O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
ZGODBE	‐ ZGODBARJENJE
kot	učinkovito	trženjsko	
orodje	in	njihova	spletna	
prisotnost
Terme	Olimia,	
4.	oktober	2013
Miša	...
Vsebine
1. SKLOP:	Zakaj	zgodbe
2. SKLOP:	Kaj	so	zgodbe	in	značilnosti	v	
turizmu
3. SKLOP:	Zgodbe	na	spletu
4. SKLOP:	Vaša...
ZAKAJ	
zgodbe
Prostor za tekstTurizem	je	ena	najbolj	
dinamičnih	in	kreativnih	
industrij,	zagotovo	pa	od	vseh	
z	največjim	komunikacijs...
Ne	prodaja	izdelke	s	polic.	
Tudi	ne	zgolj	storitve	…
Prodaja	funkcionalnih	koristi	ni	
dovolj	– komuniciramo	
emocionalno	in	izkustveno	
raven	…
Komuniciramo	
(in	prodajamo)	občutke,	
doživetja,	izkustva,	
zgodbe	…	Sanje	…
Naloga	za	vsakega	
posebej	…	
Kaj	komunicira	
močneje?
Zgodbe	se	lahko	pripovedujejo	za	
različne	namene.
Včasih	za	čisti	užitek	in	zabavo,	
lahko	pa	s	strateškim,	poslovnim	
na...
Zgodbarjenje	se	lahko	uporablja	
kot	strateško	trženjsko	orodje ali	
povsem	operativno	
komunikacijsko.
»Zgodbe	so	način,	kako	se	najboljše	učimo.	
Absorbiramo	dejstva	in	podrobnosti,	ampak	
kot	celoto	jih	zlepimo	šele	s	pomoč...
»Zgodba	je	zvijača,	kako	umestiti	sporočilo	v	
zaščiteno	obzidje	človeškega	uma.«	
Jonathan	Gottschall
»Zgodbe	so	način,	k...
Če	informacije	pretvorimo	v	
zgodbe,	lahko	uspemo!
1. Današnje	tehnologije	omogočajo	res	različne	načine	
prezentiranja vs...
KAJ	
so	zgodbe	in	kakšne	so	
značilnosti	v	turizmu
Zgodba	je	sosledje	dogodkov,	ki	se	začne	
na	enem	koncu	in	konča	na	drugem,	brez	
pomembne	prekinitve,	le‐ti	pa	so	med	
se...
Angleški	izraz	storytelling	se	v	
slovenščino	prevaja	kot	
PRIPOVEDOVANJE	ZGODB,	a	v	
resnici	ta	prevod	močno	okrni	pravi	...
Ne	gre	samo	za	pripovedovanje	zgodb	(torej	sam	
proces	pripovedovanja	– deljenja	zgodbe	z	
občinstvom),	temveč	
vključuje	...
STORYTELLING ≠
PRIPOVEDOVANJE	ZGODB	
STORYTELLING =	
OBLIKOVANJE	ZGODB	
+ PRIPOVEDOVANJE	ZGODB
ZGODBARJENJE
Nekoč je	mož	na	jutranjem	sprehodu	srečal	tri	zidarje,	
ki	so	polagali	opeke.	Zanimalo	ga	je,	kaj	zidajo,	pa	jih	je	
vpraš...
Znamčenje	(branding	– gradnja	znamke)	je	cilj,	
zgodbarjenje	je	orodje,	
ki	pomaga	na	poti	do	cilja.
Vsebinski	marketing	(...
Zgodbe	v	turizmu	– kaj	
pomenijo
1. Predstavitev	destinacije,	turistične	ponudbe	oziroma	
produkta	– SKOZI	ZGODBO	(temeljn...
Kakšna	mora	biti	zgodba
Specifična
Edinstvena
Realna
Da	jo	
lahko	
doživimo
Da	vplete	
turista
S	čustveno	
komponento
Trže...
Na	čem	temeljijo
1. Zgodovinskem	dogajanju	
in	dogodkih (zgodba	o	
soški	fronti)
2. Naravnih	danostih	(npr.	
zgodbe	o	koče...
Na	čem	temeljijo
7. Ljudskih	pripovedkah	in	
pesmih	(zgodba	Kralja	
Matjaža)
8. Kratkih	proznih	oblikah	
(razni	pregovori,...
1. element
SPOROČILO
(message)
2. element
KONFLIKT
(conflict)
3. element
LIKI
(characters)
4. element
STRUKTURA
ZGODBE
(pl...
