1.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أدارة‬

2.
HRM in a Changing Environment
‫متغيرة‬ ‫بيئة‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬

3.
‫المقدمة‬
.
‫الموظفين‬ ‫قوه‬
=
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬
‫الموارد‬ ‫أهداف‬
‫البشرية‬
Goals
of
HRM
‫الموظفين‬ ‫تعيين‬
‫الموظفين‬ ‫جذب‬
‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫الموظفين‬ ‫تحفيز‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬

4.
.
‫الدول‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫سياسة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫الموظفيين‬ ‫تساعد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
‫االخرى‬
‫أوال‬
:
‫المعاصر‬ ‫المفهوم‬
‫حيث‬ ‫من‬ ‫األخرى‬ ‫عن‬ ‫دولة‬ ‫كل‬ ‫ثقافة‬ ‫تختلف‬

‫القيم‬

‫األخالق‬

‫التقاليد‬

‫والقانون‬ ‫واالقتصاد‬ ‫السياسة‬ ‫نظم‬
.
‫عالميا‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬

5.
‫فيل‬ ‫بيتر‬ ‫بطريقة‬ ‫التعليم‬
by Peter B. Veil
by Thomas H. Davenport ‫النتائج‬ ‫و‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫يظهر‬ ‫كيف‬ ‫المعيشة‬ ‫فى‬ ‫التفكير‬
‫المعرفة‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫من‬
The Changing World of Technology
‫العالمى‬ ‫التكنولجى‬ ‫التغير‬
.
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫نمو‬

‫اكتساب‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫بمجال‬ ‫العاملين‬ ‫يركز‬
‫القرارات‬ ‫ألتخاذ‬ ‫المعلومات‬ ‫وتطبيق‬

‫المعرفة‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫تلهم‬ ‫الكتب‬ ‫بعض‬

6.
The Changing World of Technology
‫العالمى‬ ‫التكنولجى‬ ‫التغير‬
‫على‬ ‫يساعد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أدارة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
…

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تيسير‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سرعة‬

‫بوضوح‬ ‫الوظيفة‬ ‫توصيف‬

‫األداء‬ ‫تقييم‬

7.
The Changing World of Technology
‫العالمى‬ ‫التكنولجى‬ ‫التغير‬
...‫فى‬ ‫التكنولجيا‬ ‫يستخدمون‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫مديرين‬

‫توظييف‬
,
‫الموظفيين‬ ‫تدريب‬ ‫و‬

‫األداء‬ ‫ومراقبة‬ ‫و‬ ‫تحفيز‬

‫العادلة‬ ‫والرواتب‬ ‫التعويضات‬ ‫عن‬ ‫ابحاث‬

‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫التواصل‬

‫الموظفين‬ ‫اداء‬ ‫تقييم‬

8.
Workforce Diversity
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫فى‬ ‫التنوع‬
‫الى‬ ‫العشوائية‬ ‫من‬ ‫تحركت‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫التنوع‬
The U.S. Dept. of the Interior’s Web site
www.doi.gov/diversity/8major2.htm overviews major U.S.
civil rights legislation. ‫المدنية‬ ‫الحقوق‬ ‫عن‬ ‫نظريات‬

9.
‫بالشركات‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫بناء‬

‫دائمين‬ ‫الغير‬ ‫العاملين‬

‫المؤقتين‬ ‫العمال‬

‫العاملين‬
‫بالعقود‬

10.
Continuous Improvement Programs
‫المستمر‬ ‫التطور‬ ‫برامج‬
‫الموظفين‬ ‫تمكين‬
‫الدقيق‬ ‫القياس‬ ‫الشاملة‬ ‫الجوده‬ ‫على‬ ‫الحرص‬
‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫المستمر‬ ‫بالتطور‬ ‫األهتمام‬

11.
Employee Involvement
‫العمل‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬

‫م‬ ‫تزيد‬ ‫التى‬ ‫المشاركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫تمكين‬
‫ن‬
‫ووالئهم‬ ‫الموظفين‬ ‫إنتاجية‬
‫الموظفين‬ ‫مشاركة‬ ‫قوانين‬
‫التفويض‬ ‫و‬ ‫االدارة‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬
‫الموظفين‬ ‫تدريب‬
.
‫االهداف‬
.
‫العمل‬ ‫فريق‬

12.
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫فى‬ ‫التنوع‬Workforce Diversity
‫الصحية‬ ‫و‬ ‫العملية‬ ‫الحياة‬ ‫بين‬ ‫توازن‬ ‫الموظفين‬ ‫يريد‬

‫مكان‬ ‫أى‬ ‫و‬ ‫وقت‬ ‫أى‬ ‫فى‬ ‫العمل‬ ‫يمكنهم‬

‫من‬ ‫أكثر‬ ‫يعملون‬
45
‫االسبوع‬ ‫فى‬ ‫ساعة‬
‫العمل‬ ‫مواعيد‬ ‫فى‬ ‫المرونة‬ ‫عدم‬ ‫هو‬ ‫العمل‬ ‫ترك‬ ‫اسباب‬ ‫أحدى‬ ‫من‬

13.
Other HRM Challenges
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمديرين‬ ‫آخرى‬ ‫تحديات‬
‫التحديات‬

‫المعنو‬ ‫الروح‬ ‫إنخفاض‬ ‫و‬ ‫العمال‬ ‫لتسريح‬ ‫الركود‬ ‫أدى‬
‫ية‬

‫الخارج‬ ‫الى‬ ‫الشركة‬ ‫فروع‬ ‫نقل‬ ‫زيادة‬

‫الشركات‬ ‫دمج‬ ‫عمليات‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫دور‬

14.
A Look at Ethics
‫االخالق‬ ‫على‬ ‫نظرة‬
‫السلوك‬ ‫قواعد‬
:
•
‫ا‬ ‫القيم‬ ‫و‬ ‫السلوك‬ ‫قوانين‬ ‫عن‬ ‫للمؤسسة‬ ‫محددة‬ ‫صيغة‬
‫لتى‬
‫اتباعها‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫يجب‬
•
‫اال‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مديريين‬ ‫تاكيد‬ ‫يجب‬
‫خالق‬

15.
HRM Functions and Strategy
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫استرتيجيات‬ ‫و‬ ‫وظائف‬

16.
Importance of HRM
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫اهمية‬
‫مزدوجة‬ ‫طبيعة‬ ‫لها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
.
‫أهداف‬ ‫بين‬ ‫تواصل‬ ‫تقدم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجيات‬
‫الموظفيين‬ ‫نشاطات‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬
‫استراتيجيات‬ ‫يدعم‬
‫المؤسسة‬
‫يداف‬ ‫و‬ ‫الموظفيين‬ ‫يمثل‬
‫ع‬
‫عنهم‬

17.
The HRM Functions
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وظائف‬
‫اربعة‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
‫وظائف‬
‫اخرى‬ ‫مقولة‬ ‫فى‬
:
‫الموظفيين‬ ‫تعيين‬
,
‫اعدادهم‬
,
‫تحفيزهم‬
,
‫الحفاظ‬ ‫و‬
‫عليهم‬
‫التوظيف‬
‫التدريب‬
‫التحفيز‬
‫الموظف‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬

18.
The HRM Functions
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وظائف‬
‫التوظيف‬

‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫االستراتيجى‬ ‫التخطيط‬
:
‫تطاب‬
‫ق‬
‫الالستراتيجية‬ ‫االحتيجات‬ ‫مع‬ ‫المهارات‬

‫التوظيف‬
:
‫ع‬ ‫للحصول‬ ‫للوظيفة‬ ‫وصف‬ ‫استخدام‬
‫لى‬
‫المتقدمين‬ ‫من‬ ‫مناسبة‬ ‫مجموعة‬

‫االختيار‬
:
‫أفض‬ ‫على‬ ‫للعثور‬ ‫المتقدميين‬ ‫تجميع‬
‫ل‬
‫االختيارات‬

19.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وظائف‬
‫ا‬
‫التدريب‬ ‫و‬ ‫لتنمية‬
•
‫التوجية‬
:
‫القوانين‬ ‫تعلم‬
-
‫التنظيم‬
-
‫المؤسسة‬ ‫وبيئة‬ ‫االهداف‬
•
‫الموظفيين‬ ‫تدريب‬
:
‫ل‬ ‫مناسبة‬ ‫مهارات‬ ‫تعلم‬ ‫على‬ ‫الموظفيين‬ ‫تساعد‬
‫لوظيفة‬
•
‫الموظفيين‬ ‫تنمية‬
:
‫ا‬ ‫فى‬ ‫مستقبلية‬ ‫لمناصب‬ ‫الموظفيين‬ ‫تجهيز‬
‫لمؤسسة‬
•
‫المنظمة‬ ‫تطوير‬
:
‫الموظفي‬ ‫لمساعدة‬ ‫التقييم‬ ‫الهامة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬
‫على‬ ‫ين‬
‫المهنية‬ ‫اهدافهم‬ ‫تحقيق‬
•
‫الوظيفى‬ ‫التطوير‬
:
‫الموظف‬ ‫لتساعد‬ ‫إختيارات‬ ‫و‬ ‫مهمة‬ ‫معلومات‬ ‫تقدم‬
‫على‬ ‫يين‬
‫المهنة‬ ‫أهداف‬ ‫توضيح‬

20.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وظائف‬
‫التحفيز‬

‫المهنة‬ ‫تصميم‬ ‫و‬ ‫نظريات‬
:
‫عامل‬ ‫له‬ ‫الوظائف‬ ‫وتصميم‬ ‫البيئة‬
‫كبير‬
‫الموظفين‬ ‫اداء‬ ‫على‬

‫االداء‬ ‫تقييم‬
:
‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫المعايير‬

‫التعويضات‬ ‫و‬ ‫المكافأت‬
:
‫مرتبط‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫البد‬ ‫التعويضات‬
‫بالداء‬ ‫ة‬

