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Connectivity'customer relationship'community society
- 2. EXTERNAL INFLUENCES
āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļīāđ āļķāđ
ï§āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāđ āļāļŠāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĄāļāļļ āļĐāļĒāđ āļāļāļāļļāļāļāļĨāđāļāļāļĨāļļāļĄāļāļĩāđāļāļ°āļāļĒāļđāđāđāļāļāļļāļĄāļāļ
āđ
āļ·āđ
āđāļĄāļ·āļāļāļāļĩāļĄāļāļ§āļēāļĄāļ§āļļāđāļāļ§āļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ āđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļĒāļđāđāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļēāđāļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ§āļ
āđ āļĩ āđ āļĩ āļī
āļĩ āļī
āđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļąāļ āļāļēāļāļ āđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļāđāļ§āļĨāļēāļ āđāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļ·āļāļāļąāļ§āļāļĒāļđāđāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļēāđāļ
āđ
āļ·āđ
āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļ°āļĄāļĩāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĻāļĢāļąāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ āļāđāļēāļāļīāļĒāļĄ āļāļĢāļĢāļāļąāļāļāļēāļ āļāļĨāļāļāļāļ
āđ
āļāļĨāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāđāļĨāļ°āļĨāļāđāļāļĐāđāļĄāļ·āļāļāđ āļēāļāļ· āļ
āļī āđ
āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļĒāđ āļāļĒ
ï§āđāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļāļīāļĒāļĄāļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄāļāļĩāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļą āļāļāļēāļāļēāļāļāļēāđāļŦ āđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļīāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ
āđ āđ āđ
āđ āļ·āđ
āđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđ āđāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĩāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ āļāđāļēāļāļīāļĒāļĄāļāļĩāļāļāđ
āđāļķ
āļĒāļķāļāļāļ·āļāļāļāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļļāļāļāļĨāđāļāļĨ āđāđāļāļĩāļĒāļāđāļāļ·āļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§
āđ
- 3. āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ
āđ āđ
ï§āđāļāđ āļāđāļāļāļāđāļāļāļĒāļĄāđāļāđāļāđ āļāđāļāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦ āđāđāļ āđāļēāđāļ
āļĩāđ āļī
āļķ
āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĨāļļāđāļĄāļāđāļēāļāđāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒāļļ āđāļāļĻ āļĢāļēāļĒāđāļ āđ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āđ
āļāļĨāļļāđāļĄāļāđ āļēāļāļāļīāļ
ï§āđāļāļ·āļāļ
āđ
ï§āļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§
ï§āđāļāļ·āļāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļ
āđ
āđāļ· āļĩ
ï§āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļđ āđāļĄāļĩāļāļāđāļŠāļĒāļ
- 4. INTERNAL INFLUENCES
āđāļāļ§āļāļīāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļą āļāļĢāļđāđ (PERCEPTION)
ï§ āļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļ āđāļĢāļąāļāļ āđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļāļēāļāđāļāļĐāļāļēāļāđāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļī āļāļĢāļąāļāļ āđāļāļĄāļđāļĨ
āđ āļī
āđāļŠāđāļāđāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļ§āđāļēāļŠāļāļ āđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđ
āđ
āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļēāđāļŠāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāđāļĨāļ°āđāļāđ āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđ
āļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
āđāļāļ§āļāļīāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđāđ (LEARNING)
ï§ āļĨāļđāļāļ āđāļēāļāļ°āđāļāļāļēāļĢāļŠāļąāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļĻāļāļĐāļēāļ āđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢ āđāļēāļāđāļāļ·āļāļāđāļ
āđ āļķ āļķāđ āđ
āđ āļąāđ
āļāđāļēāļāđ āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļŦāļĄāđāđ
- 5. āļāļ§āļēāļĄāļāļē
āđ āđāļ·
ï§āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāđāļēāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāđāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļąāļāļāļą āļāļāļķāļāļāļīāļĒāļĄ
āđ
āđāļāļĒāđāļāļĢāđāļ āđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļāļāļĄāļēāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļāļāđāļāļĐāļāļē āđāļĨāļ°āļŠāļĢ āđāļēāļ āđāļāļĢāļāļāđ
āļī
āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļēāļāļāļāļŠāļāļ āđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
āđ
āđāļĢāļāļāļđāļāđāļ
ï§āđāļāđ āļāļāļą āļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļāļĩāļĒāļ§āļ āđāļāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļĒāļāļĢāļ āđāļāļ·āļāļāļđāļāđāļāđāļŦ āđāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļēāļāļāļĩāļāļāļīāļāļąāļ āļī
āđ āđ āđ āđ
āđāļāđ āļāļāļąāļ§āļāļĢāļ°āļāļļ āđāļāļāļēāđāļŦ āđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļŦ āđāđāļāđāļāļļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦ āđāļāļāļīāļāļąāļāļāļēāļāđāļ āđ
āļī
āļī
āļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļīāļ āļēāļāļĄāļēāļāļĒāļīāļāļāļķāļāđāļāļĢāļēāļ°āđāļāđ āļāļāļą āļāļāļąāļĒāļāļĩāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄ
