Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato di adozione e principali trend in atto

1. Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato
di adozione e principali trend in atto
Giuliano Faini – School of Management Politecnico di Milano
1

2. Gli obiettivi e la metodologia della Ricerca
Gli obiettivi La metodologia
 Analizzare il livello di diffusione
delle ICT (sia infrastrutturali che
applicative) e la Maturità ICT di PMI
della Puglia con numero di addetti  Survey statisticamente
compreso tra 10 e 500 significativa estesa a 400 imprese
operanti in tutti i settori, con
 Stimare la dimensione del mercato numero di addetti inferiore a 500
IT delle imprese della Puglia con
numero di addetti compreso tra 1 e
500
 Studiare criticamente alcuni casi  15 studi di caso realizzati
interessanti di utilizzo delle ICT attraverso interviste dirette ad
come leva competitiva o di Imprenditori e Responsabili IT
innovazione in un insieme di
imprese del Veneto
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3. Cosa significa “Maturità ICT”?
Insieme delle componenti hardware
Insieme delle applicazioni che
e software di ambiente che
supportano i processi di
supportano le applicazioni del
business dell’impresa
Sistema Informativo dell’impresa
Maturità Maturità
infrastrutturale applicativa
Misura quanto l’impresa è
Maturità in grado di utilizzare
ICT opportunamente la leva ICT
in un’ottica di lungo
periodo
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4. La maturità infrastrutturale
Infrastrutture
elementari aggiornate
Infrastrutture
Infrastrutture evolute
patchwork
Flessibilità
Livello di aggiornamento Infrastrutture in
dell’infrastruttura evoluzione
(aderenza agli standard di
mercato attuali)
Infrastrutture
proprietarie
Infrastrutture
embrionali  Copertura delle diverse
aree infrastrutturali
Completezza e coerenza  Omogeneità nella scelta
delle componenti
infrastrutturali
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5. La maturità applicativa
ERP leader
Best of Breed internazionali
Apertura/Aggiornamento/Diffusione
Gestionali nazionali
Pacchetti semplici
Verticali
Sviluppo ad hoc
Portafoglio elementare
Nessuna applicazione
Portafoglio integrato
Supporto integrato ai processi
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6. La Maturità ICT delle PMI della Puglia
In Puglia la situazione è caratterizzata da luci e ombre: la percentuale di
imprese “Lungimiranti” è in linea con la media nazionale…
Impostate Lungimiranti  Le imprese Lungimiranti e
Impostate hanno in genere
una Direzione IT
strutturata ed una Spesa IT
26% 12% più elevata
Maturità infrastrutturale
(21%) (12%)
 Tra le “Lungimiranti” sono
presenti imprese di tutte
le dimensioni (anche se
prevalgono quelle di
Immature Miopi statiche dimensioni maggiori) …
… sono altri i fattori che
influenzano il livello di
Maturità ICT
52% 10%
(42%) (25%)  Chimica-Gomma-Plastica,
Chimica-Gomma-Plastica,
Metalmeccanico-
Metalmeccanico-Elettrico,
Servizi finanziari e
assicurativi sono i settori in
media più maturi
Maturità applicativa
…ma più della metà delle imprese sono “immature”, in particolare quelle di
“immature”,
dimenioni minori!
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7. I sistemi gestionali
Una impresa pugliese su quattro utilizza sistemi
gestionali sviluppati ad hoc “datati”… Nessun gestionale
9% ERP internazionali
Puglia Sistemi sviluppati ad hoc 1%
La diffusione dei sistemi 25%
Gestionali nazionali
gestionali per tipologia
12%
…si tratta prevalentemente di
imprese di piccole dimensioni… 9%
Gestionali verticali
44%
…maggiore peso di imprese
Pacchetti elementari e semplici
manifatturiere, in particolare
nel tessile-abbigliamento…
…nelle imprese maggiori
…le imprese che hanno adottato sistemi gestionali tale percentuale raggiunge
“evoluti” risulta inferiore rispetto alla media nazionale ca. il 10%...