DOBROTNIK
(BENEFACTOR)
CILJ &
NAMEN
(GOAL)
KORISTNIK
(BENEFICIARY)
POMOČNIK
(SUPPORTER)
JUNAK/
PROTAGONIST
(HERO)
Lahko še...
KONFLIKT
ČAS
Struktura	
zgodbe
Notranja umestitev
temeljne zgodbe
podjetja
(kot seme)
Temeljna zgodba
podjetja
se nato komunicira
navzven skozi
posamezne...
STRATEŠKA RAVEN
Temeljna zgodba podjetja ustvarja konsistentnost
komuniciranja podjetja - interno in eksterno.
Kot koncept...
ZUNANJE ZGODBE
VKLJUČUJEJO
Medijske objave
Oglaševanje
Zgodbe strank
Zgodbe partnerjev
NOTRANJE ZGODBE
VKLJUČUJEJO
Zgodbe ...
Zgodbe TURISTIČNIH
PONUDNIKOV
Zgodba mora biti produkt
MIKRO DESTINACIJSKE zgodbe
Zgodba mora biti
fizično otipljiva
Zgodb...
Zgodbe	na
SPLETU
SPLET
Velja	za	najučinkovitejšo	
platformo	in	orodje	za	
zgodbarjenje!
SPLET
Kombinira	različne	prenosnike	
za	posredovanje	zgodb:	
tekst,	slike,	infografike,	video	
in	seveda	družbene	medije!
DIGITALNI	
STORYTELLING
Na	spletu	je	veliko	orodij	za	
vizualno/digitalno	
zgodbarjenje!
http://www.calvin.edu/~dsc8/digit...
Zakaj	je	še	
pomembne	SPLET?
Omogoča	na	eni	strani,	da	delimo	svojo	zgodbo	z	
vsem	svetom	in	hkrati,	da	naši	gostje	delijo...
Zgodbe	na	spletu	– kako	jih	
gradimo?
1. Zagotovo	jih	v	osnovi	gradimo	skozi	tekst
2. A	ne	pozabimo	na	moč	vizualov – ki	p...
Kosilo	med	
počitnicami	na	
avstrijskem	
Koroškem	ni	
namenjeno	(samo)	
prehranjevanju	–Je	
mnogo	več:	je	zgodba	
o	prijat...
Poznate	„Storify“?
Make	the	web	tell	a	story
Novo	orodje,	ki	pomaga	uporabnikom	
iskati	skozi	obsežne	in	različne	
družben...
VAŠA
vloga	pri	zgodbarjenju
1. Poznati	morate	temeljno	
zgodbo	vašega	
podjetja/destinacije
2. In	imeti	v	naboru	številne	
mikro	zgodbe	(ki	podpirajo	...
Da	ne	bodo	
naše	zgodbe	
takšne	…
Ali	naša	
sporočila	
takšna	…
Hvala	za	pozornost.	
Od	tu	pa	naprej	v	raziskovanje	
sveta	zgodbarjenja	…
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak

1.157 visualizações

Publicada em

Oblikovanje in pripovedovanje zgodb (storytelling)

Publicada em: Turismo
  • Seja o primeiro a comentar

Zgodbe kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost- Miša Novak

  1. 1. ZGODBE ‐ ZGODBARJENJE kot učinkovito trženjsko orodje in njihova spletna prisotnost Terme Olimia, 4. oktober 2013 Miša Novak, ALOHAS
  2. 2. Vsebine 1. SKLOP: Zakaj zgodbe 2. SKLOP: Kaj so zgodbe in značilnosti v turizmu 3. SKLOP: Zgodbe na spletu 4. SKLOP: Vaša vloga pri zgodbarjenju
  3. 3. ZAKAJ zgodbe
  4. 4. Prostor za tekstTurizem je ena najbolj dinamičnih in kreativnih industrij, zagotovo pa od vseh z največjim komunikacijskim potencialom …
  5. 5. Ne prodaja izdelke s polic. Tudi ne zgolj storitve …
  6. 6. Prodaja funkcionalnih koristi ni dovolj – komuniciramo emocionalno in izkustveno raven …
  7. 7. Komuniciramo (in prodajamo) občutke, doživetja, izkustva, zgodbe … Sanje …
  8. 8. Naloga za vsakega posebej … Kaj komunicira močneje?