‫الموظفيين‬ ‫مميزات‬
:
‫االداء‬ ‫مع‬ ‫الرواتب‬ ‫تنسيق‬ ‫خطة‬

21.
The HRM Functions ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وظائف‬
‫الموظف‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬

‫االمان‬ ‫و‬ ‫الصحة‬
:
‫بالموظفيين‬ ‫االهتمام‬
,
‫ل‬ ‫سيكون‬
‫ها‬
‫التزامهم‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬

‫الموظفيين‬ ‫وعالقات‬ ‫التواصل‬
:
‫الموظفيي‬ ‫ابقاء‬
‫على‬ ‫ن‬
‫الشركة‬ ‫بمهام‬ ‫علم‬

22.
External Influences on HRM
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫المؤثرات‬
‫االفكار‬ ‫تنظيم‬
‫العمال‬ ‫نقابات‬
‫االحكام‬ ‫و‬ ‫القوانين‬
HRM
‫البيئة‬ ‫دينامكية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وظائف‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫المؤثرات‬

23.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫المؤثرات‬
‫البيئة‬ ‫دينامكية‬

‫العولمة‬
o
‫الميدانى‬ ‫العمل‬ ‫مواقع‬
o
‫التكنولوجيا‬

‫ا‬
‫لفريق‬

‫القوى‬ ‫فى‬ ‫التنوع‬
‫العاملة‬
o
‫الموظفيين‬ ‫مشاركة‬
o
‫االخالق‬

‫التوظيف‬ ‫مهارات‬ ‫تغير‬ •
‫المستمر‬ ‫التقدم‬

24.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫المؤثرات‬
‫االحكام‬ ‫و‬ ‫القوانين‬

‫البش‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫هائل‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫تشريعات‬
‫رية‬

‫الموظفين‬ ‫حقوق‬ ‫يحمى‬ ‫القانون‬
,
‫االجور‬ ‫تعادل‬
,
‫ت‬
‫أمين‬
‫عائلى‬ ‫الصحى‬
,
‫أساس‬ ‫على‬ ‫التمييز‬ ‫من‬ ‫التحرر‬
‫الوظيفى‬ ‫باالداء‬ ‫له‬ ‫العالقة‬ ‫الظروف‬

25.
External Influences on HRM
‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫المؤثرات‬
‫البشرية‬
‫العمال‬ ‫نقابات‬
•
‫المؤسسة‬ ‫نظام‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫الموظفيين‬ ‫مساعدة‬
•
‫االجور‬ ‫حول‬ ‫التفاوض‬
,
‫الساعات‬
,
‫اخرى‬ ‫شروط‬
‫للموظفين‬
•
‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫التظلمات‬ ‫إجراء‬ ‫تشجيع‬ ‫و‬ ‫تعزيز‬

26.
Structure of the HR Department
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫هيكل‬
‫التوظيف‬
‫التدريب‬ ‫و‬ ‫التنمية‬
‫المميزات‬
‫التعويضات‬
‫الموظفيين‬ ‫عالقات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫فى‬ ‫مناطق‬ ‫اربع‬ ‫هناك‬
‫التقليدية‬

27.
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫هيكل‬

‫الموظفيين‬ ‫أنشطة‬ ‫تشجيع‬
,
‫موظفيي‬ ‫تعيين‬
‫جدد‬ ‫ن‬

‫ا‬ ‫تغيرات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫الموظفيين‬ ‫يساعد‬
‫لشركة‬
‫الداخلية‬ ‫و‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫فى‬

‫مميزاتهم‬ ‫االداريين‬ ‫و‬ ‫للموظفيين‬ ‫يدفع‬

‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫الجيدة‬ ‫العالقات‬ ‫تعزيز‬
‫والحوافز‬ ‫الرواتب‬
‫الموظفيين‬ ‫عالقات‬
‫التدريب‬ ‫و‬ ‫التنمية‬
‫التوظيف‬

28.
Effective Job Analysis ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬

29.
‫للمؤسسة‬ ‫يضمن‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬

‫الصحيح‬ ‫والموظفين‬ ‫الوظائف‬ ‫عدد‬ ‫لديها‬ ‫أن‬

‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫وفى‬

‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وفى‬

‫اهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫المؤسسة‬ ‫تصبح‬ ‫وبذلك‬
‫ا‬
‫االستراتيجية‬

30.
HR planning must be
‫مرتبطة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫تصب‬ ‫حتى‬ ‫للمؤسسة‬ ‫االستراتيجى‬ ‫بالتخطيط‬
‫ح‬
‫محليا‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬
‫وعالميا‬

31.
◦
‫تحتوى‬ ‫ماذا‬ ‫وعلى‬ ‫المؤسسة‬ ‫تعمل‬ ‫ماذا‬
◦
‫عمالئهم‬ ‫هم‬ ‫من‬
◦
‫لنشر‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫يضعها‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االهداف‬
‫تحققها‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫االهداف‬

32.
‫الشركات‬ ‫تقييم‬
….
◦
‫القوة‬
-
‫الضعف‬
–
‫الفرص‬
◦
‫اهدافها‬ ‫تقابل‬ ‫التى‬ ‫االحتياجات‬ ‫وتحديد‬ ‫تحليل‬
.

33.
‫المهمة‬
‫االهداف‬
‫االستراتيجى‬
‫الهيكل‬
‫الناس‬
‫االستراتيجى‬ ‫االتجاة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫صلة‬
‫المؤسسة‬ ‫اعمال‬ ‫تحديد‬
‫االهداف‬ ‫تحديد‬
‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫تحديد‬
‫ومن‬ ‫المطلوب‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬
‫يعملة‬
‫المتشابهة‬ ‫المهارت‬
,
‫المعرفة‬
,

34.

.
‫العاملين‬ ‫مستوى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫تتضمن‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫لألهداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫يقابل‬ ‫الذى‬
◦
‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫فى‬ ‫يتلخص‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫تقرير‬
‫العمال‬
‫الحالية‬ ‫ومهاراتهم‬

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬

‫الموظفين‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫عملية‬

‫والتحليل‬ ‫التقارير‬ ‫سرعة‬

‫تعويضات‬ ‫تقديم‬

35.

‫المخ‬ ‫استبدال‬ ‫فى‬ ‫التنمية‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫النجاح‬ ‫خطة‬
‫ططات‬

‫المست‬ ‫فى‬ ‫خالية‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التى‬ ‫الوظائف‬ ‫تحديد‬
‫قبل‬

‫لشغ‬ ‫يتأهلون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫االفراد‬ ‫قائمة‬ ‫حول‬ ‫معلومات‬
‫ل‬
‫الوظيفة‬

36.
‫الموظفيين‬ ‫احتياجات‬ ‫توقع‬ ‫يجب‬
……

‫المستقبلية‬ ‫التوظيف‬ ‫بأحتياجات‬ ‫قائمة‬ ‫وضع‬

‫وقدرات‬ ‫واحتياجات‬ ‫مهارات‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التوقعات‬
‫نحتاج‬ ‫وليس‬
25
‫موظف‬

37.
‫التخطيط‬ ‫وعملية‬ ‫العمالة‬ ‫تخطيط‬
‫االستراتيجى‬
‫العمالة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬
‫والطلب‬ ‫العرض‬ ‫مقارنة‬
‫التوظيف‬
‫التوظيف‬ ‫عدم‬
‫المنظمة‬ ‫مهمة‬ ‫عرف‬
‫الشركة‬ ‫اهداف‬ ‫وضع‬
‫يفوق‬ ‫الطلب‬
‫العرض‬
‫يفوق‬ ‫العرض‬
‫الطلب‬
‫الحالى‬ ‫التقييم‬
-- - - - - - -
- - - - - -
‫المهنة‬ ‫تحليل‬
‫االدارة‬ ‫تزويد‬

38.

‫الوظيفة‬ ‫تحليل‬ ‫طرق‬
‫ا‬
‫لمقابلة‬
:
‫مقابالت‬ ‫اجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫شاغلى‬ ‫اختيار‬ ‫يتم‬
‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬
‫الجماعية‬ ‫المقابلة‬
:
‫الوظيفة‬ ‫شاغلى‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫تجرى‬
‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫فى‬
‫االستبيان‬ ‫منظم‬
:
‫للعمال‬ ‫خصيصا‬ ‫مصمم‬ ‫استبيان‬ ‫ملئ‬

39.
See http://online.onetcenter.org/
.1
‫العمال‬ ‫خصائص‬
.2
‫العمال‬ ‫متطلبات‬
.3
‫الخبرة‬ ‫متطلبات‬
.4
‫خاصة‬ ‫معلومات‬
.5
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫خصائص‬
.6
‫المهنية‬ ‫المتطلبات‬

40.
‫التحليل‬ ‫موقف‬ ‫استبيان‬

‫ل‬ ‫الوظائف‬ ‫تصنيف‬ ‫يتم‬
194
‫فى‬ ‫مجمعة‬ ‫عنصر‬
6
‫عنصر‬ ‫وكل‬ ‫اقسام‬
28
‫باب‬

‫على‬ ‫تنطبق‬ ‫متطلبات‬ ‫فى‬ ‫تتمثل‬ ‫العناصر‬
‫جميع‬
‫العمل‬ ‫انواع‬

‫وم‬ ‫كثيرة‬ ‫عمل‬ ‫بمقارنات‬ ‫يسمح‬ ‫الكمى‬ ‫الهيكل‬
‫ع‬
‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫وظائف‬ ‫على‬ ‫ينطبق‬ ‫انة‬ ‫يبدو‬ ‫ذلك‬
‫اعلى‬
‫فقط‬

41.
‫العمل‬ ‫الئحة‬ ‫وصف‬
◦
‫الوظيفى‬ ‫المسمى‬
◦
‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬
◦
‫الوظيفة‬ ‫واجبات‬
/
‫االهم‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫االساسية‬ ‫الوظائف‬
‫ية‬
◦
‫الوظيفة‬ ‫مواصفات‬
‫العمل‬ ‫الئحة‬ ‫أهمية‬

‫للمرشحين‬ ‫الوظيفة‬ ‫وصف‬

‫الجدد‬ ‫المعينين‬ ‫ارشاد‬

‫لالداء‬ ‫وتقييم‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬

‫الوظيفة‬ ‫بقيمة‬ ‫التعويض‬ ‫تقييم‬

42.
‫مهامها‬ ‫تنظيم‬ ‫هو‬ ‫الوظائف‬ ‫تصميم‬

‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحفيز‬ ‫يثرى‬ ‫للعمل‬ ‫االمثل‬ ‫التصميم‬
‫المتنوعة‬ ‫المهارات‬ ‫منها‬ ‫العائد‬ ‫المهمة‬ ‫اهمية‬ ‫الذاتى‬ ‫الحكم‬

‫الموظفين‬ ‫بتحفيز‬ ‫يحتفظ‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫المرونة‬ ‫جدول‬
‫الوقت‬ ‫مرونة‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫التواصل‬

‫وشخصية‬ ‫تقنية‬ ‫مهارات‬ ‫لديهم‬ ‫فريق‬ ‫أعضاء‬
‫الشخصية‬ ‫والمهارات‬ ‫التقنية‬

43.
Employee Recruitment
‫الموظفين‬ ‫تعيين‬

44.

