Acelerando Processos Integrados ao ERP
Case DPaschoal
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• Quem é a Dpaschoal
• Contexto
• Motivadores
• Projeto FLUIG
• Resultados
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QUEM É A DPASCHOAL
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QUEM É A DPASCHOAL
QUEM É A DPASCHOAL
Contexto e Motivadores
CONTEXTO - LINHA DO TEMPO DE PROJETOS
Implantação SAP
Abr/2012 a
Abr/2013
Reestruturação
dos processos
core da empresa
Est...
MOTIVADORES
• Empresa estruturada de forma verticalizada, com responsabilidade limitada aos
departamentos (silos)
• Proble...
PRÉ-REQUISITOS
Sistemas
• Automatização
dos processos
redesenhados
para ganho de
performance
Pessoas
• Seleção e
responsab...
Projeto FLUIG
PROJETO FLUIG
• Time de Projeto:
– Analista de Negócio – TI Dpaschoal
– Usuários-Chave de cada área envolvida – CSC,
DHO, ...
PROCESSO: Cadastro de Materiais
Necessidade de
peça na loja
Busca e
cadastro da
peça
Processo
burocrático
Escalada
por
tel...
PROCESSO: Compra no Mercado
PROCESSO: Compra no Mercado
• Melhoria na percepção do cliente no atendimento na loja
• Redução em 50% no SLA de cadastro ...
PROCESSO: Cadastro de Item – Revenda Central
• Padronização da comunicação entre fornecedores. área de compras e cadastro
...
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PROCESSO: Cadastro de Item – Uso e Consumo
PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço
• Objetivos e benefícios
– Cada filial realiza contratos de prestação de serviços locais,...
PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço
PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço
PROCESSOS DHO – Portal ConectaRH
– Portal integrado ao
Sistema de folha de
pagamento (RM-TOTVS)
– Gestão descentralizada
d...
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• Consulta Orçamento
PROCESSOS DHO - ConectaRH
• Histórico de Movimentação
PROCESSOS DHO - ConectaRH
• Abertura de Requisição
PROCESSOS DHO - ConectaRH
Com o projeto foi possível fornecer uma maior agilidade e autonomia aos processo de
movimentação...
PROCESSOS DHO - ConectaRH
• Aprovação
RESULTADOS
CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS
CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS
ESTATÍSTICAS GERAIS DE USO
PRÓXIMOS PASSOS
PRÓXIMOS PROJETOS FLUIG
OBRIGADO!
Robledo Castro e Samir Karam
TI - DPASCHOAL
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Nesta palestra você encontrará o case da DPaschoal, um dos maiores centros automotivos do Brasil, onde por meio do Fluig foi possível acelerar processos integrados ao ERP. A apresentação descreve o projeto, processos de cadastro, compras e até procedimentos de RH.

TOTVS. Juntos, fazemos melhor.

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VAREJO | Acelerando processos integrados ao ERP - DPaschoal

