SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 10
Baixar para ler offline
Help! Waar is mijn BHV’er?
     Bedrijfshulpverlening
         en een FMIS



                   TOPdesk – Service Management Simplified
Introductie
• (Facilitaire) organisaties gebruiken steeds vaker een FMIS

• BHV verplicht voor elke organisatie met personeel




                                     TOPdesk – Service Management Simplified
1. Registratie van middelen
• Wat heb je in huis?

• Wie zijn de BHV’ers?




                         TOPdesk – Service Management Simplified
2. Operationele taken
•   Ontruimingsoefening
•   Inplannen van herhalingscursussen
•   Controle van de brandweer
•   Langslopen vluchtroutes
•   Legionellapreventie-haspels




                                    TOPdesk – Service Management Simplified
3. Centraal informatiepunt
• Resultaten ontruimingsoefening publiceren

• Wat doet de Bedrijfshulpverlening?

• Op centraal punt toegankelijk:
   o   Procedures
   o   Plattegronden gebouw(en)
   o   Gebouw-, installatie- en organisatiegegevens
   o   Taken bij calamiteiten
   o   Logboek




                                            TOPdesk – Service Management Simplified
4. Overzicht van BHV’ers
• Overzicht welke BHV’ers aanwezig zijn

• Snel inzichtelijk of er voldoende bezetting is




                                      TOPdesk – Service Management Simplified
5. Registratie van meldingen
• Meldingsplicht Arbeidsinspectie

• Vragen

• Medische specificaties




                                    TOPdesk – Service Management Simplified
6. Bezoekersregistratie
• Hoeveel bezoekers zijn er aanwezig?

• Welke onderhoudsmonteurs zijn waar bezig?




                                   TOPdesk – Service Management Simplified
Voordelen op een rij
• Eén centraal systeem voor ieder toegankelijk

• Makkelijk en snel alle BHV informatie beschikbaar

• Self Service Desk om medewerkers te informeren

• BHV is verplicht, FMIS is aanwezig  samenvoegen!




                                    TOPdesk – Service Management Simplified
Vragen?




Stand 1.067




              TOPdesk – Service Management Simplified

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Help! waar is mijn BHV’er? - Vakbeurs Facilitair 2013

Haal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk EnterpriseHaal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk EnterpriseTOPdesk
 
Themasessie 'Werken met de CTI-module'
Themasessie 'Werken met de CTI-module'Themasessie 'Werken met de CTI-module'
Themasessie 'Werken met de CTI-module'TOPdesk
 
Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011
Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011
Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011TOPdesk
 
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009Jordi Recasens
 
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009TOPdesk
 
BYOD - Tooling Event 2011
BYOD - Tooling Event 2011BYOD - Tooling Event 2011
BYOD - Tooling Event 2011TOPdesk
 
Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011
Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011
Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011TOPdesk
 
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’TOPdesk
 
Performance management met TOPdesk
Performance management met TOPdeskPerformance management met TOPdesk
Performance management met TOPdeskTOPdesk
 
TOPdesk HRM Themasessie Presentatie
TOPdesk HRM Themasessie PresentatieTOPdesk HRM Themasessie Presentatie
TOPdesk HRM Themasessie PresentatieTOPdesk
 
Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012
Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012
Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012TOPdesk
 
Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014
Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014
Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014TOPdesk
 
Implementatie TOPdesk 4.3
Implementatie TOPdesk 4.3Implementatie TOPdesk 4.3
Implementatie TOPdesk 4.3TOPdesk
 
Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3
Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3
Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3TOPdesk
 
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014TOPdesk
 
presentatie informatiemanagement
presentatie informatiemanagementpresentatie informatiemanagement
presentatie informatiemanagementCoby Belder
 
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016arjenne
 
FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012
FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012
FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012TOPdesk
 
Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.
Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.
Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.OptimizeGroup
 
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren Ratio Consultants
 

Semelhante a Help! waar is mijn BHV’er? - Vakbeurs Facilitair 2013 (20)

Haal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk EnterpriseHaal Meer Uit TOPdesk Enterprise
Haal Meer Uit TOPdesk Enterprise
 
Themasessie 'Werken met de CTI-module'
Themasessie 'Werken met de CTI-module'Themasessie 'Werken met de CTI-module'
Themasessie 'Werken met de CTI-module'
 
Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011
Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011
Aansturing van processen - Vakbeurs Facilitair 2011
 
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
 
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
Vijf onmisbare tips voor procesmatig werken - Tooling Event 2009
 
BYOD - Tooling Event 2011
BYOD - Tooling Event 2011BYOD - Tooling Event 2011
BYOD - Tooling Event 2011
 
Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011
Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011
Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011
 