  9. 9. Zgodbe se lahko pripovedujejo za različne namene. Včasih za čisti užitek in zabavo, lahko pa s strateškim, poslovnim namenom. ZGODBE … zakaj?
  10. 10. Zgodbarjenje se lahko uporablja kot strateško trženjsko orodje ali povsem operativno komunikacijsko.
  11. 11. »Zgodbe so način, kako se najboljše učimo. Absorbiramo dejstva in podrobnosti, ampak kot celoto jih zlepimo šele s pomočjo zgodbe.« Chris Brogan »Ljudje razmišljamo v obliki zgodb, ne statistike in raziskav – zato morajo biti tržniki v prvi vrsti dobri pripovedovalci.« Arianna Huffington
  12. 12. »Zgodba je zvijača, kako umestiti sporočilo v zaščiteno obzidje človeškega uma.« Jonathan Gottschall »Zgodbe so način, kako pomnimo; kot ljudje pač pozabljamo sezname in alineje.« Robert McKee »Trženje ni več o stvareh, ki jih izdelaš, ampak o zgodbah, ki jih pripoveduješ.« Seth Godin
  13. 13. Če informacije pretvorimo v zgodbe, lahko uspemo! 1. Današnje tehnologije omogočajo res različne načine prezentiranja vsebine na spletu – a tekst še vedno ostaja zelo uporabljen 2. Tudi kljub dejstvu, da ljudje praviloma v povprečju preberejo med 20 in 28 % vsebine na spletu – študije kažejo tudi, da bolj „skeniramo“ kot v resnici beremo 3. Torej, kako motivirati ljudi, da začnejo brati in da ne nehajo? 4. S tem, da informacije zapakiramo v dobro zgodbo, nam to lahko uspe!
  14. 14. KAJ so zgodbe in kakšne so značilnosti v turizmu
  15. 15. Zgodba je sosledje dogodkov, ki se začne na enem koncu in konča na drugem, brez pomembne prekinitve, le‐ti pa so med seboj (lahko bolj ali manj) povezani. V praksi je dejanska uporaba besede zgodba (in naracija) izredno široka – uporablja se v vsakdanjem življenju za opis dogodkov, ki so se nam zgodili, uporablja se za koncept v literarnih delih, filmski industriji in gledališču, v zadnjih letih pa tudi v poslovnem svetu. Kaj je zgodba
  16. 16. Angleški izraz storytelling se v slovenščino prevaja kot PRIPOVEDOVANJE ZGODB, a v resnici ta prevod močno okrni pravi pomen oziroma širino pomena te besede. Kaj je storytelling
  17. 17. Ne gre samo za pripovedovanje zgodb (torej sam proces pripovedovanja – deljenja zgodbe z občinstvom), temveč vključuje tudi ključen moment, to je oblikovanje zgodb: kako določene dogodke, dejstva, informacije, znanje oziroma vedenje pretvoriti v zgodbo in pritegniti občinstvo.
  18. 18. STORYTELLING ≠ PRIPOVEDOVANJE ZGODB STORYTELLING = OBLIKOVANJE ZGODB + PRIPOVEDOVANJE ZGODB ZGODBARJENJE
  19. 19. Nekoč je mož na jutranjem sprehodu srečal tri zidarje, ki so polagali opeke. Zanimalo ga je, kaj zidajo, pa jih je vprašal. Prvi je neprijazno odgovoril, da polaga opeke – češ, saj se vidi, kaj delam. Ker mož še vedno ni nič vedel, kaj gradijo, je pristopil k drugemu. Le‐ta ga je zgolj bežno pogledal in odgovoril, da zida zid. Mož je šel do tretjega. Tretji zidar je za trenutek postal, si obrisal čelo in odgovoril: »Zidam novo mestno katedralo«. Zakaj je pomembno, da imamo in poznamo zgodbo svojega podjetja, destinacije?
