Offre Search

1. 1 NOTRE OFFRE RECHERCHE

2. OÙ SE TROUVE LA VALEUR ? Business Données Contenus « Legacy » Documents Pour l’extraire, vos informations doivent être • Référencées • Intégrées • Uniformisées (indexées) • Liées (entre elles) • Auditées • Reformatées • …

3. 3 VOTRE MOTEUR DE RECHERCHE Le bon moteur pour vos informations se trouve ici ! L’OPEN SOURCE OFFRE UNE LARGE GAMME DE SOLUTIONS

4. 4 ET DE NOMBREUX OUTILS POUR L’AMÉLIORER Des briques open source pour les fonctions clés :  Analyse sémantique  Expansion de recherche  Clustering automatique  Gestion de thésaurus ginco

5. NOTRE EXPERTISE RECONNUE PAR NOS CLIENTS

6. 6 Médias e-commerce Secteur Public Portails DES RÉFÉRENCES…

7. FOCUS SUR ELACTIC SEARCH

8. 10 ELASTICSEARCH UN ÉCOSYSTÈME ORIENTÉ DONNÉES ElasticSearch Moteur de recherche et analytics Logstash Collecte, enrichissement de données Marvel Monitoring solution Watcher Alertes & notifications basées sur les données Kibana Visualisation et exploration de données Shield Sécurité et contrôle d’accès aux données. Beats Collecte de données réseaux

9. 11 ELASTICSEARCH Moteur de recherche et d’analyse REST  Construit sur Apache Lucene  Chez Smile : remplacement de SolR Licence Open Source  Apache 2 Fonctionnalités uniques  Percolation  Agrégations  Intégration Hadoop & Spark Simple à mettre en œuvre  Courbe d’apprentissage rapide  Déploiement et administration simple QU’EST-CE QUE C’EST ? Recherche fulltext Données hétérogènes & schéma évolutif Indexation temps réel Analyse temps réel Distribué & haute disponibilité

10. 12 ELASTIC.CO L’ENTREPRISE DERRIÈRE ELASTICSEARCH Partenaire privilégié avec Smile 2 sièges sociaux  EU : Amsterdam (Pays-Bas)  US : Los Altos (Californie) Présence commerciale & opérationnelle en France Un produit leader  Plus de 8 millions de téléchargements depuis 2008  > 500 000 téléchargements par mois 150 employés Croissance forte à 3 chiffres +400% ces 9 derniers mois BusinessModel •Ventes de support et de formation pour ES •3 niveaux de support (Silver, Gold, Premium). Par nœuds •Différents SLA y compris 24/7 SLA •Produits réservés aux souscripteurs de support : Shield, Marvel & Watcher Investors •Benchmark Capital $10M Series A, 2012 •Index Ventures $24M Series B, 2013 With participation from Benchmark Capital •New Enterprise Associates $70M Series C, 2014 With participation from Benchmark Capital and Index Ventures

11. ELASTIC CHEZ SMILE

12. 14 USE CASE Répondre à l’enjeu stratégique d’une vision complète du client  Chaque client a des interactions multiples avec votre marque  Chaque canal régénère des traces techniques (Web, mobile, téléphone, magasin) Pourquoi faire ?  Conseil : en magasin, par téléphone, avant un rendez-vous  Recommandation : le bon contenu à la bonne personne  Ciblage d’opération marketing : segmentation, corrélation offre / profil  … Et comment ?  Collecter et analyser de grandes volumétries d’informations sur les clients et les prospects  Exploiter les Framework du Big Data et d’Elastic pour apporter une réponse opérationnelle au métier VUE CLIENT À 360°

13. 15 Index client à 360° USE CASE VUE CLIENT À 360° Clients Prospects Collecte Indexation donnée comportementale Smile_Modules : Système Big Data Un dispositif de collecte des données comportementales (web, in store, téléphone…) A APIs API Vue Client à 360° API Ciblage client API Recommandations … Sources de données traditionnelles CRM Help Desk … Système de traitement Système de stockage / historisation

14. USE CASE • Calcul d’un score d’appétence par catégorie de produit / offre • Permet d’orienter la relation client lors des contacts 1 to 1 (in-store ou par téléphone) • Permet d’établir des listes de prospection  Ex: Tous les clients intéressés par le rayon « Jeux PS4 »  Prospection automatique (mailing, notifications,…) ou sollicitation ciblée (téléphone) VUE CLIENT À 360° Exemple de notre projet interne Le marketing créé des contenus à forte valeur ajoutée dont la consultation est un indicateur sur d’appétence Relativement simple sur un système e-commerce : la fiche produit

15. UN MODULE SMILE POUR MAGENTO

16. UN MOTEUR DE RECHERCHE POUR LE E-COMMERCE Objectif du projet : • Disposer d’un moteur de recherche spécialisé dans le e-commerce • Fonctionnalités fulltext et de merchandising à l’état de l’art • Inclure des mécanismes d’optimisation qui s’appuient sur le comportement des utilisateurs • Projet diffusé en Open Source MODULE ELASTICSEARCH POUR MAGENTO Architecture technique Website Users Search Queries Catalog Index Behavioral Data Index Website Usage Collect Data Smile Webtracker Product Data Indexing User Behavior Indexing Smile_ElasticSearch Smile_VirtualCategories Smile_Tracker Smile_SearchOptimizer Smile_Modules : Le dispositif de collecte des données utilisateurs via web tracking permet d’agir sur la pertinence en temps réel Il est construit sur des briques Big Data : Apache Spark & Apache Kafka

