Schneearme Winter durch punktgenaue Onlinewerbung ersetzen Wie digitale Trends der Tourismusbranche neuen Schwung verleihen Seit Jahren verliert Österreich beständig an Marktanteilen im Tourismus. Mittlerweile entscheidet sich nur mehr jeder 27. deutsche Reisende für einen Urlaub in der Alpenrepublik. Dabei können aktuelle Trends wie Beacons oder RTB zum besseren Kundenverständnis beitragen. Wie das gelingt, zeigt Wolfhart Fröhlich anhand von Praxisbeispielen aus der Reisebranche.

1. ©
intelliAd
Media
GmbH
03.07.2014,
Wien
Wol$art
Fröhlich
werbeplanung.at
Summit
Schneearme
Winter
durch
punktgenaue
Onlinewerbung
ersetzen:
Wie
digitale
Trends
der
Tourismusbranche
neuen
Schwung
verleihen

2. ©
intelliAd
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GmbH
Performance-­‐Marke-ng-­‐Pla0orm
2
Über
intelliAd
» Neutraler
Technologieanbieter
seit
2007
» Tochterunternehmen
von
Deutsche
Post
DHL
seit
Juli
2012
» Sitz
in
München
» Rund
100
Mitarbeiter
» Über
38.000
gemanagte
Google
AdWords
Konten
weltweit
» Tracking
von
über
400
Mio.
Klicks
und
Conversions
pro
Monat
» Tracking
von
80
Mio.
AdImpressions
pro
Tag
» KooperaSonen
mit
TU
München
und
Yale
University,
ConnecScut
» InformaSonssicherheit
–
ISO-­‐ZerSfizierung
nach
DIN
ISO/IEC
27001

3. ©
intelliAd
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GmbH
3
Österreich
hat
in
den
letzten
Jahren
an
Marktanteilen
im
Tourismus
verloren
Bild:
©
Microstock
Man
-­‐
Fotolia.com

4. ©
intelliAd
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GmbH
4
Auslandsreiseziele
der
Deutschen
in
2013
0
2
4
6
8
10
12
14
Frankreich
Österreich
Türkei
Italien
Spanien
2012
2013
Von
100
Reisenden
wählten
als
Ziel
für
ihre
Haupturlaubsreise:
Quelle:
www.s=>ungfuerzukun>sfragen.de
+1,1%
-­‐1,3%
-­‐0,2%
-­‐0,1%
0,0%
%

5. ©
intelliAd
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GmbH
5
Altersstruktur
der
deutschen
Österreichurlauber
2013
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
14
-­‐
34
Jahre
35
-­‐
54
Jahre
55
Jahre
und
älter
Anteil
der
befragten
Österreichurlauber
10%
48%
41%
Quelle:
Sta=sta.com
%

6. ©
intelliAd
Media
GmbH
6
Bild:
©
DreanA
-­‐
Fotolia.com
Welche
digitalen
Trends
gibt
es,
die
dem
entgegenwirken
können?

7. ©
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GmbH
7
1.Trend:
Durch
Online
und
Offline
Tracking
die
Wege
des
Kunden
ergründen
Bild:
@
Elnur
-­‐
istockphoto.com

8. ©
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GmbH
8
Kernfragen
Führt
meine
Facebook-­‐
Seite
zu
mehr
Buchungen?
Rufen
Kunden,
die
sich
vorher
online
informieren
in
der
Buchungszentrale
an?
Welche
Kunden,
die
meinen
Katalog
erhalten
haben,
rufen
in
der
Buchungszentrale
an
oder
buchen
über
die
Website?
Haben
meine
TV-­‐Spots
die
erwünschte
Wirkung
bei
meinem
Zielpublikum
gezeigt?

9. ©
intelliAd
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GmbH
9
Ich
fahre
gerne
zum
Skifahren
nach
Österreich

10. ©
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10
Meine
Suche
nach
Skiurlaubsmöglichkeiten
in
Österreich

11. ©
intelliAd
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GmbH
11
BeispielhaRe
Reise
des
Kunden

12. ©
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12
Rufen
Kunden,
die
sich
vorher
online
informieren,
in
der
Buchungszentrale
an?

13. ©
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GmbH
-­‐03
-­‐02
FunkTonsweise
Telefon-­‐Tracking
13
Banner
Newsleker
Affiliate
-­‐01
Bild: © contrastwerkstatt - Fotolia.com

14. ©
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14
Stärkt
ein
TV-­‐Spot
die
Kaumereitschan
und
Markenbekanntheit?

15. ©
intelliAd
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15
Grundrauschen
von
Klicks
Nicht
von
TV
Werbung
beeinflusste
Kanäle
(Display,
Newsleker,
Affiliate)
Von
TV-­‐Werbung
beeinflusste
Kanäle
(SEA-­‐Brand,
SEO-­‐Brand,
Direct
Traffic)

16. ©
intelliAd
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16
Welle
der
zusätzlichen
Seitenaufrufe
Nicht
von
TV
Werbung
beeinflusste
Kanäle
(Display,
Newsleker,
Affiliate)
Von
TV-­‐Werbung
beeinflusste
Kanäle
(SEA-­‐Brand,
SEO-­‐Brand,
Direct
Traffic)

17. ©
intelliAd
Media
GmbH
17
Casestudy:
Berge
&
Meer

18. ©
intelliAd
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18
Casestudy:
Berge
&
Meer
Durchschnikliche
CR
Erfolgreichster
TV-­‐Spot
CR

19. ©
intelliAd
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GmbH
19
©
gpointstudio
-­‐
Fotolia.com
Welche
Kunden,
die
meinen
Katalog
erhalten
haben,
rufen
in
der
Buchungszentrale
an
oder
buchen
über
die
Website?

