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NOSSO OBJETIVO
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Maior eficiência do serviço +
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O QUE FAZEMOS?
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 Tem foco em prover integridade e consistência aos processos internos, a fim
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COMO?
METODOLOGIA SPENCER

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RESUMÉ
Priscylla Spencer é engenheira, com 32 anos de idade, e 10 anos de
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Gestão de Processos na Cadeia Jurídica

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A gestão dos processos é uma excelente ferramenta para promover a melhoria contínua dos processos de trabalho e atingir um bom nível de celeridade.

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Gestão de Processos na Cadeia Jurídica

  1. 1. Spencer Gestão de Processos Na Cadeia Jurídica
  2. 2. “Na era da governança corporativa, o Direito cada vez mais busca apoio nas diversas áreas do conhecimento. A nossa engenharia foi além das engrenagens e equações, para oferecer controle da gestão e melhores resultados ao nosso, e ao seu cliente. ”
  3. 3. NOSSO OBJETIVO
  4. 4. NOSSO OBJETIVO Maior eficiência do serviço + Melhor adaptação à mudança + Melhor integração + Maximização da capacidade de aprendizado = Redução de Custos e Qualidade!!!!
  5. 5. O QUE FAZEMOS?
  6. 6. OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS  Tem foco em prover integridade e consistência aos processos internos, a fim de apresentar a capacidade operacional adequada ao fluxo de demandas, evitando acúmulo de prazos e custos fixos onerosos;  Proporciona uma realidade de equilíbrio do negócio e amplitude de visão de baixo para cima “top-down”;  Desenvolve o diagrama de valor priorizando a extinção de gargalos reais, possibilitando a transformação de falhas operacionais em diferenciais competitivos, e novas oportunidades de obtenção de receita líquida imediata.
  7. 7. COMO?
  8. 8. METODOLOGIA SPENCER 1 – Estudo in loco no cliente para levantamento das informações para mapeamento; 2 – Mapeamento dos processos atuais com a identificação de gargalos existentes; 3 – Estudo da eficácia dos indicadores de desempenho atuais utilizados; 4 – Análise do fluxo atual e identificação das oportunidades; 5 – Apresentação do fluxo ideal e procedimentos propostos.
  9. 9. TRANSPARÊNCIA Mapeamento do fluxo atual Estudo do processo atual e identificação de oportunidades Planejamento e análise financeira da proposta a ser apresentada Proposta de fluxo otimizado final Retorno do cliente e revisão da Spencer Consultoria
  10. 10. VANTAGENS Financeira Retorno sobre oo Retorno sobre Investimento Investimento Cliente Lealdade dos Lealdade dos Clientes Clientes Atendimento no Atendimento no prazo prazo Processos Internos Qualidade nos Qualidade nos Processos Processos Ciclo dos Ciclo dos Processos Processos Aprendizado e Crescimento Oportunidades Oportunidades
  11. 11. MELHORIA CONTÍNUA
  12. 12. RESUMÉ Priscylla Spencer é engenheira, com 32 anos de idade, e 10 anos de experiências no mercado, nas mais diversas áreas profissionais. Carreira iniciada como técnica em geologia e mineração na empresa Vale, na sequencia, foi assistente em engenharia logística no Grupo Pão de Açucar, gerente, coordenadora e diretora de logística jurídica no escritório Dantas, Lee, Brock e Camargo Advogados e gerente de planejamento de obras na Rezende Empreendimentos Imobiliários. Mais recentemente fundou a Spencer, consultoria especializada em gestão e otimização dos processos. É pioneira no mercado como profissional na área de mapeamento de fluxos e organização dos processos na área jurídica. Formação Acadêmica: Possui formação de Tecnólogo em Geologia e Mineração pela Escola Técnica Federal do Rio Grande do Norte, é graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Anhembi Morumbi, onde também possui formação específica em Planejamento e Controle das Operações Logísticas e MBA em Gestão de Projetos.
  13. 13. PUBLICAÇÕES E NOTÍCIAS COMO ADMINISTRAR A "MASSA" NA CADEIA JURÍDICA: "A Gestão dos Processos aliada a multidisciplinaridade nas equipes é, portanto, uma excelente ferramenta para promover a melhoria contínua dos processos de trabalho e atingir um bom nível de celeridade em toda cadeia..." Priscylla Spencer para a Revista ADVOGADOS Mercado & Negócios edição 41
  14. 14. Contato: Priscylla Spencer Site: www.spencergestaodeprocessos.com.br Email: spencerconsultoria@outlook.com Tel. +5511 99114-5905 End. Rua Augusta, 1117 Cep. 01304-001 – São Paulo

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