volontés de son actionnaire….car on a pas tout mis sur la table.,[object Object],sept.-11,[object Object],51,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
Des limites…tout n’est pas parfait !!,[object Object],D’où l’engagement de la seconde phase du dispositif  La démarche stratégique.,[object Object],B,[object Object],A,[object Object],Entité,[object Object], A,[object Object],Entité,[object Object], B,[object Object],Projet,[object Object],Entité,[object Object], B,[object Object],Entité,[object Object], A,[object Object],Entité ,[object Object],C,[object Object],Entité,[object Object], C,[object Object],sept.-11,[object Object],52,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object],Démarche projet,[object Object],Démarche stratégique,[object Object]
La démarche stratégique,[object Object],Entreprendre une démarche qui s’appuie sur la stratégie et non plus uniquement sur les projets.,[object Object],Concrètement ?,[object Object],[object Object],Région  Département  Intercommunalité.,[object Object]
La Démarche stratégique,[object Object],Avoir la même méthode pour y affecter les coûts et les charges,[object Object],Définir ensemble les composantes de notre portefeuille d’activités,[object Object],Avoir la même méthode pour recueillir les volontés stratégiques de notre actionnaire,[object Object],Travailler ensemble pour définir nos atouts et nos faiblesses,[object Object]
La démarche stratégique,[object Object],Avec pour objectif….,[object Object],Définir collectivement entre le CRT et les 3 ADRT/CDT un schéma d’organisation de nos compétences.,[object Object],sept.-11,[object Object],55,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]
NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE ECOUTE.,[object Object],sept.-11,[object Object],56,[object Object],L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie,[object Object]

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