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CROSS SELLING 
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UPSELLING 
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NOVOS PRODUTOS 
Identifiqueosmotivospelosquaisvocêtemperdidovendas,porqueosseusclientestemcanceladocontratosetentemesclaro...
AGREGUE VALOR À SUA CARTEIRA 
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APROVEITE A OCIOSIDADE E DESENVOLVA O SEU TIME 
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AJUDE O SEU CLIENTE 
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FAÇA RELACIONAMENTO 
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ENTENDA E TRABALHE A SATISFAÇÃO DA CARTEIRA ATIVA 
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MELHORES OS SEUS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO 
Sabeaquelapropostaquesempregeradúvida?Aquelecontratoquedeixamargemparacontes...
OBRIGADO! 
Enfim,sejacomaCopaousemaCopaasdicasacimaajudarãoasuaempresaasermaisefetivaemqualquermomentodecrise,poiscomodiri...
10 Dicas para vender mais na Copa de 2014 e no 2º semestre
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10 Dicas para vender mais na Copa de 2014 e no 2º semestre

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Confira 10 dicas de como aproveitar a copa de 2014 para vender mais, aproveite estas dicas também para vender mais no segundo semestre.

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10 Dicas para vender mais na Copa de 2014 e no 2º semestre

  1. 1. Seasuaempresanãoestánacadeiadeturismoeentretenimento,entãoprovavelmenteessesmesesdeJunhoeJulhopodemserbemruinsparaosseusnegócios. ComarealizaçãodacopadomundodefutebolnoBrasilamaioriadossetoresdaeconomia,especialmentenomercadocorporativo,temsofridocomumcerto"marasmo"oucongelamentonasvendas,essecenáriosomadoàsincertezaspolíticaseeconômicasqueacompanhamoevento,emeventuaismanifestaçõespopulareseumcomplexoprocessodesucessãopresidencialpodeestargerandoumgrandedesconfortoparaoscompradoresdeprodutoseserviçoscorporativos,quepossivelmenteestãoaguardandoumpoucomaisparaentenderquaissãoasperspectivaseconômicasparadefiniremospróximospassosdesuasestratégiasdenegócios. Nesseperíodoasempresastemenfrentadodiversosproblemas,entreelespodemoscitar: -Excessodeferiadosesemanas"quebradas"emfunçãodosjogosdaseleção; -Alteraçõesnotrânsitoemudançasdefuncionamentonaoperaçãodeclientesemfunçãodosjogosnascidadessede; -Ausênciadedecisoreseinfluenciadoresdenegóciosdevidoàsfériasemfunçãodoeventoedasfériasdejulho; -Prejuízoseinsegurançafrenteàsmanifestaçõesquetemvandalizadoempresaseórgãospúblicosemváriascidades; Masalémdissomuitosempresáriosaindaestãoaproveitandoa"parada"naeconomiaparadarfériascoletivas,zerarbancosdehoraseconsequentementeacabamcriandoumciclodeletargianomercado. Entãoaperguntatemsetornadorecorrenteeinevitável:Comovendernesseperíodoeeevitarqueasreceitasdiminuamabruptamenteimpactandonasaúdefinanceiradasempresas? Nestecenário,descreveremosabaixoalgumasdicasparaque,comaçõessimples,vocêpossamelhoraroresultadodasuaempresaduranteesseperíodo:
  2. 2. CROSS SELLING Levantetodaasuacarteiradeclientesesegmenteporprodutosouserviçosqueelesconsumiramnoúltimoanoeidentifiquepossibilidadesdeprodutosouserviçosrelacionados,porexemplo, quemcomprouo"produtoA"geralmentenecessitado"produtoB" oudoserviçoC.Então,prepareumademonstração,colhatestemunhoseapresenteparaesseclientedeformamassivaoupersonalizadadependendodoticketdosprodutos.
  3. 3. UPSELLING Aindaanalisandoasuacarteira,avalieosplanosdeserviçosouosprodutosquevocêcomercializa,tenteorganizarlotesouofertasmaioresemaiseconômicastantoparavocêquantoparaocliente. Ofereçaupgradeemprodutosouserviçoscomoo"combodapipoca" ouaterceirapeçacom50%dedesconto.Emcasodeserviçoimplementeserviçospremiumeapresenteaoseuclientecomoumavantagemadicional.Busqueaumentarofaturamentoapartirdessasações,aindaqueparaissosejanecessáriodiminuirumpoucoamargem.Nessecasovocêestaránutrindooseuprincipalpatrimônio: seuclienteativo.
