Roberto Cobianchi - From Foursquare to Beacon: retail tra location & micro-location
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5 years ago Foursquare has brought relevance to the physical space by creating a connection between the customer and the location. iBeacon technology is able to deepen this connection creating new options of interaction between the micro-location and the customer.
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- 1. Da Foursquare a iBeacon: Retail tra location & micro-location Social Business Forum Milano, 2 luglio 2014 Roberto Cobianchi roberto.cobianchi@mimulus.it - www.mimulus.it - www.foursquareitalia.org @intranetlife @mimulus @FoursquareIT
- 2. The Foursquare-Italy Observatory http://www.foursquareitalia.org Translation of Foursquare website (support) - 2011 Venue locator www.4sqmap.it sw solutions know-how events Italian Foursquare Mayors Conference - 2010 and 2011 www.4sqconf.org First Foursquare Treasure Hunt http://www.mimulus.it/eventi/caccia-tesoro- foursquare Foursquare Day 2011, 2012, 2013 - Bologna www.4sqday.it clients concept Treasure Hunt and Guided Tours http://www.surfincity.it Tip scheduling www.4sqtip.it Social Location Marketing www.4sqbiz.it Mimulus
- 3. DIGITAL REAL
- 6. LOCATION
- 7. Rappresentazione digitale dello spazio fisico
- 8. Rappresentazione sociale dello spazio fisico
- 9. Lo spazio fisico come insieme di Location
- 10. ...arricchite dall’esperienza dei clienti
- 11. ...”attratti” da Promozioni e Inserzioni
- 12. Lo Store Locator diventa Social
- 13. Il Negozio diventa una Location arricchita dall’esperienza social dei clienti
- 14. MICRO- LOCATION
- 15. Stazione di Bologna Centrale
- 16. Stazione di Bologna Centrale
- 17. Stazione di Bologna Centrale
- 20. Lo spazio come insieme di Micro-Location
- 21. ENTRATA ARENA INGRESSO 2 INGRESSO WORKSHOP SALA 5 E 6 INGRESSO WORKSHOP SALA 2, 3 E 4 SALA 2 BOLOGNA BAR BAR SALA 6 SAN MARINO SALA 5 RIMINI SALA 3 EMILIA SALA 4 ROMAGNA SALA 1 EXPANDERE (piano terra) LIVELLO SUPERIORE TAVOLE ROTONDE AREA RISTORO 1 2 3 4 5 6 AREE TEMATICHE AREE TEMATICHE VIDEOINTERVISTE DESK AZIENDE DESK AZIENDE MATCHING SPEED-DATE SPONSOR SILVER PUNTO RICARICA AREA GRANDI EVENTI SPONSOR SILVER SPONSORGOLD SPONSOR SILVER INGRESSO WORKSHOP SALA 1 AREA RISTORO ESTERNA Lo spazio come insieme di Micro-Location
- 22. La Micro-Location come veicolo di contenuti
- 23. iBeacon chiave di accesso alla Micro-Location
- 24. Non è un Chip. Non è una Tecnologia. E’ una nuova esperienza del mondo che mi circonda
- 25. 70 mt 10 cm 10 mt NFC QR CODE Distribuisce ai dispositivi mobili che si trovano nel suo raggio d’azione contenuti associati al micro-contesto specifico
- 26. NOVITA’! Anteprima della collezione primavera - estate. Solo per questo week-end! All’ingresso
- 27. Ciao Ale, scarica ora il coupon con uno sconto del 30% sulla nuova collezione. Guarda il video promo, indossa questa t-shirt e condividi una tua foto con gli amici! All’interno
- 28. Pagamento e recall: “Se torni entro 15 giorni ci sarà per te un coupon sconto.” All’uscita
- 29. sempre più ci aspettiamo esperienze iperconnesse ...vogliamo vivere esperienze uniche, diverse, personalizzate, dedicate e profilate ...vogliamo essere parte attiva del processo decisionale di acquisto Perchè
- 30. Ricevere informazioni rilevanti nel momento opportuno Fare un’esperienza di relazione con il Brand coinvolgente Poter controllare l’esperienza d’uso Fruire di contenuti esclusivi non disponibili in altro modo Plus per il Cliente
- 31. metodo innovativo per coinvolgere clienti consolidati e occasionali informazioni 24x7 fidelizzazione dei clienti abituali e attrattività sui clienti potenziali possibilità di interazione NEL luogo e NEL momento del (possibile) “acquisto” analytics sui percorsi e i comportamenti d’acquisto riconfigurabilità totale e in tempo reale Plus per il Brand
- 32. Il Brand diventa il compagno “virtuale” del cliente durante lo shopping in store.
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- 34. suggerimenti d’acquisto Guarda come potresti abbinare questo capo agli accessori nel reparto...
- 35. couponing Sconto 40%. Mostra questo coupon alla cassa per usufruire del prezzo scontato.
- 36. profilazione e targeting Uomo Carta fedeltà Cliente abituale Donna Carta fedeltà Molte visite Pochi acquisti
- 38. micro location virtuale Vuoi vedere il video promo della nuova Mini Countryman? Clicca PLAY.
- 39. Regent Street si veste di Beacon
- 42. Grazie “Success is not the key to happiness. Happiness is the key to success. If you love what you are doing, you will be successful” Albert Schweitzer ROBERTO COBIANCHI roberto.cobianchi@mimulus.it @intranetlife it.linkedin.com/in/cobianchi @mimulus /company/mimulus @foursquareIT /company/foursquareitalia.org OSSERVATORIO FOURSQUARE ITALIA www.foursquareitalia.org MIMULUS Via San Pier Tommaso 18/3 40139 Bologna www.mimulus.it