HCD-Netフォーラム2019 オープニングパネル「関西発のHCD最新潮流」

1. 関西発のHCD最新潮流
HCD-Net副理事⾧・関西支部⾧
水本 徹
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2. ■関西の状況
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製造業が多い
→A/Bテストで、ささっと検証 とは行かない
既存製品の改良では、事業が立ち行かない
→新規事業の立ち上げに四苦八苦

3. ■HCD-Net関西フォーラムでの出来事
前刀禎明氏（元アップル米国本社副社⾧ 兼 日本法人 代表取締役）
水本 「これからは、リフレームが必要です」
前刀氏「ふむふむ」
水本 「そのためには、ユーザー中心の考え方が必要なんです」
前刀氏「・・・」
水本 「人間中心設計プロセスといって、まず利用状況を把握し・・・」
前刀氏「ちょっと待って」
前刀氏「リフレームと言っている君たちこそ、枠にハマっているじゃないか!」
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4. ■デザイン学会での出来事
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5. ■HCDの「学び」
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6. ■階段型と登山型
大量の知識や技能を系統的に伝達 多様な道筋を経験
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7. ■知識を得て、哲学的な思考を身に着け、実践へ
知識
顧客満足度向上
実践事例
様々な職業の人と語る会 KJ法などエッセンシャルな学びの場
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8. ■様々な職業の人と語る会
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9. ■写真KJ法ワークショップ
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10. ■アイデア創出の手順
ペルソナの仮説
カスタマージャーニーマップの仮説（AS-IS）
調査
分析（構造化シナリオ、上位下位関係分析、KA法…）
ペルソナの修正
カスタマージャーニーマップ（TO-BE）
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11. ■ペルソナ
http://www.perso-net.jp/
ユーザー像理解の促進
コラボレーションの促進
創造的なデザイン
効果的なユーザー評価
部門間で共通の対象ユーザーを意識できる
社内の異なる部門間でコラボレーションしやすくなる
開発者やデザイナーの創造的な活動に直結する
効率的なデザイン検討ができるようになる
より革新的な提案をできるようになる
共通のユーザー像をもとに評価することができる
評価協力者のリクルーティングに活用できる
専門家でない人にとってもユーザー情報が分りやすい
対象ユーザーを常に意識して企画・設計・開発ができる
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■カスタマージャーニーマップ
https://www.concentinc.jp/design_research/2013/12/customer-journey-map-patterns/
より革新的な提案をするには?

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■生命とは

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■生命とは
http://www.hi-ho.ne.jp/tomiyo-de/new/origin_of_life.htm
エントロピー増大に対抗して、
先回りして分解と合成を繰り返している

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■カスタマージャーニーマップ
時間
もっと本質的な流れがあるのでは?

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http://ramen8.com/?p=8936

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https://en.wikipedia.org/wiki/Windows_XP
http://www002.upp.so-net.ne.jp/jsrc/pc-
98/dosprompt/dosprompt5.html

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UIUX
UX
UX
UX
UX
UXUI
UI
UI
UI
UI
■UIとUX

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■KJ法
「己を空しくして、データをして語らしめる」
問題解決学KJ法ワークブック

20. ■KJ法
20問題解決学KJ法ワークブック

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■アイデア創出の手順
ペルソナの仮説
カスタマージャーニーマップの仮説（AS-IS）
調査
分析（KJ法）
ペルソナの作成
カスタマージャーニーマップ（TO-BE）

22. ■知識を得て、哲学的な思考を身に着け、実践へ
知識
顧客満足度向上
実践事例
1/14事例発表会＠京都
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様々な職業の人と語る会 KJ法などエッセンシャルな学びの場

23. ■関西支部 Facebookグループ （水本 徹 にメッセージください）
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24. ■12/6にワークショップを行います