āđ āđ āđ
āļ āđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļļāļāļāļĨāđāļ āđ
- 6. āļāļąāļ§āļāļĒāđ āļēāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ TRUE
āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāđ āļāļāļąāđāļāļāļķāļāļāļĢāļąāđ āļāđāļĢāļāđāļāđāļāļ·āļāļāļāļĪāļĻāļāļīāļāļēāļĒāļ 2533 āđāļāļāļēāļāļ°āļāļđāđāđāļŦāđ āļāļĢāļī āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĻāļą āļāļāđ
āđ
āļāļ·āļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđ āļŠāļąāļāļāļĢāđ āļ§āļĄāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāđ āļ§āļĄāļĨāļāļāļļāļāļāļąāļāļāļĢāļī āļĐāļāļāļĩāđāļāļāļĩ āļāļēāļāļąāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) (âāļāļĩāđāļ
āđ āļą
āļāļĩâ) āđāļāļāļĩ 2536 āļāļĢāļī āļĐāļāđāļāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļŠāļāļēāļāļ°āđāļāđ āļāļāļĢāļī āļĐāļāļĄāļŦāļēāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāđāļēāļāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļ
āļą āļą
āļāļĨāļēāļāļŦāļĨāļąāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāđāļŦāđ āļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāļāļ·āđāļ āļāļĢāļī āļĐāļ āđāļāđāļĨāļāļāļĄāđāļāđāļāļĩāļĒ āļāļāļĢāđ āļāļāđāļĢāļāļąāļ āļāļēāļāļąāļ
āļą āđ
(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2536 āļĄāļĩāļāļ·āđāļāļĒāđāļāļŦāļĨāļąāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļ§āđāļē âTAâ āđāļāđāļāļ·āļāļāđāļĄāļĐāļēāļĒāļ
2547 āļāļĢāļī āļĐāļāđāļāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļ āļēāļĒāđāļāđāđāļāļĢāļāļāđāļāļĢāļđ āđāļĨāļ°āđāļāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļ·āđāļāđāļāđ āļ
āļą
āļāļĢāļī āļĐāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđ āļāļāđāļĢāļāļąāļ āļāļēāļāļąāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļĩāļāļ·āđāļāļĒāđāļāļŦāļĨāļąāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļ§āđāļē âTRUEâ
āļą āđ
āļāļĢāļđ āļāļđāđāļāļēāļāļāļāđāļ§āļāļĢāđ āđāļāļāļāđ āđāļĨāļāđ āļŠāđāļāļĨāđ āļĢāļēāļĒāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļĒ āļāļđāđāđāļŦāđ āļāļĢāļī āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĻāļą āļāļāđ āđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļĩāđ
āļāļĢāļāļāđāļāļāļāđ āđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđ āļāļ·āļāļāļēāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļąāļĻāļāđ āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļąāļāđāļāđ āļāļŠāļĄāļēāļāļī āļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āđ
Wi-Fi āļāļĢāđ āļāļĄāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāđ āļēāļāļāļĩāļāļāļĄāđāļĄāļīāļĢāđāļāđāļĨāļ°āļāļīāļāļīāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāđ āļāđāļēāļāđ āļāļĒāđ āļēāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ
- 7. āļāļĢāļī āļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđ āļāļāđāļĢāļāļąāđ āļ āļāļēāļāļąāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļđāđāļāļēāļāļāļāđāļ§āļāļĢāđ āđāļāļāļāđ āđāļĨāļāđ āļŠāđāļāļĨāđ
āļāļķāđ āļāđāļāļ·āđ āļāļĄāđāļĒāļāļāļļāļāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļĢāđ āļāļĄāļāļąāļāļāļēāđāļāļĨāļđāļāļąāđāļ āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĨāļđāļāļāđ āļēāļāļļāļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļļ āļĢāļāļīāļāļŦāļĨāļąāļāļāļāļ
āđ
āļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļđ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ āļāļĢāļđ āļĄāļđāļ āļāļđāđāļŦāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļĩāđāļĢāļēāļĒāđāļŦāļāđāļāļāļāļąāļāļŠāļēāļĄāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļĢāļđ āļāļāļāđāļĨāļāđ
āđ āļą
āļāļđāđāļŦāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļīāļāđāļāļāļĢāđ āđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāđāļāļāļāđāļāļīāļāđāļāļāļĢāđ āđāļāđāļāļĢāļēāļĒāđāļŦāļāđāļāđāļĩāļŠāļļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāđāļāđ āļāļāļđāđāļŦāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢ
āđ āđ
āđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāļāđāļ·āļāļāļēāļ āļĢāļēāļĒāđāļŦāļāđāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļļ āļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļī āļĄāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļĢāļđ āļ§āļīāļāļāļŠāđ āļāļđāđāļŦāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢ
āļąāđ āđ
āđāļāļĢāļāļąāļĻāļāđāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļąāļāđāļāđ āļāļŠāļĄāļēāļāļī āļāļāļąāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļĢāļēāļĒāđāļāļĩ āļĒāļ§āļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ
āđ
āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ āļĒāļāļĄāļĩāļāļĩāļ 2 āļāļļ āļĢāļāļīāļāļŦāļĨāļąāļ āļāļ·āļ āļāļĢāļđ āļĄāļāļāļĩāđ āļāļķāđ āļāđāļŦāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢ E-Commerce āđāļĨāļ°āļāļĢāļđ āđāļĨāļāđ āļāļķāđ āļāđāļŦāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢ
āļą āļą
āļāļīāļāļīāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāđāļāđāļēāļāđ āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļđ āđāļĨāļ°āļāļĢāļđ āļāļāļāļāļĩ āļāļĢāļđ āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ· āļāđāļāļĢāļī āļāđāļ āļāļ āļąāļāļāđ
