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Giz….
+ cimento…
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Eve...
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Propaganda é
a ferramenta
mais utilizada
pelas IES.
Share of spending Unixxxx – 2007 (000):
Fonte – Ibope Meios
Universidade Tiradentes
The Campus Experience
Tradição em Ensino
Superior
emprega
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caminho
profissional
Inovação ...
Business School – Start UP São
Paulo / Capital
Tradição em Ensino
Superior
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R$15.000,00
(Guia do Estudante)
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Tradição em Ensino
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Responsabilidad
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Tradição em Ensino
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Responsabilidad
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Tradição em Ensino
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Inovação e
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The Campus Experience
2010
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níveis dá-se somente
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Captação de Alunos
Fidelização gera retenção (contra evasã...
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PROSPECTADOS 5423
MATRICULADOS 500
CONVERSÃO 9,2%
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aceitável?
Segmento Loja Conversão E-Commerce
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84 Links!
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Matriz de Ansoff
Matriz de Ansoff
Matriz de Ansoff
PROCESSO
SELETIVO
1. Estimando o Potencial do Mercado.
2. Prevendo Vendas.
3. Desenvolvendo uma
equipe de vendas.
5. Parametrizando a equipe...
1. Estimando o Potencial do Mercado.
35%
Número de Instituições de Ensino Superior que oferecem o
curso de Administração na cidade de São Paulo:
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Vagas
Oferecidas
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% Ingressos
555.724 838.200 150,83% 300.330
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2. Prevendo Vendas.
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Fatores
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Cenários
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Métodos Não Científicos
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Cenários
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Construção de
Cenários
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Cenários
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Construção de
Cenários
Métodos Matemáticos
Médias Móveis
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2004 2005 2006
Manhã Manhã Manhã
1º Ano 210 198 134
2º Ano 172 156 (75%) 152 (76%)
3º Ano 144 166 (96%) 125 (80%)
4º Ano 1...
3. Desenvolvendo uma equipe de vendas.
Método De Carga de Atendimento
Método do Potencial de Vendas
Método de Carga de Visitação
...
(4072)
Metodo de
Carga de
Atendiment
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Carga de
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Carga de
Atendiment
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Potencial (1 a 5)
Aumenta na
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Processo
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Visita em Casa
4 horas
268h
Metodo de
Carga de
Atendiment
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Visita em Casa
3 horas
360h
Metodo de
Carga de
Atendiment
o
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Atendimento Premium
2 horas
434h
Metodo de
Carga de
Atendiment
o
(4.072)
(447)
(217)
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1
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Atendimento Standart
1 hora
447h
(4.072)
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1
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Telemarketing Ativo
0.5 hora
2.036h
(4.072)
(447)
(217)
(120)
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2036
447
434
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3.545
3.545h
40h / Sem.
88 vendors
4 meses
22 vendors
5423
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N = n. ótimo de vendedores
V = previsão de vendas, com base no potencial de vendas da empresa = 5423
P = produtividade min...
Técnicas de Previsão de Vendas.Campus 1 470 470 -
Campus 2 5.335 5.335 -
Campus 3 985 985 -
Total 6.790 6.790 -
Nome da In...
N = n. ótimo de vendedores
V = previsão de vendas, com base na capacidade de oferta da empresa = 6790
P = produtividade mi...
4. Controlando.
Rotinas
Listas e Fichas de Atendimento
Mapa Diário de Vendas
Relatório do Custo de Vendas
Relatório e Retornos Agendados
M...
Técnicas
Atenção/ Interesse / Desejo / Convencimento / Ação
Abordagem Direta / Negociação e desconto /
Conclusão de negóci...
Sistematização
Sistematização
5. Parametrizando a equipe: metas e resultados.
www.tcexp.com.br.
Twitter: @tcexp
MSN – rafa_villas_boas@hotmail.com
Cel – (11) 7288-7782
Obrigado! Dankie! Thanks ! Falem...
Isso é tudo?
Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak /...
Em 1997, Peter Drucker previu que os
Grandes Campi Universitários seriam
"relíquias", dentro de trinta anos.
…15 anos se p...
Outras indústrias da informação em crise
…Queda de Circulação
dos principais jornais
nos EUA…
… Indústria Fonográfica…
Marketing Educacional e Gestão Comercial - Geduc 2010
Marketing Educacional e Gestão Comercial - Geduc 2010
Marketing Educacional e Gestão Comercial - Geduc 2010
Marketing Educacional e Gestão Comercial - Geduc 2010
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Marketing Educacional e Gestão Comercial - Geduc 2010

  1. 1. MARKETING MIX
  2. 2. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc
  3. 3. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc
  4. 4. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc
  5. 5. Produto P.D.V Prom oção Preço c c
  6. 6. Produto P.D.V Prom oção Preço c
  7. 7. Produto P.D.V Prom oção Preço
  8. 8. Crescimento de 205% em 10 anos. 1.301 IES ainda estão aprendendo a operar com menos de 10 anos de história (2 ciclos). Ensino Superior: Mercado em Desenvolvimento e Expansão.
