Trends in Project Management - ISO 21500 (in Greek)

1. Διοίκηση Έργων
Σύγχρονες Τάσεις – ISO 21500:2012
Τριαντάφυλλος Κατσαρέλης
Πολιτικός Μηχανικός ΕΜΠ, DS Grenoble INP, ΜΒΑ
Project Manager IPMA Level C, Quality Systems Manager EOQ
Επιστημονικός Συνεργάτης Σχολής Πολιτικών Μηχανικών ΕΜΠ
Σύμβουλος Αριστείας Έργων και Οργανισμών
Ηλιάνα Αδαμοπούλου
Πολιτικός Μηχανικός ΕΜΠ, Project Management Associate IPMA Level D
Υποψήφια Διδάκτωρ Σχολής Πολιτικών Μηχανικών ΕΜΠ
Εσπερίδα ΕΙΔΥΠ - ΕΕΔΕ ● Project Management ● Αθήνα ● Νοέμβριος 2013

2. Στόχοι της εισήγησης
ΚΥΡΙΟΙ ΣΤΟΧΟΙ
• Μιλήσαμε την ίδια γλώσσα, αυτή του
σύγχρονου Project Management
• Περιτρέξαμε το πρότυπο ISO 21500
ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΣΤΟΧΟΙ
• Δόθηκε έναυσμα για περαιτέρω
εμβάθυνση στο πρότυπο
ΜΗ- ΣΤΟΧΟΙ
• Δεν αναλύθηκε σε βάθος το
πρότυπο

3. Να μιλήσουμε την ίδια γλώσσα

4. Τι είναι έργο
1
ακολουθία
μοναδικών
διεργασιών
1
2
5
2
4
3
δραστηριότητες
συντονισμένες
ελεγχόμενες
3
ημερομηνίες
εκκίνησης
περάτωσης
5
δεσμεύσεις
χρόνος
κόστος
πόροι
4
στόχοι
ποιότητα

5. Αντικείμενα θεώρησης


Παραδοτέα



Χρονοδιάγραμμα
Κόστος





Κόστος
Παραδοτέα - Ποιότητα
Χρονοδιάγραμμα
Στόχοι
Πόροι
Εισροές
Κίνδυνοι
Οργάνωση
Κουλτούρα
Πλαίσιο

6. Διοίκηση Έργου και Έργο
Διοίκηση
του Έργου
Φυσικό
Αντικείμενο
του Έργου

7. Το έργο ως κοινωνικό σύστημα
• Κατασκευή των ορίων του έργου
• Κατασκευή του πλαισίου το έργου
• Μείωση της πολυπλοκότητας του έργου
• Διαχείριση της δυναμικής του έργου
Πλαίσιο
Πλαίσιο
Φάση
προ του έργου
Έργο
Φάση μετά την
ολοκλήρωση
του έργου

8. Το έργο στο περιβάλλον έργων
ΕΠΟΜΕΝΟ
ΤΡΕΧΟΝ
ΠΑΡΑΛΛΗΛΟ
QIA 0701
“Preliminary quest on project
management standards
and methods”
Mr. T. Katsarelis
ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ
ΠΑΡΑΛΛΗΛΟ

9. Οργανισμός
προσανατολισμένος σε έργα
Στρατηγική
Διοίκηση με έργα
Οργανισμός
προσανατολισμένος σε έργα
Δομή
Προσωρινοί και μόνιμοι
οργανισμοί
Κουλτούρα
Νέο διοικητικό
υπόδειγμα

10. Οργανισμός
προσανατολισμένος σε έργα
Κατάργηση 3 κατεστημένων αντιλήψεων
• Το μέλος της ομάδας έργου αποσπάται από το τμήμα του και παύει να
είναι υπό την ευθύνη του Προϊσταμένου του, αλλά ενημερώνει μόνο την
ομάδα έργου, για όσο χρόνο απασχολείται εκεί.
• Η ομάδα έργου αποτελείται από όσα μέλη χρειάζεται μέσα από τον
Οργανισμό ή από τα άλλα ενδιαφερόμενα μέρη.
• Ο project manager δεν είναι ούτε ο αρχαιότερος ούτε ο πιο ειδικός στο
φυσικό αντικείμενο του έργου. Μπορεί ακόμη και ο Προϊστάμενος του
τμήματός του να είναι απλό μέλος της ομάδας έργου.

