1. Práctica 3b
LA COMUNICACIÓN
ENTRE LA FAMILIA Y LA
ESCUELA
Sofía Ruedas Bargueño
Segundo B Educación
Infantil

2. Práctica 3b EDUCACIÓN Y SOCIEDAD
INTRODUCCIÓN
La colaboración familia - escuela es un factor importante para complementar la acción
educativa y favorecer la implicación en el proceso educativo del niño. Una forma
positiva de colaborar es manteniendo una comunicación entre padres y maestra, de
manera gradual y progresiva. Así pues, sería conveniente mantener entrevistas
personales entre el tutor y la familia para intercambiar información individual del
alumno, recabar información al principio de curso, informarles del seguimiento o
evolución tanto positiva como negativa o, para hablar y solucionar algún problema o
tema en concreto. Dichas entrevistas pueden ser solicitadas tanto por la maestra como
por las familias.
Antes de realizar cualquier intercambio de información debemos tener en cuenta el
tipo de información y cómo transmitírselo a los padres y, buscar la manera más
correcta de hablar y comunicarnos. Es decir, hay que tener en cuenta las habilidades
de comunicación y relación básicas: la comunicación verbal (comentarios, frases, estilo
verbal, entonación…), la comunicación no verbal (gestos, miradas, posturas, lenguaje
corporal) y por último, el contexto (entorno, condiciones de la comunicación…)
También, es importante que la entrevista se lleve a cabo en un ambiente propicio y en
ausencia del niño.
Además, sería conveniente que a lo largo de la entrevista la maestra fuera tomando
anotaciones oportunas sobre la información que resulte interesante e importante para
siguientes entrevistas o para tomar medidas ante algún problema y así, poder
solucionarlo.
SÍNTESIS DEL VÍDEO
En el vídeo titulado ‘la comunicación familia escuela’ se visualizan dos formas de
abordar una entrevista personal en función de las habilidades comunicativas del
profesor, en las que se reflejan dos modelos de comunicación y relación: el agresivo y
el asertivo.
1. Modelo de comunicación y relación agresiva
En la primera situación podemos observar como el profesor recibe de manera distante
a la madre y se mantienen de pie. A la hora de comunicarse utiliza gestos agresivos y
amenazantes pues realiza en todo momento movimientos bruscos de manos, es decir,
que el lenguaje corporal no es correcto y no se crea un clima cálido. Además, no se
están escuchando ya que hablan al mismo tiempo y emplean un tono de voz alto, por
eso, no se lleva a cabo un diálogo. Por otro lado, también se puede ver como se
prejuzgan y ninguno se pone en el lugar del otro, sino que se culpabilizan mutuamente

3. Práctica 3b EDUCACIÓN Y SOCIEDAD
y el profesor, se introduce en los asuntos educativos de los padres. Por lo tanto, no
llegan a ningún acuerdo para poder solucionar el problema.
2. Modelo de comunicación y relación asertiva
En cambio, en la segunda situación se puede percibir todo lo contrario, se crea un
clima de colaboración y entendimiento, de forma educada y con buenos modales, pues
el profesor utiliza el espacio para crear un clima de acogida. Se van relajando posturas,
puesto que el profesor es positivo y recompensante y, al mismo tiempo comparte
sentimientos (empatía). Además, vemos como el profesor tiene sus objetivos claros y
da soluciones a lo ocurrido, es decir, que resume los acuerdos finales y pacta un nuevo
encuentro para ver si se ha solucionado el problema. Al finalizar la entrevista, ofrece a
la madre su apoyo y pide colaboración por ambas partes.
VALORACIÓN CRÍTICA PERSONAL
Desde mi punto de vista, el culpable de la situación del primer modelo de
comunicación y relación y, de que la madre adopte una actitud a la defensiva es el
tutor ya que, no ha sabido establecer los cauces de comunicación adecuados para
mantener un diálogo correcto y hablar sobre lo sucedido. Además, en ningún
momento establece empatía y asertividad y, no utiliza de forma correcta ni la
comunicación verbal, ni la comunicación no verbal, pues utiliza un tono alto y agresivo
y, un movimiento de manos constante. Es interesante dejar hablar a los padres para así
encontrar el origen del problema, en este caso la agresividad del niño podría venir
aprendida del hogar familiar por la actitud de la madre.
En definitiva, creo que la comunicación tutor y padres es conveniente que se realice de
manera asertiva para una buena educación y desarrollo integral del niño y así,
establecer un vínculo de confianza.
Referencia bibliográfica:
 Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=dA1ogXCwHmI
 CRUZ Purificación, apuntes sobre el plan de acción tutorial con las familias.