Modernização Na Gestão de IES

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Modernização Na Gestão de IES

  1. 1. RYON BRAGA MODERNIZAÇÃO NA GESTÃO DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
  2. 2. A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO TUDO O QUE IMPLICA EM ORGANIZAR PARA ALCANÇAR UM PROPÓSITO PRECISA DE GESTÃO
  3. 3. AS PREMISSAS DETERMINAM A GESTÃO OBJETIVOS MELHORIA NO RESULTADO DA APRENDIZAGEM DO ALUNO PREMISSAS ESSENCIAIS SUSTENTABILIDADE DA INSTITUIÇÃO METAS RESULTADOS
  4. 4. COMPONENTES DA GESTÃO <ul><li>QUALIDADE deve ser vista em relação direta com aquilo que é realmente VALOR para o cliente. O resto é só custo. </li></ul><ul><li>PRODUTIVIDADE significa fazer mais e melhores coisas, com os mesmos recursos, com menor esforço e com mais retorno. </li></ul><ul><li>A TOMADA DE DECISÃO deve ocorrer com base técnica, a partir de informações confiáveis e não por “achismo” (Gestão por Evidências). </li></ul><ul><li>Toda a Gestão deve ser orientada para e pelo RESULTADO e não pelo esforço e trabalho. </li></ul><ul><li>Sem a definição de OBJETIVOS E METAS , com COBRANÇA DE RESULTADOS e MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO em todos os níveis, não se pode dizer que há gestão profissional em uma IES. </li></ul>
  5. 5. GESTÃO BASEADA EM EVIDÊNCIAS <ul><li>A gestão, para ser efetiva, deve ter como base um processo decisório baseado em evidências e não em “achismos”. Por exemplo, de nada vale eu impor como meta a redução da inadimplência e desenvolver um conjunto de ações para isto, sem conhecer as causas efetivas da minha inadimplência, como mostramos no próximo slide . </li></ul>
  6. 6. EXEMPLO DE BUSCA POR EVIDÊNCIAS <ul><li>COMO POSSO REDUZIR AS ALTAS TAXAS DE EVASÃO DA MINHA IES? </li></ul><ul><ul><li>Primeiro preciso compreender por que a evasão é alta e quais os fatores que contribuem para isso. </li></ul></ul><ul><ul><li>FATORES QUE DETERMINAM A TAXA DE EVASÃO DE UMA IES </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Classe socioeconômica do aluno </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Escola de origem e local de residência </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desempenho escolar (notas) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Índice de satisfação </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Assiduidade </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inadimplência </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Captação de alunos fora do perfil da IES </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Falsas Promessas” </li></ul></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>VEJA SE VOCÊ É UM GESTOR AFINADO COM AS QUESTÕES MERCADOLÓGICAS RESPONDENDO AS PERGUNTAS DOS 2 PRÓXIMOS SLIDES </li></ul><ul><li>UM DESEMPENHO ADEQUADO PREVÊ QUE VOCÊ SABE RESPONDER A MAIS 70% DAS QUESTÕES </li></ul>TESTE PRÁTICO
  8. 8. PERGUNTAS SOBRE A GESTÃO E SOBRE O MERCADO QUE TODO GESTOR DEVE SABER RESPONDER <ul><li>Qual é a tendência de demanda de novos alunos, nas diversas modalidades, para os próximos anos? </li></ul><ul><li>Qual é a tendência de demanda de novos alunos em cada um dos cursos existentes na região? </li></ul><ul><li>Qual a evolução da participação de mercado ( market share ) da instituição e de suas concorrentes? </li></ul><ul><li>Qual a evolução da participação de mercado ( market share ) de cada um dos cursos da instituição e de suas concorrentes? </li></ul><ul><li>Qual é o atual posicionamento estratégico da instituição? </li></ul><ul><li>Qual é a situação mercadológica e interna de cada um dos cursos da instituição? </li></ul><ul><li>Qual o tamanho da demanda possível de clientes para a instituição em cada um de seus cursos e em cada uma de suas unidades. </li></ul>
