Oferta i wartości
Konsument z każdym rokiem spotyka się z coraz
większą liczbą komunikatów o produktach i usłu-
gach. Kategoria telefonii komórkowej jest liderem
w tej dziedzinie: ma najbardziej intensywną
komunikację ze względu na błyskawiczny postęp
technologiczny, a co za tym idzie – coraz bardziej
skomplikowane urządzenia i coraz bogatsze pakiety
usług. Plus od początku swojego istnienia starał się
wyznaczać tempo i zakres zmian na polskim rynku
telekomunikacyjnym. Jako pierwszy udostępnił:
SMS, WAP, GPRS, MMS, video-streaming, EDGE
i UMTS. Również jako pierwszy wprowadził usługi
prepaid oferowane pod marką Simplus.
Ponadto jako jedyny do tej pory polski operator
wprowadził rozwiązania konwergentne, polegające
na połączeniu usług telefonii komórkowej
i stacjonarnej. Oferuje je zarówno klientom indywi-
dualnym, jak i biznesowym.
Plus mówi do klientów: „Telefon komórkowy to
urządzenie, które może pomóc w życiu. Nasze oferty
konstruujemy z maksymalną prostotą, a o najnowo-
cześniejszych technologiach chcemy opowiedzieć
w prosty i obrazowy sposób”. Dlatego reklamy Plusa
są lekkie i pełne humoru w najlepszym wydaniu.
Widać w nich również element, który wzbudził
zaufanie widzów: dużą dawkę autoironii, dystans
firmy i jej pracowników do samych siebie.
Takie podejście, wciąż nowatorskie w polskiej
reklamie, spowodowało, że Plus postrzegany jest
jako nowoczesna korporacja telekomunikacyjna
„z duszą” – firma, która chce zrozumieć konsumentów.
Innowacje i promocje
Telefon komórkowy w sieci Plus to dziś prawdziwe
centrum informacyjne, konferencyjne i rozrywkowe.
Usługa „Naciśnij i Mów”, dostępna tylko w sieci Plus,
pozwala rozmawiać równocześnie wielu osobom,
a unikatowa na polskim rynku opcja Pay4Me umożli-
wia rozmowę na koszt odbierającego. SMS to już nie
tylko krótkie liściki wysyłane do znajomych. Plus oparł
na tej technologii całą gamę usług: Pilot Plus wysyła
informacje o tym, gdzie jest najbliższe kino, teatr, ban-
komat. Powie nam nawet, gdzie i o której grają film,
jaki chcielibyśmy obejrzeć. Telefony Plusa mają dostęp
m.in. do słowników, encyklopedii, książki telefonicznej.
Plus wkracza też na rynek telefonii stacjonarnej.
Usługa Prefiks 1069 oferuje konkurencyjne ceny
połączeń międzynarodowych i międzymiastowych,
a Dom Plus pozwala na użycie komórki w roli
64 SUPERBRANDS POLSKA
www.plusgsm.pl
Charakter marki Plus od początku określany był przez pozytywną nazwę i uśmiechnięte logo. Takie
też jest nastawienie firmy do technologii i do ludzi, którzy z niej korzystają. Plus oferuje najbardziej
zaawansowane usługi telekomunikacyjne w sposób przyjazny użytkownikowi na każdym etapie
jego kontaktu z firmą. Blisko 12 mln klientów Plusa może być dumnych z nowatorskich rozwiązań,
jakie sieć stale wprowadza na rynek, ale także z najzabawniejszych filmów w historii polskiej reklamy.
64-65_PLUS 15/12/06 11:08 Page 64

telefonu stacjonarnego. Kropką nad „i” jest iPlus:
bezprzewodowy dostęp do Internetu umożliwiający
połączenie z siecią z dowolnego miejsca. Serwis
cieszy się ogromnym zainteresowaniem i jest wciąż
wzbogacany o nowe usługi.
W dziedzinie rozrywki Plus też gra pierwsze
skrzypce. Serwis www.rozrywka.plusgsm.pl oferuje
gotowe do ściągnięcia dzwonki, grafiki, logo, komiksy,
gry Java. Nowością w Polsce są: wieloosobowa gra
RPG XyberMech i czat lokalizacyjny FunSkan.
