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 Recursos integrados
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Quem é o Grupo Ser Educacional
Data base: 31/12/2013
Conselho de Administração majoritariamente i...
Maior Grupo Educacional da Região Norte e Nordeste
11# de
Estados
# Alunos: Em captação
# Unidades: 1
Amazonas
# Alunos: 2...
Proposta diferenciada de valor para o aluno
Localização Marcas
Qualidade Infraestrutura
Parceria Grupo SER x
TOTVS
Parceria Grupo SER x TOTVS
Parceria iniciada em 2003 (RM Sistemas)
Instituição faz uso abrangente e efetivo da
solução
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Infraestrutura Servidores
Intel Xeon E5
12 núcleos
192GB
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Parceria Grupo SER x TOTVS - Benefícios
Gestão institucional integrada e centralizada
Alta disponibilidade de informações
...
Recursos Integrados com a
TOTVS
Recursos integrados com a TOTVS
Plano de Ensino e Plano de Aula
Renovação de Matrícula online
Portal Acadêmico
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Recursos integrados com a TOTVS
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 Quadro de Horários
 Acompanhamento de frequência
 Download de Materiai...
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conteúdos definidos pelos planos de ensino dos
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 Ferramenta que indica a presença do
professor em sala de aula, além do
horário de início...
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 Realização de matrícula através do
Portal Acadêmico
86% das matrículas renovadas atravé...
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 Recurso que flexibiliza o acesso do
aluno às informações acadêmicas e financeiras
 Perm...
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Sistema de Avaliaçãocom
conteúdos padronizadosnos planos de
ensino das disciplinas dos cu...
CSC / CRA
CSC/CRA
A Central de Serviços Compartilhados
(CSC) promove a centralização e
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CSC/CRA
A Central de Relacionamento com o Aluno
(CRA) implementa uma estrutura multicanal
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Educacional - +ESSENCIAL: CASE INSTITUIÇÃO DE ENSINO – GRUPO SER EDUCACIONAL

  1. 1. CASE INSTITUCIONAL
  2. 2. Agenda  Visão Geral da Companhia  Parceria Grupo SER x TOTVS  Infraestrutura  Recursos integrados  CSC/CRA
  3. 3. Visão Geral da Companhia
  4. 4. Visão Geral da Companhia Quem é o Grupo Ser Educacional Data base: 31/12/2013 Conselho de Administração majoritariamente independente5 Maior grupo educacional do Norte e Nordeste do Brasil: 24 unidades em 11 estados1 1 Base de 98,8 mil alunos, sendo 70,3 mil alunos em graduação, 7,7 mil em pós-graduação e 20,9 mil no Pronatec2 Maior reconhecimento de marca da região: UNINASSAU3 Planejamento e controle financeiro rígidos A. Vem seguindo rigidamente o planejamento estratégico ao longo de seus 10 anos B. Auditada desde seu início por uma das Big Four C. Em 2008, teve a entrada de um Private Equity em seu capital para agregar expertise financeira D. Linhas de crédito (IFC) com rígida auditoria financeira e do negócio 4
  5. 5. Maior Grupo Educacional da Região Norte e Nordeste 11# de Estados # Alunos: Em captação # Unidades: 1 Amazonas # Alunos: 2.131 # Unidades: 1 Pará # Alunos: Em captação # Unidades: 1 Maranhão # Alunos: 3.547 # Unidades: 1 Rio Grande do Norte # Alunos: 5.338 # Unidades: 1 Alagoas # Alunos: 4.984 # Unidades: 3 Piauí # Alunos: 10.883 Unidades: 2 Paraíba # Alunos: 387 # Unidades: 1 Sergipe # Alunos: 3.675 # Unidades: 1 Ceará # Alunos: 33.185 # Unidades: 8(1) Pernambuco # Alunos: 6.125 # Unidades: 3(3) BahiaLiderança na região Nordeste – um mercado de 50 milhões de pessoas – e com uma plataforma já pronta para expansão na região Norte 24 incluindo 1 centro universitário # Unidades no NE