(āļāļĩ āļāļĩ) āļāļĨāļļāđāļĄāļāļļ āļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢāļāļĩāđāđāļŦāļāđāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāđāļāđāļāļĩāļĒ āļāļķāđ āļāļāļ·āļāļŦāļļ āđāļāļāļĢāļđ āđāļāļŠāļąāļāļŠāđ āļ§āļāļĢāđāļāļĒāļĨāļ°
58.2 āļĄāļĩāļāļļāļāļāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļĩāđāđāļĢāļĩ āļĒāļāļāļēāļĢāļ°āđāļĨāđāļ§āļāļąāđāļāļŠāļīāđ āļ 77,757 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļ āļ§āļąāļāļāļĩāđ 18 āļĄāļĩāļāļēāļāļĄ āļāļĩ 2552 āđāļĨāļ°
āļāļą āļāļāļļāļāļāļāļĢāļđ āđāļāđ āļāļŦāļāļķāđ āļāđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāđāļĩāđāļāđāļāđāļāļĢāđ āļāđāļĨāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāļāļĩ 2552 āļāļĨāļļāđāļĄ
āļą
āļāļĢāļī āļĐāļāļāļĢāļđ āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāđāļāđāļĢāļ§āļĄ 63 āļāļąāļāļĨāđāļēāļāļāļēāļ (āļĢāļ§āļĄāļāđāļēāđāļāļ·āđ āļāļĄāđāļĒāļāđāļāļĢāļāļāđāļēāļĒ) āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļīāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļāđ āļāļŦāļĄāļāļāļ§āđāļē 200
āļą āļą
āļāļąāļāļĨāđāļēāļāļāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļąāđāļāļŠāļīāđ āļ 14,641 āļāļ
- 8. āļāļąāļāļāļāļīāļāļāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļđ āļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāđāļēāļ§āļŠāļēāļĢ āļŠāļēāļĢāļ°āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāđāļāļīāļāļāđāļēāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļāļ§āļēāļĄ
āļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāļāļāđāļāļĒāļāļąāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĨāļāļāļāļāđāļĒāļēāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļāļī āđāļāļĒāļĄāļļāđāļāļĄāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļļāļāļāđāļēāđāļŦāđāļāļāļāļđāđ
āđ āđ āļą
āļāļ·āļāļŦāļļ āđāļ āļĨāļđāļāļāđāļē āļāļāļāđāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļąāļāļāļēāļ āđāļāđāļāđāļāđāļāđ āļķ āļāđāļāđ āļāļāļĩāđāļĄāļēāļāļāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļāđāļāļāļāļāļĢāļī āļĐāļ āļāļ·āļ āļāļļāļāļāđāļēāļāļ§āļēāļĄ
āļą
āđāļāđ āļāļāļĢāļđ āļāļĩāđāđāļŠāļāļāļāļāļāđāļāļāļĩ āļ§āļīāļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļąāļāđāļĨāļ°āđāļāđ āļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļāļīāļŦāļāđāļēāļāļĩāđ āļāļķāđ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ
āļą
āļŠāļĢāđ āļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđ : āđāļĢāļēāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļŠāļēāļ°āļŦāļēāđāļāļ§āļāļīāļāđāļŦāļĄāđāđ āđāļĨāļ°āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāđāđ āļāļķāđ āļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļķāđ āļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĨāļ°
āļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĩāđ āļĒāļĄāļāđāļ§āļĒāļāļļāļāļ āļēāļ
āđāļāļēāđāļāđāļŠāđ : āđāļĢāļēāļāļļāđāļĄāđāļāđāļāļēāđāļāđāļŠāđ āļāļēāđāļāļŠāļīāđ āļāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļĩāđāļāļ§āļĢāđāļāļ·āđāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļ·āđāļāļāļĢāđ āļ§āļĄāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļēāļāļāļāđāļĢāļē
āđ
āļāļĨāđ āļēāļāļīāļāļāļĨāđ āļēāļāļē: āđāļĢāļēāļāļāļīāļāļāļīāļāļēāļāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđ āļĒāļāļāļĒāđāļēāļāļŠāļļ āļāļļāļĄāđāļĨāļ°āđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđāđāļāļēāļ
āļą
āļāđāļāļāļīāļāļāļĨāļēāļ
āđāļāļ·āđ āļāļāļ·āļāđāļāđ : āđāļĢāļēāļĄāļļāđāļāļĄāļąāļāļāļēāđāļāļī āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļēāļĢāļāļēāļāļąāļāļāļđāđāļĨāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļĩ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļ·āđ āļāļŠāļąāļāļĒāđ āļŠāļ·āđ āļāļŠāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļ
āđ
āļāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļĄāļē āđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāđāļĢāļē
- 9. āļĒāļļāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ
āļĒāļļāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ āļāļāļāđāļ§āļāļĢāđ āđāļāļāļāđāļāļēāđāļŦāđāļāļĢāļđ āļĄāļĩāđāļāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāđāļāļāđāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļđāđāļŦāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒ
āđ
āļāļ·āđāļāđ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļŠāļēāļāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļŠāļ·āđ āļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢāđāļāđāļēāļāļąāļāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĩāđāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ
āļĒāļļāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ āļāļāļāđāļ§āļāļĢāđ āđāļāļāļāđāļĒāļāđāļāđ āļāļāļą āļāļāļąāļĒāļŦāļĨāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļĒāļāļāļāļđāđāļāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĄāļĩ
āļą āđ
āļāļ§āļēāļĄāļāļđāļāļāļąāļāļāļąāļāļāļĢāļī āļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāđāļēāļāđ āļāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļĄ
āļāļĢāļ°āļŠāļī āļāļāļī āļ āļēāļ āđāļĢāļēāđāļāļ·āđ āļāļĄāļąāļāļ§āđāļēāļĒāļļāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ āļāļāļāđāļ§āļāļĢāđ āđāļāļāļāđāļāļ°āđāļŦāđāļāļļāļāļāđāļēāđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĄāļēāļāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļ
āđ
āļāļĨāļāļāļāļāļāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļīāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļāļīāđāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāđāļāđāļāļĢāļī āļĐāļāļāļąāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§
āļą
āļĒāļļāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ āļāļāļāđāļ§āļāļĢāđ āđāļāļāļāđāđāļĨāļāđ āļŠāđāļāļĨāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļąāļāđāļāđ āļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§
āļāļđāđāļāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢāđāļāļĒ āđāļāļĒāļāļēāļāļ§āļāļāļđāđāļāđāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļđ āļāđ āļāđāļāđ 2 āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļķāđāļāđāļ
āđ āđ āļą
āđāļāļīāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđ āļ§ āļāļąāļāđāļŠāļāļāđāļāđāļāļāļ āļēāļāļāđāļēāļāļĨāđāļēāļāļāļēāļāļ§āļāļāļĢāļą āļ§āđāļĢāļ· āļāļāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĩāđāđāļāđ
āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āđāļĨāļ°āļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļđ āļāđāļąāļāđāļāđ 2 āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļķāļāđāļ
āđ
- 10. āļŠāđ āļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 4 PâS
4 P āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļāļ§āļāļāļļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļ
āļāļĢāļī āļĐāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđ āđāļāļāļĢāđ āđāļĢāļāļąāļ āļāļķāđ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ
āļą āđ
* Product
* Price
* Place
* Promotion
- 11. PRODUCT
āđāļ· āļĩ āļī
āļāļĢāļīāļāļēāļĢ : āļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļ āđāļēāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļąāļ
āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄ
āļāļąāļāđāļāļīāļāđāļāļ āđāļēāļāļāđāļēāļāđ
āđ
āđāļŠāļāļāļēāļ : āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄ 77
āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļ
āļŠāļēāļāļē : āļŠāļēāļāļēāđāļŦāļāđ āļāļāļļāļĄāļ§āļąāļ āļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 10330 āļĄāļĩāļŠāļēāļāļē
āļāļąāļāļŦāļĄāļ 870 āļŠāļēāļāļēāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļąāļ
āđ āđ
āļŠāļąāļāļāļēāļāđāļāļ·āļāļāļēāļāļķāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļąāļĨāļāđ āļĨāļđāļāļ āđāļē
āđ āļ·āđ
āļĄāļēāļāļĒāļīāļāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāđāļ§āļĨāļēāđāļāļī āļ â āļāļī āļ āļ āļēāļĒāđāļāļŠāļēāļāļēāļāļĩāđāļāļī āļāđāļ
āđ āđ āđ
āļī
āļŦ āđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļ āđāļēāđāļāļĒāļāļ°āđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ§āļąāļāļŦāļĒāļļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļŦāļĒāļļāļāļāļāđāļāļĒ
- 12. PRICE
āđ
āļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāđāļāđāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļąāļāļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļŦ āđāđāļ āđāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄ
āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļĨāļ°āļāļļ āđāļĄāļāđāļēāļāļąāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāđ āđ
PLACE
āđ āļķāđ
āđāļāļĢāļāļŠāļĢ āđāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ āđāļ§āļĒ āļŠāļāļēāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļ·āļāđ
āđ
āđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļĒāļąāļāļāļĨāļēāļ āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļĩāļāļ°āļāļēāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ
āđ
āđ āđ
āļāļāļāļŠāļđāļāļĨāļēāļ āļāļĨāļēāļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ·āļ āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļŠāļ§āļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđ
āđ āļī āļ·āđ āļīāđ
āļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļąāļ§āļŠāļāļ āđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļ āđāļ§āļĒ āļŠāļāļŠāļāļāļīāļĄāļāđ
- 13. PROMOTION
āđ
āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāđāļāļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļ·āļāļŠāļĢ āđāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļąāļāļ āļąāļāļāļĩāđāļāļāļĢāļē
āđ
āļī
āļŠāļāļ āđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļēāļ
āļāđāļēāļāđāđāļāđ āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāļĢāļđ āđāļāļąāļāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĢāđāļŦāļĨāļēāļĒ āļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļēāļĢ
āđ āļĩāđ āđ
āļŠāļĢ āđāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļąāļāļ āļąāļāļāļĩāđāļāļāļĢāļēāļŠāļāļ āđāļē āļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĨāļđāļāļ āđāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ āļāļēāļĢ
āļī
āđ āđ āđ
āļāļē CRM āļāļą āļāļĄāļļāļāđāļ āđāļāđāļŦ āđāļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļāđāļēāļŦāļąāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļīāļĄāļĄāļēāļāļāļąāļ
āđ āđ
āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢ āđāļēāļāļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļŦāļĄāđāđāļĄāļ·āļāđāļāļĩāļĒāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļāđāļē
āđ
- 14. STP āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āđāļĨāļ°āļŠāđ āļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