Wszechstronność Plusa polega m.in. na tym,
że potrafi dopasować swoją ofertę zarówno do
potrzeb młodzieży, jak i poważnego biznesu. Techniki
transmisji danych HSCSD, GRPS/EDGE, UMTS
(Plus wprowadził je na polski rynek jako pierwszy),
HSDPA i związane z nimi usługi, jak na przykład
Mobilne Biuro, umożliwiają bezpieczny, zdalny dostęp
do zasobów firmy. Specjalnie z myślą o pracodawcach
powstał Monitoring Plus – system, który w oparciu
o GPS wskazuje na mapie elektronicznej położenie
telefonu, a zatem i pracownika. System telefonii kon-
wergentnej umożliwia tańsze połączenia w obrębie
firmy i pomiędzy poszczególnymi jej oddziałami.
Ale nawet najbardziej atrakcyjna oferta musi być
„opakowana” w atrakcyjną promocję. Początek roku
2005 stał w Plusie pod znakiem nowej kampanii,
w której troje mistrzów absurdalnego humoru
z Kabaretu Mumio na zmianę wciela się w role
pracowników salonu Plusa i klientów. Kampania
stała się przełomem w dziejach polskiej reklamy.
Piosenka norweska, globusik za 25 zł, nocna lampka,
kozaczki Emilki, zastygła lawa i dziesiątki innych
pomysłów bohaterów reklam Plusa podbiły serca
polskiej widowni telewizyjnej, czyli praktycznie
większości Polaków, niezależnie od ich przynależności
sieciowej. Pojawił się efekt kuli śniegowej: pierwsi
entuzjaści zarazili kolejnych, ci – następnych i tak
dalej. Kampania zyskała status zjawiska reklamowego,
kulturowego i społecznego. Świadczyły o tym setki
postów na stronie internetowej po emisji kolejnych
reklam i wyrażenia, które weszły do potocznego
języka. „Kopytko”, „trudne słowo”, „aczkolwiek” czy
„zaczarowany pierniczek” mają szansę już wkrótce
znaleźć się w słownikach polskich cytatów.
Kontekst rynkowy
Z sieci komórkowych korzysta już ponad 30 mln
Polaków, a przewiduje się, że w 2010 r. kartę SIM bę-
dzie miał już każdy. Wyraźnie widać, że coraz więk-
szą popularnością wśród klientów cieszą się usługi
przedpłacone (telefony na kartę) i transmisja danych.
Konsumenci coraz powszechniej oczekują, by telefon
komórkowy dawał im dostęp poprzez Internet do
usług informacyjnych, bankowych i rozrywkowych.
Na najbliższy czas przewiduje się również coraz więk-
szy udział telefonii komórkowej w sprzedaży muzy-
ki, treści audio i wideo oraz usług telewizji mobilnej.
Osiągnięcia i perspektywy na przyszłość
Potwierdzeniem nowatorstwa i efektywności działań
Plusa na rynku są nagrody, jakie firma otrzymała
w ciągu 10 lat swojego istnienia. Jako firma przyjazna
i bliska ludziom Plus nie zapomina też o społecznej
odpowiedzialności biznesu, za co również wielo-
krotnie był honorowany.
I maj 1998 – nagroda firmy Nokia dla najszybciej
rozwijającej się sieci cyfrowej telefonii komórkowej
GSM 900 MHz w Europie Centralnej i Wschodniej
budowanej na bazie sprzętu dostarczanego
przez Nokię
I luty 2000 – nagroda Stowarzyszenia GSM
(GSM MoU Association) dla Programu Obsługi
Klientów Niesłyszących i Niedosłyszących, wprowa-
dzonego przez sieć Plus we wrześniu 1999 r.
