TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
Sem Script – A tecnologia empoderando os valores humanos, SEE 2016, Brazil
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3. Sem Script – A tecnologia empoderando os valores humanos
Ricardo Lima de Mello
4. Designer | Empreendedor| Professor | ...
1. Formação: Design - (Graduação e Mestrado – Anhembi
Morumbi - SP) e especialista em Administração de
Empresas (FGV-SP).
2. Empreendedor Serial - 2 empresas (BESS e BEANS) e
diversos projetos (Ecotoy Art, Xarxa, Cidade dos Atletas,
Olho da Rua)
3. Professor de Administração e Marketing – Anhembi
Morumbi (SP)
https://br.linkedin.com/in/ricardolimademello
5. Bem vindo ao século XXI
“Como uma onda - Lulu Santos”
6. O que você sabe sobre seu cliente?
· “Privacidade, tempo e silêncio
· já podem ser considerados elementos de luxo!”
· Martha Gabriel - ESPM
O Show de Truman (1998)
7. Qual o limite dessa invasão?
2013
Eu aceito, nós aceitamos, eles aceitam.... Sem ler!
8. O que é escasso tem valor!
Não queremos nos relacionar com robôs
12. Respeito e Confiança?
“A experiência de um consumidor em um
banco é como a de um criminoso. Por que
é tão difícil, tão burocrático abrir uma
conta no país em que os clientes pagam
as maiores taxas de juro do mundo? Como
é possível que alguém pague tantas taxas
para ser tratado assim?”
David Vélez (Nubank)
Todos são bandidos até que se prove o contrário!
31. Ninguém se importa com o produto.
Eles se preocupam com eles
mesmos. Crie produtos que ajudam
as pessoas a realizar seus sonhos
e você vai conquistá-los.
Steve Jobs
Pare de vender produtos e comece a enriquecer vidas.