Curso modelo atividades

165 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
165
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Curso modelo atividades

  1. 1. 26/08/2013 Vamos fazer uma pausa? Atividade Descreva o sistema de prestação de cuidados ao paciente do seu ambiente de trabalho e responda:  Este modelo funciona bem? Você consegue perceber se há elementos dos modelos funcional, time, cuidado total, Primary Nursing, ou outro?  Como são feitas as divisões de trabalho e delegações de cuidado? Quem toma decisões sobre o cuidado?  Como são comunicadas, ou não, as necessidades dos pacientes aos demais membros da equipe?  O que você pensa que este modelo revela sobre o que é mais valorizado no ambiente de trabalho?  Você gostaria de sugerir um outro modelo? Porque? 1
  2. 2. 26/08/2013 Atividade  Se você fosse um paciente:  o que seria importante para você?  qual sua expectativa sobre o cuidado de enfermagem e o relacionamento enfermeiro/paciente?  qual modelo você acredita que favoreceria o melhor cuidado? Atividade  Como gestor, qual(is) modelo(s) assistencial(is) você prefere? Porquê? 2
  3. 3. 26/08/2013 Atividade Se você fosse desenhar um novo sistema de prestação de cuidados de enfermagem:  Selecione o modelo ou combinação de modelos que você usaria  Argumente em favor de sua escolha Ciclo de Serviço Fim do Ciclo Momentos Finais Permanecem mais fortes na memória do cliente Início do Ciclo Momentos da Verdade Momentos Iniciais Preparam a percepção do cliente para o que virá depois MVs Críticos: fundamentais para a percepção do cliente a respeito do serviço prestado 3
  4. 4. 26/08/2013 Consistência Flexibilidade Velocidade de Atendimento Critérios de Avaliação da Qualidade do Serviço Competência Atendimento / Atmosfera Credibilidade / Segurança Acesso Tangíveis Custo Consistência Atendimento Acesso Tangíveis Custo Atendimento / Competência Velocidade de Atendimento 4
  5. 5. 26/08/2013 Ciclo de Serviço – Exercício  Discuta com quem está ao seu lado um ciclo de serviços [na assistência à saúde]  Identifique os principais Momentos da Verdade  Comente os possíveis riscos dos MVs escolhidos ABORDAGEM POR 1 PROCESSOS L I 2 ACREDITAÇÃO A B G F P E S T B A I D E R A N Ç A O L C V Ã S M D A R A T V O M A V L 3 EFETIVIDADE D E N V O L M F C V A O C C I I T O C C O V L H M O E C M C O V E R P E S S O A S O Y L Ã H J 4 EFICIÊNCIA F T A M T O C X D V Ã O M J 5 ENVOLVER PESSOAS G A L D O L O M F O T L R N M O L O L Y C E G O Ã R L O A T X M S V X E M H P N O C O O K S J O N A P R E C D S A O L P Ã S L A V M R L D H O O D Q D Q S G O C C M O G E S T Ã O G C C K Ã J I E D Q T O Ã X M E Q S R T Y O X L C O L A P L 7 ÉTICA R E S N L I Ê G C C O O R A C O L E 8 FOCO NO CLIENTE T S R E O M D I P C X C Y M A Y E V M V O F R A B R R I D 6 EQUIDADE 9 GESTÃO O S O M A C V E F Y E T M S J F E O M A C R R C I Ç F P N M F U A O S A L A D O D N T H Ã N G E N I R E D E O G Y A D H L R R O M X S D F L T Z P O T H T T L O T A C 10 INDICADORES L U O J O P O F P D E V T A G I E G I M Í J I I I D I D I 11 LIDERANÇA C R L 12 MELHORÍA CONTÍNUA V A C N E M E B O C O M X S D F L Ã N Y A F E T A C R E D I T A Ç Ã O F V A G O A D F Y O O O Ç O L I H P O M X S D F L V C E D L Ã O 13 METAS DE SEGURANÇA PARCERIA COM 14 FORNECEDORES 15 PLANEJAMENTO 16 PROTOCOLOS MA L J J E E D P A R C E R I R I J K L I C O M F O R N E C E D O R E S N D I O J F O M X A S N D M Q S R T Y O L K L Ç P O I S D F L P H J 18 RESPONSABILIDADE SOCIAL P L V G Q E F E T I V I 19 TOMADA DE DECISÃO L G Q S A T Y O L C Y O L K Y A J A S I C F A V Ã O Ã S I Q O M Y B O E S C A O R E T F N C A V E R C V Ã O M J 17 QUALIDADE M C D A S S R T Y O L O R E U I C A D O R E S R I A Ã O S A S D F G H J H V Y G Ê G O L P L E Ã O M J P C D V A S D F I A H P É T I C V Ã O M Ã V C L D A D E J C A O M O A G L I H P F A L I A E Q U I N G P A D A D E C R N 5
  6. 6. 26/08/2013 6

×