Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual:
balanço da experiência, resultados e reflexões
Tatiana Sanches
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Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da
experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches
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Um plano estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões

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A comunicação apresenta o caso da reorganização estratégica levada a cabo desde 2012, ao nível da gestão dos serviços, na Divisão de Documentação da Faculdade de Psicologia e do Instituto de Educação (Universidade de Lisboa). Pretende-se expor como é que uma biblioteca, ao serviço de duas instituições de ensino superior, levou a cabo uma reflexão interna, envolvendo os colaboradores e estabelecendo áreas de atuação consideradas estratégicas para o cumprimento da sua missão, missão esta que engloba as funções de adquirir, tratar, conservar, tornar acessíveis e difundir os recursos bibliográficos e informativos necessários às atividades de ensino, de investigação e de serviços à comunidade académica.
A comunicação estrutura-se em torno do processo que tem por base a elaboração e aplicação do Plano Estratégico para a Divisão de Documentação: 2012-2014. O objetivo é o de dar um enquadramento de todo o processo, desde a avaliação inicial dos serviços, realizada através de uma análise swot, que apontava para uma necessidade de melhorar processos e práticas, explicando seguidamente o decurso da definição de projetos, o estabelecimento de objetivos de equipa e individuais e seus indicadores, finalizando com uma avaliação do impacto desta metodologia até ao momento.

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  1. 1. Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões Tatiana Sanches
  2. 2. 2 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches
  3. 3. 3 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches Enquadramento • Uma biblioteca: duas instituições, uma só equipa • Análise swot em 2012. Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças • Implementação de trabalho por projetos
  4. 4. 4 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches Áreas de atuação Suporte à Investigação Apoio à Aprendizagem Desenvolvimento de Coleções Qualidade e Inovação
  5. 5. 5 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches Estratégia • Alocar a coordenação de projetos a membros da equipa • Motivação • Responsabilidade • Definição de objetivos • Resultados tangíveis
  6. 6. 6 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches 1. Suporte à investigação a) Apoiar a realização de projetos de investigação • aquisições de bibliografia para projetos, suporte às pesquisas b) Apoiar a divulgação e projeção dos resultados da investigação • aumentar artigos referenciados – repositório e analíticos
  7. 7. 7 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches 1. Apoio à Aprendizagem c) Garantir uma formação adequada aos utilizadores • Plano de Formação e entrevistas de referência d) Melhorar e diversificar as formas de comunicação com os alunos • Facebook, mailing list, folha novidades
  8. 8. 8 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches 3. Desenvolvimento das coleções e) Implementar uma política para as coleções • Critérios e procedimentos f) Avaliar e valorizar as coleções • Estudo bibliométrico; divulgação, exposições
  9. 9. 9 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches 4. Qualidade e inovação g) Avaliar e melhorar a Satisfação dos Utilizadores • Inquéritos à satisfação h) Qualificar e valorizar os Recursos Humanos • Formação, otimização de processos, produtividade, a eficácia e a eficiência e em consequência os níveis de satisfação no trabalho. i) Adequar os Recursos Físicos à mudança • Garantir a manutenção, limpeza e conservação dos espaços, mobiliário e adequação dos mesmos
  10. 10. 10 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches Projetos desenvolvidos Projeto 1: Apoio à realização de Projetos de Investigação Projeto 2: Divulgação e projeção da Investigação Projeto 3: Apoio à Aprendizagem Projeto 4: Comunicação & Imagem Projeto 5: Desenvolvimento das Coleções Projeto 6: Qualidade & Inovação
  11. 11. 11 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches Causa ou consequência? • Envolvimento da equipa em todas as etapas • Nova visão da organização do trabalho • Empowerment da equipa • Formas mais efetivas de aferição e controlo • Espaço para a inovação e criatividade
  12. 12. 12 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches Reflexão sobre resultados • Melhoria no desempenho e satisfação individual • Melhor comunicação interna • Melhoria das rotinas de funcionamento • Melhor comunicação com os utilizadores • Melhoria na satisfação dos utilizadores
  13. 13. 13 Um Plano Estratégico para uma biblioteca dual: balanço da experiência, resultados e reflexões /Tatiana Sanches Obrigada! • Tatiana Sanches • Biblioteca da Faculdade de Psicologia e do Instituto de Educação • Alameda da Universidade • e-mail: tsanches@fpie.ulisboa.pt

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