11. Δομή Οργανισμού
προσανατολισμένου σε έργα
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ &
ΟΜΑΔΑ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ
ΕΡΓΩΝ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ Α
ΥΠΗΡΕΣΙΑ Β
ΥΠΗΡΕΣΙΑ Γ
ΤΜΗΜΑ
ΤΜΗΜΑ
ΤΜΗΜΑ
ΟΜΑΔΑ
ΕΙΔΙΚΩΝ 1
ΕΡΓΑ,
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ
ΤΜΗΜΑ
ΤΜΗΜΑ
ΕΡΓΑ,
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ
ΤΜΗΜΑ
ΟΜΑΔΑ
ΕΙΔΙΚΩΝ 3
ΟΜΑΔΑ
ΕΙΔΙΚΩΝ 2
ΟΜΑΔΑ
ΕΙΔΙΚΩΝ 4
ΓΡΑΦΕΙΟ
ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
ΕΡΓΩΝ

12. Ομάδα έργου σε Οργανισμό
προσανατολισμένο σε έργα
Ομάδα
Έργου
Ανωτάτη Διοίκηση
Project Managers
Τμήματα Υποστήριξης
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Β
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Α
Ειδικοί Μηχανικοί
Ειδικοί Μηχανικοί
ΤΜΗΜΑ Α1
ΤΜΗΜΑ Α2
Έμπειροι Μηχανικοί
Νεαροί Μηχανικοί
Σχεδιαστές
Έμπειροι Μηχανικοί
Νεαροί Μηχανικοί
Σχεδιαστές

13. Οργανισμός του έργου
Ομάδα
Κυρίου
του Έργου
Ομάδα
Έργου

14. Διάγραμμα οργάνωσης του έργου
Μέλος ομάδας
έργου 4
Μέλος ομάδας
έργου 3
Μέλος ομάδας
έργου 5
Μέλος ομάδας
έργου 1
Μέλος ομάδας
έργου 2
Μέλος ομάδας
έργου 6
Υπο-ομάδα 2
Υπο-ομάδα 1
Project
team
Project
manager
Project
sponsor
team

15. Ενδιαφερόμενα μέρη Τι είναι;
Όλοι όσοι
επηρεάζουν
ή / και
επηρεάζονται
(ή θεωρούν ότι
επηρεάζονται!)
από την πορεία
και τις
δραστηριότητες
του
οργανισμού

16. Ενδιαφερόμενα μέρη Ποιοι είναι;
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ
ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ
ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ
ΣΥΝΔΙΚΑΛΙΣΤΙΚΕΣ
ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ
ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ
ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ
ΜΕΤΟΧΟΙ
ΠΕΛΑΤΕΣ
ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ
ΠΕΛΑΤΩΝ
ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ
ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ
ΤΟΠΙΚΗ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΕΥΡΥΤΕΡΗ και ΘΕΣΜΟΙ
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ και ΘΕΣΜΟΙ
ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΓΕΝΙΕΣ
και ΘΕΣΜΟΙ
Εταιρεία εισηγμένη στο Χ.Α.Α.
ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

17. Ενδιαφερόμενα μέρη έργου
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ
ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ
ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ
ΠΕΛΑΤΕΣ
ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ
ΠΕΛΑΤΩΝ
ΣΥΝΔΙΚΑΛΙΣΤΙΚΕΣ
ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ
ΜΕΤΟΧΟΙ
ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ
ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ
ΕΡΓΟ
ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ
ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ
ΤΟΠΙΚΗ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΕΥΡΥΤΕΡΗ και ΘΕΣΜΟΙ
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ και ΘΕΣΜΟΙ
ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΓΕΝΙΕΣ
και ΘΕΣΜΟΙ
ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

18. Ενδιαφερόμενα μέρη Πώς κατατάσσονται;
HIGH
MANAGE
CLOSELY
MONITOR
KEEP
INFORMED
Power
KEEP
SATISFIED
(minimum effort)
LOW
Interest
HIGH

19. Διαχείριση ενδιαφερομένων μερών έργου
ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ
RELATIONSHIP


?
POSITIVE
NEGATIVE
NEUTRAL
ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ

20. Διακινδύνευση έργου
ΑΠΕΙΛΕΣ
αρνητικές επιπτώσεις
ΑΡΝΗΤΙΚΗ
ΚΡΙΣΗ
ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ
ΔΙΑΚΙΝΔΥΝΕΥΣΕΙΣ
πιθανά γεγονότα ή
καταστάσεις που μπορεί
να έχουν θετικές ή
αρνητικές επιπτώσεις
σε κάποιο στόχο του
έργου
ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ
θετικές επιπτώσεις
ΘΕΤΙΚΗ
ΚΡΙΣΗ

21. Μητρώο διακινδύνευσης έργου
πιθανότητα
απειλές
ευκαιρίες
πολύ υψηλή
Χ
Μ
Υ
Υ
Υ
Υ
Υ
Υ
Μ
Χ
υψηλή
Χ
Μ
Μ
Υ
Υ
Υ
Υ
Μ
Μ
Χ
μεσαία
Χ
Χ
Μ
Υ
Υ
Υ
Υ
Μ
Χ
Χ
χαμηλή
Χ
Χ
Μ
Μ
Υ
Υ
Μ
Μ
Χ
Χ
πολύ χαμηλή
Χ
Χ
Χ
Χ
Μ
Μ
Χ
Χ
Χ
Χ
πολύ
χαμηλή
χαμηλή
μεσαία
υψηλή
πολύ
υψηλή
πολύ
υψηλή
υψηλή
μεσαία
χαμηλή
πολύ
χαμηλή
επίπτωση
Υ = υψηλός κίνδυνος, χρήζει άμεσης αντίδρασης
Μ = μέσος κίνδυνος, μπορεί να χρειάζεται αντίδραση
Χ = χαμηλός κίνδυνος, απλή παρακολούθηση

22. Κριτήρια κατάταξης της διακινδύνευσης
Χρώμα
Προτεραιότητα
ΠΡΑΣΙΝΟ
Μικρή
ΚΙΤΡΙΝΟ
Μεσαία
ΚΟΚΚΙΝΟ
Υψηλή
ΧΡΥΣΟ
Υψηλή
ΑΣΗΜΕΝΙΟ
Μεσαία
ΧΑΛΚΙΝΟ
Μικρή
Σημασία
Αποδεκτό
δεν απαιτούνται ενέργειες
Μη Αποδεκτό
εκτός εάν δεν υπάρχουν τρόποι μείωσης
Μη Αποδεκτό
πρέπει να μειωθεί κατά το δυνατόν
Ενδιαφέρον
πρέπει να αξιοποιηθεί κατά το δυνατόν
Επιθυμητό
αξιοποιήσιμο κατά περίπτωση
Αδιάφορο
δεν απαιτούνται ενέργειες

23. Τρόποι αντιμετώπισης της διακινδύνευσης
AVOID
REDUCE
RISK
ACCEPT
TRANSFER

24. Διοίκηση Έργου και Έργο
Διοίκηση
του Έργου
Φυσικό
Αντικείμενο
του Έργου

25. Work Breakdown Structure Chart

26. Να περιτρέξουμε τα σχετικά πρότυπα
Guidelines for Quality
Management in Projects
Guidance on
Project Management
ISO 10006:2003
ISO 21500:2012

27. Από το
ISO 10006:2003
Στο
ISO 21500:2012

28. ISO 21500:2012
ISO 10006:2003
ΠΟΙΟΤΗΤΑ
σε ΕΡΓΑ
ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ
Για την ΠΟΙΟΤΗΤΑ
του έργου
ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ
ΟΔΗΓΙΕΣ
PROJECT
MANAGEMENT
ΔΙΑΚΡΙΣΗ
ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
ΦΥΣΙΚΟΥ
ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ
ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ
για το PROJECT
MANAGEMENT
ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
για τον PROJECT
MANAGER

29. Project Management Processes – IPMA
A
s
s
i
g
n
m
e
n
t
Coordination
Start
Controlling
Crisis
Discontinuity
Marketing
Closedown
A
p
p
r
o
v
a
l

