Salesforce est un des « poids lourds » des sociétés de la tech mais n’est finalement que peu connue du grand public pour 2 raisons principales : Salesforce offre des solutions B2B et n’a « que 20 ans d’existence ». Frédéric, architecte Salesforce au sein de SpikeeLabs, va nous dresser une présentation générale de la société et comment ils ont réussi à créer un empire.

1. SALESFORCE
LES POUVOIRS D’UN EMPIRE

2. QUELQUES CHIFFRES
Leader du CRM
N°3 mondial du cloud computing
21 Mrd $ de CA pour 2020
49 000 salariés dans le monde
+ 150 k clients
Bureaux dans +25 pays
Société créée en 1999
San Francisco, USA
Golden Gate
Salesforce Tower

3. LES ORIGINES
Marc
Benioff
Parker
Harris
Dave
Moellenhoff
Frank
Dominguez

4. HISTORIQUE
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
40 400 5k 20k 49k
5 M$ 100 M$ 1 Md$ 3 Md$ 6 Md$ 10 Md$ 25 Md$
3k 20k 100k +150k
1 7 22 +25 pays
2003
2016
2008
2019
2004
2012
2016
6 business
units
2014
2015
2018
2020

5. STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT
Croître et innover en permanence !
Croissance « interne »
La R&D représente 4% de son chiffre d’affaire
Multiplication des centres de R&D à travers le monde
Investissement sur de nouveaux secteurs
Croissance « externe »
organisation de hackathons ou des concours
acquisition d’entreprises innovantes et startups
Innovation pour :
Proposer de nouveaux services à ses clients
Faire émerger de nouveaux modèles et usages
Rester dans la course ou anticiper face à ses concurrents

6. CARACTÉRISTIQUES DE LA SOCIÉTÉ
Implantation mondiale
Siège social à San Francisco
Plusieurs sièges régionaux : Dublin (EMEA), Singapour (APAC) et Tokyo (Japon)
Implantations dans de nombreux pays dont l’Europe : France, UK, Allemagne
Fondation Salesforce : modèle 1-1-1
Culture Ohana
Salons annuels
Dreamforce (San Francisco)
Salesforce World Tour (plusieurs villes du monde)
Communauté de développeurs et de clients
Plateforme d’apprentissage maison (Trailhead)
Programme de certifications
Participation à la communauté du logiciel libre (ex Kubernetes)

7. CARACTÉRISTIQUES GLOBALES DES SOLUTIONS
Mode SaaS avec abonnement mensuel
Environnement international et multilingue
Plusieurs niveaux de licences
Utilisable « out of the box » pour des besoins simples
Plusieurs environnements proposées
Un train toujours en marche  3 releases / an !
Utilisation par de nombreux profils de personnes
Système flexible et personnalisable
Personnalisation à plusieurs degrés
Plateforme Appexchange
Stratégies de développement de l’éditeur
1ère : Solutions horizontales en fonction des besoins / populations
2ème : solutions verticales en fonction des secteurs d’activité

8. SOLUTIONS “HORIZONTALES”
Stratégie initiale orientée « besoin »
LEARNING
INTEGRATION
PLATFORM
EINSTEIN AI
MARKETING
COMMERCE
ANALYTICS
SALES SERVICE

9. SOLUTIONS “VERTICALES”
Stratégie suivante (depuis 2016) orientée « secteur d’activité »
Verticaux disponibles en France par exemple
Autres exemples de verticaux disponibles ailleurs
Health Care and Life Sciences
Education (Primary & Secondary, Higher)
Government
Philanthropy
Banques
et
assurances
Commerce
et
distribution
Industrie
manufacturière
Médias
et
télécommunications
Secteur Public
Automobile
et
transports
Organisations
À
but non-lucratif

10. SALESFORCE CHEZ SPIKEELABS
Intégrateur et partenaire Salesforce
Focus sur 3 clouds
Sales
Service
Community
Autres clouds ou solutions si opportunité
Une équipe Salesforce (principalement à Nantes)
Et d’autres personnes avec des connaissances Salesforce chez SpikeeLabs !
Zineb
Business Analyst
Nicolas
Développeur
Frédéric
Architecte

11. PROJET INTERNE SALESFORCE
Lien entre le CRM et l’Intranet
Clients, contrats, projets, activités, etc….
CRM Intranet
Production
Commerce
Client
Contrat
Devis
Bon de commande
Projet
Activité
Imputation
CRA
Facture
CRM
Intranet
(partie Prod)

12. CONCLUSION : UNE BELLE RÉUSSITE
Le succès de Salesforce se mesure en fonction du succès de ses clients
Héberger l’activité sur le Cloud
Offrir une technologie d’avant-garde
Obtenir une vision 360º du client
Résoudre ses problèmes avec des apps intégrées
Diriger son activité depuis votre téléphone portable
Je suis votre
guide !

13. Rennes
35 Boulevard Solférino
35000 Rennes
Paris
350 rue de Vaugirard
75015 Paris
Nantes
Euronantes Gare
9 rue Nina Simone
44040 Nantes
+ 33 2 30 96 21 60
www.spikeelabs.fr
Merci de votre attention