Nessun gestionale
Sistemi sviluppati ad hoc
12% ERP internazionali
16%
Italia 3%
La diffusione dei sistemi gestionali Gestionali nazionali
per tipologia 19%
43% 7%
Pacchetti elementari e semplici Gestionali verticali
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8. Business Intelligence e CRM
I sistemi di Business Intelligence sono poco diffusi, in particolare nelle imprese con
meno di 100 addetti. Vengono utilizzati prevalentemente per effettuare analisi a
supporto del controllo di gestione …
29%
26%
Puglia e Italia
18%
Percentuale di imprese Dati Puglia
che utilizzano sistemi di 10% 10% Dati nazionali
Business Intelligence, per
5% 5% …le imprese che
classe dimensionale 2% operano nel commercio
e nei servizi mostrano
10-49 50-99 100-249 250-500 una maggiore
propensione all’utilizzo di
…le applicazioni di CRM sono ancora poco utilizzate dalle imprese pugliesi! di Business
sistemi
Intelligence…
13%
Puglia …sono utilizzate
Percentuale di imprese prevalentemente da
che utilizzano 5% 5% 5% imprese operanti
applicazioni di CRM, per nell’editoria,nell’advertising
classe dimensionale e nell’informatica, ma anche
da aziende manifatturiere
che si rivolgono ad un
10-49 50-99 100-249 250-500 mercato frammentato…
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9. Le applicazioni Intranet e la Fatturazione elettronica
Emerge un sostanziale allineamento tra i dati di utilizzo delle applicazioni Intranet nelle
PMI della Puglia e nelle PMI italiane…
Puglia e Italia
Percentuale di imprese
60% che utilizzano
applicazioni Intranet, per
53% classe dimensionale
47%
38%
33%
Dati Puglia
26% 26% Dati nazionali
16% …solo nei casi più evoluti, le
applicazioni Intranet supportano
la gestione documentale e la
collaborazione tra i dipendenti.
In tutti gli altri casi si limitano a
fornire informazioni e servizi
10-49 50-99 100-249 250-500
generici ai membri
dell’organizzazione
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10. Le applicazioni Mobile&Wireless
Le piccole imprese della Puglia (con meno di 100 addetti) sono caratterizzate da un
tasso di adozione di applicazioni di Mobile Office decisamente superiore a quello
rilevato a livello nazionale…
45%47%
38% 40%39%
Puglia e Italia 35%
Percentuale di imprese
26%
che utilizzano
applicazioni di Mobile Dati Puglia
16%
Office, per classe Dati nazionali
dimensionale
…maggiore diffusione di
10-49 50-99 100-249 250-500 applicazioni di Sales
Force Automation e di
…mentre la diffusione di altre applicazioni Mobile&Wireless “verticali”gestione del magazzino
è inferiore!
46%
Puglia e Italia
Percentuale di imprese 35%
che utilizzano altre 25%
applicazioni Mobile & Dati Puglia
Wireless, per classe 17%
dimensionale 11% Dati nazionali
9% 7% 9%
10-49 50-99 100-249 250-500
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11. L’infrastruttura IT
Il numero medio di server per impresa è leggermente inferiore al dato nazionale, oltre che
caratterizzato dalla maggiore diffusione di infrastrutture IT basate su tecnologie
proprietarie…
15,3
Puglia e Italia 12
Numero di server per
impresa, per classe 7,7 Dati Puglia
dimensionale 5,2 Dati nazionali
4,1 … Il numero medio di server
1,4 1,4 1,8 inferiore nelle imprese con almeno
100 addetti può essere spiegato
dalla recente diffusione delle
10-49 50-99 100-249 250-500
soluzioni di virtualizzazione…
… i sistemi di storage più evoluti (NAS e SAN) sono diffusi nelle imprese con più di 100
addetti, mentre sono quasi assenti nelle imprese di dimensioni inferiori
48%
44%
Puglia
Percentuale di imprese
che utilizzano sistemi di
25%
storage 16%
10-49 50-99 100-249 250-500
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12. Il valore del mercato IT nelle PMI della Puglia
Valore del mercato: 320 mln €
(imprese con numero di addetti tra 1 e 500)
50-500 addetti
15%
Software +
servizi IT Hardware 10-49 addetti
45% 55% 30%
1-9 addetti
55%
Ripartizione sulla base
delle componenti Ripartizione per numero
Hardware, Software e di addetti
Servizi IT
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13. In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle
imprese della Puglia? …
 … dalla dimensione delle imprese?
 … dal settore di appartenenza?
… dalla “predisposizione ICT”… … dal posizionamento competitivo!
+ +
(Sensibilità e commitment del Vertice)
Attrattività del business
Condizioni imprenditoriali
Incipienti A metà del guado Pronte Davide contro Golia Leader di nicchia
Belle addormentate
- - In balia delle onde Vecchie glorie
No Pivot Presente una sola Sì Pivot
No presidio operativo condizione Sì presidio operativo
- Posizione competitiva +
- Condizioni organizzative e gestionali
+
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14. L’evoluzione delle competenze della Direzione IT
Competenze
tecnologiche
Architetturali
Consapevolezza
Gestione sistemistica Sviluppo
Conoscenza
e infrastrutturale 4 applicativo
Padronanza
3 Specializzazione
2
1
Competenze Gestione Analisi e Competenze
di esercizio processi Modellazione di progetto
Sourcing e
Program e Project
Gestione
management
relazioni
Business
Competenze
gestionali
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15. I Nuovi modelli di offerta
Cloud Software as a
Computing Service
Infrastructure as a Communication as a
Service Service
Storage as a
Service
Virtualizzazione
Per User Per Month
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16. Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato
di adozione e principali trend in atto
Giuliano Faini – School of Management Politecnico di Milano
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