1. Стратегия эффективного присутствия в интернете
Докладчик: Борисов Андрей, проект-менеджер МГ «Текарт»
KPI интернет-маркетинга.
Систематизация. Примеры
методик оценки качества.

2. Группы KPI
- посещаемость
- качество трафика
- дружественность поисковым машинам
- обратная связь
- имидж
- объем работы, контент
- консалтинг
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 2/18

3. Варианты сегментации KPI
1. Каналы продвижения
(SEO, SMM, Реклама, PR & Advertorial, Email-маркетинг,
непоисковое продвижение)
2. Товарные группы/направления бизнеса/логические
группы семантического ядра.
3. Время - рабочее/нерабочее, рабочие дни/выходные.
4. География
5. Соцдем портрет
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 3/18

4. Посещаемость
- целевое абсолютное значение
- абсолютная динамика
- динамика относительно тренда рынка и конкурентов
- рекламный трафик
- нерекламный трафик
- поисковый трафик (органическая выдача)
- поисковый трафик (картинки, видео, локальный поиск,
тематический поиск и т.д.)
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 4/18

5. Качество трафика, конверсия, usability
- среднее кол-во страниц, просмотренных одним посетителем
- среднее время нахождения на сайте
- показатель "отказов" (G.A)
- показатель конверсии (G.A)
- ценность целей (G.A)
- новые посещения (G.A)
- процент выходов после поиска (G.A)
- конверсия трафика в обращения
- конверсия посетителей с рассылки в покупателей
- конверсия участников акций и конкурсов в покупателей
- конверсия отложенных товаров в добавление в корзину
- конверсия заполненных корзин в отправленные заказы
- CPC, CPM, CPA
- стоимость обращения
- стоимость клиента
- количество просмотренных товаров перед заказом
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 5/18

6. Дружественность поисковым машинам
- кол-во фраз в семантическом ядре
- видимость сайта по группе индикативных запросов
- кликабельность на различных позициях органической
выдачи по группе индикативных запросов
- кол-во проиндексированных страниц
- глубина индексации
- скорость индексации
- частота посещения сайта роботом
- кол-во ссылающихся страниц
- Google-PR
- Yandex-ТИЦ
- кол-во дубликатов страниц
- кол-во ошибок индексации
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 6/18

7. Обратная связь
- кол-во обращений со всех форм обратной связи
(запрос на услуги, заказ, покупка, консультация,
потенциальное партнерство, регистрация и т.д.)
- кол-во скачанных и просмотренных файлов, связанных
с коммерческой деятельностью (КП, договора и т.д.);
- кол-во телефонных звонков
- кол-во переговоров
- кол-во подписчиков
- кол-во продаж
- кол-во обращений по e-mail, ICQ, Skype и т.д.
- объем продаж
- средний чек
- доля повторных продаж
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 7/18

8. Имидж
- цитируемость брендов - компания, товары, услуги
- популярность брендов по статистике запросов
поисковых систем
- заполненность положительными материалами
ТОПов в поисковой выдаче
- кол-во негативной информации,
её доля в позитивной и нейтральной
- кол-во обращений со стороны СМИ
(комментарии, интервью, статьи и т.д.)
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 8/18

9. Объем работы, контент
- кол-во и качество созданных материалов (копирайтинг, рерайтинг)
- кол-во созданных и размещенных PR-материалов
(статьи, пресс-релизы и т.д.)
- кол-во тематических площадок, на которых
поддерживается актуальная информация
- кол-во проставленных метатегов
- кол-во размещенных ссылок
- кол-во проведенных аудитов
(сайт, usability, цены, отдел продаж, конкуренты и т.д.)
- кол-во проведенных usability-тестирований
- кол-во подготовленных отчетов
- кол-во подготовленных e-mail и SMS-рассылок
- кол-во проведенных акций и конкурсов
- кол-во тендеров, в которых было принято участие
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 9/18

10. Консалтинг
- кол-во рекомендаций по доработке сайта и usability
- кол-во рекомендаций по ценовой политике
- кол-во рекомендаций по подготовке и размещению материалов
- кол-во рекомендаций по разработке
и корректировке маркетинговой стратегии
- кол-во разработанных акций, конкурсов и спецпредложений
- кол-во рекомендаций по выявлению и трансляции
инфоповодов в Интернете
- кол-во рекомендаций по работе отдела продаж
- кол-во рекомендаций по распределению
маркетингового/рекламного бюджета в Интернете
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 10/18

11. Новый интернет-магазин
«Total Energy» — генераторы и электростанции (www.total-energy.ru)
Основные KPI
Посещаемость Дружественность
- целевое абсолютное значение поисковым машинам
- рекламный трафик - кол-во фраз в семантическом ядре
- нерекламный трафик - кол-во проиндексированных страниц
- поисковый трафик (органическая - Google-PR
выдача) - Yandex-ТИЦ
Качество трафика, конверсия, Обратная связь
usability - кол-во обращений со всех форм обратной
связи (запрос на услуги, заказ, покупка,
- конверсия трафика в обращения
консультация, потенциальное партнерство,
- стоимость обращения
регистрация и т.д.)
- кол-во телефонных звонков
- объем продаж
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 11/18