I kwiecień 2000 – Złoty Medal targów Infosystem
2000 w Poznaniu za system dostępu do Internetu
w oparciu o protokół WAP
I luty 2001 – Złota Antena „Świata Telekomunikacji”
w kategorii Kampania Promocyjna Roku za kam-
panię Simplus
I marzec 2001 – Boomerang 2000 III Międzynaro-
dowego Konkursu Marketingu Bezpośredniego
za kampanię Program 5 Plus
I czerwiec 2001 – Nagroda Gospodarcza Prezyden-
ta RP w kategorii Najlepsze Polskie Przedsiębior-
stwo 2000 r.
I luty 2002 – nagroda Stowarzyszenia GSM (GSM MoU
Association) za „Najlepsze wykorzystanie GSM
w sytuacjach kryzysowych – za działania wspie-
rające powodzian prowadzone przez operatora”
I maj 2002 – Orzeł „Rzeczpospolitej” dla Polkomtel SA
jako najlepszego przedsiębiorstwa infrastrukturalnego
I wrzesień 2002 – Nagroda Ministra Kultury dla
Polkomtel SA uznanego za Mecenasa Kultury 2001 r.
I czerwiec 2003 – pierwsze miejsce w 7. edycji
rankingu 100 najcenniejszych firm prywatnych
według wartości rynkowej w 2002 r., przeprowa-
dzonym przez „Businessman Magazine”
I luty 2004 – oficjalne uruchomienie Zintegrowa-
nego Systemu Ratownictwa stworzonego przez
sieć Plus we współpracy z GOPR, TOPR i WOPR
I kwiecień 2004 – wyróżnienie dla Polkomtel SA
jako Najlepszego Inwestora Rzeczpospolitej
w rankingu Lista 500 „Rzeczpospolitej”
I listopad 2005 – nagroda DEMES 2005 za Najlepszy
Program Sponsorski dotyczący wsparcia polskiej
siatkówki
Dla Plusa jest jasne, że sieć komórkowa musi
świadczyć jak najlepsze usługi, ale ważny jest też
styl, w jakim to robi. Plus ciągle zaskakuje nie tylko
rewolucyjnymi rozwiązaniami, ale też ciekawym,
nietuzinkowym sposobem ich promowania.
Jest to szczególnie istotne teraz, kiedy użytkownicy
sieci komórkowej tworzą społeczność, a posiadanie
telefonu w określonej sieci identyfikuje klienta z tą,
a nie inną społecznością. Wizerunek Plusa budzi
sympatię, nic więc dziwnego, że tak dynamicznie
rośnie grono klientów tej sieci, bo trudno być
obojętnym na tak szczery, przyjazny świat, jaki
wokół siebie buduje Plus.
65SUPERBRANDS POLSKA
1996
Od momentu
uruchomienia sieć Plus
jest prekursorem we
wprowadzaniu na rynek
najnowszych rozwiązań
telekomunikacyjnych
2000
Plus jako pierwsza sieć
w Polsce i jedna
z pierwszych w Europie
uruchomiła usługi
umożliwiające
korzystanie z zasobów
Internetu w oparciu
o technologię WAP
2003
Plus jako pierwszy
operator komórkowy
w Polsce wystartował
z usługą transmisji
danych opartych na
technologii EDGE
2004
Plus jako pierwszy
w Polsce uruchomił
w Warszawie sieć
trzeciej generacji
w standardzie UMTS,
a obecnie oferuje
najszerszy zasięg
technologii 3G w kraju
I Już od 2001 r. Plus jest mecenasem i stałym
partnerem Muzeum Narodowego w Warszawie.
Wśród licznych zorganizowanych dzięki tej
współpracy wystaw największym
powodzeniem cieszyły się „Od Maneta do
Gauguina”, „Transalpinum. Od Giorgiona
i Dürera do Tycjana i Rubensa” oraz wystawy
prac Albrechta Dürera, Tadeusza Makowskiego
i Salvadora Dalego
I Plus dwukrotnie uhonorowano nagrodą
Muzeon, przyznawaną wyróżniającym się
przyjaciołom Muzeum Narodowego.
Otrzymał również tytuł Mecenasa Kultury
za całość działań wspierających cenne
inicjatywy kulturalne
To, czego nie wiedziałeś
64-65_PLUS 15/12/06 11:09 Page 65