āđ
S : Segmentation āļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ
āđ
āđāļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāđāļāđāļĨāļ°
āđ
āđ
āđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļĒāđāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļāļĒāđāļāđāļāļāļāđāļāļąāļāļāļĩāđ
āđ
āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ >> āđāļāđ āļāđāļāļāļāđāļāļāļĒāļĄāđāļāđāļāđ āļāđāļāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāļ§āļ
āđāļĩ āļī āđ
āļāļĨāļēāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦ āđāđāļ āđāļēāđāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĨāļļāļĄāļāđāļēāļāđāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļ
āđ āđ
āļāļēāļĄāļāļēāļĒāļļ āđāļāļĻ āļĢāļēāļĒāđāļ āđ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļķ
Measurable
Differentiation Substantial
Actionable Accessible
- 15. T:Targeting āļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļāļĨāļēāļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āđ āđ āđ
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļ āđāļĨāļ°āđāļĨāļ·āļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļāļŠāļ§āļāđāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļķāļāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļēāļāļāļ§āđāļē
āđ
āđ
āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļāļĄāļēāđāļāđ āļāļāļĨāļēāļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āđ
āļ āļđāļĄāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ >> āļāļĨāļļāļĄāļāļđ āđāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ
āļī āđ āļąāđ
āļāļēāļāļąāļ āļāļą āļāļ§āđāļēāđāļāđ āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļŦ āđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāļāđāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļ
āđ āđ
āļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļāļĒāļĄāļĩāļŠāļēāļāļēāļĒāđāļāļĒāļāļą āļ 100 āļŠāļēāļāļē āļāļąāđāļ§
āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļāļ·āļāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āđ
āđ āļ·āđ
āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ >> āđāļ āđāđāļāđ āļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļ
āđ āđ āļĩ āđ
āļāļāļāđāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļĨāļļāļĄāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļąāđāļ§āđāļāļāļĩāļĄāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāđ
- 16. SELECTING (āļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļŠāđ āļ§āļāļāļĨāļēāļ)
āđ
āļĄāļļāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļāļļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ (Full Market Coverage) āļŦāļĢāļ·āļ
āđ
āļāļĨāļēāļāļĄāļ§āļĨāļāļ (Mass Market)
āđ āđ
āđāļāđ āļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļđāļāđāļāļāđāļ āđāļēāļŠāļđāļŦāļĨāļēāļĒāđāļŠāļ§āļ
āđ
āļāļĨāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ
M1 M2 M3
P1
P2
P3
- 17. P: Positioning āļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļēāđāļŦāļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ
āļąāđ āļ·āđ
āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļļāļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āļāļēāļāļąāļ āđāļāđ āļāļāļđ āđāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢ
āļŦāļāļķāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļą āļāļāļļāļāļąāļāđāļāđ āļāļŦāļāļķāļāđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļĢāđāļ
āđ āđ āļĩāđ
āđ āļļ āđ āļđ āđ
āļāļĩāļŠāļāļāļāļāđāļāļĒ āļāļą āļāļ§āđāļēāđāļāđ āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļąāļāļāļąāļāļ āđāļāđ āļāļĩāļĨāļāļ āđāļēāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āļ āđāļ§āļĒāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāļĄāļāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļĒāđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļī āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļą āļāđāļāđ āļāļāļĩāļĢāļđ āđāļāļąāļ
āđ āļĩ āļļ āđ āđ
āļ·āđ
āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļ·āļāđāļāļāļĨāļļāļĄāļĨāļđāļāļ āđāļē āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢ
āđ
āļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļ āđāđāļāđ āļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩ āļ āļēāļĒāđāļ āđāļŠāđāļĨāđāļāļāļāļĩāļ§āļē âāđāļāđ āļāļāļđ āđāļāļēāļāļāļāđāļ§āļāļĢāđ
āđ āđ
āđ
āđāļāļāļāđāļĨāļāđ āļŠāđāļāļĨāđâ
- 18. 6W 1H
Who āđāļāļĢāļāļĒāļđāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒ ?
āđ
āđāļą
āļāļĨāļļāđāļĄāļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āļĄāļĩāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļąāļāļāļĩāđ
āđ āđ
āļĨāļđāļāļ āđāļēāļāļĩāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļąāđāļ§āļāļ·āļāļāļĩāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĩāļāļĒāļđāđāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļĢ
āđ āđ āđ
āđ āđāļ·
āđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļĨāļļāđāļĄāļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĩāļĄāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļ
āđ āļĩ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāđ
āļ·āđ
What āļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļāļāļ°āđāļĢ ?