‫المرشحين‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫تجذب‬ ‫معلومات‬
‫التعيي‬ ‫من‬ ‫مؤهلين‬ ‫الغير‬ ‫واستبعاد‬ ‫المناسبين‬
‫ن‬

‫المحتملين‬ ‫للمتقدمين‬ ‫التوظيف‬ ‫تعزيز‬

45.

‫المنظمة‬ ‫حجم‬

‫التوظيف‬ ‫شروط‬

‫التعيين‬ ‫لجهود‬ ‫الماضية‬ ‫الفاعلية‬

‫العمل‬ ‫شروط‬
,
‫المرتب‬
,
‫والحوافز‬

‫النمو‬ ‫انخفاض‬ ‫او‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقدم‬

46.
‫التعيين‬ ‫جهود‬ ‫على‬ ‫القيود‬

‫المؤسسة‬ ‫صورة‬

‫الوظيفة‬ ‫جذب‬ ‫قوة‬

‫المؤسسة‬ ‫سياسات‬ ‫و‬ ‫نظم‬

‫والقانون‬ ‫الحكم‬ ‫نظام‬

‫التعيين‬ ‫تكاليف‬

47.

‫للوظيفة‬ ‫أفراد‬ ‫تقدم‬

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬

‫الموظفين‬ ‫ترشيحات‬ ‫استخدام‬
‫الداخلى‬ ‫البحث‬

48.
‫المزايا‬

‫الجيدة‬ ‫الخارجية‬ ‫العالقات‬

‫االخالقى‬ ‫البناء‬

‫واالعضاء‬ ‫للموظفين‬ ‫التشجيع‬

‫العامة‬ ‫المعرفة‬

‫التكلفة‬

‫لمرشحين‬ ‫العامة‬ ‫لمعرفة‬

‫المتوسط‬ ‫المستوى‬ ‫مديرى‬ ‫لتطوير‬ ‫فرصة‬
‫العيوب‬

‫االخالقية‬ ‫والمشاكل‬ ‫الداخلي‬ ‫االقتتال‬

49.
‫بالتعيين‬ ‫التوصية‬ ‫الحاليين‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬
‫المزايا‬
‫الجديدة‬ ‫بالتوصية‬ ‫الموظفين‬ ‫تحفيز‬
‫للتجنيد‬ ‫الدقيقة‬ ‫المهمه‬ ‫المعلومات‬ ‫توافر‬
‫العيوب‬

‫العمل‬ ‫مع‬ ‫الصداقة‬ ‫تداخل‬

‫المحسوبية‬ ‫امكانية‬

‫السلبى‬ ‫التأثير‬ ‫امكانية‬
‫الموظفين‬ ‫ترشيحات‬

50.
‫ا‬
‫العالنات‬
:
‫العمل‬ ‫على‬ ‫معتمد‬ ‫المكان‬ ‫نوعية‬ ‫تقرر‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
,
‫العمل‬ ‫على‬ ‫التركز‬
‫كان‬ ‫سواء‬
(
‫الوظيفة‬ ‫وصف‬
)
‫الطلب‬ ‫مقدم‬ ‫أو‬
(
‫الوظيفة‬ ‫مواصفات‬
)
‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫ثالثة‬

‫المنظمة‬ ‫تحديد‬

‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫شروط‬

‫لتحديد‬ ‫سردها‬ ‫يتم‬ ‫التى‬ ‫الدرجة‬
‫المعينين‬
‫الخارجى‬ ‫البحث‬

51.
‫التوظيف‬ ‫وكاالت‬

‫االفراد‬ ‫مساعدة‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫العامة‬ ‫التوظيف‬ ‫خدمات‬
‫اليج‬ ‫المهارة‬ ‫مستويات‬ ‫انخفاض‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫العاطلين‬
‫اد‬
‫الوظيفة‬
www.careeronestop.org

‫المركز‬ ‫تعرض‬ ‫و‬ ‫شاملة‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫خاصة‬ ‫وكالة‬
‫الطلب‬ ‫مقدم‬ ‫على‬ ‫الوظيفى‬

‫المرشحين‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫االستشارات‬ ‫ادارة‬ ‫شركات‬
‫االعلى‬ ‫المستوى‬ ‫و‬ ‫المتوسط‬ ‫للمستوى‬

52.
‫ا‬
‫لمدارس‬
,
‫الجامعات‬
,
‫الكليات‬
‫او‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوى‬ ‫من‬ ‫العمال‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الدخول‬ ‫توفر‬ ‫قد‬
‫فى‬ ‫وضعهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫الخدمات‬
‫التعاونى‬ ‫التعليم‬ ‫نشر‬ ‫فى‬ ‫الشركات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬
‫التنظيم‬ ‫و‬
‫المهنى‬

53.
‫للوظائف‬ ‫معرض‬

‫م‬ ‫و‬ ‫ذاتية‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫للبحث‬ ‫الشركة‬ ‫توظيف‬ ‫مسئول‬ ‫يحضرة‬
‫علومات‬
‫االكفاء‬ ‫المرشحيين‬ ‫عن‬
.
‫تجم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫االلكترنية‬ ‫التوظيف‬ ‫معارض‬
‫ع‬
‫على‬ ‫الدخول‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫العمل‬ ‫بطالبيين‬ ‫العمل‬ ‫اصحاب‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫فى‬ ‫محددة‬ ‫صفحةالكترونية‬
,
ً‫ا‬‫االحي‬ ‫بعض‬ ‫فى‬ ‫و‬
‫لكل‬ ‫يكون‬
‫الكترونية‬ ‫شخصية‬ ‫منهما‬

54.
‫المهنى‬ ‫التنظيم‬

‫الشاغلة‬ ‫الوظائف‬ ‫قوائم‬ ‫نشر‬

‫المقابلة‬ ‫اثناء‬ ‫الخدمات‬ ‫وضع‬ ‫تشغيل‬

‫المحتملة‬ ‫الطلبات‬ ‫مقدمى‬ ‫من‬ ‫المعروض‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬

‫النوعية‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫العمال‬ ‫نقابات‬

‫فيهم‬ ‫مرغوب‬ ‫الغير‬ ‫المتقدمين‬

‫وظيفة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫فى‬ ‫المتوقعين‬ ‫المتقدمين‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫طرح‬ ‫يمكن‬
‫خ‬
‫الية‬

55.
‫لتعيين‬ ‫االنترنت‬ ‫تستخدم‬ ‫الشركات‬ ‫معظم‬
‫الموظفيين‬
‫صفحات‬ ‫يصنعون‬ ‫و‬ ‫االنترنت‬ ‫يستخدمون‬ ‫الوظيفة‬ ‫طالبين‬
‫بمؤهالتهم‬
‫االنترنت‬ ‫مصادر‬

56.
Selecting Employees
‫أختيار‬
‫الموظفيين‬

57.
‫ا‬
‫لمقابلة‬

‫عليهم‬ ‫ينطبق‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫المتقدمين‬ ‫رفض‬
‫المطلوبة‬ ‫المواصفات‬

‫المرتب‬ ‫مع‬ ‫مرطبتة‬ ‫المهنة‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫وصف‬

58.
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬
.
‫المتقدمين‬ ‫اداء‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫موجز‬ ‫يعطى‬
,
‫مهارتهم‬
,
‫و‬
‫إنجازتهم‬
‫ا‬
‫القانونية‬ ‫العتبارات‬
‫بالمهنة‬ ‫ترتبط‬ ‫التى‬ ‫العناصر‬ ‫حذف‬
,
‫الديانة‬
,
‫النوع‬
(
‫ذكر‬
‫انثى‬
)
‫فصل‬ ‫فى‬ ‫الحق‬ ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫اعطاء‬ ‫بيان‬ ‫يتضمن‬
‫المعلومات‬ ‫لتزوير‬ ‫الموظف‬

59.
‫الطلبات‬ ‫نماذج‬
‫المرجحة‬
‫التداب‬ ‫و‬ ‫الفردية‬ ‫المعلومات‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫التحقيق‬ ‫يتم‬
‫ير‬
‫ن‬ ‫لالوزا‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ‫الدورات‬ ‫أداء‬ ‫ضد‬
‫المناسبة‬
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬

60.
‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫البيان‬ ‫صيغة‬ ‫فى‬ ‫المجمعة‬ ‫المعلومات‬
‫الناجح‬ ‫الوظيفى‬ ‫باالداء‬ ‫تتنبأ‬
‫و‬ ‫معلومات‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫متحقق‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫النماذج‬
‫بأستمرار‬ ‫تحديثها‬ ‫و‬ ‫مراجعتها‬
‫من‬ ‫التحقيق‬ ‫ينبغى‬
‫البيانات‬
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬

61.
◦
‫السلوكي‬ ‫فى‬ ‫االنخراط‬ ‫تتطلب‬ ‫االداء‬ ‫محاكاة‬ ‫اإلختبارات‬
‫ات‬
‫بنجاح‬ ‫المهمة‬ ‫بهذه‬ ‫للقيام‬ ‫االزمة‬ ‫الوظيفية‬
◦
‫تمارين‬ ‫و‬ ‫اختبارات‬ ‫يعطى‬ ‫االختبارات‬ ‫مركز‬
(
‫و‬ ‫فردية‬
‫جماعية‬
)
‫المعقدة‬ ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫االدارية‬ ‫المهارات‬ ‫لتقييم‬
‫التوظيف‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫إختبار‬

62.