12. Давно продвигаемый проект
ГК «МИР ПОТОЛКОВ» - подвесные и натяжные потолки (www.potolki.ru)
Основные KPI
Посещаемость Дружественность
- динамика относительно тренда рынка поисковым машинам
и конкурентов - видимость сайта по группе индикативных запросов
- рекламный трафик - кликабельность на различных позициях органической
- нерекламный трафик выдачи по группе индикативных запросов
- поисковый трафик (органическая выдача)
Качество трафика, конверсия, Обратная связь
- кол-во обращений со всех форм обратной связи
usability (запрос на услуги, заказ, покупка, консультация,
- среднее кол-во страниц, просмотренных 1 посетителем потенциальное партнерство, регистрация и т.д.)
- среднее время нахождения на сайте - кол-во скачанных и просмотренных файлов,
- показатель "отказов" (G.A) связанных с коммерческой деятельностью (КП,
- новые посещения (G.A) договора и т.д.);
- конверсия трафика в обращения - кол-во телефонных звонков
- CPC, CPM, CPA - доля повторных продаж
- стоимость обращения
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 12/18

13. Давно продвигаемый проект
ГК «МИР ПОТОЛКОВ» - подвесные и натяжные потолки (www.potolki.ru)
Основные KPI
Имидж Консалтинг
- цитируемость брендов - компания, товары, услуги - кол-во рекомендаций по доработке сайта и usability
- популярность брендов по статистике запросов - кол-во рекомендаций по подготовке и размещению
поисковых систем материалов
- кол-во негативной информации, её доля - кол-во рекомендаций по разработке и корректировке
в позитивной и нейтральной маркетинговой стратегии
- кол-во разработанных акций, конкурсов
Объем работы, контент и спецпредложений
- кол-во и качество созданных материалов - кол-во рекомендаций по выявлению и трансляции
(копирайтинг, рерайтинг) инфоповодов в Интернете
- кол-во созданных и размещенных PR-материалов - кол-во рекомендаций по работе отдела продаж
(статьи, пресс-релизы и т.д.) - кол-во рекомендаций по распределению
- кол-во тематических площадок, на которых маркетингового/рекламного бюджета в Интернете
поддерживается актуальная информация
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 13/18

14. PR-проект
Международный архитектурный конкурс «Офисное пространство:
креатив, технологии, инновации» (www.archiconcurs.ru)
Основные KPI
Посещаемость Дружественность поисковым
- целевое абсолютное значение посещаемости машинам
-абсолютная динамика посещаемости - видимость сайта по группе индикативных
запросов
Качество трафика, конверсия, - Yandex-ТИЦ
usability
- среднее время нахождения на сайте
-новые посещения (G.A)
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 14/18

15. PR-проект
Международный архитектурный конкурс «Офисное пространство:
креатив, технологии, инновации» (www.archiconcurs.ru)
Основные KPI Объем работы, контент
- кол-во и качество созданных материалов
Имидж (копирайтинг, рерайтинг)
- цитируемость брендов - компания, - кол-во созданных и размещенных PR-материалов
товары, услуги (статьи, пресс-релизы и т.д.)
- популярность брендов по статистике - кол-во тематических площадок, на которых
запросов поисковых систем поддерживается актуальная информация
- заполненность положительными - кол-во размещенных ссылок
материалами ТОПов в поисковой выдаче - кол-во проведенных акций и конкурсов
- кол-во негативной информации, её доля
в позитивной и нейтральной Консалтинг
- кол-во обращений со стороны СМИ - кол-во рекомендаций по подготовке и размещению материалов
(комментарии, интервью, статьи и т.д.) - кол-во разработанных акций, конкурсов и спецпредложений
- кол-во рекомендаций по выявлению и трансляции инфоповодов
в Интернете
- кол-во рекомендаций по распределению маркетингового/
рекламного бюджета в Интернете
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 15/18

16. Контентный проект
"ПРАЙМ-ТАСС" - агентство экономической информации (www.prime-tass.ru)
Основные KPI Дружественность поисковым машинам
Посещаемость - кол-во фраз в семантическом ядре
- динамика относительно тренда рынка и - кол-во проиндексированных страниц
конкурентов - глубина индексации
- поисковый трафик (органическая выдача) - скорость индексации
- поисковый трафик (картинки, видео, - частота посещения сайта роботом
локальный поиск, тематический поиск и т.д.) - кол-во ссылающихся страниц
- Google-PR
Качество трафика, конверсия, - Yandex-ТИЦ
usability - кол-во дубликатов страниц
- среднее кол-во страниц, просмотренных - кол-во ошибок индексации
одним посетителем Имидж
- среднее время нахождения на сайте - цитируемость брендов - компания, товары, услуги
- показатель "отказов" (G.A) - популярность брендов по статистике запросов
- процент выходов после поиска (G.A) поисковых систем
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 16/18

17. Контентный проект
"ПРАЙМ-ТАСС" - агентство экономической информации (www.prime-tass.ru)
Основные KPI
Объем работы, контент Консалтинг
- кол-во тематических площадок, на которых - кол-во рекомендаций по доработке сайта и
поддерживается актуальная информация usability
- кол-во проставленных метатегов - кол-во рекомендаций по разработке и
- кол-во размещенных ссылок корректировке маркетинговой стратегии
- кол-во проведенных аудитов (сайт, usability, цены, - кол-во рекомендаций по распределению
отдел продаж, конкуренты и т.д.) маркетингового/рекламного бюджета в
- кол-во проведенных usability-тестирований Интернете
- кол-во подготовленных отчетов
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 17/18

18. Спасибо за внимание.
Пожалуйста, вопросы.
Борисов Андрей проект-менеджер
Маркетинговая группа "Текарт"
e-mail: borisov@techart.ru
web: www.techart.ru
tel: (495) 790-7591 (доб. 118Ъ
KPI интернет-маркетинга. Систематизация.
Примеры методик оценки качества. Слайд 18/18