Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden

© Copyright IBM Corporation 2009
1

Agenda

1. Medienwandel und Social Media
2. Beispiele für Wirkung von Social Media
3. Web 2.0 Marketing
4. Veranstaltungen und Social Media
5. Erste Schritte

© Copyright IBM Corporation 2009 2

Medienwandel und Social Media
Medienwandel


Medienwandel


Informationsverhalten


Social Media Nutzung
Blogleser (% der aktiven Internetnutzer)
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA


Social Media und Journalismus


Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern

Bloggers generally welcome contact from PR ﬁrms or a
corporation to provide information, comments, and Bloggers report that contact initiated by a PR ﬁrm or
suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA
than their counterparts in the USA and Europe

93% 87% 89%
100%
86%
70%

APAC EURO USA APAC EURO USA


An welcher Art Content sind Blogger
interessiert?
The most preferred content by
Research, insights, new product
5,6
6,0 bloggers is news of new product
development news 5,3 developments and review
Opinionated responses to your blog 5,0
posts
5,2 products, as well as feedback from
5,5
Products to review 5,0 readers and interviews with key
5,4 people. Bloggers are least
5,0
Interviews with key people
5,0
5,6 interested in corporate news
5,2 announcements
Market trend and forecast/analysis 4,7
4,7
4,8
Product announcements 5,2 UA
S
4,8
4,4 EURO
Competitive product analysis 4,3
4,2 APAC
4,7
Event announcements 4,3
4,3
4,6
Long-term and strategic related content 3,8
3,9
about corporations 4,4
Corporate news announcements 3,5
3,1
3,5

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0


Welche Art Content nutzen Blogger?

74%
Photographs 88%
88%

37%
Charts and graphs 44%
41% Photographs are the most
frequently used content format
37% while podcasts are least
Video streaming 43% frequently used
34%
UA
S

15% EURO
Video podcast 26%
16% APAC

15%
Audio podcast 13%
15%


Beispiele
Beispiele


Blogger Relations


Dell


Social Media Release


Twitter


Beispiel IBM
Web 2.0 Marketing


Bitte nicht noch mehr...

! Kunden erhalten genug Mails

! Geringe Reichweite

! Neue Mechanismen nutzen,
um neue Kunden zu erreichen

! Mitmachen statt senden

! Diskussion statt Monolog

Newsletter 0.0


Mitmachen statt zusehen...

! Netzwerk aufbauen

! Communities beitreten

! Veranstaltungen nutzen

! Bestandsaufnahme

Bestand


Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing

http://
•EULUC Eine Web 2.0 Online Community (
connections.euluc.com/blogs/)
•IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com
( www.ibm.com/de/blueblog)
•www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus
Newsticker
•Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern
•YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral
Videos und Interviews zu Lotus Themen (http://
www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland)
•Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http://
www.slideshare.net/Lotus_DE)
•Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.ﬂickr.com/photos/
lotus_germany/)
•Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen

Zusätzliche Dienste

•FriendFeed als Aggregator zur
Kombination alle RSS basierten
Dienste http://friendfeed.com/
lotusde
•Delicious für Lotus Social
Bookmarking und zum Speichern
von Clippings http://
delicious.com/Lotus_DE

•Facebook ( in Vorbereitung)

Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden:
Beispiel – Neuer Blogeintrag

ReTweet(s) by
IBM‘ers •Nur verknüpfte Verwendung der
Tools bringt die Reichweite
•Vernetzung und Interaktion der
Tools erkennen und nutzen
•Unterscheidung zwischen
Tweet(s) on
–Zusammenfassung
Twitter
–Status
–Blog Post
New Posting –Download

Abstract on Xing

Abstract on
EULUC


Web 2.0 Marketing –
Erfahrungen
•Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und
Ressourcen
–Lotus-Team:
•Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) &
Anika Geisel (IBM)
•Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer
–Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per
week
•Web 2.0 Marketing benötigt einen
langfristigen Ansatz
–Tools müssen konstant aktualisiert werden
•Twitter: Follower-Basis aufbauen

Since April 2007
Since end of 2008


Followers 08. Juli '09: 479


Top View: Customer-related Video
on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks


Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125


Xing-Results

•Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare

•Andere Beispiele:

•Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom

Veranstaltungen
Veranstaltungen und Social Media


Social Media bei
Veranstaltungen
f(event)'=
+ f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation)

+ f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation

+ f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog


Aufmerksamkeit
Sunrise Onsite Sunset

Time


Information On Demand
2009
! 2.000+ Besucher

! 380+ Breakout Sessions

! Berlin 1. - 4. Juni 2009

! „Hausmesse“ der IBM
für Information Management

! 50+ Partner/Sponsoren

Beispiel Event


Veranstaltungen

Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....

Event


Wo sind meine Besucher?

Kanäle ! Aktiv/Passiv

! Abholen und Re-Integrieren

! Besucher folgen Information!


Wir sind nicht allein...

! Existierende Communities

! Inhomogene Verteilung

! Unterschiedliche
Mediennutzung

! Schutz der Privatsphäre

! „Spontane Vernetzung“

Vernetzung


Poken

Vernetzung


Vernetzung


Vernetzung

#


Twitter / FaceBook Status

Kommunikation


Die Mauer ist 1989
gefallen...
! Twitter ist schnell

! Interaktivität

! Verstärkungseffekt

! Offsite Integration

Twitter


Spam,Spam,Spam...

! Keine automatische Twitterwall

! Vollzeit Moderator

! Kein ReTweet-Bot

! Dedizierter Hashtag Einsatz

! Integrierter Einsatz

! Dialog statt Bashing

Twitter


Alles nur Technik... (?)

! Schnelles ReTweeten

! Integrierte Suche

! Notizen

! Assignments

! Scheduling

! Twitter Rate Limit

Twitter


Specials


Panel Diskussion


Das Publikum im Panel

! Zeitversatz

! Hashtag

! Moderationsleitfaden

! Site-Kick

Panel


Beispiel: Smarter Cities

! Offsite Integration

! Kontext

! Timeline schonen

! Verschiedene Ziele

! Nachträgliches Editieren

! Kein Rate Limit

LiveBlogging ! Keine Größenbeschränkung


Live Blogging


ReIntegration


Veranstaltungen

Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....

Event


Vom Besucher lernen...

! Micro Communities

! Status Updates mit Review
Links

! Slideshares

! Embedded Objects

Re-Integration


Erste Schritte

1. Zuhören
2. Informieren
3. Bestehende Plattformen nutzen
4. Sich an Diskussionen beteiligen
5. Content erstellen


Danke
Erste Schritte


60

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