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A Experiência na Loja Física                               2/30
Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceLojas EletroZé                                              3/34
Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceLojas EletroZé                                              4/34
Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce         Lojas Físicas           Atmosfera           Elemento SocialDesign ...
A Experiência na Loja VirtualAmbiente: VisãoDesign: Dinâmico? Personalizado?Pessoas: Atendentes Reais?         Agentes Vir...
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Nível 1: Informação                      Dados estruturados:                                               ID_Usuário = tr...
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Nível 3: Processa e aplica oconhecimento Resultados              Inteligência     Tendências              Comportamento   ...
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Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEm ecommerce (landing pages)                                               ...
Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEm marketing direcionado:Targeted E-mail                                   ...
Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce Vitrine virtual inteligente: Look Clicado    RecomendaçõesItem Clicado    ...
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Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEm redes sociais                                                           ...
E de onde vêm essas inspirações?                                   20/30
Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceMas o que leva as pessoas acomprarem?                     SocialidadeCurios...
Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEnvolvimento82% Importante                                                 ...
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O que considerar para um Sitema de                         Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceRecomendação?   ...
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Na Nova Geração do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes

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A palestra mostra a diferença entre o processo de compra nas lojas física e virtual. Quais elementos estão presentes em cada cenário? Ajudamos a responder como as ferramentas de recomendação personalizada podem criar ou aumentar o envolvimentos dos clientes com a marca, originando melhores resultados e clientes mais fieis.

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Na Nova Geração do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes

  1. 1. Na Nova Geração doEcommerce os ProdutosEncontrarão os Clientes Helder Knidel Leandro Nunes de Castro TUILUX – Inteligência em Recomendação 1/30
  2. 2. A Experiência na Loja Física 2/30
  3. 3. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceLojas EletroZé 3/34
  4. 4. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceLojas EletroZé 4/34
  5. 5. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce Lojas Físicas Atmosfera Elemento SocialDesign Pessoas Ambiente 5/30
  6. 6. A Experiência na Loja VirtualAmbiente: VisãoDesign: Dinâmico? Personalizado?Pessoas: Atendentes Reais? Agentes Virtuais? 6/30
  7. 7. Nível 0: Dados tr5d4730 101,65 3658349 5 22:40:32 7/30
  8. 8. Nível 1: Informação Dados estruturados: ID_Usuário = tr5d4730 Preço = R$101,65 ID_Produto = 3658349 Números de cliques = 5 Hora Acesso = 22:40:32 8/30
  9. 9. Nível 2: Organiza as Informações paragerar ConhecimentoID_Usuário = tr5d4730 Números de cliques = 5 ID_Produto = 3658349 Preço = R$101,65 Hora Acesso = 22:40:32 9/30
  10. 10. Nível 3: Processa e aplica oconhecimento Resultados Inteligência Tendências Comportamento 10/30
  11. 11. 11/30
  12. 12. 12/30
  13. 13. 13/30
  14. 14. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceAlguém duvida? Já tem muita gente grande fazendo isso! 14/30
  15. 15. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEm ecommerce (landing pages) 15/30
  16. 16. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEm marketing direcionado:Targeted E-mail 16/30
  17. 17. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce Vitrine virtual inteligente: Look Clicado RecomendaçõesItem Clicado Recomendações 17/30
  18. 18. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce Em emails 18/30
  19. 19. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEm redes sociais 19/30
  20. 20. E de onde vêm essas inspirações? 20/30
  21. 21. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceMas o que leva as pessoas acomprarem? SocialidadeCuriosidade (“Aprovação”) Consumismo NecessidadeDesejo 21/30
  22. 22. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceEnvolvimento82% Importante 22/30
  23. 23. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce Personalização das Promoções (email, SMS) Envie-me promoções que me façam sentir especial.Personalização das Recomendações de ProdutosMostre-me o que sabe de mim e eu comprarei. Personalização dos Resultados de Busca Descubra rapidamente o que estou procurando.Personalização de toda Experiência On-LineMantenha-se comigo em todo lugar que eu esteja. 23/30
  24. 24. O que considerar para um Sitema de Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerceRecomendação? # 1: Tenho certeza que um Sistema de Recomendação é realmente necessário? 24/30
  25. 25. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce# 2: Mantenha o equilíbrio entre Dados ealgoritmos.É a qualidade e quantidade dos ingredientesou a receita que faz a diferença? 25/30
  26. 26. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce# 3: Encontrar itens correlacionados não é difícil,decidir O quê? Como? Quando? e Para Quem?mostrar é difícil. Landing Page E-mail Newsletter Página de Produto 26/30
  27. 27. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce # 4: Não espere para agir!“Na Internet, funcionooouuuu!!!!!está obsoleto.” 27/30
  28. 28. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce# 5: Meça tudo! 28/30
  29. 29. Helder Knidel & Leandro de Castro – BPEcommerce 29/30
  30. 30. Muito Obrigado!! Dúvidas? Comentários? 30/30

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