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Mudança de Paradigma (Vendedor X Consultor)

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Mudança de Paradigma (Vendedor X Consultor)

  1. 1. 1º TREINAMENTO DE CAPACITAÇÃO PARA PROFISSIONAIS DE VENDAS DE ACADEMIAS.<br />PROFISSIONAL DE VENDAS<br />MUDANÇA DE PARADIGMA: <br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />
  2. 2. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />VENDEDOR X CONSULTOR DE VENDAS<br />
  3. 3. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />Analisaremos as diferenças entre eles nos seguintes aspectos:<br />Testemunho<br />Definição<br />Comportamento<br />Resultados<br />Conseqüências<br />
  4. 4. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />DEFINIÇÃO:<br />Mentiroso<br />Examinador<br />Chato<br />Que dá parecer<br />Conselheiro<br />Insistente<br />Tagarela<br />Que sonda<br />Interesseiro<br />Orientador<br />CONSULTOR DE <br />VENDAS<br />VENDEDOR<br />Qual deles você é hoje?<br />
  5. 5. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />COMPORTAMENTO:<br />Fala, fala e fala, sempre na tentativa de forçar a opinião do cliente. Não ouve o suficiente e parece importar-se apenas com o próprio sucesso.<br />Tem uma aproximação mais investigativa, preparada e sincera.Ele esta lá para colaborar com o sucesso do cliente, não com o seu próprio.<br />CONSULTOR DE <br />VENDAS<br />VENDEDOR<br />Qual deles você é hoje?<br />
  6. 6. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />TESTEMUNHO:<br />“O atendimento foi frio e impessoal. A funcionária cometeu o equívoco de me mostrar os planos e preços antes de me mostrar o que eu iria usufruir. Depois, ao me mostrar a academia, não fez questão de me conhecer melhor para saber o que eu queria naquele lugar. Um ponto positivo foi que a funcionária me ofereceu um dia para treinar como cortesia.<br />Perguntei por que deveria escolher tal academia e a consultora não defendeu o produto como quem realmente acredita nele... Porém o problema maior é que ela não conseguiu utilizar o poder de persuasão para me convencer que aquela é a melhor academia”<br />“A funcionária que me atendeu foi extremamente atenciosa e simpática. Despendeu tempo para me conhecer e ouvir o que queria. A impressão que tive foi de um atendimento humano e cuidadoso nos detalhes. Ela se mostrou boa ouvinte, pois soube apresentar e linkar os serviços prestados pela academia às minhas possíveis vontades.<br />Ao mostrar a academia, foi cautelosa e, de forma tranqüila, explicou as vantagens dos serviços, que são baseadas na obtenção de resultados. Essa foi a principal impressão que tive... O briefing com o cliente é feito cuidadosamente, sempre atentando para os detalhes particulares. O desenvolvimento do programa começa já nessa conversa...”<br />CONSULTOR DE <br />VENDAS<br />VENDEDOR<br />Qual deles você é hoje?<br />
  7. 7. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />RESULTADOS:<br />CONSULTOR DE <br />VENDAS<br />VENDEDOR<br />Qual deles você é hoje?<br />
  8. 8. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />CONSEQUÊNCIAS:<br />CONSULTOR DE <br />VENDAS<br />VENDEDOR<br />Qual deles você é hoje?<br />
  9. 9. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />CONSEQUÊNCIAS:<br />Insegurança<br />Confiança<br />Desânimo<br />Motivação<br />Reconhecimento<br />Desmotivação<br />INSUCESSO<br />SUCESSO<br />Qual deles você é hoje?<br />
  10. 10. PROFISSIONAL DE VENDAS: MUDANÇA DE PARADIGMA<br />DE VENDEDOR DE SERVIÇOS A FORNECEDOR DE SOLUÇÕES<br />Portanto...esta é a sua oportunidade!<br />O insucesso é só a chance para começar de novo, de forma mais inteligente.<br />Aproveite !!!<br />Henry Ford.<br />

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