Почему 85% бренд-платформ в сетях не эффективны?

1. Почему
85% бренд-платформ в
сетях не эффективны?

2. Выбор модели управления бренд-платформой
Какова главная ценность
бренд-платформы?

3. VS

4. Чего ожидают потребители
от брендов в сетях?_
Готовности к диалогу
Клиентской поддержки
Сервисных возможностей

5. О себе любимых

6. Бренд-платформа есть
Сообщества нет

7. О потребителях

8. 2D Social media 5D
Информи-
рование
Обсуждения
Бренд-
платформа
Клиентский
Реагиро-
Вовлечение сервис
вание Бренд-
платформа
Формирова- Привле-
ние чение ЦА

9. Выбор площадок с учетом ЦА
Факторы для анализа _
1. Упоминаемость
2. Соц.Дем
3. Психография • Консервативные
• Деятельные
• Борцы
и модели поведения в СС • Достигающие
• Стремящиеся
• Актуализаторы
• Квалифицированные
• Экспериментирующие

10. Кейс
Первоначальные задачи
1. Сделать сообщество компании в социальной сети эффективным каналом
коммуникаций
2. Развеять стереотип о том, что прогулки на яхтах возможны только летом
3. Акцентировать внимание на том, что яхты Radisson – это, в первую
очередь, рестораны, в которых можно отлично посидеть с друзьями
вечером после работы, или провести бизнес-ланч, получая одновременно
удовольствие от круиза.

11. Гипотеза о ЦА и площадках
Женщины/ Мужчины , 25+
Доходы средние и выше
Бизнес-аудитория
Основная площадка_ Facebook

12. Необходимо создать канал Radisson Cruise
Общаться с теми, кто уже делится
впечатлениями
Обсуждать новости и вовлекать читателей в
события

13. Необходимо
настроить и
поддерживать
канал
Radisson Cruise
Общаться с
теми, кто делится
впечатлениями,
Вовлекать в
жизнь
сообщества

14. Архитектура бренд-платформы
События
Страница
Бренд-платформа

15. Период работы
5 мес.

16. Архитектура бренд-платформы
События
События
Страница
Группа
Блог

17. Охват (Reach)
121 235
человек

18. Величина сообщества
(Active Reach)
12 620
человек

19. Вовлеченность
(Social Media Action)
24,8%

20. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
votitov