  9. 9. Giz….
  10. 10. + cimento…
  11. 11. Produto P.D.V Prom oção Preço c c
  12. 12. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc
  13. 13. PROMOTION MIX
  14. 14. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc c
  15. 15. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc c Advertising
  16. 16. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc c c Advertising c c Advertising R elações Publicas
  17. 17. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc c c Advertising c c Advertising R elações Publicas c Advertising R elações Publicas Eventos
  18. 18. Produto P.D.V Preço c cc c c Advertising c c Advertising R elações Publicas c Advertising R elações Publicas Eventos Advertising R elações Publicas Eventos Vendas … Outros …
  19. 19. Produto P.D.V Prom oção Preço c cc c Advertising Propaganda é a ferramenta mais utilizada pelas IES.
  20. 20. Share of spending Unixxxx – 2007 (000): Fonte – Ibope Meios
  21. 21. Universidade Tiradentes The Campus Experience Tradição em Ensino Superior emprega ndo o seu caminho profissional Inovação e Responsabilidad e Social formand o a sua escolha para o mercado de trabalho Empreend edorismo na melhor Infra- Estrutura atualizan do sua melhor opção para o seu futuro Excelênci a com os melhores professores transfor mando você Modernid ade com a tecnologia mais avançada construi ndo saberes uma atitude inteligente sua carreira
  22. 22. Business School – Start UP São Paulo / Capital Tradição em Ensino Superior emprega ndo o seu caminho profissional Inovação e Responsabilidad e Social formand o a sua escolha para o mercado de trabalho Empreend edorismo na melhor Infra- Estrutura atualizan do sua melhor opção para o seu futuro Excelência com os melhores professores transfor mando você Modernida de com a tecnologia mais avançada construin do saberes uma atitude inteligente sua carreira
  23. 23. R$15.000,00 (Guia do Estudante) =
  24. 24. Tradição em Ensino Superior emprega ndo o seu lugar / caminho profissional Inovação e Responsabilidad e Social pensand o a sua escolha para o mercado de trabalho Empreend edorismo na melhor Infra- Estrutura atualizan do sua melhor opção o seu futuro Excelênci a com os melhores professores transfor mando Compromis so com você Modernid ade com a tecnologia mais avançada construi ndo saberes uma opção inteligente Para sua carreira
  25. 25. Tradição em Ensino Superior emprega ndo o seu lugar / caminho profissional Inovação e Responsabilidad e Social pensand o a sua escolha para o mercado de trabalho Empreend edorismo na melhor Infra- Estrutura atualizan do sua melhor opção o seu futuro Excelênci a com os melhores professores transfor mando Compromis so com você Modernid ade com a tecnologia mais avançada construi ndo saberes uma atitude inteligente sua carreira FaculdadeFigurativa “Se eu colocar o nome de uma concorrente minha, antes desse atributo ele continuará funcionando?”
  26. 26. Tradição em Ensino Superior emprega ndo o seu lugar / caminho profissional Inovação e Responsabilida de Social pensand o a sua escolha para o mercado de trabalho Empreend edorismo na melhor Infra- Estrutura atualizan do sua melhor opção o seu futuro Excelênci a com os melhores professores transfor mando Compromis so com você Modernid ade com a tecnologia mais avançada construi ndo saberes uma atitude inteligente sua carreira FaculdadeFigurativa “Se eu colocar o nome de uma concorrente minha, antes desse atributo ele continuará funcionando?”
  27. 27. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  28. 28. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  29. 29. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  30. 30. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  31. 31. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  32. 32. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  33. 33. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  34. 34. Universidade Tiradentes The Campus Experience 2010
  35. 35. Universidade Tiradentes The Campus Experience rocesso Seletivo (100) Formandos (50)
  36. 36. Universidade Tiradentes The Campus Experience Processo Seletivo Formandos A entrada nesses níveis dá-se somente pelo processo de Transferência A Evasão é formada Por desistência, transferência e trancamento. Cancelamento de Matrícula Processo Seletivo Seriado (Ensino Médio)
  37. 37. Universidade Tiradentes The Campus Experience A Propaganda atua Somente aqui.
  38. 38. Universidade Tiradentes The Campus Experience Marketing atua na Captação de Alunos Fidelização gera retenção (contra evasão) e é o principal agente de captação endêmica.
