Appels précoce d’Evaluation ESPT/TSPT- Ecoute de la victime - Méthode TCC Techniques Comportementales et Cognitives
PSYFrance Assistance accompagne en France et dans le monde, les assureurs dans leur démarche sur la prise en compte de la dimension humaine dans la gestion des sinistres, au quotidien et en temps de « crises », afin de réduire les litiges et maîtriser le coût des sinistres.
2. Un
trouble
de
stress
posttraumatique (TSPT) est un trouble
réactionnel qui peut apparaître à la
suite d'un événement traumatique.
Un événement est dit « traumatique »
lorsqu'une personne est confrontée à
la mort, à la peur de mourir ou
lorsque son intégrité physique ou
celle d'une autre personne a pu être
menacée.
TSPT – Troubles de Stress Post Traumatique
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5. Jusqu’à 6
mois après
l’évènement
20% des
personnes
confrontées,
développeront
des TSPT.
DSM IV Psychiatric
Association
Le cycle du Traumatisme de Stress Post-Traumatique TSPT
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7. 1 an après
un accident
de la route
20% des
victimes
avec AIPP*
développent des
troubles dits
« posttraumatiques »
Cahier de la CPAM Mai 2010
Accidents de la route & *Atteinte Permanente à l’Intégrité Physique ou Psychique
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8. Délai moyen d’indemnisation en Assurance
Troubles
100%
92%
Catastrophe
naturelle
Accident mortel
Source : FGAO 2011
Source : FFSA 2012
Date moyenne d’Indemnisation
transactionnelle en Assurance
Auto pour moyenne AIPP 4,1 pt
42%
50%
Source : FGAO 2011
20%
3
mois
1
semaine
3
mois
25
mois
21,3
mois
6
mois
1
an
Le temps de l’indemnisation pour la victime
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2
an
Temps
9. Appels précoce d’Evaluation ESPT/TSPT- Ecoute de la victime - Méthode TCC*
Transactions
*Techniques Comportementales et Cognitives
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10. PSYFrance
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