De highlights van het artikel "5 essentials voor klantgericht ondernemen in de branche van financieel dienstverleners". We hebben uit onze ervaringen een aantal sleutelfactoren (essentials) afgeleid die bepalend zijn om klantgericht ondernemen tot het gewenste rendement te laten ontwikkelen.

1. 5 Essentials
Voor klantgericht ondernemen in de
branche van financieel dienstverleners

2. We hebben uit onze ervaringen een aantal
sleutelfactoren (essentials) afgeleid die
bepalend zijn om klantgericht ondernemen tot
het gewenste rendement te laten ontwikkelen.

3. 1. Visie
2. Ondernemerschap
3. Transparantie & eenvoud
4. Bereikbaarheid & gemak
5. Validatie

4. 1. Visie
Hoe wil je in de markt bekend staan, welke positie neem je in,
welke ontwikkelingen zie je en hoe wil je daarop inspelen?

5. 2. Ondernemerschap
Klantgericht denken, van buiten naar binnen, durf om buiten
de kaders te kijken, initiatief en creativiteit. Versterk elkaar ten
gunste van de klant door samen te werken binnen de keten.

6. 3. Transparantie & eenvoud
Duidelijk aanbod, minder variatie en een steeds betere fit door meer
klantkennis. Eenvoud maakt meer efficiency mogelijk, waardoor ruimte
komt voor waardevol klantcontact.

7. 4. Bereikbaarheid & gemak
Goede bereikbaarheid via alle voor de doelgroep relevante kanalen,
waarbij de self service mogelijkheden uitblinken in duidelijkheid en
eenvoud. Standaardisering waar mogelijk, maatwerk waar nodig!

8. 5. Validatie
‘Digitale zekerheid’, waarborgen betrouwbaarheid - ook online!
Procesbewaking, opvolging en archivering van begin tot eind.

9. Deze slideshare is afgeleid van het volledige white
paper ‘5 Essentials voor klantgericht ondernemen’
dat u kosteloos kunt aanvragen op onze website.
“Bij SparklingCRM zijn we ervan overtuigd dat
organisaties die investeren in duurzame klantrelaties
succesvoller zijn en zien het als onze missie om daarbij
te helpen.”