  39. 39. Universidade Tiradentes The Campus Experience
  40. 40. Universidade Tiradentes The Campus Experience
  41. 41. Universidade Tiradentes The Campus Experience
  42. 42. Universidade Tiradentes The Campus Experience
  43. 43. PROSPECTADOS 5423 MATRICULADOS 500 CONVERSÃO 9,2%
  44. 44. 91% de perda é um número aceitável?
  45. 45. Segmento Loja Conversão E-Commerce Flores ProFlowers 31.1% Roupas LL Bean 25.7% Livros Amazon 23.7% Suprimentos Alimentares VitaCost 23.0% Acessórios Coldwater Creek 22.4% Loja de Departamento QVC 21.1% Acessórios Roamans 20.4% Casa Office Depot 20.2% Roupas LandsEnd 19.3% ...Nielsen Netratings...
  46. 46. !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! !?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?! A Palavra é: “Conversão”
  47. 47. 84 Links!
  48. 48. 25 Links!
  49. 49. Matriz de Ansoff
  50. 50. Matriz de Ansoff
  51. 51. Matriz de Ansoff PROCESSO SELETIVO
  52. 52. 1. Estimando o Potencial do Mercado. 2. Prevendo Vendas. 3. Desenvolvendo uma equipe de vendas. 5. Parametrizando a equipe: metas e resultados. 4. Controlando.
  53. 53. 1. Estimando o Potencial do Mercado.
  54. 54. 35% Número de Instituições de Ensino Superior que oferecem o curso de Administração na cidade de São Paulo: Número de Vagas Autorizadas: Fonte – INEP / MEC. Vagas Oferecidas Candidatos Inscritos % Ingressos Brasil - Gerenciamento e administração 555.724 838.200 150,83% 300.330 Brasil - Administração 388.804 607.032 156,13% 215.213 São Paulo - Administração 86.786 135.497 156,13% 48.038 98 86.786 Uninove + Unip
  55. 55. Vagas Oferecidas Candidatos Inscritos % Ingressos 555.724 838.200 150,83% 300.330 388.804 607.032 156,13% 215.213 86.786 135.497 156,13% 48.038
  56. 56. 215.213 22% 48.038 16.813 35%
  57. 57. 2. Prevendo Vendas.
  58. 58. Métodos Não Científicos Listagem de Fatores Extrapolação Construção de Cenários Métodos Matemáticos Médias Móveis Métodos de Levantamentos Opinião de Executivos Métodos de Zona Piloto Simulações Modelos Econométricos Regressão Linear Média Ponderada Rendimento Ação Comercial Opinião de Força de Vendas Intensão de Compra/Cliente
  59. 59. Métodos Não Científicos Listagem de Fatores Extrapolação Construção de Cenários Métodos Matemáticos Médias Móveis Métodos de Levantamentos Opinião de Executivos Métodos de Zona Piloto Simulações Modelos Econométricos Regressão LinearMédia Ponderada Rendimento Ação Comercial Opinião de Força de Vendas Intensão de Compra/Cliente
  60. 60. Métodos Não Científicos Listagem de Fatores Extrapolação Construção de Cenários Métodos Matemáticos Médias Móveis Métodos de Levantamentos Opinião de Executivos Métodos de Zona Piloto Simulações Modelos Econométricos Média Ponderada Rendimento Ação Comercial Opinião de Força de Vendas Intensão de Compra/Cliente Regressão Linear
  61. 61. Métodos Não Científicos Listagem de Fatores Extrapolação Construção de Cenários Métodos Matemáticos Médias Móveis Métodos de Levantamentos Opinião de Executivos Métodos de Zona Piloto Simulações Modelos Econométricos Média Ponderada Rendimento Ação Comercial Opinião de Força de Vendas Intensão de Compra/Cliente Regressão Linear
  62. 62. Métodos Não Científicos Listagem de Fatores Extrapolação Construção de Cenários Métodos Matemáticos Médias Móveis Métodos de Levantamentos Opinião de Executivos Métodos de Zona Piloto Simulações Modelos Econométricos Média Ponderada Rendimento Ação Comercial Opinião de Força de Vendas Intensão de Compra/Cliente Regressão Linear
  63. 63. 2004 2005 2006 Manhã Manhã Manhã 1º Ano 210 198 134 2º Ano 172 156 (75%) 152 (76%) 3º Ano 144 166 (96%) 125 (80%) 4º Ano 138 144 (100%) 140 (84%) Matriculad Educação Física – Licenciatura
  64. 64. 3. Desenvolvendo uma equipe de vendas.
  65. 65. Método De Carga de Atendimento Método do Potencial de Vendas Método de Carga de Visitação ...