āđāļą
āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āđāļāđ āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāļāļēāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļēāļ
āđ āđ
āđ āđ āđāļ·
āļāđāļēāļāđāļāļąāļāļ āđāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāđāļāļīāļāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāđāļēāļāđ
āļķāđ
āļāļāđāļāđ āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđ āļĄāļąāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āļāđāļŦ āđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāđāļĨāļāļ āđāļēāđāļ
āđ āļđ
āđ āļķāđ
āļāļļāļāļ āļēāļāļŠāļ§āļāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļĄāļĩāļĻāļđāļāļĒāđāļāļĨāļēāļāļāļĒāļđāđāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāļāđāļē
āļĩāđ āđ
āđāļą
āļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļ āļāļĩāļāļāļĒāļĢāļāļāļĢāļąāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļ āđāļē
āđ
āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļĒāļąāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļŠāļĄāļąāļĒāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļāļ āđāļ§āļĒ āļĩ
- 19. āđ āļī
Whom āđāļāļĢāļĄāļĩāļŠāļ§āļāļĢāđāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļāđāļ ?
āļķāđ āļī
āļāļāļĢāļđ āđāļāļąāļāļāļāđāļāđ āļāļāļĨāļļāļĄāļ āđāļēāļāļāļīāļāļāļĩāļĄāļāļāļāļīāļāļĨāļāđāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļāđāļāđāļāļĒāļāļēāļ
āđ āđ āļĩ āļī
āđ
āđāļāļīāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļļ āđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđ āđāļāļąāļāļāļąāļāđāļ
āđ āđ āđ
āđāļĨāļ°āđāļĄāđāļāļąāļāđāļ āļāļēāļāļāļĨāļļāđāļĄāļ āđāļēāļāļāļīāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāđāļāđ āļāļāļēāļĢāļĨāļāļāđāļĨāļĩāļĒāļāđāļāļāļāļāļāļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļ āđāļāļīāļ
āđ
āđ āļķāđ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļ āđāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāļļāļāļ āļēāļ āļāļāļāļ·āļāļ§āđāļēāđāļāđ āļāļŠāļāļŠāļēāļāļąāļāđāļī
āđ āđ āđ āđ āđ āđ
āļ āđāļēāļāļŦāļāļķāļ āļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļ·āļāļāļāļĩāļāļēāļāļāļ°āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļđāđāļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļŦ āđ
āđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļđāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđ
āļ·āđ
Why āļāļēāđāļĄāļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļķāļāļāļ ?
āļąāđ
āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđ āđ āļ āđāļāļĄāļđāļĨ āļāđāļēāļ§āļŠāļēāļĢ āļŠāļēāļĢāļ°āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄ
āļāļąāļāđāļāļīāļāļāđāļēāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāđāļāļ·āļāļāļāđāļāļĒāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĨāļāļāļāļāđāļĒāļēāļ§āļāļ
āđ āđ
āļĩ āļī
āļāļāļāļāļēāļāļī āđāļŠāļāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļąāļāđāļĨāļ°āđāļāđ āļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļŦāļ āđāļēāļāļĩāđ āļī
āļķāđ āļķāđ
āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļŠāļēāļ°āļŦāļēāđāļāļ§āļāļīāļāđāļŦāļĄāđāđ āđāļĨāļ°āļ§āļīāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāđāđ āļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĨāļ°
āļĩ
āđ āđāļī āđ āļĩāđ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļļāđāļĄāđāļāđāļāļēāđāļāđāļŠāļāļēāđāļāļŠāļāļāļĩāđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļĩāļāļ§āļĢāđāļāļ·āļ āļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāļŠāļļāļāļĄ
āđ āđ āļļ
āđāļĨāļ°āđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāļđ āđāļāļēāļāļ āđāļāļāļīāļāļāļĨāļēāļāļĄāļļāđāļāļĄāļąāđāļāļāļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāļĒāđāļ āđāļāļēāļĢāļāļēāļāļąāļāļāļđāđāļĨāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĩāļ āļĩ āļĄāļĩ
āđ
āļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļąāļāļĒāđ āļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļĄāļē āđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāđāļĢāļē
āļ·āđ āļ·āđ
- 20. āđāļ·
When āļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļāđāļĄāļ·āļāđāļ ?
āđ
āđāļāļī āļāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļąāļāļāļĢāđ â āļāļēāļāļīāļāļĒāđ āļŦāļĒāļļāļāļ§āļąāļāļŦāļĒāļļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļŦāļĒāļļāļāļāļēāļĄ
āļāļĢāļ°āđāļāļāļĩ
āļ§āļąāļāļāļąāļāļāļĢāđ- āļ§āļąāļāđāļŠāļēāļĢāđ āđāļāļī āļāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļ§āļĨāļē 08.00-17.30 āļ
āđ
āļ§āļąāļāļāļēāļāļīāļāļĒāđ āđāļāļī āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļ§āļĨāļē (āđāļāļē) 10.00-20.00 āļ
āļ·āđ āđ
Where āļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļāļāļĩāđāļŦāļ ?
āļąāđ
āļĻāļđāļāļĒāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āļāļēāļāļąāļ āļĄāļŦāļēāļāļ āļāļĩāļāļĒāļđāđ 18 āļāļēāļāļēāļĢ āļāļĢāļđāļāļēāļ§āđāļ§āļāļĢāđ
āđ
āļ.āļĢāļąāļāļāļēāļ āļīāđāļĐāļ āđāļāļ§āļāļŦ āđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļ āđāļāļ āļŦ āđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļ āļāļāļĄ. 10310 āđāļāļĢ 02-
6992085 āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļ·āļ āđāļĄāļ·āļāđāļŦāđāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāļāļ āļāļĢāļđ āļĨāļđāļāļ āđāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļ āđāļēāđāļ
āđ
āđ āđ
āļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļąāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļą āļāļŦāļēāļāļĩāđ
āđ
āđ
āđāļāļīāļāļāļķāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļ āđāļāļĩāļāļ āđāļ§āļĒ
āđ
- 21. āļ·āđ
How āļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ ?
o āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļąāđāļ āļāļēāļāļąāļ
āđ
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāđāļ āđāļāļąāļāļāļĩāđ
āđ āđ
o āļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĩāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļŦāļĒāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĨāļļāļĄāļāļĩāđāļāļ°āļāļđāļ
āđ
āđ
āđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļļ āđāļĄāļāđāļē āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļŦāļĒāļąāļāļāđāļēāđāļāļāđāļēāļĒāļāļēāļ Promotion āļāđāļēāļāđ
āļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļ·āđāļāļāļ āđāļ§āļĒāļŠāļąāļāļāļĄāļāļą āļāļāļļāļāļąāļ
āđ
āđ āđ
āļāļĩāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļ āđāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļāļĢāļĩāļ āļāļķāļāļāļēāđāļāđ āļāļāļĩāļ āđāļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļ
āđ āļĩ āđ
āļ·āđ āļīāđ āđ āđ
āļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢ āļāļķāļāļāļēāđāļāđ āļāļ āđāļāļāļĄāļĩāļŠāļāļāļĩāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦ āđāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļīāļāļāļēāļāļāđāļēāļāđ
āđāļāđ āļāđāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢ
āđ
o āļāļđ āđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļĩāļāļēāļāļķāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļąāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļ·āļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļ°āļāļāļāļĩāđ
āđ
āđ
āļāļ°āđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļĢāļēāļ°āļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āļāļąāļāļŠāļĄāļąāļĒ āđāļāđ āļāļāļĩāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāļēāļ
āđ āđ
āļŠāļąāļāļāļĄāđāļĨ āđāļ§āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāļāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ āđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļ·āļāļāļ āđāļāļāđāļāļāđāļ āđ
āđ āļķ āđ
āđ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļŠāļĢ āđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļąāđāļāđāļ āļāļķāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāļĄāļāļ§āļēāļĄ
āđ āļĩ
āļ·āđ āļī āđ
āļāđāļēāđāļāļāļāļ·āļāļāļķāļāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
- 22. āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļŠāļĢāđ āļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļą āļĄāļāļąāļāļāđ āļāļāļāļĩāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē (CRM)
āļą āļą
āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļŠāļĢ āđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļĩāļāļāļĨāļđāļāļ āđāļē (CRM)
āļą āļą
- āļŠāļĢ āđāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ
āđ
- āļŠāļāļĄāļāļāļāļļāļāļāđāļē āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļĩāđāļŦāļāļ·āļāļāļ§āđāļē
āđ
āđāļāļĒāļāļēāļĢ
- āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļ āđāļāļĄāļđāļĨāļĨāļđāļāļ āđāļē
āļī
- āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāđāļāđāļĨāļ°āļāļļāļāļāļĩāļĨāļāļ āđāļēāļāļīāļāļāđāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŠāļāļ āđāļēāļŦāļĢāļ·āļ
āđ āļđ
āđāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
- 23. āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāđ āļāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļāļąāļ 5 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢ
oāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļđāđāļāđāļāļāļąāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļ
āđ
āļāļđ āđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāđ āļāļāļđāđāļāđāļāļĢāļēāļĒāļŠāļēāļāļąāļāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāđāļ āļāļēāļāļąāļ
āđ āđ āļą
āđ
D-TAC 1 2 Call āđāļĨāļ°āļāļ·āļāđ āļāđāļāđāļŦ āđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ āđāļēāļāļāđāļēāļāđ āđāļāļ āļ āđāļēāļāļāļēāļĢ
āđ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļ āđāļēāļāļĢāļēāļāļē āļāļķāļāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŦ āđāđāļāļīāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°
āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĩāļĢāļļāļāđāļĢāļāļĄāļēāļāļāļķāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āļāļēāļāļąāļ