30. Process Groups – ISO 21500
Controlling
Initiating
Closing
Planning
Implementing

31. Subject Groups – ISO 21500

32. ISO 21500
Process & subject groups relation 1│2
Subject
groups
Integration
Process groups
Initiating
Develop Project
Charter
Planning
Develop Project
Plans
Identify
•Define Scope
•Create WBS
•Define Activities
Scope
Time
Direct Project
Work
Establish Project
Team
Controlling
•Control Project
Work
•Control
Changes
Manage
Stakeholders
Stakeholder Stakeholders
Resource
Implementing
•Estimate
Resources
•Define Project
Organization
•Sequence
Activities
•Estimate Activity
Durations
•Develop
Schedule
Control Scope
Develop Project
Team
•Control
Resources
•Manage Project
Team
Control Schedule
Closing
•Close Project
Phase or Project
•Collect Lessons
Learned

33. ISO 21500
Process & subject groups relation 2│2
Process groups
Subject groups
Initiating
Planning
Implementing
Controlling
Cost
•Estimate Costs
•Develop Budget
Risk
•Identify Risks
•Assess Risks
Treat Risks
Control Risks
Quality
Plan Quality
Perform Quality
Assurance
Perform Quality
Control
Procurement
Plan Procurement
Select Suppliers
Administer
Contracts
Communication
Plan
Communications
Distribute
Information
Manage
Communication
Control Costs
Closing

34. Παραδείγματα συνδυασμού διεργασιών και
θεματικών ενοτήτων στο ISO 21500

35. Να περιτρέξουμε τα σχετικά σχήματα
Πιστοποίησης προσώπων στο
Project Management

36. Προσωπική πιστοποίηση
Project Management Institute
Σύστημα Πιστοποίησης 3 Επιπέδων

PgMP│Program Management Professional


PMP│Project Management Professional
CAPM│Certified Associate in Project Management

PMI-RMP│Risk Management Professional

PMI-SP│Scheduling Professional

37. Προσωπική πιστοποίηση
International Project Management Association
Σύστημα Πιστοποίησης 4 Επιπέδων

38. Τεχνικές ικανότητες κατά ΙΡΜΑ
TECHNICAL
COMPETENCES
Project management
success
Time & project
phases
Interested parties
Resources
Project requirements
& objectives
Cost & finance
Risk & opportunity
Procurement &
contract
Quality
Changes
Project organisation
Problem resolution
Control & reports
Information &
documentation
Communication
Project structures
Start-up
Teamwork
Scope & deliverables Close-out

39. Ικανότητες συμπεριφοράς κατά ΙΡΜΑ
BEHAVIOURAL
COMPETENCES
Leadership
Engagement & motivation
Self-control
Assertiveness
Relaxation
Openness
Creativity
Results orientation
Efficiency
Consultation
Conflict & crisis
Reliability
Values appreciation
Ethics

40. Ικανότητες πλαισίου κατά ΙΡΜΑ
CONTEXTUAL
COMPETENCES
Project orientation
Programme orientation
Portfolio orientation
Project, programme & portfolio
implementation
Permanent organisation
Business
Systems, products & technology
Personnel management
Health, security, safety & environment
Finance
Legal

41. Ομάδες και ομαδική εργασία
Εκκίνηση
Συγκρότηση
Δόμηση
Επιλογή μελών
Κοινωνικό σύστημα: Στόχοι, Αξίες, Κανόνες
Λειτουργία
Ικανότητες: Τεχνικές, Συμπεριφοράς, Πλαισίου
Διάλυση
Κοινωνικό σύστημα: Απολογισμός, Ανάδραση,
Μάθηση
Πέρας

42. IPMA – Project Excellence Model
PROJECT MANAGEMENT
PROJECT
RESOURCES
PROCESSES
PROJECT TARGET
EMPLOYEES
EMPLOYEE
SATISFACTION
SATISFACTION OF
OTHER INVOLVED
GROUPS
TARGET
ACHIEVEMENT
CUSTOMER
SATISFACTION
LEADERSHIP

43. PRiSM™ standards integration
UN
ISO
26000
Global
Compact
ISO
14001
ISO
9001
ISO
21500
ISO
31000
GRI
G4
ISO
50001
OHSAS
18001

44. Προσωπική πιστοποίηση
Green Project Management
Σύστημα Πιστοποίησης 3 Επιπέδων
 GPM-m│Green Project Manager – Level m
(Master)


GPM®│Green Project Manager
GPM-b│Green Project Manager – Level b

45. Το λογότυπο – μήνυμα της εισήγησης
Ικανοποίηση από την επίτευξη των στόχων