  66. 66. (4072) Metodo de Carga de Atendiment o
  67. 67. (4072) (447) Metodo de Carga de Atendiment o
  68. 68. (4072) (447) (217) Metodo de Carga de Atendiment o
  69. 69. (4072) (447) (217) (120) Metodo de Carga de Atendiment o
  70. 70. (4072) (447) (217) (120) (67) Metodo de Carga de Atendiment o
  71. 71. (4.072) (447) (217) (120) (67) (4.923) Metodo de Carga de Atendiment o
  72. 72. (4.072) (447) (217) (120) (67) Potencial (1 a 5) Aumenta na passagem do Processo 1 2 3 4 5 Metodo de Carga de Atendiment o
  73. 73. (4.072) (447) (217) (120) (67) 1 2 3 4 5 Visita em Casa 4 horas 268h Metodo de Carga de Atendiment o
  74. 74. (4.072) (447) (217) (120) (67) 1 2 3 4 5 Visita em Casa 3 horas 360h Metodo de Carga de Atendiment o
  75. 75. (4.072) (447) (217) (120) (67) 1 2 3 4 5 Atendimento Premium 2 horas 434h Metodo de Carga de Atendiment o
  76. 76. (4.072) (447) (217) (120) (67) 1 2 3 4 5 Atendimento Standart 1 hora 447h
  77. 77. (4.072) (447) (217) (120) (67) 1 2 3 4 5 Telemarketing Ativo 0.5 hora 2.036h
  78. 78. (4.072) (447) (217) (120) (67) 1 2 3 4 5 2036 447 434 360 268 3.545 3.545h 40h / Sem. 88 vendors 4 meses 22 vendors 5423 clientes Relação de 246 clientes / atendimento
  79. 79. N = n. ótimo de vendedores V = previsão de vendas, com base no potencial de vendas da empresa = 5423 P = produtividade minima desejável por vendedor = 200 T = turnover anual de vendedores = 10% = 0,1 V V N= ___ +T ___ P P …ou… V N= ___ (1+T) P 5423 5423 N= ___ + 0,1 ___ 200 200 N= 27 + 2,7 N= 29,7 vendors. Método do Potencial de Vendas com base na demanda.
  80. 80. Técnicas de Previsão de Vendas.Campus 1 470 470 - Campus 2 5.335 5.335 - Campus 3 985 985 - Total 6.790 6.790 - Nome da Instituição Total Por Vestibular Por Outros Processos Seletivos Vagas Oferecidas
  81. 81. N = n. ótimo de vendedores V = previsão de vendas, com base na capacidade de oferta da empresa = 6790 P = produtividade minima desejável por vendedor = 200 T = turnover anual de vendedores = 10% = 0,1 V V N= ___ +T ___ P P …ou… V N= ___ (1+T) P 6790 6790 N= ___ + 0,1 ___ 200 200 N= 34 + 0,1 x 34 N= 37 vendor Método do Potencial de Vendas com base na oferta.
  82. 82. 4. Controlando.
  83. 83. Rotinas Listas e Fichas de Atendimento Mapa Diário de Vendas Relatório do Custo de Vendas Relatório e Retornos Agendados Mapa estatístico de vendas.
  84. 84. Técnicas Atenção/ Interesse / Desejo / Convencimento / Ação Abordagem Direta / Negociação e desconto / Conclusão de negócio baseado em prazo / Oferta experimental
  85. 85. Sistematização
  86. 86. Sistematização
  87. 87. 5. Parametrizando a equipe: metas e resultados.
  88. 88. www.tcexp.com.br. Twitter: @tcexp MSN – rafa_villas_boas@hotmail.com Cel – (11) 7288-7782 Obrigado! Dankie! Thanks ! Faleminderit! Danke! ‫!شكرا‬ Дзякуй! ! Благодарности! Gràcies! 谢谢 ! Gracias!
  89. 89. Isso é tudo?
  90. 90. Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không /Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hayır / Hi / Không / Nee / Jo / Nein / ‫ل‬ / He / No / 不 / Няма / 아니오 / Pa / Ne / Nej / Ei / Non / Dim / Δεν / ‫לא‬ / नही / Nee / Nem / Tidak / Ní hea / いいえ / Nē / Le / ‫بدون‬ / Nie / Nu / Het / ‫קיין‬ / Hapana / Hindi / ไม่ใช่ / Hair… Não!
  91. 91. Em 1997, Peter Drucker previu que os Grandes Campi Universitários seriam "relíquias", dentro de trinta anos. …15 anos se passaram… Em todo o mundo o sistema está em cheque em niveis distintos.
  92. 92. Outras indústrias da informação em crise
  93. 93. …Queda de Circulação dos principais jornais nos EUA…
  94. 94. … Indústria Fonográfica…

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