20. ©
intelliAd
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20
FunkTonsweise:
Tracking
von
Katalogsendungen
Bilder: © gena96, © contrastwerkstatt, © gpointstudio - Fotolia.com
QR-­‐Code
führt
zu
einer
extra
Landing
Page
T:
+43–12345-­‐06

21. ©
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GmbH
21
2.
Trend:
Beacons
–
neue
Wege
zur
Kundenansprache

22. ©
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22
Was
sind
Beacons?
1
2
3
Mit
Beacons
erfasst
man
die
Wege
des
Kunden
in
der
Offline
Welt
(Flughafen,
Messen,
SkiliRe,
GeschäRe,
etc.)
und
kann
die
Kunden
so
gezielt
ansprechen.

23. ©
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23
InterakTve
Führung
im
Rubens
House
Museum
Besucher
bekommen
InformaSonen
über
ein
Gemälde,
vor
dem
sie
sich
befinden,
auf
ein
mobiles
Endgerät
geschickt.

24. ©
intelliAd
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24
Zielgerichtete
Angebote
am
Flughafen
London
Heathrow
PromoSons
für
Flugpassagiere
und
BenachrichSgung
über
Flugdetails
wie
Verspätungen
von
Virgin
AtlanSc.

25. ©
intelliAd
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GmbH
25
Virtueller
Concierge
in
The
James
Hotels
• InformaSonen
über
Restaurants,
Shopping-­‐Möglichkeiten
und
Sehenswürdigkeiten
• Check-­‐in,
Check-­‐out,
Room
Service,
Spa-­‐Termin
buchen,
etc
• Schlüsselloser
Zugang
ins
Zimmer,
Regulierung
des
Lichts

26. ©
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26
User
Experience
der
Regent
Street
• Auflistung
von
Angeboten
• Einführung
neuer
Marken,
die
auf
das
Profil
des
Kunden
zugeschniken
sind
• Zielgerichtete
PromoSons

27. ©
intelliAd
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GmbH
27
2.
Trend:
RTB
(Userspezifische
Ansprache)
3. Trend:
Userspezifische Ansprache
durch Real-Time-Bidding

28. ©
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Status
Quo
der
Display
Werbewelt
Ansprache
von
Usern
in
besTmmten
Umfeldern
28
35€
(TKP)
30
€
(TKP)
à
Anzeige
wird
an
alle
User
gerichtet,
jedoch
ist
nicht
jeder
User
relevant

29. ©
intelliAd
Media
GmbH
29
Performance
Steigerung
durch
RTB
Ansprache
großer
Zielgruppen
nach
Kategorie,
Hohe
Streu-­‐
und
Kostenverluste
möglich
Gezielt
nur
für
wertvolle
User
bezahlen
Display
AdverTsing
Display
AdverTsing
mit
RTB
ALT NEU
30€
(TKP)
0,7€
0,5€
0,9€
Fährt
nicht
in
den
Urlaub
0,4€
1,3€
1€
1€
0,6
€
0,9€
0,6
€
0,9€
0,6
€
0,4€
1,3€
0,6
€
0,5€
0,4€
Fährt
immer
nach
Spanien
Mag
nur
Strand-­‐
urlaub
Mag
nur
Strand-­‐
urlaub
Fährt
nicht
in
den
Urlaub
Mag
nur
surfen
Fährt
nicht
in
den
Urlaub
0,9€

30. ©
intelliAd
Media
GmbH
30
Neukundengewinnung
Bild: © José 16 - Fotolia.com

31. ©
intelliAd
Media
GmbH
Branding
31
Neukundengewinnung
durch
RTB
TargeTng
Conversion
(z.B.
Hotel-­‐
buchung)
Surn
in
Deutschland
Besucht
Rubrik
Reisen
Informiert
sich
über
Skiausrüstung
Skiurlaub
im
Wellnesshotel
Skiurlaub
im
Wellnesshotel
Skiurlaub
im
Wellnesshotel
Skiurlaub
im
Wellnesshotel
User-­‐
profil
Ihre
Website
Bild: © contrastwerkstatt - Fotolia.com
Klick

32. ©
intelliAd
Media
GmbH
32
Wiedergewinnung
von
Interessenten

33. ©
intelliAd
Media
GmbH
33
„Verlorene“
Kunden
wieder
auf
die
Website
holen
RetargeTng
Conversion
(z.B.
Hotel-­‐
buchung)
Mountainbike-­‐
urlaub
Mountainbike-­‐
urlaub
Mountainbike-­‐urlaub
Ihre
Website
Ihre
Website
Keine
AkSon
Bild: © contrastwerkstatt - Fotolia.com
Klick
Mountainbike-­‐
urlaub
Klick

34. ©
intelliAd
Media
GmbH
34
Mit
gezieltem
Einsatz
von
Onlinewerbung
erklimmen
Sie
das
Ziel.

35. ©
intelliAd
Media
GmbH
Vielen
Dank
für
Ihre
Aufmerksamkeit!
intelliAd
Media
GmbH
Sendlinger
Str.
7
80331
München
T
+49
(0)
89
/
15
90
490
-­‐
E
W
www.intelliad.de
35
QuesTons
&
Answers
Wolxart.froehlich@intelliad.de
20
Wolxart
Fröhlich
CEO/Geschänsführer

36. ©
intelliAd
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GmbH
Schauen
Sie
bei
unserem
Stand
vorbei
und
nehmen
Sie
sich
ein
Punschkrapferl
mit,
bevor
Sie
zur
Chill-­‐
Out-­‐Party
gehen.
36
Einladung:
Stand
#9