Support Formation vidéo : Comment contrôler son stress ?

Comment contrôler son stress
Présentation Générale
Présentation Générale
Samir SABRI
Expert en Management

Présentation générale
Ajoutez-vous constamment des éléments à votre liste de tâches ?

Vous sentez-vous submergé
au travail et chez vous ?

Craignez-vous que le stress commence à
avoir des effets négatifs sur votre santé
et vos relations ?

Le stress est généré par vos propre
sentiments
Le stress fait partie de la vie de tous les
jours

Comment cette formation
peut vous aider à
 Comprendre
 Affronter
 Gérer le stress

Présentation formateur
Consultant, formateur et coach avec plus de 12 ans d’expérience en tant que Manager
opérationnel dans différents secteurs et dans des entreprises multinationales.
Ayant manager et accompagnés des centaines de personnes à travers mon expérience, je
partage aujourd’hui mes connaissances en tant que formateur en leadership.
J’ai déjà accompagné des structures nationales et internationales comme les Nations
Unis, le Bureau International de Travail , Coca Cola et Monoprix dans leurs projets en
tant que consultant et formateur.
Bienvenue.

Le plan de la formation
Chapitre I : Compréhension du stress
I. Qu’est-ce que le stress ?
II. Fonctionnement du stress
Chapitre II : Affrontement du Stress pour prévenir l'épuisement professionnel
I. Compréhension de l'épuisement professionnel
II. Prévention de l’épuisement professionnel
Chapitre III : Utilisation du modèle ABC pour gérer Votre réaction au Stress
I. Modèle ABC
II. Utilisation du modèle ABC
III. Identification de vos croyances
IV. Remises en questions des pensées irrationnelles
V. Mise en œuvre du modèle ABC

Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Public concerné
Cette formation est destinée à toute
personne souhaitant trouver un
équilibre entre ses responsabilités
professionnelles et personnelles
et affronter le stress.

Objectifs visés
Les signes et les symptômes du stress peuvent être de nature physiologique,
comportementale et psychologique
Elle présente des stratégies permettant d'affronter le stress.

Objectifs visés
Des techniques de relaxation comme la respiration et la méditation sont également
abordées.

Chapitre I
Compréhension du Stress
Qu’est-ce que le stress ?
Samir SABRI

Examinons le cas de Joëlle
La capacité à équilibrer les exigences de votre vie
est-elle aussi importante ?
le stress reste une préoccupation
Le stress est une réponse naturelle à une menace
perçue.

Quels sont les signes de la « fuite ou de combat »
Un stress apportant une motivation est considéré comme
un stress « positif »
Le stress est considéré comme négatif lorsqu'il est excessif ou qu'il se prolonge sur une
longue période.

Connaître l'origine du stress peut vous aider
à le gérer
Les sources de stress d’ordre général
appartiennent à tous les domaines de votre vie.
Les sources de stress lié au travail incluent
les délais, l’ennui, le harcèlement…
Les changements dans la vie constituent aussi
des sources courantes de stress.

Vous vous souvenez de Joëlle ?
Joëlle découvre les sources d'un stress de faible intensité
Origine de stress Général
Origine de stress Travail
Origine de stress Changements dans la vie

Chapitre I
Compréhension du Stress
Fonctionnement du stress
Samir SABRI

Si vous avez un stress non géré dans votre
vie, il est important d'agir dès que vous
vous en rendez compte.
En 1936. Hans Selye endocrinologiste, a conçu
le modèle de syndrome général d'adaptation.
Ce modèle comprend trois phases :
l'alarme, la résistance et l'épuisement

l‘Alarme?
Réponse immédiate
Combat ou fuite
Respiration rapide

La Résistance?
Manière d’affronter le stress
Corps plus résistant à la maladie
Augmentation non durable

L’Épuisement?
Réaction suite stress prolongé
Peut entrainer des maladies
Insomnie, troubles, fatigue …

Étudiez dans un exemple la manière dont le stress affecte Alain.
Alarme : Tout a commencé par un incident lors d'une réunion.
Résistance: Depuis cet incident
Jérôme n’a relâché la pression.
Epuisement : Avec le temps,
les piques commencent
à réellement blesser Alain.

