Atenção farmacêutica para pacientes diabéticos no varejo

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Aula sobre o Projeto de Marketing de Serviços no Planejamento Estratégico de Programas de Atenção Farmacêutica no Varejo.

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Atenção farmacêutica para pacientes diabéticos no varejo

  1. 1. ATENÇÃO FARMACÊUTICA AO PACIENTE DIABÉTICO NO VAREJO Dra. Tatiana Pereira Farmacêutica Bioquímica pela Faculdade Osvaldo Cruz Master Business Administration em Marketing de Planejamento Estratégico pela Madia Marketing School Especialista em Customer Relationship Management pela ESPM
  2. 2. Mercado – Prevalência de Diabéticos no Brasil e em São Paulo Fonte: Censo No Estado de São Paulo, a prevalência de diabéticos nessa faixa de idade é de 9,66% 38% da população brasileira está na faixa de 30 a 69 anos de idade. A prevalência de diabéticos nessa faixa de idade é de 7,60%
  3. 3. Mercado – Diabético Diagnosticado X Desconhece ser portador Fonte: Censo
  4. 4. Mercado – Comportamento do Diabético diagnosticado Fonte: Censo
  5. 5. Mercado - Comportamento do Diabético diagnosticado: Fonte: Redes Sociais: fóruns, comunidades Autoaplicação de Insulina Conhecimento da Prevenção das Complicações do Diabetes Automonitorização Atividade Física Preconceito
  6. 6. Comportamento do Varejo Farmacêutico: Fonte: VII SEMEAD [Pesquisa Quantitativa de Marketing] Cantinho do Diabetes Lojas Especializadas Perfis de em Diabetes Consumidores no Canal Farma Preparo Técnico
  7. 7. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES DESAFIO: Orientar a população sobre os fatores de riscos e complicações do Diabetes através da Assistência Farmacêutica em diferentes canais de venda e aumentar o share das categorias de Diabetes na Rede.
  8. 8. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES SOLUÇÃO: Equipe Multidisciplinar, Eventos de Pré- Diagnóstico de Glicemia, Profissional especializado em testes de diagnóstico domiciliar, Portal de Diabetes, Presença em Redes Sociais, Fascículos de Prevenção, Postos de Troca de Aparelhos, Impressão de Resultados Smart Pix.
  9. 9. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES
  10. 10. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES
  11. 11. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES
  12. 12. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES RESULTADO: Em um ano de Programa, 22 mil pessoas participaram de 52 ações de prevenção em São Paulo, região Metropolitana, Campinas e Litoral. 720 mil pessoas foram impactadas pelo Portal e buzz espontâneo de blogueiros em Redes Sociais, aumentando em 300% share das categorias de Diabetes.
  13. 13. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES
  14. 14. Considerações Finais A Atenção Farmacêutica consiste na prática de um conjunto de ações no qual o paciente é o principal beneficiário Conhecimento Técnico = Atualização Constante Conhecimento do Canal Farma no Varejo Estudo Comportamental Parceria com a Indústria Farmacêutica Preparo do Universitário para a realidade do Equipe Multidisciplinar = Varejo Farmacêutico área médica + administrativa Aprender a “ler” informações importantes nos Reconhecer o que é decorrente do Diabetes e o diferentes meios de pesquisas [direta e indireta] que é decorrente da Interação Medicamentosa
  15. 15. “Qualidade em produto ou serviço não é o que a empresa supõe existir pelo esforço que fez. É o que o consumidor percebe, reconhece, e se dispõe a pagar para ter acesso. Um produto não tem qualidade porque custou muito dinheiro e demandou muito esforço para ser produzido, como os fabricantes normalmente acreditam. Consumidores só pagam pelo que reconhecem valor e isso sim é que é, para eles, qualidade." Peter Drucker

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