‫ت‬ ‫التى‬ ‫التوظيف‬ ‫عروض‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مديرين‬ ‫يقع‬
‫توقف‬
‫الخلفية‬ ‫فحص‬ ‫من‬ ‫بنجاح‬ ‫االنتهاء‬ ‫على‬
,
‫بدنى‬ ‫اختيار‬
,
‫ط‬
‫بى‬
,
‫مخدرات‬ ‫اختبار‬

‫الخذ‬ ‫ببعضها‬ ‫المرتبطة‬ ‫المهن‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫استخدام‬ ‫ممكن‬
‫التعيين‬ ‫قرار‬
‫العمل‬ ‫عروض‬ ‫شروط‬

63.
‫البيانات‬ ‫ورقة‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫التحقيق‬
‫التحقيقات‬ ‫خلفية‬

‫مراجع‬

‫السابق‬ ‫العمل‬ ‫أصحاب‬

‫التعليم‬

‫القانونى‬ ‫الموقف‬

‫االئتمان‬ ‫مراجع‬

‫الجرائم‬ ‫سجل‬

64.
‫خطوات‬ ‫كل‬ ‫خالل‬ ‫المرشح‬ ‫يضع‬ ‫الشامل‬ ‫االختيار‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫قبل‬ ‫العملية‬ ‫اختيار‬

‫الضعف‬ ‫و‬ ‫القوه‬ ‫تقييم‬
,
‫أكثرواقع‬ ‫يعتبر‬ ‫و‬
‫ية‬

‫المهمة‬ ‫بهذه‬ ‫المرتبطة‬ ‫العوامل‬ ‫قياس‬ ‫يجب‬
‫الشامل‬ ‫النهج‬

65.
‫للمرشح‬ ‫متروك‬ ‫االمر‬

‫لشخصيتهم‬ ‫مالئمة‬ ‫اعمالهم‬ ‫يريدون‬ ‫الناس‬ ‫أكثر‬

‫لدى‬ ‫انطباع‬ ‫يترك‬ ‫المرة‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫معين‬ ‫الغير‬ ‫المرشح‬
‫الشركة‬

‫ل‬ ‫تترك‬ ‫وان‬ ‫االختيار‬ ‫عملية‬ ‫تؤكد‬ ‫أن‬ ‫لالدارة‬ ‫ينبغى‬
‫هم‬
‫للشركة‬ ‫إيجابى‬ ‫إنطباع‬

66.
Training and Developing Employees
‫الموظفين‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬

67.
.

‫يفهم‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫فإن‬ ،‫المثالية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬
‫ون‬
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫المؤسسة‬ ‫طرق‬ ‫ويقبلون‬
‫هم‬
‫الخاصة‬
.

‫ج‬ ‫يتأقلموا‬ ‫أن‬ ‫الموظفين‬ ‫تساعد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫يدا‬
‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬ ‫برامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫واإلنتاجية‬
‫والتنمية‬ ‫والتدريب‬
.
‫توظيفهم‬ ‫تقوم‬ ،‫أخرى‬ ‫وبعبارة‬
-
‫اآلن؟‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬

68.

‫أو‬ ،‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬
"
‫الصعود‬ ‫على‬
"
‫التك‬ ‫عملية‬ ‫هو‬
‫مع‬ ‫يف‬
‫الجديد‬ ‫العمل‬ ‫دور‬

‫الوظائف‬ ‫تغييرت‬ ‫كلما‬ ‫تعديالت‬ ‫إجراء‬ ‫يجب‬

‫من‬ ‫أوال‬ ‫الفرد‬ ‫يدخل‬ ‫عندما‬ ‫يحدث‬ ‫عمقا‬ ‫األكثر‬ ‫التعديل‬
،‫ظمة‬
‫إلى‬ ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫أي‬
‫الداخل‬

69.
‫موظف‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬ ‫من‬ ‫افتراضات‬
‫تأثير‬ ‫تؤثر‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬
‫ا‬
‫التنظيمي‬ ‫واالستقرار‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫قويا‬
‫فراغ‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ ‫ال‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬
‫القلق‬ ‫يعانون‬ ‫الجدد‬ ‫األعضاء‬
‫الجديدة‬ ‫األوضاع‬ ‫مع‬ ‫تتكيف‬ ‫األفراد‬
‫مشابهة‬ ‫بطرق‬
1
3
2

70.
The Socialization Process
‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬ ‫عملية‬

‫والقي‬ ‫المواقف‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫تصل‬ ‫أالفراد‬ ‫الوصول‬ ‫قبل‬
‫م‬
‫االختيار‬ ‫وعملية‬ ‫سابقة‬ ‫خبرة‬ ‫من‬ ‫وضعت‬ ‫والتوقعات‬
.

‫داخ‬ ‫توقعاتهم‬ ‫حقائق‬ ‫تطابق‬ ‫مدى‬ ‫اكتشاف‬ ‫األفراد‬ ‫تواجه‬
‫ل‬
‫المنظمة‬
.
‫تح‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬ ،‫اختالفات‬ ‫توجد‬ ‫حيث‬
‫دث‬
‫المنظمة‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫الموظف‬ ‫إلضفاء‬
.

‫بقبول‬ ‫ويشعروا‬ ،‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫تكيفوا‬ ‫األفراد‬ ‫تحول‬
‫ومعرفة‬ ‫هم‬
‫منهم‬ ‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫ما‬
.
.

71.
‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬ ‫عملية‬
‫ا‬
‫النتاجية‬
‫االلتزام‬
‫العماله‬ ‫دوران‬
‫النتائج‬
‫التحول‬
‫المواجهه‬
‫الوصول‬ ‫قبل‬

72.
‫التوجيه‬

‫الموارد‬ ‫وموظفي‬ ،‫المشرف‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
‫بينهم‬ ‫الجمع‬ ‫أو‬ ،‫حاسوبية‬ ‫وبرامج‬ ،‫البشرية‬

‫على‬ ‫اعتمادا‬ ،‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫رسمية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫المؤسسة‬ ‫حجم‬

‫المشترك‬ ‫المعانى‬ ‫نظام‬ ‫أو‬ ،‫المئسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫يعلم‬
،‫يهم‬ ‫ما‬ ،‫األمور‬ ‫تتم‬ ‫كيف‬ ‫يعرفون‬ ‫الموظفين‬ ‫اجتماعيا‬
‫المقبولة‬ ‫النظر‬ ‫ووجهات‬ ‫السلوكيات‬ ‫و‬

73.
‫الدائمة‬ ‫المرجعية‬ ‫دليل‬
:
‫الموظف‬ ‫كتيب‬
.

‫مهمة‬ ‫الموظفين‬ ‫لتعليم‬ ‫مركزي‬ ‫مصدر‬
‫للشركة‬ ‫والثقافة‬ ‫والفوائد‬ ‫والسياسات‬ ‫التاريخ‬
‫إخالء‬ ‫اضافة‬ ‫و‬ ‫الصياغة‬ ‫يراقب‬ ‫ان‬ ‫العمل‬ ‫أصحاب‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫مسؤولية‬
‫الضمنية‬ ‫العقود‬ ‫تجنب‬

74.
‫الجديد؟‬ ‫أثناء‬ ‫مرئية‬ ‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫الموظف‬
.
‫التوجه‬ ‫في‬ ‫مزدوج‬ ‫دور‬ ‫لها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
.
‫التنسيقى‬ ‫الدور‬
:
‫التقرير‬ ‫وأين‬ ‫متى‬ ‫الجدد‬ ‫الموظفين‬ ‫ترشد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
:
‫حول‬ ‫معلومات‬ ‫وتوفر‬
‫والفوائد‬ ‫الخيارات‬
.
‫المشارك‬ ‫دور‬
:
‫موظف‬ ‫المستقبلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫مساعداتها‬ ‫تقدم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
(
‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫والتدريب‬ ‫المهني‬ ‫التوجيه‬
.)
‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التنفيذيين‬ ‫المديرين‬
:
1
.
‫الموظفين‬ ‫يرحب‬
2
.
‫للشركة‬ ‫رؤية‬ ‫تقديم‬
3
.
‫الشركة‬ ‫ثقافة‬ ‫إدخال‬
4
.
‫الموظفين‬ ‫تهتم‬ ‫الشركة‬ ‫أن‬ ‫ينقل‬
5
.
‫الجدد‬ ‫الموظفين‬ ‫بعض‬ ‫قلق‬ ‫تبديد‬