Question :
Pourquoi est-ce important d'agir dès le début contre le stress?
Sélectionnez chaque réponse listée en fonction des commentaires souhaités.
 Parce que cela permet de réduire l'impact négatif sur votre santé
 Parce que cela vous aide à éviter toutes les sources de stress dans votre vie
 Parce que le stress n’est jamais bénéfique et doit toujours être traité dès que
possible

Question :
Quelles affirmations relatives au stress sont correctes ?
 Plus votre stress reste non géré, plus vous risquez une maladie physique et
mentale
 Vous pouvez éliminer les effets du stress en adoptant une attitude positive et
forte
 Vous pouvez surmonter votre réaction initiale de stress avec de l'entraînement
 Votre corps est capable d'affronter le stress pendant un moment mais pas
indéfiniment
 La perte de votre travail est un changement majeur qui peut créer un niveau
significatif de stress

Compréhension de
l'épuisement professionnel
Samir SABRI
Chapitre II :
Affrontement du Stress pour prévenir

Ai-je tendance à éviter les liens sociaux ?
Mes collègues disent-ils de moi que
je suis négatif ou cynique ?
Est-ce que je pense que chaque jour
est un mauvais jour ?
Si vous avez répondu « Oui », vous
êtes peut-être confronté à un
épuisement professionnel

Épuisement professionnel c’est quoi au
juste ?
Épuisement mental et physique
En connaissant les signes, vous pouvez
l’éviter.
Repos, relaxation et s’éloigner sont
nécessaires.

Des techniques simples de gestion du stress
Les implications du stress sont physiques
Les effets peuvent conduire au décès
Le stress est souvent le résultat
d’un « trop-plein »

Les effets de l’épuisement sont émotionnels
L'épuisement professionnel est souvent
caractérisé par un « pas-assez »
La personne ne va pas s’en rendre compte

Stress Épuisementprofessionnel
Surinvestissement Désinvestissement
Trop émotionnel Émotions atténuées
Manque d'énérgie Manque de motivation et d'espoir

Tendance des personnes au pessimisme
Sentiment de désespoir
Niveau d’énergie très faible
Les personnes sont plus sujettes aux
maladie.

Les causes sont généralement liées à :
- La personnalité
- Style de vie
- Travail
Certains traits de personnalité vous rendent
plus sensible au stress.

Votre style de vie peut affecter votre
résistance à l’épuisement professionnel.
Exemple de Salomé qui est malheureuse
Décide de revenir son loisir préféré

Le stress lié au travail est l’une des plus
grandes causes d’épuisement professionnel.
Exemple de Sophie qui a toujours des délais
serrés.
Elle pense que s’exprimer ne changera rien.

Prévention de l’épuisement
professionnel
Samir SABRI
Chapitre II :
Affrontement du Stress pour prévenir

Les mesures à prendre pour réduire le stress:
 Être assertif avec les gens difficiles.
 Prendre des habitudes saines.
 Techniques de relaxation
 Rechercher de l’aide auprès d’une autre
personne

Etre assertif avec les gens difficiles.
Etre assertif ramène les discussions dans
Un cadre respectueux.
Suivre une formation sur l’assertivité.
Quelles stratégies pour être assertif ?

Ne pas réagir avec la colère négativement.
Important de se concentrer sur les faits.
Rester constructif.

Ecouter attentivement
Pourquoi la personne est en colère ?
Le stress est-il la cause ?
Ou bien la personne se montre-elle difficile ?

Rester factuel en recherchant des solutions
Bien décrire le problème
Etre ouvert avec l’autre personne
Demander si des obstacles le gène encore.

Prendre des habitudes saines est la deuxième technique
Faire régulièrement de l'exercice
Baisser la tension améliorer son estime de soi vous aide à dormir

Dormir suffisamment
Aider votre corps sept à huit heures de sommeil recommandés

Manger correctement
Nourrir votre corps éviter la malbouffe manger nutritifs

Utiliser des techniques de relaxation
La respiration profonde, première technique de
relaxation.
La respiration profonde est un processus en deux
étapes.
Inspirer par le nez.
Expirer par la bouche.

La respiration profonde a l'air assez simple mais
c’est faut.
Pratiquez cet exercice.
La poitrine se gonfle lorsque vous inspirez.
Une ou deux minutes suffisent.

