زنجیره تامین چابک Agile supply chain اشاره به پاسخگویی، شایستگی، انعطاف‌پذیری و سرعت در مدیریت زنجیره تامین طی فعالیت‌های روزانه‌اش دارد. با نگاهی به سازمان متوجه می‌شویم که رویکردها و راه حل‌های گذشته دیگر قابلیت و توانایی خود را برای مقابله با چالش‌های سازمانی و محیط بیرونی معاصر از دست داده اند. از این رو نیاز به رویکردهای جدید احساس می‌شود که چابکی سازمانی از آن جمله است. در این میان اهمیت زنجیره تامین چابک بیشتر نمود پیدا می‌کند زیرا چنین زنجیره ای می‌تواند به سرعت و به طور موثری به تغییرات بازار واکنش نشان دهد زنجیره‌های تامین چابک نه تنها می‌توانند به تغییرات معمول واکنش، دهد بلکه می‌توانند به تغییرات دراماتیک مورد نیاز بازار که برای اولین بار احساس می‌شود نیز واکنش مناسب نشان دهند.

1. ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
‫ﮐﺮاري‬ ‫دﮐﺘﺮﺣﺒﯿﺐ‬
‫ﮔﺮدآورﻧﺪه‬
:
‫ﺗﻮﺳﻠﯽ‬ ‫ﺷﯿﻮا‬
1

2. ‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫آﭘﺎرات‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ‬ ‫در‬ ‫ﻣﺎرا‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻂ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫وﯾﺪﺋﻮ‬
:
https://www.aparat.com/SCM
 Follow these Pages:
 https://idli.st/Iran5.0
 https://www.aparat.com/iran5.0
 https://www.linkedin.com/company/ind
 ustry4i/
 https://www.instagram.com/sanat4iran/
 https://mfinet.ir/articles-2/
2

3. ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬

‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
Agile supply chain
‫اﺷﺎره‬
،‫ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‬ ،‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫در‬ ‫ﺳﺮﻋﺖ‬ ‫و‬ ‫ﭘﺬﯾﺮي‬‫اﻧﻌﻄﺎف‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫دارد‬ ‫اش‬‫روزاﻧﻪ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬ ‫ﻃﯽ‬
.
‫ﻧﮕ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺎﻫﯽ‬
‫ﺑﻪ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬ ‫و‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬ ‫دﯾﮕﺮ‬ ‫ﮔﺬﺷﺘﻪ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﺣﻞ‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫روﯾﮑﺮدﻫﺎ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺷﻮﯾﻢ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺘﻮﺟﻪ‬
‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
‫اﻧﺪ‬ ‫داده‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫از‬ ‫ﻣﻌﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﯿﺮوﻧﯽ‬ ‫ﻣﺤﯿﻂ‬ ‫و‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﭼﺎﻟﺶ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬
.
‫ﻧ‬ ‫رو‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫از‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﯿﺎز‬
‫ﮐﻪ‬ ‫ﺷﻮد‬‫ﻣﯽ‬ ‫اﺣﺴﺎس‬ ‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫روﯾﮑﺮدﻫﺎي‬
‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫آن‬ ‫از‬
.
‫ﻣﯿﺎن‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫ﺗﻮاﻧ‬‫ﻣﯽ‬ ‫اي‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﭼﻨﯿﻦ‬ ‫زﯾﺮا‬ ‫ﮐﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﭘﯿﺪا‬ ‫ﻧﻤﻮد‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫اﻫﻤﯿﺖ‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﺪ‬
‫ﻧ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫ﻫﺎي‬‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫دﻫﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎن‬ ‫واﮐﻨﺶ‬ ‫ﺑﺎزار‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻮﺛﺮي‬ ‫ﻃﻮر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺳﺮﻋﺖ‬
‫ﺗﻨﻬﺎ‬ ‫ﻪ‬
‫ﻣ‬ ‫دراﻣﺎﺗﯿﮏ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺑﻠﮑﻪ‬ ‫دﻫﺪ‬ ،‫واﮐﻨﺶ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮل‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬
‫ﺑﺎزار‬ ‫ﻧﯿﺎز‬ ‫ﻮرد‬
‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎن‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫واﮐﻨﺶ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫ﺷﻮد‬‫ﻣﯽ‬ ‫اﺣﺴﺎس‬ ‫ﺑﺎر‬ ‫اوﻟﯿﻦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﮐﻪ‬
.
3

4. ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬

‫ﺑﻮد‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻓﺸﺎرﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻧﯿﺎز‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﺧﺼﯿﺼﻪ‬ ،‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫آن‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫اﻋﺘﻘﺎد‬
.
‫ﺑ‬
‫ﺤﺚ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﺸﻮر‬ ‫ﺻﻨﻌﺖ‬ ‫اﻣﺮوز‬ ‫درﻓﻀﺎي‬ ‫ﻣﻄﺮح‬ ‫ﻣﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
.
‫ﺗﺎﻣﯿ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫اﻣﺎ‬
‫ﻦ‬
‫اﺟ‬ ‫از‬ ‫ﺑﺮﺧﻮرداري‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﻮد‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫داراي‬ ‫ﺻﻨﻌﺘﯽ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫در‬ ‫ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ‬
‫ﺰاء‬
‫ﺷ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﻌﻨﺎ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﯿﺰﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬ ‫داراي‬ ،‫ﭘﺬﯾﺮ‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ‬
‫از‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺮﮐﺖ‬
‫ﺑﺎﺷ‬ ‫ﺟﻬﺎﻧﯽ‬ ‫درﺳﻄﺢ‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي‬ ‫داراي‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﭘﺬﯾﺮ‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬
‫ﻨﺪ‬
‫ﻧﯿﺰﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﭼﺎﻻﮐﯽ‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ‬ ‫داراي‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫وﻫﻢ‬ ‫ﺑﻮده‬ ‫ﺑﺮﺧﻮردار‬
.
‫اﻓﺰاﯾﺶ‬ ‫ﻣﻮﺟﺐ‬ ‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬
‫ﻗﺎﺑﻠ‬
‫ﻫﺎي‬‫ﯿﺖ‬
‫ﭘﻮﯾﺎ‬
‫ﺑﺮاي‬ ‫اﺑﺰاري‬ ‫و‬ ‫ﺷﻮد‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫در‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺟﻬﺖ‬
‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻣﺰﯾﺖ‬
‫اﺳﺖ‬
.
‫در‬
‫ﺷﻮد‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺑﯿﺎن‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻂ‬ ‫ﻣﺒﺎﺣﺚ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ‬ ،‫ﺗﻌﺎرﯾﻒ‬ ‫ﻣﻘﺎﻟﻪ‬ ‫اﯾﻦ‬
.
4

5. ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬

‫ﮐ‬ ‫راﺳﺘﺎي‬ ‫در‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ،‫ﮐﺎر‬ ‫و‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﻣﺘﻐﯿﺮ‬ ‫ﻣﺤﯿﻂ‬ ‫در‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻣﺰﯾﺖ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺎرآﻣﺪي‬
‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﺳﻄﺤﯽ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ردﯾﻒ‬‫ﻫﻢ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫و‬ ‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬
‫ﻗﺒﻮﻟﯽ‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺎرﮐﺖ‬ ‫ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬ ‫از‬
.
‫ﻃ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫ﻫﺎي‬‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ،‫ﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺎ‬
‫ﻫﺎي‬‫ﺮح‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻬﺎدن‬ ‫ارج‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻮده‬ ‫ﺑﺎرزي‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
.
‫زﻧ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫ﺠﯿﺮه‬
‫روي‬ ‫ﮐﺎري‬ ‫ﻣﺤﯿﻂ‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮاﺗﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اي‬ ‫ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ‬ ‫ﻃﺮز‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬
،‫دﻫﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬
‫دﻫﺪ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬
.
5

6. ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬

‫ﺷﻮد‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﮑﻦ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫ي‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫در‬ ‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬
:
‫ﺗ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬
‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺎﻣﯿﻦ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎزار‬ ‫در‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﺮﯾﻊ‬ ‫واﮐﻨﺶ‬
.
‫ر‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
‫ﻣﯽ‬ ‫ا‬
‫ﺗﻮا‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﻫﺮ‬ ، ‫آن‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫داﻧﺴﺖ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ارﺿﺎ‬ ‫ﻫﺪف‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎري‬ ‫ﺗﻮان‬
‫ﻧﺪ‬
‫ﻧﻤ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﻬﺎي‬ ‫و‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر‬ ،‫ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ‬ ،‫ﮐﺎر‬ ‫و‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﻬﺎي‬
‫ﺎﯾﺪ‬
.
‫ﺣﻤﺎﯾﺖ‬ ‫اﺻﻞ‬ ‫ﭼﻬﺎر‬ ‫ﺑﻮﺳﯿﻠﻪ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﮔﻮﯾﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫دﯾﮕﺮي‬ ‫داﻧﺸﻤﻨﺪ‬
‫ﻣﯽ‬
‫ﺷﻮد‬
:
،‫ﻣﺠﺎزي‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫و‬ ‫ﻧﻮآوري‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎي‬ ،‫اﻃﻤﯿﻨﺎن‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫و‬ ‫ﺟﺎﻣﻊ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﮐﻨﺘﺮل‬
‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ‬ ‫و‬ ‫ﭘﺬﯾﺮ‬ ‫اﻧﻌﻄﺎف‬ ‫ﻓﻨﺎورﯾﻬﺎي‬ ‫و‬ ،‫ﻫﻤﮑﺎراﻧﻪ‬ ‫رواﺑﻂ‬
.
‫ﻣﺘﺪوﻟ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬ ‫اﺻﻞ‬ ‫ﭼﻬﺎر‬ ‫اﯾﻦ‬
‫ﻮژي‬
‫رﻗﺎ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ،‫ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺧﻮرﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮔﺮه‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺑﺘﯽ‬
‫ﺳﺎزد‬ ‫ﻣﻨﺘﻘﻞ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ‬
.
6

7. ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫در‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫ادﻏﺎم‬

‫ﺑ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺎﺳﺖ‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫ﻫﺴﺘﻪ‬ ،‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﻌﻨﺎﺳﺖ‬ ‫ﺑﺪﯾﻦ‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫در‬ ‫ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ‬
‫ﯾﮏ‬ ‫ﻪ‬
‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﺑﻄﻮر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﺎﺻﯽ‬ ‫ﻫﺪف‬ ،‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺘﺼﻞ‬ ‫ﺷﺒﮑﻪ‬
‫دﻧﺒﺎل‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬
.
‫ﺧﺮﯾﺪاران‬ ‫ﻣﯿﺎن‬ ‫ﻫﻤﮑﺎراﻧﻪ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬ ‫ﻣﻌﻨﺎي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪي‬ ‫ادﻏﺎم‬ ‫دﯾﮕﺮ‬ ‫ﻋﺒﺎرﺗﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫و‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ،‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬
.
‫ﺣ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬
‫ﺎﻇﺮ‬
‫ﺷ‬ ‫زﯾﺮا‬ ‫دارد‬ ‫روﻧﻖ‬ ‫و‬ ‫اﺳﺘﯿﻼ‬ ‫ﮔﺬﺷﺘﻪ‬ ‫از‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫در‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري‬ ‫از‬ ‫ﺷﮑﻞ‬ ‫اﯾﻦ‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﺮﮐﺖ‬
‫ﺳﭙﺎر‬ ‫ﺑﺮون‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬ ‫ي‬ ‫ﺑﻘﯿﻪ‬ ‫و‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﮐﻠﯿﺪي‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫ي‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬
.
‫ﺷ‬ ‫و‬ ‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫اﺗﮑﺎي‬ ‫و‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ،‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫دﻧﯿﺎي‬ ‫در‬ ‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ‬
‫ﺮﮐﺎي‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻧﯿﺎز‬ ‫رواﺑﻂ‬ ‫از‬ ‫ﺟﺪﯾﺪي‬ ‫وﺳﯿﺎق‬ ‫ﺳﺒﮏ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻧﺎﮔﺰﯾﺮ‬ ‫و‬ ‫ﺣﺘﻤﯽ‬ ،‫ﭘﯿﻤﺎﻧﯽ‬
.
‫د‬ ‫ﯾﻌﻨﯽ‬
‫ﯾﮏ‬ ‫ر‬
‫اﻟﺘ‬ ‫و‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﺷﻌﺎر‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻧﻤﯽ‬ ‫ﻣﺮزي‬ ‫و‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﻫﯿﭻ‬ ،‫ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﺑﻨﮕﺎه‬
‫ﻻزم‬ ‫ﺰام‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻧﻬﺎدﯾﻨﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻏﺎﻟﺐ‬ ‫آن‬ ‫ﺳﺮﺗﺎﺳﺮ‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬
.
7

8. ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫در‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫ادﻏﺎم‬

‫ﮐ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺘﻬﺎ‬ ،‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫و‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﻣﺤﯿﻂ‬ ‫در‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻟﺒﻪ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺎرآﻣﺪي‬
‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬ ‫از‬ ‫ﺳﻄﺤﯽ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻫﻤﺮدﯾﻒ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫و‬ ‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺄﻣﯿﻦ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬
‫از‬ ‫ﻓﺮاﺗﺮ‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﺸﺎرﮐﺖ‬ ‫ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫اﻧﺤﺼﺎري‬ ‫ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي‬
.
‫ﻃ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﻣﺘﻌﺎﻗﺒ‬
‫ﺮﺣﻬﺎي‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﺑﺎرزي‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﯽ‬
.
‫ﮐ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫آن‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﯾﮏ‬
‫را‬ ‫ﺎرﮐﻨﺎن‬
‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ارﺿﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻏﻨﯽ‬
.
‫ﺗ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﯾﮏ‬ ،‫ﻟﺬا‬
‫ﻐﯿﯿﺮاﺗﯽ‬
‫دﻫﺪ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ،‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫روي‬ ‫اش‬ ‫ﮐﺎري‬ ‫ﻣﺤﯿﻂ‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬
.
8

9. ‫ﺑﺎزار‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮔﻮﯾﯽ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫و‬ ‫ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ‬

‫ﮔﻮﯾﯽ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺖ‬ ،‫ادراك‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬ ،‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻣﺤﻮر‬ ‫و‬ ‫اﺳﺎس‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫اﯾﻦ‬
‫ﺑﻪ‬
‫ﺷﻮد‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫را‬ ‫اﻃﻤﯿﻨﺎن‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫و‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺟﺎري‬ ‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي‬
.
‫دﯾﮕﺮ‬ ‫ﻋﺒﺎرﺗﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻣﻌﻨﺎي‬
‫ﺑﻪ‬ ‫واﮐﻨﺶ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺖ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺑﺎزار‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺴﺒﺖ‬ ‫ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ‬
‫ﺗﻘﺎﺿﺎي‬
‫ﻣﻘ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﭘﯿﺶ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫راﻫﮑﺎرﻫﺎﯾﯽ‬ ،‫دﻫﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫روي‬ ‫ﺑﺎزار‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮاﺗﯽ‬ ‫ازاي‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫واﻗﻌﯽ‬
‫ﺎﺑﻠﻪ‬
‫دارد‬ ‫اﺧﺘﯿﺎر‬ ‫در‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮔﻮﯾﯽ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫و‬
.
‫ﮔ‬ ‫ﺑﯿﻨﯽ‬ ‫ﭘﯿﺶ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫اﮐﺜﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺷﻮد‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﮔﻔﺘﻪ‬
‫ﺮا‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬
)
‫ﺗﻘﺎﺿﺎﻣﺪاري‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺴﺒﺖ‬
.(