75.
•
‫شأ‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫نسبيا‬ ‫دائم‬ ‫تغيير‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫ترمي‬
‫أن‬ ‫نها‬
‫لها‬ ‫أو‬ ‫له‬ ‫األداء‬ ‫تحسن‬
•
‫ف‬ ،‫للتحقق‬ ‫وقابلة‬ ‫ملموسة‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ي‬
‫للقياس‬ ‫وقابلة‬ ،‫المناسب‬ ‫الوقت‬
•
‫العمل‬ ‫خارج‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫إما‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬
•
‫المستقبل‬ ‫نحو‬ ‫موجهة‬ ‫الموظفين‬ ‫تطوير‬
.
•
‫العالقات‬ ‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫يساعد‬
،
‫المنطق‬ ‫التفكير‬ ،‫العالقات‬ ‫تصور‬ ،‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬
‫ي‬
.
•
‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫العليا؛‬ ‫اإلدارة‬ ‫لمرشحي‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬
‫االستفادة‬

76.
‫العمل‬ ‫تناوب‬
‫إلى‬ ‫مساعد‬
‫الوظيفة‬
‫االختبار‬ ‫لجان‬
‫او‬ ‫دورات‬
‫محاضرة‬
/
‫الحلقات‬
‫الدراسية‬
‫المحاكاة‬
‫مغامرة‬
‫التدريب‬
employee
development
methods

77.
‫العمل‬ ‫تناوب‬
‫الوظيفة‬ ‫إلى‬ ‫مساعد‬
‫لتوسيع‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫مختلفة‬ ‫لمواقع‬ ‫العاملين‬ ‫نقل‬
‫مهاراتهم‬
‫والقدرات‬ ‫والمعرفة‬
‫الموظفين‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬

78.
‫محاضرة‬ ‫دورات‬
/
‫الدراسية‬ ‫الحلقات‬
‫االختبار‬ ‫لجان‬
‫ف‬ ‫والتحقيق‬ ،‫اآلخرين‬ ‫مشاهدة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ،‫القرار‬ ‫لصنع‬ ‫فرص‬ ‫توفير‬
‫المشاكل‬ ‫ي‬
‫المحددة‬ ‫التنظيمية‬
‫تعرض‬ ‫ما‬ ‫وكثيرا‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫في‬
‫التعلم‬ ‫شكل‬
)
‫بعد‬ ‫عن‬
(

79.
‫التدريب‬ ‫مغامرة‬
‫ا‬
‫لمحاكاة‬
‫األدوار‬ ‫ولعب‬ ‫الحالة‬ ‫دراسات‬ ‫وتشمل‬
-
‫عملي‬ ‫تحسين‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬
‫ة‬
‫القرار‬ ‫صنع‬
‫المت‬ ‫تعلم‬ ‫التي‬ ‫تحديات‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫دربين‬
‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫أهمية‬ ‫على‬

80.
‫التكنولوجيا‬
‫النظم‬
‫العمليات‬
‫الناس‬
•
‫الت‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫تجبر‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫جهود‬
،‫غيير‬
‫محنك‬ ‫أو‬ ‫حديثا‬ ‫المعينين‬ ‫سواء‬
•
‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫يساعدون‬ ‫التغيير‬ ‫وكالء‬
‫الجديد‬
‫المنظمة‬ ‫فى‬

81.
‫الم‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫التغييرات‬ ‫يسهل‬ ‫المؤسسي‬ ‫التطوير‬
‫نظمة‬
.
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫تقنيات‬
:
1
.
‫المواقف‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫يحصل‬ ‫الدراسة‬ ‫مالحظات‬
/
‫على‬ ‫التصورات‬
‫التغيير‬
2
.
‫ال‬ ‫تخفيف‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫خبراء‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التشاور‬ ‫عملية‬
‫جهود‬
3
.
‫العمل‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫للتماسك‬ ‫يسعى‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬
4
.
‫العمل‬ ‫مجموعات‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫التماسك‬ ‫تحقق‬ ‫التنمية‬ ‫مجموعات‬
‫للموظفين‬ ‫مرهقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫التغيير‬ ‫لعملية‬ ‫يمكن‬

82.
‫تتميز‬
:
◦
‫مستمرة‬ ‫بصورة‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
◦
‫المعرف‬ ‫وتقاسم‬ ‫باستمرار‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫ة‬
‫الجديدة‬
◦
‫الوظيفية‬ ‫التخصصات‬ ‫عبر‬ ‫التعاون‬
◦
‫والثقافة‬ ،‫والقيادة‬ ،‫فرق‬ ‫دعم‬
‫ي‬ ‫انه‬ ‫االعتقاد‬ ‫مع‬ ‫التعلم‬ ‫منظمة‬ ‫قيم‬ ‫استمرار‬
‫مكن‬
‫ذلك‬ ‫من‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
.

83.
‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تقييم‬
،‫والمدير‬ ‫الموظف‬ ‫اراء‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ،‫عادة‬
‫صالحة‬ ‫بالضرورة‬ ‫ليست‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫أو‬ ‫اآلراء‬ ‫هذه‬
‫التدابير‬
(
‫المكتسبة‬ ‫الفوائد‬
)
‫التكلفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المؤشرات‬ ‫أفضل‬ ‫هي‬
‫و‬
‫الفعالية‬

84.
‫ا‬
‫لمستوى‬
1
‫التدريب‬ ‫على‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫؟‬
‫المستوى‬
2
‫تعلمه؟‬ ‫تم‬ ‫ما‬
3 ‫ا‬
‫لمستوى‬
‫السلوك‬ ‫تغيير‬
‫المستوى‬
4
‫العمل؟‬ ‫لصاحب‬ ‫التدريب‬ ‫فائدة‬
‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬
‫عند‬ ‫التدريب‬ ‫أسلوب‬
‫؟‬ ‫سهلة‬ ‫ليست‬ ‫تدابير‬ ‫اتخاذ‬

85.
‫اللغه‬
‫التاريخ‬
‫السياسة‬
‫االقتصاد‬
‫الدين‬
‫االجتماعي‬ ‫المناخ‬ ‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫ممارسة‬
‫في‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫أمر‬ ‫للموظفين‬ ‫والتطوير‬ ‫لتدريب‬
‫الخارج‬
.
‫الثقافة‬ ‫تعليم‬ ‫يجب‬
:

86.
Career Development
‫الوظيفي‬ ‫التطوير‬

87.

‫الموظفين‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطوير‬ ‫برامج‬ ‫ساعدت‬
‫على‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫التقدم‬

‫المهنية‬ ‫حياته‬ ‫مسؤولية‬ ‫تحمل‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬

‫االحتياجات‬ ‫مطابقة‬ ‫على‬ ‫اآلن‬ ‫تركز‬ ‫المؤسسات‬
‫المؤسسة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفية‬

‫ف‬ ‫تستثمر‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫حين‬ ‫في‬
‫ي‬
‫يستط‬ ‫وال‬ ‫الوظيفي‬ ‫األمن‬ ‫تقدم‬ ‫ال‬ ‫فأنها‬ ،‫موظفيها‬
‫يعون‬
‫الجميع‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬
.

88.
‫ا‬ ‫السلم‬ ‫يتطور‬ ‫الوظيفي‬ ‫للمسار‬ ‫المؤسسى‬ ‫التخطيط‬
،‫لوظيفي‬
‫للتنمية‬ ‫فرصا‬ ‫ويوفر‬ ،‫الوظائف‬ ‫مسارات‬ ‫و‬
‫الموظفين‬ ‫يساعد‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطوير‬
‫على‬
‫أهدا‬ ‫تحديد‬
‫فها‬
‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫والخطوات‬

89.
‫إلى‬ ‫قيمة‬ ‫يضيف‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطوير‬
‫الشركة‬
.
1
.
‫الالزمة‬ ‫المواهب‬ ‫يضمن‬
-
‫متاحة‬ ‫ستكون‬
2
.
‫الموظف‬ ‫واستبقاء‬ ‫اجتذاب‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫قدرة‬ ‫يحسن‬
‫ين‬
‫الموهوبين‬
3
.
‫وال‬ ‫للنمو‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫والنساء‬ ‫األقليات‬ ‫يضمن‬
‫تنمية‬
.
4
.
‫الموظف‬ ‫اإلحباط‬ ‫يقلل‬
5
.
‫الثقافي‬ ‫التنوع‬ ‫يعزز‬
6
.
‫التنظيمية‬ ‫النية‬ ‫حسن‬ ‫يعزز‬

90.
•
‫المدربين‬
:
‫المشو‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫فعالة‬ ‫توجيهات‬ ‫إعطاء‬
‫رة‬
‫نمو‬ ‫لمساعدة‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ‫واالقتراح‬ ،‫والنقد‬ ،‫والتوجيه‬
‫الموظف‬
•
‫ا‬
‫لموجهين‬
:
‫ا‬ ‫الرفيع‬ ‫المستوى‬ ‫لموظفين‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬
‫لذين‬
‫ب‬ ‫يقومون‬
…..
•
‫لهم‬ ‫الكفل‬ ‫بها‬ ‫العاملين‬ ‫الشباب‬ ‫مساندة‬
•
‫في‬ ‫لهم‬ ‫اإلجابة‬
"
‫األعلى‬ ‫الدوائر‬
"
•
‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫تعريفهم‬
•
‫الشركة‬ ‫نظام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وإرشادهم‬ ‫المشورة‬ ‫تقديم‬

91.
Will performance
increase or decline?
High
5 15
10 35
25
20 40
30 50
45 60
55 70
65 75
Age
Low
Getting first
job and
being
accepted
The elder
statesperson
Preparing for
retirement
Exploration Estblshment Mid career Late Career Decline
Transition
from school
to work
Job
Performance

92.
‫االستكشاف‬
•
‫مب‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫والعمل‬ ‫المدرسة‬ ‫تشمل‬
‫كر‬
‫الداخلي‬ ‫التدريب‬ ‫مثل‬ ،‫الخبرات‬
.
•
‫المجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫تجريب‬
•
‫يحب‬ ‫ما‬ ‫أكتشاف‬
•
‫وأنماط‬ ‫العمل‬ ‫إزاء‬ ‫المواقف‬ ‫تشكيل‬
‫االجتماعية‬ ‫العالقة‬

93.
‫التأسيس‬
•
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬
:
•
‫عمل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
•
‫وظيفة‬ ‫أول‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
•
‫على‬ ‫دليل‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
"
‫نجاح‬
"
‫أو‬
"
‫فشل‬
"
•
‫إليجاد‬ ‫وطاقة‬ ‫وقتا‬ ‫يستغرق‬
"
‫التخصص‬
"

94.
‫المهنية‬ ‫الحياه‬ ‫منتصف‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تظل‬ ‫أن‬ ‫تحدى‬

‫ان‬ ‫للموظف‬ ‫يمكن‬
◦
‫التطور‬ ‫في‬ ‫يستمر‬
◦
‫الهضبة‬
(
‫بالالطموح‬ ‫التخصص‬
)
◦
‫التدهور‬

95.
.
‫و‬ ‫الذات‬ ‫لمفهوم‬ ‫إيجابية‬ ‫توفر‬ ‫المهنة‬ ‫الختيار‬ ‫الجيدة‬ ‫نتائج‬
‫فرصة‬
‫بالعمل‬ ‫للقيام‬
‫للوظائف‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫المهارات‬ ‫تطابق‬ ‫على‬ ‫لمساعدتك‬ ‫نماذج‬
:
Holland
Vocational
Preferences
‫المهنيةه‬ ‫هولندا‬ ‫تفضيالت‬
Schein
Anchors
‫شين‬ ‫مراسي‬
Myers Briggs
Typologies
‫انماط‬
‫بريغز‬ ‫مايرز‬
.