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
Service Management Simplified - Infosessie ‘Stroomlijn uw helpdesk met TOPdesk’
 
Performance management met TOPdesk
Performance management met TOPdeskPerformance management met TOPdesk
Performance management met TOPdesk
 
TOPdesk HRM Themasessie Presentatie
TOPdesk HRM Themasessie PresentatieTOPdesk HRM Themasessie Presentatie
TOPdesk HRM Themasessie Presentatie
 
Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012
Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012
Themasessie TOPdesk 5 juni / juli 2012
 
Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014
Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014
Servicemanagement - Vakbeurs Facilitair 2014
 
Implementatie TOPdesk 4.3
Implementatie TOPdesk 4.3Implementatie TOPdesk 4.3
Implementatie TOPdesk 4.3
 
Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3
Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3
Nieuwe functionaliteiten TOPdesk 4.3
 
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
Zet uw dienstenwinkel op de kaart met een pdc! - Tooling Event 2014
 
presentatie informatiemanagement
presentatie informatiemanagementpresentatie informatiemanagement
presentatie informatiemanagement
 
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
 
FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012
FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012
FMIS hoeft klantcontact niet te hinderen - Vakbeurs Facilitair 2012
 
Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.
Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.
Hoe kies je de juiste boekhoud software 2017.
 
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
Whitepaper Servicedesk effectief verbeteren
 

Mais de TOPdesk

Workshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fenceWorkshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fenceTOPdesk
 
The secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service cultureThe secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service cultureTOPdesk
 
Workshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfactionWorkshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfactionTOPdesk
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk
 
Sharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super powerSharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super powerTOPdesk
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk
 
Improving uptake
Improving uptakeImproving uptake
Improving uptakeTOPdesk
 
AI and the value of people
AI and the value of peopleAI and the value of people
AI and the value of peopleTOPdesk
 
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk
 

Mais de TOPdesk (20)

Workshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fenceWorkshop: Throw it over the fence
Workshop: Throw it over the fence
 
The secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service cultureThe secret ingredient to building a great service culture
The secret ingredient to building a great service culture
 
Workshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfactionWorkshop: Measuring customer satisfaction
Workshop: Measuring customer satisfaction
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
 
Sharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super powerSharing knowledge is a super power
Sharing knowledge is a super power
 
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity ModelTOPdesk Service Excellence Maturity Model
TOPdesk Service Excellence Maturity Model
 
Improving uptake
Improving uptakeImproving uptake
Improving uptake
 
AI and the value of people
AI and the value of peopleAI and the value of people
AI and the value of people
 
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FM
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor Burgerondersteuning
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
 

Help! waar is mijn BHV’er? - Vakbeurs Facilitair 2013

  • 1. Help! Waar is mijn BHV’er? Bedrijfshulpverlening en een FMIS TOPdesk – Service Management Simplified
  • 2. Introductie • (Facilitaire) organisaties gebruiken steeds vaker een FMIS • BHV verplicht voor elke organisatie met personeel TOPdesk – Service Management Simplified
  • 3. 1. Registratie van middelen • Wat heb je in huis? • Wie zijn de BHV’ers? TOPdesk – Service Management Simplified
  • 4. 2. Operationele taken • Ontruimingsoefening • Inplannen van herhalingscursussen • Controle van de brandweer • Langslopen vluchtroutes • Legionellapreventie-haspels TOPdesk – Service Management Simplified
  • 5. 3. Centraal informatiepunt • Resultaten ontruimingsoefening publiceren • Wat doet de Bedrijfshulpverlening? • Op centraal punt toegankelijk: o Procedures o Plattegronden gebouw(en) o Gebouw-, installatie- en organisatiegegevens o Taken bij calamiteiten o Logboek TOPdesk – Service Management Simplified
  • 6. 4. Overzicht van BHV’ers • Overzicht welke BHV’ers aanwezig zijn • Snel inzichtelijk of er voldoende bezetting is TOPdesk – Service Management Simplified
  • 7. 5. Registratie van meldingen • Meldingsplicht Arbeidsinspectie • Vragen • Medische specificaties TOPdesk – Service Management Simplified
  • 8. 6. Bezoekersregistratie • Hoeveel bezoekers zijn er aanwezig? • Welke onderhoudsmonteurs zijn waar bezig? TOPdesk – Service Management Simplified
  • 9. Voordelen op een rij • Eén centraal systeem voor ieder toegankelijk • Makkelijk en snel alle BHV informatie beschikbaar • Self Service Desk om medewerkers te informeren • BHV is verplicht, FMIS is aanwezig  samenvoegen! TOPdesk – Service Management Simplified
  • 10. Vragen? Stand 1.067 TOPdesk – Service Management Simplified