Lær mer om Public 360°

1. Slik bygger vi morgendagens eForvaltning og innbyggertjenester i verdensklasse.
Utsikter for
offentlig sektor

2. Utfordringer i tiden fremover
 Måten tjenester tilbys på er foreldet og vi må
tenke nytt om hvordan det offentlige
kommuniserer med innbyggerne.
 Automatisering av rutinearbeid er vitalt for å
frigjøre fagkompetansen som ligger hos de
ansatte i kommunen.
 En tid med sammenslåinger ligger foran oss. Vi
må standardiser prosesser og muliggjøre tjenester
på tvers av siloer.
 Offentlig sektor må forbedre produktiviteten
knyttet til tjenester på grunn av minkende
budsjetter og en eldrende befolkning.

3. Vi forventer en omveltning av det
offentlige tjenestetilbudet
Innen 2017 vil mer enn 50% av
innbyggerne bruke mobile og digitale
kanaler for tilgang til tilpassede
tjenester. Dette fremskynder en
redefinering av
innnbyggerhåndteringen.
Modifisert på bakgrunn av orginalkilden:
Gartner, Predicts 2015: GovernmentAdapts to the
Digital Era,Nov2014,G00271729
1/2

4. Vi ønsker å bygge bedre løsninger slik at
kommunal sektor kan frigjøre ressurser og
tilbringe mer tid på verdiskapende arbeid
overfor innbyggerne.
Dette gjør vi blant annet ved å legge til rette
for automatiserte prosesser og digital
innbyggerdialog.
Knut-Erik Gudim, produktsjef i Software Innovation "

5. En moderne og bærekraftig kommunal sektor
Vikallerdet morgendagens eForvaltning
Tjenesteinnovasjon og automatisering
Digitalisering av tjenester og
saksbehandling skal gjøre det mulig for
kommunen å fokusere på sine
kjerneoppgaver.
Innbyggerne i sentrum
Det handler om å yte den beste tjenesten
overfor innbyggerne, og legge til rette for
integrerte prosesser med innbygger.
Sammen om en bærekraftig kommune
Vi baserer oss på 30 års erfaring i
kommunal sektor sammen med KommIT og
KS sine rettningslinjer for hvordan vi skal
skape morgendagens eForvaltning.
Digital ledelse
Kommunen skal være et foregangsbilde og
ledestjerne for offentlig digitalisering.

6. Bærekraftige byer og sterke distrikter
Vi kaller det morgendagens eForvaltning
Fremtidsrettet
teknologi gir en
effektiv forvaltning
Effektive løsninger
gjør hverdagen
enklere for
kommunene,
innbyggerne og
næringslivet
Samordnede
løsninger realiseres
ved bruk av
fremtidsrettet
teknologi
Effektive løsninger
forbedrer
samfunnsplanlegging

7. Den digitale sirkelen
Deter her digitaliseringen vilskje
Henvendelse fra innbygger
Selvbetjening for innbyggerne via portaler og skjemaer.
Behandling i forvaltningen
Saksbehandler og fagkyndige gjør sin vurdering av
henvendelsen og forfatter et svar. Saksprosessen støttes av
systemet.
Ekspedering til innbygger
Filen konverteres til riktig format og ekspederes automatisk til
innbygger med digital signatur.
Automatisk opprettelse av sak
Saker og innsyn blir automatisk opprettet ved at metadata i
hennvendelsen følger med inn i saksbehandlingssystemet.
Digital post
Utsendelsen kommer til innbygger i den foretrukkede
kanalen, og innbygger har tilgang på brevet i den
digitale postkassen.
Link til skjemaportal
I svaret kan det henvises tilbake til portalen hvor
henvendelsen først ble opprettet for å følge status.
Mine saker
Innbyggeren kan logge seg inn for å følge egne
saker og supplere med informasjon til saksbehandler.

8. Trykk her hvis du vil du vite mer?

9. Software Innovation | NO-1364 Fornebu, Norway | +47 23 89 90 00 | www.software-innovation.com