96.

‫رئيسية‬ ‫عناصر‬ ‫ثالثة‬
1
.
‫المهنية‬ ‫التفضيالت‬ ‫متفاوتة‬ ‫الناس‬
2
.
‫إنتاجية‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫فسوف‬ ،‫المهم‬ ‫هو‬ ‫عملك‬ ‫تعتقد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
3
.
‫نفس‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫المشتركة‬ ‫القواسم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫لديك‬ ‫سيكون‬
‫االهتمامات‬
‫المهنيه‬ ‫هولندا‬ ‫تفضيالت‬

97.
‫المهنيه‬ ‫هولندا‬ ‫تفضيالت‬
R
C
E S
A
I
‫مهنية‬ ‫محاور‬ ‫ستة‬ ‫يحدد‬ ‫نموذج‬
1
.
‫واقعي‬
2
.
‫التحقيق‬
3
.
‫فني‬
4
.
‫اجتماعي‬
5
.
‫مغامر‬
6
.
‫تقليدي‬
‫متصله‬ ‫الغير‬ ‫لحروف‬ ‫مشتركة؛‬ ‫المواضيع‬ ‫تشير‬ ‫خط‬ ‫بواسطة‬ ‫متصلة‬ ‫الحروف‬
‫المعارضة‬ ‫المواضيع‬ ‫تمثل‬
.

98.
Schein
Anchors
‫شين‬ ‫مراسي‬ ‫لألفراد‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫تحدد‬ ‫الشخصية‬ ‫القيمة‬ ‫مجموعات‬
1
.
‫الكفاءة‬ ‫وظيفية‬ ‫التقنية‬
2
.
‫اإلدارية‬ ‫الكفاءة‬
3
.
‫األمني‬ ‫االستقرار‬
4
.
‫اإلبداع‬
5
.
‫لالستقالل‬ ‫الذاتي‬ ‫الحكم‬
‫الوظيف‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬ ‫تناسب‬ ‫يحدد‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫الشخص‬ ‫نجاح‬
‫ة‬

99.
Myers Briggs
Typologies
‫انماط‬
‫بريغز‬ ‫مايرز‬
‫األربعة‬ ‫الشخصية‬ ‫أبعاد‬ ‫هذه‬
-
1
.
‫االنبساط‬
-
،‫االنطواء‬
2
.
‫االستشعار‬
-
‫بديهية‬
3
.
‫التفكير‬
-
‫الشعور‬
4
.
‫الحكم‬
-
‫إالدراك‬
-
‫الشخصية‬ ‫أنواع‬ ‫تحديد‬
.
‫المديرين‬ ‫أنواع‬ ‫على‬ ‫العثور‬
-
‫شخصية‬ ‫معرفة‬
‫العمال‬ ‫تفاعل‬ ‫كيفية‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫مفيدة‬
‫العمل‬ ‫لخصائص‬ ‫مطابقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫الشخصية‬ ‫الخيارات‬

100.
You are ultimately responsible for your own career.
‫سمعتك‬ ‫إدارة‬
‫نفسك‬ ‫تعرف‬
‫والحفاظ‬ ‫البناء‬
‫اتصاالت‬ ‫شبكة‬
‫البقاءالحالي‬
‫مفتوحة‬ ‫الخيارات‬ ‫إبقاء‬
‫انجازاتكم‬ ‫توثيق‬
‫الكفاءات‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫تحقيق‬
Successful
Career
Tips
‫الخاصة‬ ‫المهنية‬ ‫حياتك‬ ‫عن‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫المسؤول‬ ‫أنت‬
.

101.
‫األداء‬ ‫إدارة‬

102.

‫مب‬ ‫تأثير‬ ‫ولها‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫انظر‬
‫اشر‬
‫عملهم‬ ‫حياة‬ ‫على‬

‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫بخصوص‬ ‫أسئلة‬
:
•
‫التقييم؟‬ ‫لماذا‬
•
‫التقييم؟‬ ‫من‬ ‫المستفيد‬ ‫من‬
•
‫يستخدم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫الذى‬ ‫الشكل‬ ‫ما‬
‫؟‬
•
‫ما؟‬ ‫مشاكل‬ ‫تنشأ‬ ‫قد‬

103.
•
‫االتجاهين‬ ‫في‬
-
‫بين‬ ‫المتبادل‬ ‫األداء‬ ‫مقاييس‬ ‫تعيين‬
‫الموظف‬
‫العمل‬ ‫وصاحب‬
-
•
‫التنمية‬
-
‫العاملي‬ ‫لدى‬ ‫الضعف‬ ‫أو‬ ‫القصور‬ ‫أوجه‬ ‫تحديد‬
‫ن‬
‫لديها‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫أغراض‬
:

104.
(Performance management systems aren’t perfect.)
‫مثالية‬ ‫ليست‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
.
‫الفرد‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
:
‫مشاعر‬ ‫تثير‬ ‫قد‬ ‫األداء‬ ‫مناقشات‬
،‫قوية‬
‫والمشرفين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫عندما‬ ‫الصراعات‬ ‫تولد‬ ‫وربما‬
‫العملية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
:
‫ت‬ ‫قد‬ ‫الشركة‬ ‫وإجراءات‬ ‫سياسات‬
‫كون‬
‫التقييم‬ ‫لعملية‬ ‫حواجز‬

105.
‫تك‬ ‫أن‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫تتطلب‬ ‫العمل‬ ‫فرص‬ ‫تكافؤ‬ ‫قوانين‬
‫ون‬
‫موضوعية‬
‫فترات‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫تقييمات‬ ‫وتجرى‬
‫المدربين‬ ‫التقييم‬ ‫خبراء‬ ‫أجراها‬ ‫التي‬ ‫التقييمات‬

106.
‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬
‫الموظف‬ ‫مع‬ ‫التقييم‬ ‫مناقشة‬
‫تصحيحية‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫األمربدء‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬
‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬
‫المحددة‬ ‫واألهداف‬ ‫التوقعات‬ ‫تواصل‬
1
2
3
4
5
6

107.
‫معاييراألداء‬ ‫إنشاء‬
‫التوقعات‬ ‫نقل‬
•
‫االستراتيج‬ ‫الشركة‬ ‫أهداف‬ ‫من‬ ‫المستمدة‬
‫ية‬
•
‫والوصف‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫أساس‬ ‫على‬
‫الوظيفي‬
‫الموظف‬ ‫على‬ ‫المشرف‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫تصاغ‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
‫المشرف‬ ‫من‬ ‫والموظف‬

108.
‫لألداء‬ ‫الفعلي‬ ‫قياس‬
‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬
‫الشخصية‬ ‫المالحظة‬
‫اإلحصائية‬ ‫التقارير‬
‫الشفوية‬ ‫التقارير‬
‫المكتوبة‬ ‫التقارير‬
‫من‬ ‫معلومات‬ ‫باستخدام‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬
:
‫بالمع‬ ‫ومقارنتها‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مستويات‬ ‫شرح‬
‫ايير‬

109.
‫الموظف‬ ‫مع‬ ‫التقييم‬ ‫مناقشة‬
‫تصحيحية‬ ‫إجراءات‬ ‫بدء‬
•
‫بالنفس‬ ‫والثقة‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫الموظفين‬ ‫مالحظات‬
•
‫فورية‬ ‫إجراءات‬ ‫عروض‬
•
‫األسب‬ ‫مع‬ ‫التصحيحية‬ ‫لإلجراءات‬ ‫األساسية‬ ‫لعروض‬
‫اب‬

110.
‫مالحظات‬ ‫إلعطاء‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫انتظار‬
1
‫الماضية‬ ‫الفترة‬ ‫في‬ ‫أدائه‬ ‫في‬ ‫المغاالة‬
2
‫جدا‬ ‫سلبية‬ ‫أو‬ ‫إيجابية‬ ‫كونها‬
3
‫بناءة‬ ‫ليست‬ ‫دون‬ ‫حرجة‬ ‫كونها‬
4
‫االستماع‬ ‫عدم‬ ‫الحديث‬
5
‫األداء‬ ‫مراجعة‬ ‫إعطاء‬ ‫في‬ ‫للمديرين‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫خمسة‬
:

111.
‫مطلقة‬ ‫معايير‬
‫النسبية‬ ‫المعايير‬
‫نتائج‬ ‫تحقيق‬
‫للتقييم‬ ‫طرق‬ ‫ثالثة‬
‫وضعفها‬ ‫قوتها‬ ‫نقاط‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫أفضل؛‬ ‫هو‬ ‫واحد‬ ‫نهج‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬

112.
‫المطلقة‬ ‫المعايير‬
•
‫أساس‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬
‫المحددة‬ ‫المعايير‬
•
‫آخر‬ ‫موظف‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫مستقل‬ ‫تقييم‬

113.
‫التقييم‬
:
‫على‬ ‫مالئمة‬ ‫لتكون‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫يتأمل‬ ‫المقيم‬
‫قدم‬
‫الموظف‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫العبارة‬ ‫اختيار‬ ‫ثم‬ ،‫المساواة‬
‫المطلقة‬ ‫المعايير‬
‫تصنيف‬ ‫جداول‬
:
‫ق‬ ‫من‬ ‫تعريفها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫عوامل‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫معدالت‬ ‫تقييم‬
‫بل‬
‫مختلفة‬ ‫أبعاد‬ ‫توضح‬ ‫التي‬ ‫السلوكية‬ ‫األوصاف‬

114.
‫الترتيب‬ ‫مجموعة‬
:
‫التصن‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬
‫يف‬
‫مثل‬ ،‫النسبي‬ ‫األداء‬ ‫يعكس‬
"
‫خمس‬ ‫أعلى‬
«
‫الفردي‬ ‫الترتيب‬
:
‫األعلى‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫ترتيب‬ ‫يتم‬
‫إلى‬
‫األدنى‬
:
‫المقارنة‬
:
‫النها‬ ‫الترتيب‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫مقارنة‬ ‫تتم‬
‫ئي‬
‫النسبية‬ ‫المعايير‬

115.

‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬
◦
‫أ‬ ‫على‬ ‫والتقييم‬ ‫المتبادلة‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ويشمل‬
‫ساس‬
‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬
◦
‫على‬ ‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫تترجم‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬
‫ا‬ ‫الصعيدين‬
/
‫اإلدارات‬
/
‫الفرد‬
‫نتائج‬ ‫تحقيق‬

116.
‫نتائج‬ ‫تحقيق‬
‫برنامج‬ ‫في‬ ‫المشتركة‬ ‫العناصر‬
MBO
‫هي‬
:
1
.
‫الهدف‬ ‫محددة‬
2
.
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬
3
‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬
4
.
‫أالداء‬ ‫تعليقات‬
‫التن‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫فعالية‬ ‫يزيد‬
،‫ظيمية‬
‫يكف‬ ‫بما‬ ‫صعبة‬ ‫األهداف‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫وخصوصا‬
‫ي‬

117.
‫االختالالت‬
‫مركزي‬ ‫االتجاه‬
‫األخطاء‬ ‫تشابه‬
‫األخطاء‬ ‫هالة‬
‫الئقة‬ ‫غير‬ ‫بدائل‬
‫في‬ ‫التساهل‬
‫الخطأ‬
‫التضخمية‬ ‫الضغوط‬

118.
‫الخطأ‬ ‫في‬ ‫التساهل‬
:
‫له‬ ‫مقيم‬ ‫كل‬
/
‫الخاصة‬ ‫القيم‬ ‫نظام‬ ‫لها‬
،
‫تقييم‬ ‫عالية‬ ‫وبعض‬
(
‫اإليجابي‬ ‫التساهل‬
)
‫منخ‬ ،‫وغيرهم‬
‫فض‬
(
‫السلبية‬ ‫التساهل‬
)
‫الخطأ‬ ‫هالة‬
:
‫جم‬ ‫على‬ ‫يأثر‬ ‫واحدة‬ ‫سمة‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫تقييم‬
‫يع‬
‫الصفات‬

119.
•
‫المتشابه‬ ‫ألخطاء‬
:
‫ب‬ ‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫المقيم‬ ‫معدالت‬
‫نفس‬
‫نفسها‬ ‫أو‬ ‫لنفسه‬ ‫المقيم‬ ‫ينظر‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬
•
‫المقيم‬ ‫دوافع‬ ‫انخفاض‬
:
‫ال‬ ‫في‬ ‫متردد‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫إذا‬ ‫تقيم‬
‫الن‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫للموظف‬ ‫هامة‬ ‫مكافآت‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬
‫تائج‬

120.
‫مركزي‬ ‫االتجاه‬
:
‫بين‬ ‫والتمييز‬ ‫التصنيف‬ ‫نطاق‬ ‫اقصى‬ ‫الستخدام‬ ‫تردد‬
‫الموظفين‬
‫التضخمية‬ ‫الضغوط‬
:
‫االنتقام‬ ‫من‬ ‫والخوف‬ ‫المساواة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الضغوط‬
‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫التمايز‬ ‫يؤدي‬ ‫درجات‬ ‫النخفاض‬
‫الئقة‬ ‫غير‬ ‫بدائل‬
:
‫أقل‬ ‫هي‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫والمظهر‬ ،‫والحماس‬ ‫الجهد‬
‫غيرها‬ ‫من‬ ‫الوظائف‬ ‫لبعض‬ ‫بالنسبة‬ ‫أهمية‬

121.

‫به‬ ‫التحكم‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫العوامل‬

‫به‬ ‫التحكم‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
‫السمات‬ ‫نظرية‬
:
‫األد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫عمليات‬ ‫تتأثر‬
‫اء‬
‫إلى‬ ‫يرجع‬ ‫ما‬ ‫شخص‬
:
‫عند‬ ‫عليه‬ ‫كانت‬ ‫مما‬ ‫أقسى‬ ‫الحكم‬ ‫كان‬ ،‫الداخلية‬ ‫الرقابة‬ ‫إلى‬ ‫األداء‬ ‫ضعف‬ ‫ويعود‬ ‫إذا‬
‫ما‬
‫الخارجية‬ ‫السيطرة‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫ويرجع‬

122.
Success
Use behavior-based measures
Combine absolute and relative standards
Provide ongoing feedback
Have multiple raters
Rate selectively
Train appraisers
=
+
+
+
+
+
‫السلوك‬ ‫إلى‬ ‫المستندة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫استخدام‬
‫المعايير‬ ‫من‬ ‫والنسبي‬ ‫المطلق‬ ‫بين‬ ‫الجمع‬
‫مستمرة‬ ‫مالحظات‬ ‫تقديم‬
‫التقييم‬ ‫فى‬ ‫تعدد‬ ‫استخدام‬
‫انتقائي‬ ‫معدل‬
‫المقيمين‬ ‫تدريب‬
‫النجاح‬

123.
‫فعال‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫اجتماع‬ ‫لعقد‬
…..
.1
‫إعداد‬
/
‫مقدما‬ ‫االجتماع‬ ‫جدولة‬
.2
‫القاء‬ ‫عن‬ ‫داعمة‬ ‫هالة‬ ‫خلق‬
.3
‫التقييم‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫وصف‬
.4
‫التقييم‬ ‫مناقشة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫إشراك‬
.5
‫موظف‬ ‫وليس‬ ،‫السلوكيات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.6
‫محددة‬ ‫أمثلة‬ ‫يذكر‬
.7
‫وسلبية‬ ‫إيجابية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫إعطاء‬
.8
‫الموظف‬ ‫تقييم‬ ‫ضمان‬
.9
‫التنمية‬ ‫خطة‬ ‫إنشاء‬

124.
‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫العمل‬ ‫محفزات‬
•
‫الترقيات‬
•
‫فيه‬ ‫المرغوب‬ ‫العمل‬ ‫مهام‬
•
‫العمل‬ ‫حرية‬
•
‫المالية‬
)
‫الموظف‬ ‫التزام‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫للمساهمة‬ ‫جميعا‬ ‫انهم‬
(

125.
‫المكافآت‬
‫بالقطعة‬ ‫العمل‬
‫عمولة‬
‫الحوافز‬ ‫خطط‬
‫الجدارة‬ ‫اجر‬ ‫خطط‬
‫المعيشة‬ ‫تكلفة‬ ‫زيادة‬
‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫التعديل‬
‫الربح‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫الرتبة‬ ‫زيادة‬
‫حماية‬ ‫برنامج‬
‫العمل‬ ‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫ثمن‬ ‫دفع‬
‫الخدمات‬
/
‫اكراميات‬
‫السيارات‬ ‫لوقوف‬ ‫أماكن‬ ‫تعيين‬
‫المفضله‬ ‫المهام‬
‫األعمال‬ ‫بطاقات‬
‫خاص‬ ‫سكرتير‬
‫لإلعجاب‬ ‫المثير‬ ‫المسمى‬
‫في‬ ‫المشاركة‬
‫القرار‬ ‫صناعة‬
‫للعمل‬ ‫أكبر‬ ‫حرية‬
‫المسؤولية‬ ‫من‬ ‫المزيد‬
‫النمو‬ ‫فرص‬
‫ألنشطة‬ ‫تنوع‬
‫مالي‬ ‫المالية‬ ‫غير‬
‫خارجي‬
‫العضوية‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫ضمنية‬
‫األداء‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫العضوية‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫صريحة‬
‫جوهري‬

126.
(Intrinsic versus Extrinsic Rewards)
‫الخارجية‬ ‫المكافآت‬ ‫مقابل‬ ‫الجوهرية‬ ‫المكافآت‬
•
‫الجوهرية‬ ‫المكافآت‬
(
‫الشخص‬ ‫الشخصية‬ ‫القناعات‬
‫ية‬
)
‫مثل‬ ،‫نفسها‬ ‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫تأتي‬
:
•
‫واحد‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الفخر‬
•
‫اإلنجاز‬ ‫مشاعر‬
•
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫من‬ ‫جزءا‬
•
‫الخارجية‬ ‫المكافآت‬
‫الوظيف‬ ‫خارج‬ ‫مصدر‬ ‫من‬ ‫تأتي‬
،‫ة‬
‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أساسا‬ ‫وذلك‬
:
•
‫نقود‬
•
‫الترقيات‬
•
‫الحوافز‬

