Simone Viana Salomão, 15 de abril de 2014
CONVERGÊNCIA DE INDICADORES
DE GESTÃO DE ESCRITÓRIO E
DEPARTAMENTO JURÍDICO
HOJE
FALAREMOS
SOBRE
1. Por quê?
2. Perfil de atuação
3. Alinhamento
4. Criando a informação
5. Indicadores e Metas
6. Mai...
POR QUÊ?
INDICADORES
Através da coleta de dados do passado é possível construir
direcionadores para auxiliar a prever ações futuras...
INDICADORES
Indicadores são dados ou informações,
preferencialmente numéricos, que
representam um determinado fenômeno e
q...
PERFIL DE ATUAÇÃO
Definindo quem sou e para onde vou?
QUAL A ESTRUTURA NECESSÁRIA?
• Contencioso elaborado, Contencioso de
massa, Consultivo...
ALINHAMENTO
ALINHAMENTO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
CICLO DE VIDA DA
INFORMAÇÃO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO
ESTRUTURADA
X
BUROCRACIA
CRIANDO A INFORMAÇÃO
POUCOS DADOS –
BAIXO NÍVEL DE
INFORMAÇÃO
ESTRUTURADA
CRIANDO A INFORMAÇÃO
EVOLUÇÃO CONTINGÊNCIA
MENSAL – 12 MESES
CRIANDO A INFORMAÇÃO
GERANDO INFORMAÇÕES
GERENCIAIS
CRIANDO A INFORMAÇÃO
GERANDO INFORMAÇÕES
GERENCIAIS
Valor Provisionado FILIAL 1 FILIAL 2 FILIAL 3
13o. 28.500R$ 153.900R$ ...
CRIANDO A INFORMAÇÃO
ANÁLISE DE PROVEITO
ECONÔMICO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
ANÁLISE DE PROVEITO
ECONÔMICO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
Módulo Auditoria
Link vídeo auditoria
CRIANDO A INFORMAÇÃO
TIPO DE ANÁLISE A PARTIR DE
INFORMAÇÕES ESTRUTURADAS
CRIANDO A INFORMAÇÃO
ANÁLISE DE PROVEITO
ECONÔMICO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICADORES DE DESEMPENHO
– DEPARTAMENTO JURÍDICO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
NÚMERO DE AÇÕES ATIVAS
POR EMPRESA
CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICACORES DE DESEMPENHO
– DEPARTAMENTO JURÍDICO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICADORES DE DESEMPENHO
– DEPARTAMENTO JURÍDICO
CRIANDO A INFORMAÇÃO
INDICADORES DE DESEMPENHO
– DEPARTAMENTO JURÍDICO
INDICADORES E METAS
INDICADORES E METAS
Realizado Meta
%processosencerrados
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INDICADORES
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INDICADORES E METAS
EXEMPLO DA CONSTRUÇÃO
DA FÓRMULA QUE GERA O
INDICADOR
Total de procedimentos dentro da conformidade x ...
INDICADORES MAIS UTILIZADOS
INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS
Percentual de êxitos x número de ações;
Percentual de liminares x liminares requeridas;
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INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS
Desempenho em audiências
Qualidade das informações atualizadas e disponibilizados (audito...
PROJETO DE INDICADORES JURÍDICOS - INTERNO
Centralização das informações (recomposição dos dados jurídicos)
Comunicação (i...
INDICADORES JURÍDICOS – ESCRITÓRIOS
Faturamento por
Advogado;
Número de ação por
advogado
Custo e Rentabilidade
da área
Vo...
INDICADORES DE DESEMPENHO
Relatórios e
Planilhas
DashBoards e
Cenários
Cubos de Decisão
BSC
Cubos de Decisão
BSC
Visão Est...
Obrigado ;)
SIMONE VIANA SALOMÃO
TOTVS CONSULTING
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CONVERGÊNCIA DE INDICADORES DE GESTÃO ESCRITÓRIO E DEPARTAMENTO JURÍDICO

  1. 1. Simone Viana Salomão, 15 de abril de 2014 CONVERGÊNCIA DE INDICADORES DE GESTÃO DE ESCRITÓRIO E DEPARTAMENTO JURÍDICO
  2. 2. HOJE FALAREMOS SOBRE 1. Por quê? 2. Perfil de atuação 3. Alinhamento 4. Criando a informação 5. Indicadores e Metas 6. Mais utilizados
  3. 3. POR QUÊ?
  4. 4. INDICADORES Através da coleta de dados do passado é possível construir direcionadores para auxiliar a prever ações futuras. Qual a função principal do indicador gerar melhorias futuras!
