Sistema de Gestión Integral de Servicios Sociales Ponente: Antonio Alvarez N2B Solutions

1. www.isotrol.com Proservic: Sistema de Gestión Integral de Servicios Sociales V1.0 / Marzo 2010

2. Isotrol y los Servicios Sociales

4. Presentación Corporativa de N2B (3/4) Algunos de nuestros clientes: Evolución del uso de Proservic en la Comunidad Canaria (Porcentaje de Población):80%

5. Situación actual de los Servicios Sociales El usuario se informa y solicita una ayuda en su UTS o CEMSS Se remite al ciudadano a algún servicio externo para la obtención de documentos necesarios. El usuario vuelve al ayuntamiento con los documentos, y en esta ocasión es remitido al Gobierno de Canarias, que aceptará o no la tramitación de la ayuda. Se conceda o no la ayuda solicitada, el ciudadano está confuso y frustrado después de completar el proceso de solicitud de la misma.

6. PROSERVIC

8. PROSERVIC: Características principales

9. Otros módulos

13. Flujo de Información

14. Administración Electrónica Acceso al sistema mediante DNIe Consulta de expedientes administrativos Comprobación documentación necesaria (Exp. Sociales) Emisión de la documentación necesaria para solicitar la ayuda Acceso al sistema mediante DNIe Búsqueda de un técnico libre en el CEMSS más próximo Emisión de comprobante al ciudadano y alerta técnico asignado Recordatorios de la cita mediante SMS y / o e-mail [email_address]

15. Agregación de la Información

16. Integración de Sistemas

17. Solución Integral

18. Beneficios para el Gobierno de Canarias R Sistemas de Admin del Gobierno de Canarias Sistema de explotación de datos de Proservic Sistemas de E-Admin (Acceso de los ciudadanos) Ciudadanos Administración Acceden a través de: Accesos y procedimientos normalizados Recibe feedback de:

19. Beneficios para el gobierno de Canarias (II) Explotación diaria y real de los datos de todos los ayuntamientos canarios, lo que permite realizar políticas sociales inmediatas Evitamos la duplicidad de demandas de ayudas aumentando el ahorro y facilitando la gestión La tramitación de determinado tipo de ayudas en las que intervienen multitud de administraciones (Ley de dependencia, Menores en riesgo, etc.) se verían enormemente agilizadas, con el consiguiente beneficio para el ciudadano

20. Integración con los sistemas actuales Gobierno de Canarias EXPLOTACIÓN DE DATOS EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD AYUDAS CONCEDIDAS PROSERVIC LEY DEPENDENCIA PCI FICHA SOCIAL OTROS PETICIÓN DE AYUDAS ACEPTACIÓN SOLICITUD

26. E - Admin Backoffice Gestión de citas Posicionamiento global Menores SAD Firma Electrónica Gestión de citas Cursos, talleres y actividades Expedientes … Trámites e intervenciones [email_address] Matriculación en cursos y actividades Expedientes / doc necesaria Actualizador Módulo de seguridad Gestión de usuarios Activación de módulos según ayuntamiento (ABSTRACCIÓN DE LA BASE DE DATOS) PSQL Oracle SQL Server MySQL Gestión interna de Proservic Área de conexión a módulos externos Padrones municipales Módulos del Gobierno de Canarias … Núcleo del sistema de explotación de datos de Proservic ENTERPRISE SERVICE BUS (ESB) PHP5: GD + XML + JSON + openSSL + PDO + WSF + XSL + ZLIB + ZIP + WDDX + SYSVMSG + Sockets + SPL + SOAP + SimpleXML + Posix + mbstring + GS. JAVA: Firma digital + Conectores para aplicaciones. WORKFLOWS: BONITA como gestor de workflows para tramitación de exp. ADODB: Framework en PHP para acceso independiente de BBDD WSO2 ESB: SOAP + WSDL 1.1 + WS - Addressing + WS - Security + WSRM + WS-Policy + MTOM/SwA + XML/HTTP(POX) + REST formats.

29. Edificio BLUENET. Avda. Isaac Newton 3, 4ª planta. Parque Tecnológico Cartuja 93. 41092 Sevilla Telf.. 955 036 800 Fax 955 036 849 Móvil: 607 534 080 www.isotrol.com Calle Doctor Alberto de Armas, 3; 38007, Santa Cruz de Tenerife, España Teléfono: 922 23 25 99 www.n2bsolutions.com