  4. 4. NOVOS PRODUTOS Identifiqueosmotivospelosquaisvocêtemperdidovendas,porqueosseusclientestemcanceladocontratosetentemesclarouajustarseuportfóliodemodoaficarmaiscompetitivoparaeles,entãovisiteabasedeclientesquecancelaramserviços, deixaramdecomprarouhámuitotemponãocomprameapresenteanovidadeparaelesdeformaestruturadaeprofissional.Umaaçãodessa,nomínimo,colocarávocênovamentenalembrançadoseucliente.
  5. 5. AGREGUE VALOR À SUA CARTEIRA Aproveiteomercadoparadoefoqueemmostrardiferenciaisdoseuprodutoouserviçoparaosseusclientes,porexemplo,construindoumcomparativoentreosprincipaisconcorrentes,mostreaeconomiaouasvantagensqueeletemalcançadonosúltimosanosconsumindooseuprodutoouserviço,poisgeralmentecomopassardotempoosclientesesquecemdecomoeraavidadelessemosseusprodutoseserviçoseémuitoimportantequevocêolembreconstantementesobreaimportânciadoseutrabalho,assim,emumaeventualcriseelepensaráduasvezesemabandonarvocêcomofornecedor.
  6. 6. APROVEITE A OCIOSIDADE E DESENVOLVA O SEU TIME Seasuaequipeestáociosa,entãorealizetreinamentosdevendaseworkshopsondeelesconsigamaprendernovastécnicas,oxigenarasidéiasetrocarconhecimentos, façaumfavorparaeleseparaosseusclientes,poisodesenvolvimentodoseutimesólhetrarábenefícios. Mascomoissovaiaumentarasvendas?Váriosestudosapontamqueapósumbomtreinamentodevendasaequipesemotivaairatrásdeoportunidadesondepossamaplicarosnovosconhecimentosenessahora,claro,sealgumasdasdicasdessetextoforamrealizadasemparaleloébemprovávelqueoterrenoestaráfértilparanovasvendas.
  7. 7. AJUDE O SEU CLIENTE Aindaaproveitandoaociosidadedasuaequipedesenvolvamanuais,vídeos, treinamentos,guiasouapresentaçõesquepossibilitemocompartilhamentodoconhecimentodasuaequipecomosnovosvendedoresouqueajudemosseusclientes.Comcertezaessesrecursosfortalecemealavancamasoportunidadesdevendas.
  8. 8. FAÇA RELACIONAMENTO Essaéumadasprincipaisdicas,poismesmoquevocênãoestejavendendofaçaumaligação,envieumemail,dediqueumtempoemserelacionardeformamaisdedicadaaosseusclientes,tambémorienteosseusfuncionáriosafazeremomesmo.Comcertezanahoraqueomercadovoltaracomprarvocêserálembradocomoumdosprimeirosdalista.
  9. 9. ENTENDA E TRABALHE A SATISFAÇÃO DA CARTEIRA ATIVA Aproveitandoasligações,asvisitaseasinteraçõescomoseuclienteidentifiqueondeosseusserviçostemfalhado,quaistemsidoospontosfortes,dêatençãoparaasreclamações,resolva-assemprequepossível.Masoqueissotemavercomvendas?Bem,seoclientenotarquepodeconfiaremsuaempresa,quevocêsestãopreocupadoscomasatisfaçãodelesequeaindaassimvocêtemumaofertainteressante,asuachancedevenderparaesseclienteaumentarávertiginosamente.ParaentenderessasquestõesgeralmenteutilizamosferramentasdepesquisadeopiniãocomoZohoSurvey,queempoucosminutosnospermitemontarumaenquetesuperprofissional.
  10. 10. Identifique necessidades similares para o setor Olharparaasuacarteiratambémpermitequevocêconsigaidentificarnovasnecessidades,novosnichosdeclientesqueeventualmentevocênãotinhaobservado.Sendoassim,estejaatento,anoteseusinsights,conversecomoseutimeeprovavelmentevocêterágrandesidéiasparainovarnasuaempresa.
  11. 11. MELHORES OS SEUS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO Sabeaquelapropostaquesempregeradúvida?Aquelecontratoquedeixamargemparacontestação?Aquelaembalagemquenãoajudaavender?Oposicionamentodosprodutos?Oscriptdeatendimento,aabordagemdosvendedores,aapresentaçãocomercial,apáginainicialeoformuláriodosite?Então,tudoissosãoprocessoscomerciaisederelacionamentoquegeralmentenãorecebemadevidaatenção,poisomercadoestáaquecidoeprecisamoscorrerparavendermaisemais. Masessesprocessospornãofuncionarembemcriamfalhasqueprecisamseradministradasdiariamentepormaisdeumapessoanaequipe,entãoaproveiteomarasmoefaçaumarevisãocompletanoseuprocessodevendas,poisquandoomercadoreaqueceratarefadevendasserábemmaissimples.
  12. 12. OBRIGADO! Enfim,sejacomaCopaousemaCopaasdicasacimaajudarãoasuaempresaasermaisefetivaemqualquermomentodecrise,poiscomodiriaWilliamShakespeare:“Quandoomarestácalmoqualquerbarconavegabem.”Aproveiteparaprepararoseubarcoparaenfrentarastormentaseastempestadesqueomercadopodegerarnospróximosmesesfrenteàsincertezaspoliticaseeconômicas. Setiveralgumadúvidaoucomentário,nãodeixedepostarnonossoblog. Umabraçoeboasvendas. www.wikiconsultoria.com.br/blog Acompanhe-nosnasredessociais:

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