  1. 1. Acelerando Processos Integrados ao ERP Case DPaschoal
  2. 2. AGENDA • Quem é a Dpaschoal • Contexto • Motivadores • Projeto FLUIG • Resultados • Próximos Passos
  3. 3. Quem é a DPaschoal
  4. 4. QUEM É A DPASCHOAL
  5. 5. QUEM É A DPASCHOAL
  6. 6. QUEM É A DPASCHOAL
  7. 7. QUEM É A DPASCHOAL
  8. 8. Contexto e Motivadores
  9. 9. CONTEXTO - LINHA DO TEMPO DE PROJETOS Implantação SAP Abr/2012 a Abr/2013 Reestruturação dos processos core da empresa Estabilização SAP Abri/2013 a Jul/2014 Estabilização dos processos core e melhoria na usabilidade para os usuários finais Criação da Central de Serviços Compartilhados Workflow Processos DHO Abr/2014 a Dez/2014 Aquisição do Fluig Integração com sistema de folha (RM – TOTVS) Workflow Cadastro Jul/2014 a Jan/2015 Integração dos cadastros com SAP Workflow Entrada NF Nov/2014 a Fev/2015 Foco na agilidade dos processos e redução do lead time
  10. 10. MOTIVADORES • Empresa estruturada de forma verticalizada, com responsabilidade limitada aos departamentos (silos) • Problemas de comunicação entre as áreas • Processos sem gestão efetiva (responsáveis, prazos) • Alto lead time para atividades chave (cadastro de materiais, fornecedores, NFs) • Grande diversidade de ferramentas e canais para os usuários finais (telefone, e- mail, sharepoint, intranet, formulários em papel) • Alta capilaridade da empresa (200 lojas, 18 CD´s, 700 pontos de venda) gerando processos não uniformizados entre as filiais
  11. 11. PRÉ-REQUISITOS Sistemas • Automatização dos processos redesenhados para ganho de performance Pessoas • Seleção e responsabilização dos usuários chave Processos • Redesenho dos processos chave
  12. 12. Projeto FLUIG
  13. 13. PROJETO FLUIG • Time de Projeto: – Analista de Negócio – TI Dpaschoal – Usuários-Chave de cada área envolvida – CSC, DHO, Financeiro, Engenharia, Fiscal – TOTVS IP – Desenvolvedor Fluig e RM – Equipe SAP – Funcional e ABAP – TOTVS – Suporte Fábrica FLUIG • Desenhar em detalhe antes de iniciar! • Processo • Formulário • Relatórios
  14. 14. PROCESSO: Cadastro de Materiais Necessidade de peça na loja Busca e cadastro da peça Processo burocrático Escalada por telefone Alto custo do processo Cliente insatisfeito Antes Necessidade de peça na loja Solicitação de cadastro via Fluig Processo automatizado Baixo custo do processo Cliente satisfeito Depois
  15. 15. PROCESSO: Compra no Mercado
  16. 16. PROCESSO: Compra no Mercado • Melhoria na percepção do cliente no atendimento na loja • Redução em 50% no SLA de cadastro de novos materiais
  17. 17. PROCESSO: Cadastro de Item – Revenda Central • Padronização da comunicação entre fornecedores. área de compras e cadastro • Melhoria na qualidade do cadastro • Redução do tempo total do processo de cadastro de materiais regulares
  18. 18. PROCESSO: Cadastro de Item – Revenda Central
  19. 19. PROCESSO: Cadastro de Item – Uso e Consumo
  20. 20. PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço • Objetivos e benefícios – Cada filial realiza contratos de prestação de serviços locais, mas com o pagamento centralizado. – Novo processo orquestra o pagamento das notas fiscais, englobando a digitalização dos documentos fiscais e comprobatórios, a validação dos serviços, aprovação, lançamento fiscal, até o pagamento dos fornecedores. – Com o projeto, houve uma redução do tempo médio de pagamento de 28 para 5 dias, reduzindo a conta de multas, juros e títulos protestados.
  21. 21. PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço
  22. 22. PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço
  23. 23. PROCESSOS DHO – Portal ConectaRH – Portal integrado ao Sistema de folha de pagamento (RM-TOTVS) – Gestão descentralizada do quadro de colaboradores da empresa, com a visão do orçamento individualizado e controle de alçadas nos processos de: • Admissão • Demissão • Transferência • Alteração de cargos e selários
  24. 24. PROCESSOS DHO - ConectaRH • Consulta Orçamento
  25. 25. PROCESSOS DHO - ConectaRH • Histórico de Movimentação
  26. 26. PROCESSOS DHO - ConectaRH • Abertura de Requisição
  27. 27. PROCESSOS DHO - ConectaRH Com o projeto foi possível fornecer uma maior agilidade e autonomia aos processo de movimentação de pessoal, através de um controle de alçadas de aprovação automatizado, interligado com o orçamento da filial ou departamento.
  28. 28. PROCESSOS DHO - ConectaRH • Aprovação
  29. 29. RESULTADOS
  30. 30. CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS
  31. 31. CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS
  32. 32. ESTATÍSTICAS GERAIS DE USO
  33. 33. PRÓXIMOS PASSOS
  34. 34. PRÓXIMOS PROJETOS FLUIG
  35. 35. OBRIGADO! Robledo Castro e Samir Karam TI - DPASCHOAL robledo@dpaschoal.com.br samir.karam@dpaschoal.com.br /fluigplatform pt.scribd.com/fluigplatform /fluigplatform /company/fluig pt.slideshare.net/fluig /fluig.com/blog Acompanhe os canais sociais do Fluig: www.fluig.com 0800 882 9191

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