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Vendas seguras e automatizadas no WhatsApp: Uma experiência sensacional para os clientes e seus negócios

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Apresentado por Flávio Negrão (Omnichat)

Publicada em: Tecnologia
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Vendas seguras e automatizadas no WhatsApp: Uma experiência sensacional para os clientes e seus negócios

  1. 1. 25 E 26 DE JUNHO EXPO CENTER NORTE, SP Vendas seguras e automatizadas no Whatsapp: Uma experi�ncia sensacional para os clientes e seus neg�cios 1
  2. 2. 2 FL�VIO NEGR�O CEO da OmniChat
  3. 3. 3 Bem vindo ao UNIVERSO 2019 O Conversational Commerce � um termo cunhado por Chris Messina, da Uber, em 2015. Refere-se � interse��o de aplicativos de mensagens e compras, ou seja, a tend�ncia de interagir com as empresas por meio de aplicativos de mensagens e bate- papo, como o Facebook Messenger, WhatsApp e WeChat, ou por meio da tecnologia de voz, como a Alexa da Amazon, que faz interface com as empresas por meio de comandos de voz.
  4. 4. 4 AGENDA Message Apps Bots Alternativas atuais com o WhatsApp D�vidas Porque o WhatsApp � essencial no OmniChannel Al�m do atendimento com o conversational Commerce Demo I II III IV VII V VI
  5. 5. 5 Tempo gasto nas redes sociais Fonte: https://hootsuite.com
  6. 6. 6 Apps de mensagens ultrapassaram as redes sociais em 2015
  7. 7. 7 Maiores Apps de mensagem por pa�s Fonte: https://hootsuite.com
  8. 8. Top Apps no Google Play Store 88 Figurinhas para Whatsapp Whatsapp Facebook Messenger Facebook Messenger Lite Figurinhas para Whatsapp
  9. 9. Chat is the new Browser 1,6 Bilh�es Usu�rios 1,3 Bilh�es Usu�rios 1 Bilh�o Usu�rios 9
  10. 10. 56 Milh�es de smart speakers vendidos em 2018 1010
  11. 11. 11 A pr�xima grande interface
  12. 12. 12 OmniChannel Omni ChannelMulti ChannelSingle Channel
  13. 13. Pesquisa SPC 2018 1313 79,5% consideram importante a loja oferecer ao cliente a op��o de se comunicar pelo WhatsApp
  14. 14. Longe de substituir humano 14
  15. 15. 15 E-Commerce sem suporte
  16. 16. 16 Criando relacionamento 1 2 3
  17. 17. Removendo os becos sem sa�da 1717
  18. 18. 18 Op��es do WhatsApp WhatsApp Business WhatsApp WhatsApp Business API API n�o oficial 18 Broker
  19. 19. 19 Coloque toda sua empresa atr�s de um �nico n�mero de WhatsApp N�mero �nico Controle, visualize e gere�ncie tudo que � conversado com seus clientes Analytics Multiplique por 10x sua convers�o de vendas on-line com um atendimento sensacional Vendas Deixe nossos bots fazerem o trabalho pesado antes de encaminhar o atendimento especializado Bots OmniChat
  20. 20. Simula��o de venda Simula��o de um caso de venda que � bem resolvido via WhatsApp Business API + Plataforma OmniChat 20
  21. 21. Tecnologia + Conhecimento s�o nosso DNA. O sucesso do cliente � o nosso sucesso. Valorizamos gente boa que � boa gente. #SOMOSTOTVERS OBRIGADO FLAVIO NEGR�O CEO da OmniChat 41 991012421 flavio@omni.chat totvs.com @totvs store.totvs.com fluig.com /totvs company/totvs

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