Richard Theuws, eigenaar van Merchandise.nl en Radish Concepts, en fervent twitteraar (http://twitter.com/merchandise) laat in ongeveer 45 minuten zien hoe zijn reis in de wereld van de webwinkels is verlopen. Waar moet je aan denken bij het starten van je eigen webshop?
26. Plus: EEN FANTASTISCH ecosysteem,
money driven. Zoals je van een
webwinkel zou verwachten. Kan
WordPress met z’n moeilijke ‘kan die
plugin niet gratis’ lui nog wat van leren.
54. FLIKKER OP GAST
DIE KLANT BETAALT JE
SALARIS! en ja, wij hebben er ook wel ooit
onredelijke mensen tussen zitten, maar
dan nog. Stel jezelf ALTIJD de vraag:
“Kan ik deze reactie begrijpen als ik me
in de schoenen van de ander
verplaats?”
Kun je niet met klanten werken, zoek
een ander vak, of huur iemand in die
voor jou met je klanten werkt.
57. voorbeelden van webwinkels die
excelleren (coolblue, bax-shop enz):
uitmuntende klantenservice. Je voelt je
welkom.
LET OP: DAT GELDT NIET ALLEEN
VOOR WEBWINKELS
58. Wat gij niet wilt dat u
geschiedt, doe dat dan
ook een ander niet.
Eric van Loon (vlees Lidl): ik lever 100%
wat mijn klant wil, niet meer niet minder.
Geen contract, we leveren gewoon het
vlees.