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MUITO OBRIGADO!!!<br />Paulo Paduan<br />Giancarlo Oliveira<br />giancarlo@somaxvendas.com.br<br />Paulo.paduan@somaxvenda...
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  1. 1. 1º TREINAMENTO DE CAPACITAÇÃO PARA PROFISSIONAIS DE VENDAS DE ACADEMIAS.<br />CONTATO INÍCIAL<br />Preocupe-se em fazer um amigo<br />
  2. 2. CONTATO INICIAL: <br />PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO<br />Lembre-se :<br />Crie uma Primeira Boa Impressão <br />Conhecer<br />Gostar<br />você<br />de você<br />E assim seu cliente começará a ...<br />
  3. 3. CONTATO INICIAL: <br />PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO<br />Criando uma Boa Primeira Impressão<br />Fundamentos para se criar uma Boa Primeira Impressão:<br />Sorriso<br />Postura<br />Segurança<br />Ser educado<br />Contato Visual<br />Apresentar-se<br />Reconhecer a presença<br />Aparência<br />
  4. 4. CONTATO INICIAL: <br />PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO<br />Como criar empatia com seu cliente:<br />Os quatro fundamentos básicos para se criar empatia:<br /> D <br /> I <br /> S <br /> C <br /> Criar uma Boa 1ª Impressão<br />Entra em sintonia com o cliente<br />Refletir o que é o cliente (copiar)<br />Criar associações (pontos em comum)<br />
  5. 5. CONTATO INICIAL: <br />PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO<br />Como criar empatia com seu cliente:<br /> Três conceitos significantes para se criar empatia pessoalmente:<br /> 1º - Palavras (o que você diz)....................................7%<br /> 2º - Entonação da voz (como você diz)...................38%<br /> 3º - Expressão corporal (os gestos que você faz)....55%<br />EMPATIA 100%<br />
  6. 6. CONTATO INICIAL: <br />PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO<br />E se com tudo isso ainda não der para criar empatia, não precisa arrancar os cabelos<br />pode ficar tranqüilo, teremos outras oportunidades sem deixar a qualidade do atendimento cair .<br />
  7. 7. CONTATO INICIAL: <br />PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO<br />Uma dica, seja diferente, surpreenda os eu cliente...<br />PRÉ-PLANEJAMENTO<br />Conteúdo personalizado e de interesse do cliente<br />
  8. 8. CONTATO INICIAL: <br />PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO<br />Preocupe-se sinceramente com as pessoas!!!<br />
  9. 9. MUITO OBRIGADO!!!<br />Paulo Paduan<br />Giancarlo Oliveira<br />giancarlo@somaxvendas.com.br<br />Paulo.paduan@somaxvendas.com.br<br />twitter.com/somaxvendas<br />ESPERAMOS TODOS NO PRÓXIMO SÁBADO<br />

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