Exercice De Réflexion :
Prenez maintenant un instant pour respirer profondément. Souvenez-vous: inspirez
doucement par le nez, puis expirez doucement par la bouche
Qu'avez-vous ressenti ?

La plupart du temps, la respiration est superficielle
Lorsque vous respirez profondément, vous sentez
physiquement la différence
La respiration profonde vous force à ralentir et
à vous détendre.

La deuxième technique de relaxation est
la méditation.
Il n'existe pas de bonne ou de mauvaise méthode
pour méditer.
La méditation comprend quelques étapes de base

La méditation est simple
Elle contribue à gérer le stress.
Elle vous force à vous détendre.
Les gens indiquent qu’ils voient apparaitre des
solutions.

La quatrième mesure à prendre pour gérer le
stress consiste à rechercher de l'aide.
De nombreux employeurs ont mis en place des
programmes pour aider les employés à
surmonter les obstacles à la productivité
Votre responsable est au courant des
programmes proposés par votre employeur

Modèle ABC
Samir SABRI
Chapitre III
Utilisation du modèle ABC pour gérer
votre réaction au Stress

I. Modèle ABC
Étudions le cas de Marie-Anne et Juliette
Elle viennent de recevoir un email pour une
réunion
La réaction initiale de Juliette est la peur
Elle doute qu’elle va être licencié

I. Modèle ABC
La réaction initiale de Marie-Anne est aussi la
peur aussi
Cependant elle se dit qu’elle n’a aucun contrôle
sur la situation.
Elle effectue des respirations profondes

I. Modèle ABC
Le stress est une sensation personnelle
On réagit selon notre perception de l’évènement
ou de la situation
Si on modifie notre réflexion, on peut changer
notre réaction

I. Modèle ABC

I. Modèle ABC
« A » l'événement réel
(Actual event en anglais), le
facteur stressant qui
déclenche une réaction de
stress.
« B » croyances (beliefs en anglais). Il
s'agit de la manière dont l'événement
réel est compris et perçu.
«C» conséquences. Les
conséquences sont les
sentiments suscités ou les
actions exécutées en réaction à
l'événement stressant.

Utilisation du modèle ABC
Samir SABRI
Chapitre III
Votre réaction au Stress

Juliette a ressenti de la peur et elle a supposé qu’elle
allait être licenciée.
Marie-Anne a eu aussi un peu peur, mais elle a pu
mettre l'email en perspective
le modèle ABC vous donne le moyen de gérer votre
réaction en trois étapes
 Identifier vos croyances,
 Remettre en question vos pensées négatives
 Remplacer vos pensées négatives

Identifier vos croyances à propos du facteur stressant.
Pourquoi cet événement s'est-il produit ?
Vous pouvez être trop négatif ou irrationnel
dans votre réflexion

Remettre en question vos pensées négatives
.
Posez-vous des questions conçues
pour souligner pourquoi vous êtes
négatif
Mes pensées sont-elles basées sur un
fait ou sur la réalité ?

Remplacer vos pensées négatives
Remplacer vos pensées négatives ou
irrationnelles par des pensées
rationnelles positives.
Avez-vous tendance à mettre des
étiquettes, à trop généraliser, à
prendre tout personnellement

Exemple : Cas de Stanislas
Stanislas attendant que sa femme passe
le chercher.
Stanislas doit se rendre l’autre bout de la ville.
Stanislas va utiliser le modèle ABC pour comprendre
sa réaction.

Il doit identifier ses croyances c’est-à-dire l’origine
De sa colère
Il doit ensuite remettre en question
ses pensées négatives
Et finalement, il doit remplacer ses pensées
négatives.

Identification de vos croyances
Samir SABRI
Chapitre III

L'identification de vos croyances peut s'avérer difficile.
Vous pourrez modifier votre mode de pensée
En repensant à la manière dont vous avez vécu un
événement

La violation de vos droits
provoque la colère
La perte de l’estime de soi
est susceptible de
provoquer de la tristesse
ou une dépression
L'anticipation d'un événement futur est susceptible
de provoquer de l'anxiété ou de la crainte
La violation des droits d'autrui est
susceptible de provoquer de la
culpabilité
Perdre la face vis-à-vis d’autres
personnes est susceptible de
provoquer de la gêne

Exercice de Réflexion :
Avez-vous parfois ces réactions émotionnelles ou comportementales, ou des réactions
similaires à des événements stressants ?
Il est judicieux de vérifier vos croyances
Ainsi, vous résisterez mieux à la situation stressante.