  20. 20. Znamčenje (branding – gradnja znamke) je cilj, zgodbarjenje je orodje, ki pomaga na poti do cilja. Vsebinski marketing (content marketing) je danes ključen – in zgodbarjenje je zagotovo najučinkovitejša oblika vsebinskega marketinga. V njegovem središču je zgodba. Odnos zgodbe do …
  21. 21. Zgodbe v turizmu – kaj pomenijo 1. Predstavitev destinacije, turistične ponudbe oziroma produkta – SKOZI ZGODBO (temeljno zgodbo, ki najbolj prikaže identiteto destinacije). 2. Iz zgodbe izvedeni turistični produkt ali NA ZGODBI TEMELJEČI PRODUKT (ki se konkretno prodaja). 3. Zgodbe so v turizmu tudi orodje INTERPRETACIJE (narave ali kulture). 4. Poleg tega so v turizmu zgodbe tiste, ki imajo potencial turista navduševati, informirati … Zato zgodbe pomenijo tudi zgolj »zgodbe«; ko na primer vodič turistu med vodenjem pripoveduje zgodbe, ki so se zgodile na določenem območju, temelječe na zgodovini ali sodobnosti
  22. 22. Kakšna mora biti zgodba Specifična Edinstvena Realna Da jo lahko doživimo Da vplete turista S čustveno komponento Trženjsko smiselna Permanentno prisotna Da jo je mogoče kupiti Da je zapisana Umeščena v čas in prostor
  23. 23. Na čem temeljijo 1. Zgodovinskem dogajanju in dogodkih (zgodba o soški fronti) 2. Naravnih danostih (npr. zgodbe o kočevskem pragozdu, medvedih …) 3. Lokalnih legendah, mitih (legenda o potopljenem zvonu na Bledu; zgodbe o kurentu) 4. Določenih osebah; iz zgodovine ali sodobnosti ali skupine oseb (npr. Valvasor, France Prešeren) 5. Sodobnih pojavih oziroma produktih (tudi industrijskih produktih) (npr. zgodba o Pipistrelu) 6. Gospodarskih oblikah in ustvarjalnosti (npr. pridelava solnega cveta v solinah; pripovedi o pretkanih Ribničanih)
  24. 24. Na čem temeljijo 7. Ljudskih pripovedkah in pesmih (zgodba Kralja Matjaža) 8. Kratkih proznih oblikah (razni pregovori, šaljivke in vici, reki) 9. Šegah in navadah (zgodbe o šegah in navadah prazničnega leta, ki vključuje tudi državne praznike in ne le cerkvenih – pri tem imamo v mislih vse večje v Sloveniji zastopane veroizpovedi) 10. Knjigah, filmih in drugih zgodbarskih oblikah (vrhniška zgodba o Cankarjevi kavi, zgodbe o Kekcu) 11. Kulinariki (zgodbe o vseh jedeh iz gastronomske strategije Slovenije, tudi zgodbe o hišnih, krajevnih ali lokalnih in regionalnih značilnih jedeh) 12. Športnih in drugih dosežkih (planiški poleti) 13. Zgodbe so lahko tudi žanrske (npr. ljubezenske)
  25. 25. 1. element SPOROČILO (message) 2. element KONFLIKT (conflict) 3. element LIKI (characters) 4. element STRUKTURA ZGODBE (plot) Obvezne sestavine zgodbe…
  26. 26. DOBROTNIK (BENEFACTOR) CILJ & NAMEN (GOAL) KORISTNIK (BENEFICIARY) POMOČNIK (SUPPORTER) JUNAK/ PROTAGONIST (HERO) Lahko še dodaten lik DOBRA VILA NASPROTNIK /ANTAGONIST (ADVERSORY) Primer: Kralj Primer: Princesa in pol kraljestva Primer: Princ na belem konju Primer: Dobra vila ali zvesti oproda Primer: Princ na belem konju Primer: Zmaj ali zlobna čarovnica LIKI ‐ kdo nastopa v zgodbi
  27. 27. KONFLIKT ČAS Struktura zgodbe
  28. 28. Notranja umestitev temeljne zgodbe podjetja (kot seme) Temeljna zgodba podjetja se nato komunicira navzven skozi posamezne zgodbe
  29. 29. STRATEŠKA RAVEN Temeljna zgodba podjetja ustvarja konsistentnost komuniciranja podjetja - interno in eksterno. Kot koncept znamčenja se lahko zgodbarstvo (storytelling) aplicira tako na korporativno kot produktno raven. OPERATIVNA RAVEN Zgodbe (različne oblike zgodb, tudi anekdote) se lahko komunicirajo, ko želimo posredovati neko sporočilo navznoter ali navzven. Kot komunikacijsko orodje se lahko zgodbarstvo (storytelling) aplicira v zelo različne kontekste (prezentacije, oglasi, splet …). Zgodbarstvo(storytelling)kot konceptznamčenja Zgodbarstvo(storytelling)kot komunikacijskoorodje ZGODBARSKA PIRAMIDA