17. Elastic en détail

18. 21 SMILE ELASTICSEARCH BOOSTER VOTRE INTRANET Facettes  Sélection de facettes multiples  Gestion multi sources et sur les sources  Filtre sur date, sur les notes, sur les auteurs  Personnalisation facile par les développeurs Autocomplétion  Recherche populaires, produits, catégories,  Extensible pour ajouter d’autres contenus : bases, CMS… Amélioration de la recherche plein texte  Pondération de chaque attribut pour la recherche, depuis le back-office  Recherche floue : « Frankenshten » donnera « Frankenstein »

19. 22 SMILE ELASTICSEARCH BOOSTER VOTRE INTRANET Catégories intelligentes  Définition de catégories par des règles (en plus d’une sélection manuelle)  Interface de gestion conviviale et intégrée Optimisations de la pertinence  Ajout de règles métiers pour modifier la pertinence o « Booster les contenus produits ou notés par des experts » o « faire le lien entre un même contenu stocké deux fois »  Extensible par un framework de développements

20. 23 SMILE ELASTICSEARCH BOOSTER VOTRE INTRANET Visualisation des résultats  Affichage des résultats avec et sans l’optimiseur  Permettre de raffiner les résultats Tri au sein des catégories virtuelles  Pour déterminer manuellement les positions des produits au sein des catégories définies automatiquement par des règles o Ex : positionner une « réglementation européenne récente » en fonction d’une requête donnée (mise en avant) Tri dans les résultats de recherche  Permet d’ordonner les produits qui sont affichés pour des recherches définies. o Ex : mise en avant de la robe « Kali » pour la requête de recherche « robe » (ou « robes »…)

21. 28 + 20 A QUOI SERT UN MOTEUR DE RECHERCHE ? Ce que les utilisateurs attendent  Trouver  Fédérer / uniformiser Ce qu’il faut faire  Un moteur rapide et adapté  Une bonne exploitation de l’indexation  La gestion des droits  La prise en compte de tous les contenus (Web / document / produit…)  Gérer le « bruit » et « silence »  Exploiter les outils à valeur ajoutée o Classification, thésaurus, ontologie…

22. 29 FONCTIONS ESSENTIELLES Indexation des contenus  Crawler – temps différé  Connecteur – temps réel Deux types de recherches  « plein texte » (Full text) vs. documentaire  Fédérée avec gestion des droits des utilisateurs Exploitation des contenus  Classement / navigation / cluster  Statistique / administration Intégration  API, Webservice…  Gestion des droits (SSO)

23. 30 Morpho-syntaxique • Correction et phonétique • Cross-lingue • Extraction d’entités nommées Sémantique • Analyse du sens (meaning) • Recherche par l’exemple • Catégorisation Statistique • Indexation plein texte • Analyse de corpus • Détection des liens • Extraction de concept Structurée • Indexation structurée • Navigation multidimensionnelle • Exploitation des métadonnées COMMENT FAIT ON LA RECHERCHE ? LES TYPES D’ANALYSE

24. 31 COMMENT AMÉLIORER LA RECHERCHE ? Registre linguistique  Lemmatisation (réduction au signifiant)  Synonomie, mots vides, orthographe  Sémantique Registre mathématique  Pertinence : champs, proximité, usage  Pondération  Texte mining TECHNIQUES AVANCÉES

25. RECHERCHE FÉDÉRÉE ONE SEARCH FOR ALL Trouver dans plusieurs ensembles de contenus Les bases sont hétérogènes et leur plus petit commun dénominateur (ppcm) réduit, l’objectif est de ne pas passer à côté d’une information. Fonctions de recherche dépendant à la technologie utilisée (crawling, connecteur)

26. 33 Export des contenus indexe Crawling de base(s) Connecteur • Contrôle des contenus a priori • Temps réel • Contrôle des contenus à postériorité (crawler) • Pas de temps réel • Gestion des droits • Temps réel • Maintenance importante indexe indexe INDEXATION DES CONTENUS SUR QUOI S’EXÉCUTE LA RECHERCHE ?

27. 34 INDEXATION DES CONTENUS Nombre de bases Hétérogénéité technologique Evolutivité du système Architecture des bases  Centralisées / réparties  Bases internes, externes  Contrôlées ou non (internet) Puissance de recherche  Opérateurs disponibles  Vitesse d’exécution / nombre de recherches ELÉMENTS D’ARBITRAGE DE CHOIX DES MÉTHODES

28. ARCHITECTURE DES MOTEURS LES CAS FRÉQUENTS Brique intégrée  embarquée dans une solution Brique « branchée »  mais indépendante moteur moteur requête

29. TYPES DE RECHERCHES Quel est votre projet ?  Sachez identifier les leviers de succès Recherche (simple)  trouver quelque chose dans un ensemble  Souvent « Google like » o Simple et intelligent Recherche fédérée  trouver quelque chose dans plusieurs ensembles  Souvent plus élaborée o Simple et puissant Recherche sur le poste de travail  Trouver quelque chose sur son ordinateur  Le plus souvent intégré à l’OS

30. EXPLOITATION DES RÉSULTATS FONCTIONS CLÉS Navigation dans les résultats  Catégorisation (clustering)  Affichage par facettes Trier et classer  Filtrer et affiner  Thésaurus, plan de classement Export  Liste  Graphique Alerte  Requêtes rejouées périodiquement  Communication du différentiel On ne cherche jamais que pour trouver