  9. 9. PERGUNTAS SOBRE A GESTÃO E SOBRE O MERCADO QUE TODO GESTOR DEVE SABER RESPONDER <ul><li>Quais as principais inconsistências na questão da precificação das mensalidades de cada curso? </li></ul><ul><li>O que deve ser modificado na estrutura de custos da instituição e como fazê-lo? </li></ul><ul><li>Como está a imagem da instituição perante o mercado e em comparação com a imagem das IES concorrentes? </li></ul><ul><li>Como a instituição é avaliada pelo seu público interno, alunos do ensino médio e alunos das IES concorrentes? </li></ul><ul><li>Como está o índice de satisfação do alunado e recomendação da IES? </li></ul><ul><li>Como está e o que precisa ser corrigido na estrutura acadêmica da instituição? </li></ul><ul><li>Como está e o que precisa ser corrigido na estrutura financeira da instituição? </li></ul><ul><li>Como está e o que precisa ser corrigido na estrutura de marketing e comunicação da instituição? </li></ul>
  10. 10. <ul><li>NOS 2 SLIDES QUE SEGUEM MOSTRAMOS AS DIVISÕES DE POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO POSSÍVEIS </li></ul><ul><li>EM QUAL DELAS SUA IES SE ENCAIXA? </li></ul>POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
  11. 11. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO 30% do mercado 70% do mercado
  12. 12. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
  13. 13. SE POSICIONAR IMPLICA EM... <ul><li>Identificar o melhor modelo de negócio. </li></ul><ul><li>Definir área de abrangência. </li></ul><ul><li>Segmentar o mercado em categorias de produtos e de públicos. </li></ul><ul><li>Identificar as NED’s (necessidades, expectativas e desejos dos clientes a serem atendidas). </li></ul><ul><li>Definir os elementos da Marca que representem proposta de valor ao cliente e trabalhá-los adequadamente. </li></ul>
  14. 14. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO O ERRO DE POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO MAIS COMUM PRATICADO PELAS IES A busca por uma expansão linear além do que lhes cabe no mercado para o seu posicionamento (não mede demanda). Com isso, para conseguir crescer, descaracterizam seu posicionamento e começam a perder a capacidade de sustentar o que já conquistaram.
  15. 15. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
  16. 16. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO <ul><li>Padronização de Processos e Procedimentos. </li></ul><ul><li>Concentração do Back-office na holding ou na mantenedora, garantindo um significativo ganho de escala. </li></ul><ul><li>Unidades com organograma e estrutura altamente enxutas. </li></ul><ul><li>Gestores de unidades focados em atingir as metas. Há uma equipe de apoio para os relatórios gerenciais e controles. </li></ul><ul><li>Gestores qualificados na liderança das unidades e setores. </li></ul><ul><li>Funcionários capacitados e com perfis adequados. </li></ul><ul><li>Fluxo rápido e confiável de informações para todos os gestores. </li></ul><ul><li>Sistema de Gestão (ERP) implementado e operante. </li></ul><ul><li>Sistema de remuneração variável baseado em metas pré-estabelecidas. </li></ul><ul><li>Existência de orçamento anual detalhado e “sacralizado”. </li></ul><ul><li>Opções de financiamento estudantil. </li></ul><ul><li>Excelência no atendimento ao aluno em todos os níveis. </li></ul>
  17. 17. MARCA <ul><li>DIFERENCIAÇÃO </li></ul><ul><li>RELEVÂNCIA </li></ul><ul><li>CREDIBILIDADE </li></ul><ul><li>FAMILIARIDADE </li></ul><ul><li>AFETIVIDADE </li></ul>ELEMENTOS DE COMPOSIÇÃO DA MARCA DE UMA IES
  18. 18. NÍVEL DE GESTÃO
  19. 19. NÍVEL DE GESTÃO
  20. 20. ESTRUTURA ACADÊMICA
  21. 21. DESENVOLVIMENTO E RETENÇÃO DE PESSOAS QUALIFICADAS
  22. 22. INDICADORES DE QUALIDADE INSTITUCIONAL <ul><li>ENADE </li></ul><ul><li>SINAES </li></ul><ul><li>EMPREGABILIDADE DO EGRESSO </li></ul><ul><li>REMUNERAÇÃO DO EGRESSO </li></ul><ul><li>EXAMES DE ÓRGÃOS DE CLASSE (OAB, CFM, CFA). </li></ul><ul><li>SATISFAÇÃO DO ALUNO </li></ul><ul><li>AVALIAÇÃO INTERNA (CPA + Prova Centralizada). </li></ul>
  23. 23. TRÍADE DO DESEMPENHO EMPREGABILIDADE DESEMPENHO ACADÊMICO SATISFAÇÃO DO ALUNO
  24. 24. ETAPAS DA SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL <ul><li>Reestruturação Acadêmica </li></ul><ul><li>Profissionalização da Gestão </li></ul><ul><li>Desenvolvimento e retenção de pessoas qualificadas. </li></ul><ul><li>Revisão da Sustentabilidade Competitiva da Instituição. </li></ul><ul><li>Revisão do Posicionamento Estratégico da instituição. </li></ul>
  25. 25. www.hoper.com.br [email_address] 0800 283 9030

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