Remises en questions des
pensées irrationnelles
Samir SABRI
Chapitre III

Votre réaction à un événement stressant est
basée sur votre perception.
Toutefois, vous pouvez changer votre perception.
Remplacez vos pensées négatives ou irrationnelles
par une autre réflexion.

Penser dans l'absolu
Supposer que vous savez
ce que les autres pensent
ou savent
Supposer que vous savez que
quelque chose va arriver
Des situations similaires vont
toujours évoluer de la même façon
et trouver des excuses
Les erreurs de réflexion courantes

Mon interprétation est-elle logique?
Des preuves viennent-elles conforter mon
interprétation?
Est-ce que je réagis de manière exagérée ?
Mes attentes sont-elles réalistes ?
Est-ce que je prends les choses trop personnellement ?
Est-ce que je m'accuse ou je rejette la faute sur les
autres à tort?

Norbert: « Je ne sais pas pourquoi je me tue à essayer. Je n'arrive
jamais à résoudre ces sudokus. »
Norbert a sous-estimé sa capacité
Il réalise que sa réaction est non réaliste
Il essaiera d’être plus optimiste

Clara: « Ces femmes ne m'aiment pas parce qu'elles
pensent que je suis la préférée du patron. »
Mauvaise réaction de Clara lorsqu’elle
découvre qu’elle n’est pas en copie des
mails.
Clara décide de remettre en question son
esprit négatif

Mise en œuvre du modèle
ABC
Samir SABRI
Chapitre III

Exemple d’utilisation du modèle ABC.
Arnaud vient de recevoir un appel de son ami Thierry.
Arnaud se dit qu’il est contrarié
Arnaud décide d’utiliser la technique ABC

Comment identifier ses croyances ?
Arnaud vient de perdre son travail
Comment remettre en question ses pensées négatives ?
Arnaud se demande s’il a des raisons de croire ainsi.
Arnaud décide de demander à Thierry la raison.

Comment remplacer ses pensées négatives?
Arnaud tire une leçon.
Il décide qu’au lieu de se reposer sur ses capacités de
lecture, il posera des questions.

Étude de cas :
Géraldine a reçu une promotion bien qu'elle soit la plus jeune de l'équipe et la dernière
arrivée. Au lieu de se réjouir, Géraldine est stressée et croit que ses collègues seront jaloux et
ne voudront pas travailler avec elle

Question 1 :
Avec ces informations et la réaction de Géraldine, quelles questions de remise
en question de se poser Géraldine ?
 Suis-je sûre que cette réussite n’a pas été méritée en raison de mes
compétences et de mes qualifications
 Pourquoi est-ce que c’est toujours à moi que ça arrive ?
 Existe-t-il un juste milieu entre avoir la promotion et ne pas avoir la
promotion ? Est-ce que je sais lire dans les esprits ? Comment est-ce que je
sais qu’ils seront jaloux ?
 Comment puis-je prédire ce qui va se passer ?

Question 2 :
Comment Géraldine peut-elle changer son mode de réflexion pour surmonter
ses pensées négatives et améliorer sa réaction à ce type de situation?
 Elle doit garder l'esprit ouvert à propos du futur
 Elle doit arrêter de trouver des excuses et reconnaître ses mérites
 Elle doit essayer d'imaginer d'autres issues possibles
 Elle doit essayer de trouver la preuve que ses croyances sont fondées
 Elle doit essayer de trouver un juste-milieu dans sa réflexion

Samir SABRI
Résumé

Résumé
Réaction automatique
savoir reconnaitre le stress
Le modèle de syndrome général
d’adaptation
L’épuisement est sérieux.

Résumé
Non géré l'épuisement professionnel.
Vous pouvez intervenir
Agissez de façon assertive
Prenez aussi des habitudes saines
Faire appel à des techniques de relaxation
Rechercher de l'aide.

Résumé
Perception d’évènements
Prendre le temps d’explorer
vos réactions au stress
Vous pouvez utiliser le modèle ABC
Identifier vos croyances  remettez en question vos pensées négatives  remplacer vos
réflexions négatives

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