  6. 6. Proposta diferenciada de valor para o aluno Localização Marcas Qualidade Infraestrutura
  7. 7. Parceria Grupo SER x TOTVS
  8. 8. Parceria Grupo SER x TOTVS Parceria iniciada em 2003 (RM Sistemas) Instituição faz uso abrangente e efetivo da solução Aplicação estratégica para suportar o crescimento Cerca de 3000 usuários (internos) da aplicação
  9. 9. Infraestrutura Servidores Intel Xeon E5 12 núcleos 192GB Intel Xeon E7 80 núcleos 512GB
  10. 10. Parceria Grupo SER x TOTVS - Benefícios Gestão institucional integrada e centralizada Alta disponibilidade de informações Facilidade na tomada de decisões estratégicas Visão processual
  11. 11. Recursos Integrados com a TOTVS
  12. 12. Recursos integrados com a TOTVS Plano de Ensino e Plano de Aula Renovação de Matrícula online Portal Acadêmico Dashboard de Salas Aplicações desenvolvidas internamente Portal Acadêmico (Clube SER) Prova ColegiadaNave SER Plano de Ensino e Plano de Aula Acompanhamento de Salas (Dashboard) Renovação de Matrícula online Quiosque de auto atendimento Prova Colegiada
  13. 13. Recursos integrados com a TOTVS Notas e Faltas  Quadro de Horários  Acompanhamento de frequência  Download de Materiais  Atividades complementares  Consulta ao acervo da biblioteca  Informações financeiras e emissão de boleto  Simulação e formalização de Negociação financeira  Avaliação Institucional  Entre outros... Portal Acadêmico (Clube SER)
  14. 14. Recursos integrados com a TOTVS  Mecanismo exige que as aulas sigam os conteúdos definidos pelos planos de ensino dos cursos  Possibilita o controlee a padronização do método de ensinoentre as diversas unidades do grupo Plano de Ensino e Plano de Aula
  15. 15. Recursos integrados com a TOTVS  Ferramenta que indica a presença do professor em sala de aula, além do horário de início e término das aulas nas unidades do grupo Acompanhamento de Salas (Dashboard)
  16. 16. Recursos integrados com a TOTVS  Realização de matrícula através do Portal Acadêmico 86% das matrículas renovadas através do Portal Acadêmico (2014.1)  4886 inclusões de disciplinas Matrícula online
  17. 17. Recursos integrados com a TOTVS  Recurso que flexibiliza o acesso do aluno às informações acadêmicas e financeiras  Permite a consulta e inscrição nos eventos oferecidos pela instituição Quiosque de auto atendimento (Nave SER)
  18. 18. Recursos integrados com a TOTVS Sistema de Avaliaçãocom conteúdos padronizadosnos planos de ensino das disciplinas dos cursos Avalia e compara o resultado de estudantes e professores em todas as unidades do grupo Projeto vencedor na Categoria Educação das 100+ inovadoras no uso de TI em 2013 Prova Colegiada
  19. 19. CSC / CRA
  20. 20. CSC/CRA A Central de Serviços Compartilhados (CSC) promove a centralização e otimização das funções de suporte da empresa, implementando uma estrutura prestadora de serviço às áreas de negócio. Centro de Serviços Compartilhados Visando a excelência, o CSC formaliza acordos de nível de serviço que garantem o prazo e qualidade ao cliente final. Além de atuar como suporte à estratégia de crescimento orgânico e via M&A do Grupo, integrando as novas unidades em um horizonte mais curto e com um menor custo.
  21. 21. CSC/CRA A Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) implementa uma estrutura multicanal com foco na excelência dos serviços prestados ao aluno. Com este direcionamento, a CRA padroniza e centraliza as estruturas de processamento e atendimento. Central de Relacionamento com o Aluno O CRA fortalece o relacionamento com o aluno, alavancando os objetivos estratégicos de satisfação, retenção e captação.
  22. 22. José Alberto Gerente de TI (81) 9769-9899 alberto@sereducacional.com Joaldo Diniz CIO (81) 9769-9898 joaldo@sereducacional.com Obrigado

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