  30. 30. ZUNANJE ZGODBE VKLJUČUJEJO Medijske objave Oglaševanje Zgodbe strank Zgodbe partnerjev NOTRANJE ZGODBE VKLJUČUJEJO Zgodbe zaposlenih Članki v internih revijah Zgodbe managementa Zgodbe o produktu TEMELJNA ZGODBA VKLJUČUJEJO Temeljna zgodba podjetja je kot deblo drevesa. Vse zgodbe, ki se pripovedujejo, morajo izhajati iz te osnove – podobno kot drevo hrani listje. DREVO ZNAMKE
  31. 31. Zgodbe TURISTIČNIH PONUDNIKOV Zgodba mora biti produkt MIKRO DESTINACIJSKE zgodbe Zgodba mora biti fizično otipljiva Zgodbe TURISTIČNIH DESTINACIJ Zgodbe predstavljajo destinacijo – na prvi pogled najbolj tipični, pogosti produkti KROVNE REGIJSKE zgodbe Zgodba je osnova za razlikovanje regije MEDREGIJSKE zgodbe Tematska raznolikost doživetja, neodvisno od regije RAZNOLIKA Slovenija Več ključnih zgodb Zgodba I feel Slovenia Zelena Slovenija. Aktivna Slovenija. Zdrava Slovenija. Raven mikro zgodb Destinacijska raven Regijska raven Krovna raven Zgodbarska piramida v slovenskem turizmu (delovni status – projekt v teku)
  32. 32. Zgodbe na SPLETU
  33. 33. SPLET Velja za najučinkovitejšo platformo in orodje za zgodbarjenje!
  34. 34. SPLET Kombinira različne prenosnike za posredovanje zgodb: tekst, slike, infografike, video in seveda družbene medije!
  35. 35. DIGITALNI STORYTELLING Na spletu je veliko orodij za vizualno/digitalno zgodbarjenje! http://www.calvin.edu/~dsc8/digital‐storytelling.htm
  36. 36. Zakaj je še pomembne SPLET? Omogoča na eni strani, da delimo svojo zgodbo z vsem svetom in hkrati, da naši gostje delijo zgodbe o našem podjetju/ponudbi/ destinaciji z drugimi. Danes smo vsi „broadcasters“!
  37. 37. Zgodbe na spletu – kako jih gradimo? 1. Zagotovo jih v osnovi gradimo skozi tekst 2. A ne pozabimo na moč vizualov – ki predstavijo naš produkt, ponudbo, jo prikažejo skozi uporabnika 3. Slika pove več kot 1000 besed! 4. Naši možgani „procesirajo“ vizuale 60.000‐krat hitreje kot tekst! 5. Vizuali pripovedujejo zgodbo in hkrati puščajo veliko prostora za osebno interpretacijo
  38. 38. Kosilo med počitnicami na avstrijskem Koroškem ni namenjeno (samo) prehranjevanju –Je mnogo več: je zgodba o prijateljih, navezanosti na zemljo in njene lokalne plodove, starodavne jedi, ljubezen, užitek, počitek, preprosto – gre za zgodbo o VESELJU DO ŽIVLJENJA – LUST AM LEBEN
  39. 39. Poznate „Storify“? Make the web tell a story Novo orodje, ki pomaga uporabnikom iskati skozi obsežne in različne družbene medije, izluščiti določene vsebine in jih sestaviti v zgodbo.
  40. 40. VAŠA vloga pri zgodbarjenju
  41. 41. 1. Poznati morate temeljno zgodbo vašega podjetja/destinacije 2. In imeti v naboru številne mikro zgodbe (ki podpirajo temeljno zgodbo) 3. Zgodba je „content“, služi kot posrednik, da vsebino/sporočilo prenesete naprej – preko različnih medijev (spletna predstavitev, družbeni mediji) 4. Skrbite, da suhoparne informacije pretvarjate v sočne zgodbe 5. Iščite načine, da promovirate User generated content – vključite obiskovalce! 6. Razmišljajte tudi skozi vizuale! 7. Ključno sodelovanje znotraj vaše destinacije na trženjski ravni 8. Ne pozabite, upravljate najučinkovitejše orodje za zgodbarjenje!
  42. 42. Da ne bodo naše zgodbe takšne …
  43. 43. Ali naša sporočila takšna …
  44. 44. Hvala za pozornost. Od tu pa naprej v raziskovanje sveta zgodbarjenja …

×