āđ āđ āđāļą
āļāļķāļāļāļēāđāļāđ āļāļ āđāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāļ·āļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļ āđāļē
āđ āđāļĩ āļĩ
āđ āđ āļąāđ āđ āļĩ
āđāļŦ āđāļĄāļēāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļŦ āđāļĒāļēāļ§āļāļēāļāļĄāļēāļāļāļĩāļŠāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļĩāļĄāļāļēāļĢ
āđ āļļ
āļāļķāļāļāļđāļāļĨāļđāļāļ āđāļē
oāļāļēāļāļēāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļđ āđāļāļēāļĒ
āđāļą
āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āļāļĩāļāļēāļāļķāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢ
āđ
āđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļĨāļđāļāļ āđāļē āļāļķāļāļāļēāđāļāđ āļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļāļāļĩāļ āđāļāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāđāļēāļāđ āļāļąāļāļāļą āļāļāļēāļāļēāļ
āđ āđ
āļķāđ
āļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļ āļāļđ āđāļāļēāļĒ āļāļ·āļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļāđāļāđ āļāļāļą āļāļāļąāļĒāļāļĩāļŠāļēāļāļąāļāļĄāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āļāļ
āđ āđ
āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļ
- 24. oāļāļēāļāļēāļāļāđāļāļĢāļāļāļĨāļđāļāļ āđāļē
āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļāļ āđāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļĩāļāđāļāđāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāđāļāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāđāļāļāļēāļ°āļāļąāļ§
āļđāđ
āđ āļķāđ
āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļĢāļēāļāļē āļāļāļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāļāđāļēāļāļāļąāļāļĄāļąāļāļāļ°āđāļĨāļ·āļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
āđ
āđ āđ
āļāļĩāļāļĢāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļĩāļŠāļ āđāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āđ āđ āļļ āđ
āđ
āļĢāļēāļāļēāļāļĩāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāđ āļāļ āđāļ āļāļēāđāļŦ āđāļāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļđāļāļ āđāļēāļĄāļĩ
āđ
āļĄāļēāļāļāļķāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āđāļāļīāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļ āđāļēāļāļĢāļēāļāļē
āđ
oāļ āļąāļĒāļāļļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļđāđāļāđāļāļŦāļ āđāļēāđāļŦāļĄāđ
āđ
āļąāđ āļķāđ
āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āđāļāđ āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđ āļāļāļĄāļĩāđāļāļ§āđāļ āđāļĄāļāļēāļĢ
āđāļāļīāļāđāļāļĄāļēāļāļāļķāļāđāļĢāļ·āļāļĒāđāļ āļąāļĒāļāļļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļđāđāļāđāļāļŦāļ āđāļēāđāļŦāļĄāđāļāļēāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļķāļāđāļ āđāļĒāļēāļāđāļāļĢāļēāļ°
āđ āđ āđ āđ
āđāļ·
āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĩāđāļāļēāđāļāđ āļāļ āđāļāļāļŠāļĢ āđāļēāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļąāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļāđāļāļ·āļāđāļŦ āđāļāļēāļĢ āđ
āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāđ āļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĢāļēāļāļĢāļ·āļ āđ
oāļ āļąāļĒāļāļļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļŠāļāļ āđāļēāļāļāđāļāļāļī
āđāļą
āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļđ āļāļāļĢāđāđāļāļāļĢāđāđāļĢāļāļ āđāļāđ āļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļ āđāļēāđāļāļĒāļāļēāļāļķāļāļāļķāļ
āđ
āļāļēāļĢāđāļŦ āđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāļāđāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļŠāļĄāļąāļĒ āļĄāļĩāđāļāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢ
āđ āļ·āđ
āđ āđ āđāļķ
āļŠāļĄāļąāļĒāđāļŦāļĄāđāđāļ āđāļēāļĄāļēāđāļāļĩāļĒāļ§āļ āđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāļĢāļ§āļāđāļĢāđ āļ§ āļāļāļāļ°āļĄāļĩāļĻāļāļĒāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļēāļŦāļĢāļąāļāļĨāļđāļāļ āđāļēāļāļĩāđ
āļđ
āđ āļī
āđāļāļīāļāļāļą āļāļŦāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĒāļđāđāļāļēāļĄ āļŦ āđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļ āđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļŠāļēāļāļąāļ
āļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļāđāļāļ·āļāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļŦ āđāļāļēāļāļĢāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļ·āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢ
āđ āđ
āđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļĩ
- 27. āļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĨāļļāđāļĄ
āļī
1.āļāļēāļāļŠāļēāļ§ āļāļīāļĄāļāđāļāļāļ āļĄāļĢāļ°āļĻāļĢ āļī MK 543 āļī
āļĢāļŦāļąāļŠāļāļīāļŠāļ 54010911082
2.āļāļēāļāļŠāļēāļ§ āļāļāļĢāļīāļāļāļĢāđ āđāļāļāļāļē MK 543 āļī
āļĢāļŦāļąāļŠāļāļīāļŠāļ 54010911118
āļī āļī
3.āļāļēāļāļŠāļēāļ§ āļĻāļĢāļĢāļąāļāļāđ āļĒāļīāļĄāļāļāļāļĄ
āđ MK 543 āļī
āļĢāļŦāļąāļŠāļāļīāļŠāļ 54010911142
4.āļāļēāļāļŠāļēāļ§ āļŠāļĄāļāļĢ āļāļīāļāļēāļāļąāļāļāđ MK 543 āļī
āļĢāļŦāļąāļŠāļāļīāļŠāļ 54010911148
5.āļāļēāļĒ āļāļĪāļĐāļāļē āļŦāļāļĄāđāļāļāđāļ§ āđ MK 543 āļī
āļĢāļŦāļąāļŠāļāļīāļŠāļ54010911160