Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MA...
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Avaliação de desempenho

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  • Tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempeho individual e de grupo dos colaboradors, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como um melhor desemoenho
  • Escalas graficas
  • A avaliação de desempenho 360º é uma ferramenta de gestão de pessoas que envolve
    visões diferentes facilita a identificação de qualidades do colaborador
    e feedbacks, prevendo a participação de todas as pessoas que interagem com o
    avaliado, tais como: superiores, pares, subordinados, fornecedores, clientes internos e externos
    Para se falar que uma organização faz uso da avaliação de desempenho 360º, os seguintes
    critérios devem ser seguidos:
    • Participação de todas as pessoas que interagem com o avaliado na avaliação;
    • Feedbacks simultâneos e estruturados dos avaliadores e avaliados;
    • Aplicação de questionários específicos, nos quais são avaliados aspectos relevantes
    quanto a comportamentos considerados importantes para as organizações;
    • Avaliação qualitativa;
    • Confidencialidade dos resultados.
    Sua finalidade para as organizações é procurar obter informações úteis e precisas do
    desempenho dos empregados, permitir que os funcionários conheçam seus comportamentos
    no trabalho e melhorar a produtividade das organizações, orientando as pessoas a atingir suas
    metas.

    questionário específico, que visa descrever os comportamentos e competências considerados essenciais pela organização, a fim de facilitar o alcance de seus objetivos estratégicos. Este método de avaliação de desempenho é o mais adequado para situar o colaborador com relação às competências desejadas pela empresa.

  • A avaliação de desempenho por objetivo(APO) é um processo de Administraçãoatravés do qual o gestor e o subordinado,estabelecem metas e prioridades comuns aorganização e ao indivíduo, e delimita a áreade responsabilidade de cada funcionário, emtermos do resultado total da organização.
     
    Nessa metodologia envolvem-se diversoscritérios como a motivação docolaborador, o estilo da liderança, oacordo (metas) possíveis, entre outrosaspectos que possam envolver odesempenho real das atividades.
  • Método da escala gráfica:
    É o método mais utilizado, mais divulgado e um dos mais simples;
    Características:
    • O desempenho é analisado através de factores de avaliação definidos e graduados
    previamente;
    • Utiliza um formulário de dupla entrada:
    • As linhas representam os factores de avaliação;
    • As colunas representam os graus de variação dos factores;
    • Os factores são previamente seleccionados e descritos de forma sumária;
  • Avaliação de desempenho

    1. 1. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Elaborado por: Sílvia Vieira Mariana Fernandes Natacha Pestana Filipa Câmara
    2. 2. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Avaliação de Desempenho A Avaliação de Desempenho é um processo sistemático e dinâmico de apreciação do comportamento/ funcionamento frente aos conhecimentos, habilidades e atitudes considerados indispensáveis ao desempenho da função/tarefa/cargo.
    3. 3. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Diagnosticar Analisar Crescimento
    4. 4. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Avaliar o desempenho e o comportamento dos liderados Melhorar o padrão de desempenho dos liderados Comunicar com os liderados, no sentido de fazê-lo compreender a avaliação de desempenho
    5. 5. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Conhecer as regras do jogo Conhecer as expetativas do seu líder Conhecer as providências que o líder está tomando para a melhoria do seu desempenho
    6. 6. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Avaliar o potencial humano no curto, médio e longo prazo Identificar os colaboradores que necessitam de aperfeiçoamento e aqueles com condições de progredir Dinamizar os RH, estimular a produtividade e melhorar o relacionamento humano
    7. 7. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu 7 Métodos de Avaliação Avaliação 360º Avaliação por objetivos Escala gráfica
    8. 8. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Objetivos
    9. 9. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Objetivo: Empenho e compromisso
    10. 10. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Escala Gráfica Definidos Graduados Formulário Linhas - fatores Colunas - graus
    11. 11. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu  Eficaz aplicação de acordo com as melhores práticas de RH no sentido do desenvolvimento organizacional e de acordo com as necessidades da organização;  Supervisão da definição e implementação de processos de Recursos Humanos.  Análise de estrutura organizativa;  Coordenação da área administrativa;
    12. 12. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu  Elaboração e preparação de contratos de trabalho de acordo com os requisitos legais em vigor no país e na empresa;  Identificação de necessidades de formação;  Elaboração do plano de formação;  Gestão Administrativa de Recursos Humanos (processamento de salários, férias, faltas, licenças, segurança social, e entre outras) e relações laborais;  Saúde, Segurança e Higiene no Trabalho.
    13. 13. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Diretor de RH Colaboradores
    14. 14. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Diretor de RH Colaboradores
    15. 15. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu 1 2 3 4 Qual é o nível de relacionamento interpessoal? X Tem capacidade de comunicação adequada? X Respeita as diferentes opiniões? X Conhece bem os produtos que são lançados para o mercado pela empresa? X O ambiente de trabalho proporciona motivação? X O que acha da distribuição dos espaços da empresa? X A rapidez de resposta dada aos pedidos feitos neste serviço é: X O nível de higiene e segurança nas instalações é: X O que pensa da qualidade dos nossos produtos? X O que pensa dos recursos humanos disponíveis para o desenvolvimento das suas funções X 1 – Muito insatisfeito; 2 -Insatisfeito; 3 – Satisfeito; 4 – Muito satisfeito
    16. 16. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Colaboradores Diretor de RH
    17. 17. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu 1 2 3 4 Classifique as datas limites para a entrega de trabalhos acordados X Como é que os colaboradores lidam com as críticas recebidas pelo seu trabalho? X Os colaboradores são rápidos na adaptação a novas mudanças? X Os colaboradores são profissionais? X Os colaboradores conseguem assumir os erros? X Tem capacidade de comunicação adequada? X Classifique o desempenho dos colaboradores no local de trabalho X Relaciona-se bem com a maioria dos colaboradores? X Percebem a importância das suas funções X Conhecem as normas básicas de HSS e agem de forma a evitar assidentes X 1 – Muito insatisfeito; 2 -Insatisfeito; 3 – Satisfeito; 4 – Muito satisfeito
    18. 18. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Muito Insatisfeito; 11% Insatisfeito; 24% Satisfeito; 34% Muito Satisfeito; 31% DIRETOR PARA OS COLABORADORES
    19. 19. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Muito Insatisfeito; 4% Insatisfeito; 21% Satisfeito; 44% Muito Satisfeito; 31% COLABORADORES PARA DIRETOR
    20. 20. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
    21. 21. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Assim sendo, achamos que com estes resultados o melhor método a aplicar é o 360º porque este método é um processo de feedback multi avaliador que oferece aos colaboradores a possibilidade de se autoavaliarem e receberem uma avaliação do seu desempenho, feita pelas pessoas à sua volta, pela sua chefia, colegas e as pessoas que lhes supervisionam no trabalho. Desta forma, podemos ter resultados mais concretos e mais precisos. Todo o processo deste método de avaliação é feito num regime anónimo, promovendo a isenção, liberdade e igualdade de oportunidades.
    22. 22. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO - 342 - Marketing e publicidade - 344 - Contabilidade e fiscalidade - 345 - Gestão e administração - 811 - Hotelaria e restauração - 812 - Turismo e lazer - 146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu • Chiavenato, Idalberto () Gestão de Recursos Humanos. 9ª Ed. (s.l) Editora Campus • Camara, Pedro B. da (2010) Novo Humanator – Recursos Humanos e sucesso empresarial. 4ª ed. Lisboa: Dom Quixote. • Manual de formação da UFCD: Avaliação de Desempenho 22

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