127.
Financial versus Nonfinancial Rewards
‫المالية‬ ‫غير‬ ‫مقابل‬ ‫مالية‬ ‫مكافآت‬
‫مالية‬ ‫مكافآت‬
•
‫أجور‬
•
‫المكافآت‬
•
‫الربح‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
•
‫التقاعدية‬ ‫المعاشات‬ ‫خطط‬
•
‫اإلجازات‬
‫المدفوعة‬
•
‫الشراء‬ ‫خصومات‬
‫مالية‬ ‫غير‬ ‫مكافآت‬
‫كبيرا‬ ‫اختالفا‬ ‫تختلف‬ ‫الموظفين‬ ‫جاذبية؛‬ ‫أكثر‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الحياة‬ ‫جعل‬

128.
‫األداء‬
‫الوظيفي‬
•
‫لمعايي‬ ‫األداء‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫المكافآت‬ ‫وترتبط‬
‫ر‬
‫الوظيفي‬ ‫لألداء‬ ‫محددة‬
•
‫اللجان‬
•
‫العمل‬ ‫خطط‬
•
‫الحوافز‬ ‫نظم‬
•
‫المكافآت‬ ‫مجموعة‬
•
‫االستحقاق‬ ‫دفع‬
‫مثل‬ ‫العضوية‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫المكافآت‬ ‫وتقدم‬
‫ت‬
‫كلفة‬
‫في‬ ‫وزيادات‬ ،‫والفوائد‬ ،‫الزيادات‬ ‫المعيشة‬
‫الموظفين‬ ‫لجميع‬ ‫الرواتب‬

129.
‫والذ‬ ،‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ ‫من‬ ‫تعويضاتهم‬ ‫برامج‬ ‫تستمد‬ ‫الشركات‬
‫يحدد‬ ‫ي‬
‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫المناسبة‬ ‫القيمة‬
.
‫والفعال‬ ‫العادل‬ ‫تعويضات‬ ‫برنامج‬
•
‫يجذب‬
•
‫يحفز‬
•
‫يحتفظ‬
……
‫بالموظفين‬
‫المختصين‬
.

130.
‫يتطلب‬ ‫العمل‬ ‫معايير‬ ‫قانون‬
:
•
‫لألجور‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬
•
‫اإلضافي‬ ‫العمل‬ ‫دفع‬
•
‫السجالت‬ ‫حفظ‬
•
‫األطفال‬ ‫عمل‬ ‫قيود‬

131.
Job evaluation helps set pay structure.
‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ ‫يساعد‬
…..
‫النسب‬ ‫القيمة‬ ‫يحدد‬ ‫العمل‬ ‫معلومات‬ ‫تحليل‬
‫أو‬ ،‫ية‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ،‫رتبة‬
.
‫األجور‬ ‫هيكل‬ ‫عوامل‬
….
•
‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫ظروف‬
•
‫الجماعية‬ ‫المفاوضة‬
•
‫المهارات‬ ‫اختالفات‬

132.
Job Evaluation Methods
‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬
A committee places jobs
in a simple rank order
from highest (worth
highest pay) to lowest.
‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫تحدد‬ ‫لجنة‬
‫ر‬ ‫أعلى‬ ‫بسيطة‬ ‫ترتيب‬
‫تبة‬
‫من‬
(
‫أجر‬ ‫أعلى‬ ‫يستحق‬
)
‫إلى‬
‫األدنى‬
.
Jobs placed in grades to
compare their
descriptions to the
benchmarked jobs. Look
for a common
denominator (skills,
knowledge,
responsibility).
‫درجات‬ ‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫توضع‬
‫مرجعية‬ ‫إلى‬ ‫لمقارنتها‬
‫محددة‬
.
‫قاسم‬ ‫عن‬ ‫نبحث‬
‫مشترك‬
(
،‫المهارات‬
‫والمسئولية‬ ،‫والمعرفة‬
.)
Jobs are rated and allocated
points on several criteria.
Jobs with similar point
totals are placed in similar
pay grades. Offers the
greatest stability.
‫الوظائف‬ ‫تصنيف‬ ‫يتم‬
‫عدة‬ ‫على‬ ‫نقاط‬ ‫وتخصيص‬
‫معايير‬
.
‫مع‬ ‫الوظائف‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬
‫في‬ ‫مشابهة‬ ‫نقاط‬ ‫مجموعة‬
‫المماثلة‬ ‫األجور‬ ‫الصفوف‬
..
‫ترتيب‬ ‫طريقة‬ ‫التصنيف‬ ‫طريقة‬ ‫النقاط‬

133.
compensation
Surveys
‫االستقصائية‬ ‫الدراسات‬
‫بالتعويضات‬ ‫المتعلقة‬
Used to gather factual data
on pay rates for other
organizations. Information
is often collected on
associated employee
benefits as well.
‫واقعية‬ ‫بيانات‬ ‫لجمع‬ ‫تستخدم‬
‫في‬
‫للمنظمات‬ ‫األجور‬ ‫معدالت‬
‫األخرى‬
.
‫جمع‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬
‫استحقاقات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫أيضا‬ ‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫الموظفين‬
.
Designates pay ranges for
jobs of similar value.
Results in a logical
hierarchy of wages, in
overlapping ranges.
‫نطاقات‬ ‫أالجور‬ ‫يعين‬
‫المماث‬ ‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫للوظائف‬
‫لة‬
.
‫التسل‬ ‫في‬ ‫منطقية‬ ‫نتائج‬
‫سل‬
‫لألجور‬ ‫الهرمي‬
.
wage
Curves
‫األجور‬ ‫منحنيات‬
wage
Structure
‫األجور‬ ‫هيكل‬
Drawn by plotting job
evaluation data (such as
job points or grades)
against pay rates (actual
or from survey data).
Indicates whether pay
structure is logical.
‫بيانات‬ ‫بالتخطيط‬ ‫رسمت‬
‫الوظائف‬ ‫تقييم‬
(
‫نقاط‬ ‫مثل‬
‫درجات‬ ‫أو‬ ‫العمل‬
)
‫ضد‬
‫األجور‬ ‫معدالت‬
(
‫أو‬ ‫الفعلية‬
‫المسح‬ ‫بيانات‬ ‫من‬
.)
‫أجر‬ ‫هيكل‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
‫منطقي‬ ‫أمر‬
.

134.
‫األجور‬ ‫هيكل‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ‫تؤثر‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
.
•
‫الجغرافية‬ ‫االختالفات‬
(
‫المح‬ ‫والطلب‬ ‫العرض‬
‫لي‬
)
•
‫العمل‬ ‫عرض‬
(
‫العرض‬ ‫انخفاض‬
=
‫أعلى‬ ‫أجور‬
‫بالعكس‬ ‫والعكس‬
)
•
‫منافسة‬
•
‫المعيشة‬ ‫تكاليف‬
•
‫الجماعية‬ ‫المفاوضة‬
(
‫النقابات‬
)

135.
‫الحافزة‬ ‫التعويض‬ ‫خطط‬
Individual
‫الفردية‬
Group
‫المجموعة‬
organization-wide
‫المنظمة‬ ‫صعيد‬ ‫على‬
‫األساسية‬ ‫األجور‬ ‫لهيكل‬ ‫حوافز‬ ‫إضافة‬ ‫يمكن‬
‫لألداء‬ ‫مكافآت‬ ‫لتوفير‬

136.
Individual Incentives
‫الفردية‬ ‫الحوافز‬
•
‫المرتبات‬ ‫نظم‬
(
،‫السنوية‬ ‫الزيادة‬
‫األداء‬ ‫إلى‬ ‫استنادا‬
)
•
‫العمل‬ ‫خطط‬
(
‫عدد‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫الدفع‬
‫زم‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫عادة‬ ‫المنتجة‬ ‫الوحدات‬
‫نية‬
‫محددة‬
)
•
‫والعموالت‬ ‫المكافآت‬ ‫و‬ ‫الوقت‬
‫مست‬ ‫ومهام‬ ‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫تعيين‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫طريقة‬ ‫افضل‬ ‫هذه‬
‫قلة‬

137.
Group Incentives
‫جماعية‬ ‫حوافز‬
•
‫فردا‬ ‫وليس‬ ،‫للمجموعات‬ ‫الحوافز‬ ‫تقديم‬ ‫يمكن‬
•
‫التعاون‬ ‫وتتطلب‬ ‫مترابطة‬ ‫الموظفين‬ ‫مهام‬

138.
•
‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫نحو‬ ‫المباشر‬ ‫الموظف‬ ‫جهود‬
(
‫مثل‬
‫التكاليف‬ ‫خفض‬
)
•
–
‫ال‬ ‫تكلفة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫المكافآت‬ ‫لتحديد‬ ‫معادلة‬ ‫يستخدم‬
‫عمالة‬
.

139.
‫الكفاءة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التعويض‬
•
‫والسلوكيات‬ ‫والمهارات‬ ‫للمعرفة‬ ‫مكافأة‬
•
‫القيادة‬
•
‫المشاكل‬ ‫حل‬
•
‫القرار‬ ‫صناعة‬
•
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫النطاقات‬ ‫توسيع‬
•
‫تدف‬ ‫ما‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫األجور‬ ‫مستويات‬ ‫مسبقا‬ ‫محددة‬
‫ع‬
‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫ومستوى‬ ‫نوع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫الناس‬
.

140.
Employee Benefits
‫األهمية‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫نمت‬ ‫لقد‬
….
‫هى‬ ‫الحوافز‬ ‫وانواع‬
:
1
-
‫االجتماعى‬ ‫الضمان‬
2
-
‫العمال‬ ‫تعويض‬
3
-
‫الصحى‬ ‫التأمين‬
4
-
‫التقاعد‬ ‫فوائد‬
5
-
‫المدفوع‬ ‫األجازة‬ ‫وقت‬
‫حوافزالموظفين‬