  5. 5. INDICADORES Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o negócio da organização, um processo ou o trabalho. Indicadores Precisão Resultados Eficientes
  6. 6. PERFIL DE ATUAÇÃO
  7. 7. Definindo quem sou e para onde vou? QUAL A ESTRUTURA NECESSÁRIA? • Contencioso elaborado, Contencioso de massa, Consultivo ou Administrativo? • Full Service x Boutique x Empresarial? • Regional x Estadual x Nacional x Internacional? • Quem é meu cliente? Quais especificidades preciso conhecer? Qual o ciclo de vida empresa (longa vida, startup, fusão, cisão)
  8. 8. ALINHAMENTO
  9. 9. ALINHAMENTO
  10. 10. CRIANDO A INFORMAÇÃO
  11. 11. CRIANDO A INFORMAÇÃO CICLO DE VIDA DA INFORMAÇÃO
  12. 12. CRIANDO A INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO ESTRUTURADA X BUROCRACIA
  13. 13. CRIANDO A INFORMAÇÃO POUCOS DADOS – BAIXO NÍVEL DE INFORMAÇÃO ESTRUTURADA
  14. 14. CRIANDO A INFORMAÇÃO EVOLUÇÃO CONTINGÊNCIA MENSAL – 12 MESES
  15. 15. CRIANDO A INFORMAÇÃO GERANDO INFORMAÇÕES GERENCIAIS
  16. 16. CRIANDO A INFORMAÇÃO GERANDO INFORMAÇÕES GERENCIAIS Valor Provisionado FILIAL 1 FILIAL 2 FILIAL 3 13o. 28.500R$ 153.900R$ 387.600R$ Férias 68.850R$ 41.310R$ 42.840R$ Aviso Prévio 5.550R$ 29.970R$ 75.480R$ Multa 477 4.750R$ 25.650R$ 64.600R$ Acúmulo de funções 55.300R$ 21.330R$ 2.370R$ Hora extras 24.750R$ 14.850R$ 15.400R$ total 187.700R$ 287.010R$ 588.290R$
  17. 17. CRIANDO A INFORMAÇÃO ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO
  18. 18. CRIANDO A INFORMAÇÃO ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO
  19. 19. CRIANDO A INFORMAÇÃO Módulo Auditoria Link vídeo auditoria
  20. 20. CRIANDO A INFORMAÇÃO TIPO DE ANÁLISE A PARTIR DE INFORMAÇÕES ESTRUTURADAS
  21. 21. CRIANDO A INFORMAÇÃO ANÁLISE DE PROVEITO ECONÔMICO
  22. 22. CRIANDO A INFORMAÇÃO INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
  23. 23. CRIANDO A INFORMAÇÃO NÚMERO DE AÇÕES ATIVAS POR EMPRESA
  24. 24. CRIANDO A INFORMAÇÃO INDICACORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
  25. 25. CRIANDO A INFORMAÇÃO INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
  26. 26. CRIANDO A INFORMAÇÃO INDICADORES DE DESEMPENHO – DEPARTAMENTO JURÍDICO
  27. 27. INDICADORES E METAS
  28. 28. INDICADORES E METAS Realizado Meta %processosencerrados set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08 %alocação da equipe Realizado Meta set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08 MEDIÇÃO – CONTROLE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO
  29. 29. DEFINIÇÃO DE METAS É PRECISO TER METAS PARAAVALIAR OS INDICADORES Reduzir em 15% da demanda trabalhista relacionadas a banco de horas com reestruturação do recursos humanos (sistema, controle, indicadores e treinamento) até junho de 2015 Meta: Objetivo + Medida (valor) + Prazo + Responsável Aumentar em 50% o uso do SISJURI, utilizando os módulos agenda, procuração e pareceres, até dezembro de 2014. Escritórios Terceirizados.
  30. 30. INDICADORES E METAS EXEMPLO DA CONSTRUÇÃO DA FÓRMULA QUE GERA O INDICADOR Total de procedimentos dentro da conformidade x 100 Total de procedimentos gerados Solicitação de contratos para revisão: 200 Retorno de contratos revisados no prazo: 160 (160 contratos revisados no prazo x 100 ) = 80% 200 contratos enviados para revisão 80% de conformidade ou ... 20% de oportunidade de melhoria!
  31. 31. INDICADORES MAIS UTILIZADOS
  32. 32. INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS Percentual de êxitos x número de ações; Percentual de liminares x liminares requeridas; Percentual acordos em ações de menor complexidade; Percentual de economia nos acordos realizados nos processos; Percentual de satisfação na avaliação do SAC; Centralização das informações; Redução do custos da área
  33. 33. INDICADORES JURÍDICOS UTILIZADOS Desempenho em audiências Qualidade das informações atualizadas e disponibilizados (auditoria) Prazo no envio de relatórios Taxa de encerramento Ações preventivas (redução de passivo e ações contenciosas) Precisão no Contingenciamento Redução de risco (risco inicial e projetado x risco futuro projetado) Prazo para revisão contratual
  34. 34. PROJETO DE INDICADORES JURÍDICOS - INTERNO Centralização das informações (recomposição dos dados jurídicos) Comunicação (integração) das informações jurídicas com o ERP Assertividade do contingenciamento (sem surpresas) Avaliação do estoque de ações por região, por produto, por unidade Avaliação do estoque de ações por matéria e por região, por produto, por unidade Ações preventivas (melhorias de procedimentos internos) Treinamentos x redução de ações (comercial, trabalhistas)
  35. 35. INDICADORES JURÍDICOS – ESCRITÓRIOS Faturamento por Advogado; Número de ação por advogado Custo e Rentabilidade da área Volume de clientes ativos / sem movimento /perdidos Retenção (definir cliente com faturamento) Processos protocolados x revisões relevantes Captação de clientes (novos clientes) Revisões relevantes x Processos protocolados / contratos elaborados
  36. 36. INDICADORES DE DESEMPENHO Relatórios e Planilhas DashBoards e Cenários Cubos de Decisão BSC Cubos de Decisão BSC Visão EstratégicaVisão Operacional e Tática
  37. 37. Obrigado ;) SIMONE VIANA SALOMÃO TOTVS CONSULTING simone.salomao@totvs.com.br

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