‫آﻧ‬ ‫ﻧﺘﯿﺠﻪ‬ ‫در‬ ،‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻐﺬﯾﻪ‬ ‫ﺑﺎزار‬ ‫از‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻤﺎ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫آﻧﺠﺎ‬ ‫از‬ ،‫دﯾﮕﺮ‬ ‫ﻋﺒﺎرﺗﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﭘﯿﺶ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻬﺎ‬
‫ﻣﻮﺟ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﺑﯿﻨﯽ‬ ‫ﭘﯿﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫و‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫اﺗﮑﺎ‬ ‫ﮔﺬﺷﺘﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎﻻت‬ ‫و‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﺑﯿﻨﯽ‬
‫ﺗﺒﺪﯾﻞ‬ ‫ﻮدي‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬
.
‫ا‬ ‫و‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎراﻣﺪ‬ ‫واﮐﻨﺶ‬ ‫ﮔﯿﺮي‬ ‫ﺷﮑﻞ‬ ‫زﻣﯿﻨﻪ‬ ‫در‬ ‫اﺧﯿﺮ‬ ‫دﻫﻪ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ‬
‫ﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﺣﺎﺻﻞ‬ ‫ﻣﺼﺮف‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫از‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻫﺎي‬‫داده‬ ‫اﺧﺬ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫از‬
‫ﻣ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎزار‬ ‫ﺻﺪاي‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫اﮐﻨﻮن‬ ،‫ﮔﺮدﻧﺪ‬‫ﻣﯽ‬
‫ﺴﺘﻘﯿﻢ‬
‫ﻫﺴﺘﺪ‬ ‫آن‬ ‫ﺑﻪ‬
.
9

10. ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻣﺪاري‬ ‫ﺷﺒﮑﻪ‬

‫ﺑﺮ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫و‬ ‫ﺧﺮﯾﺪاران‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻋﺒﺎرت‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫راﻫﺒﺮد‬ ‫اﯾﻦ‬
‫ﮐﺎر‬ ‫اي‬
‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬ ‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫و‬ ،‫ﻣﺸﺎرﮐﺘﯽ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬
.
‫ﺟﺎ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻂ‬ ‫ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﺒﮑﻪ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺎ‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ‬
.
‫ا‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫اﺛﺒﺎت‬
‫ﮐﻪ‬ ‫ﺳﺖ‬
‫ﺑﻠﮑﻪ‬ ،‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻧﻤﯽ‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻨﻔﺮد‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﯾﮕﺮ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫و‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫واﺣﺪﻫﺎي‬
‫ﺑﻪ‬
‫ﺳ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻋﻤﻼ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫ﯾﻌﻨﯽ‬ ،‫ﭘﺮدازﻧﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫ﻫﺎي‬‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﺻﻮرت‬
‫ﺑﺎﻻﯾﯽ‬ ‫ﻄﺢ‬
‫ﻣﺠﻤﻮ‬ ‫ﻣﺸﺎرﮐﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻇﺮﻓﯿﺘﯽ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺤﺪودﯾﺖ‬ ‫ﭘﻮﺷﺶ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫و‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫از‬
‫اي‬ ‫ﻋﻪ‬
‫ﺑﭙﺮدازﻧﺪ‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎزار‬ ‫در‬ ‫ﺷﺮﮐﺎ‬ ‫از‬
.
10

11. ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻣﺪاري‬ ‫ﺷﺒﮑﻪ‬

‫ﺑﻪ‬
‫ﺗﺤﻘﯿﻘ‬ ‫زﻣﯿﻨﻪ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫دﯾﮕﺮي‬ ‫اﻓﺮاد‬ ،‫ﺷﺪ‬ ‫ﮔﻔﺘﻪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﮐﺮﯾﺴﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت‬ ‫ﺟﺰ‬
‫داده‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺎﺗﯽ‬
‫اﻧﺪ‬
.
‫ﺗ‬ ‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﺠﺎزي‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﺗﯿﻢ‬ ‫روي‬ ‫ﮔﻮﻧﺪري‬ ‫و‬ ‫وﯾﻠﺪﯾﻨﮓ‬ ،‫ﺑﺎل‬ ‫ﻣﺜﺎل‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺎﮐﯿﺪ‬
‫اﻧﺪ‬ ‫ﮐﺮده‬
.
‫ﻫﻤﮑﺎرش‬ ‫و‬ ‫ﺳﺮﺣﺪي‬ ‫ﯾﻮﺳﻒ‬
)
1999
(
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ‬ ‫ﻣﺪل‬ ‫ﯾﮏ‬
‫اﻓ‬ ،‫ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي‬ ،‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫ﮐﻠﯿﺪي‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﭼﻬﺎر‬ ‫از‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﻧﺪ‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫اراﺋﻪ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﻮﻟﯿﺪي‬
‫و‬ ‫ﺮاد‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
.

‫ﮐﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﺎﮐﯿﺪ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري‬
.
‫ﭘﻮور‬ ‫داﻣﯿﻨﮏ‬
‫اﻣﺮﯾﮏ‬ ‫و‬
‫ر‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪو‬ ‫ﭘﯿﺪا‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ ‫اﺻﻠﯽ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬ ‫اﻧﺪ‬ ‫ﻧﻤﻮده‬ ‫ﺳﻌﯽ‬ ‫ﺳﻮﻫﺎل‬
‫وي‬
‫ﺗﺎﮐ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري‬ ‫ﺷﺒﮑﻪ‬ ‫درون‬ ‫ﺳﺎزي‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬
‫ﯿﺪ‬
‫ﮐﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬
.
‫ﻫﻤﮑﺎراﻧﺶ‬ ‫و‬ ‫ﺳﻮاﻓﻮرد‬
)
2003
(
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫اﻧﻌﻄﺎف‬ ‫ﻧﻘﺶ‬ ‫ﺑﺮ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﺎﮐﯿﺪ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬
.
11

12. ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫و‬ ‫ﺧﻼﺻﻪ‬

‫ﺑ‬ ‫ﺑﺘﻮاﻧﺪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫اﺑﺰاري‬ ‫ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ‬ ‫ﻣﺘﻐﯿﺮ‬ ‫و‬ ‫ﭘﻮﯾﺎ‬ ‫ﺑﺎزارﻫﺎي‬ ‫در‬ ‫ﺑﻘﺎ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺗﺄﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
‫ﺑﺮ‬ ‫آن‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﺎ‬
‫آﯾﺪ‬ ‫ﻓﺎﺋﻖ‬ ‫ﻣﺤﯿﻄﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬‫ﭼﺎﻟﺶ‬
.
‫اﺳﺖ‬ ‫ﭼﺎﺑﮑﯽ‬ ‫اﺑﺰاري‬ ‫ﭼﻨﯿﻦ‬
.
‫د‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ ‫اﺻﻠﯽ‬ ‫ﻓﺎﮐﺘﻮرﻫﺎي‬
‫ر‬
‫رﯾﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ،‫ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ‬ ‫ادﻏﺎم‬ ،‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي‬ ‫ﮐﺎرﮔﯿﺮي‬ ‫ﺑﻪ‬ ،‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺄﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
،‫ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ‬
‫اﻧ‬ ،‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﯽ‬ ،‫ﺑﺎزار‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ‬ ‫و‬ ‫ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ‬ ،‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫ﻌﻄﺎف‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫رﺿﺎﯾﺖ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﮐﯿﻔﯿﺖ‬ ،‫ﻫﺎ‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬ ،‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﺳﺮﻋﺖ‬ ،‫ﭘﺬﯾﺮي‬
.
‫ﻫﻤﺎﻧ‬
‫ﻄﻮر‬
‫ﺷﺮا‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﺮﯾﻊ‬ ‫واﮐﻨﺶ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬ ‫و‬ ‫ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫اﻧﻌﻄﺎف‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﯾﮏ‬ ،‫داﻧﯿﻢ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﻪ‬
‫ﯾﻂ‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫و‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﺿﻄﺮاري‬
‫دﻫﺪ‬
.
‫ﺑﻪ‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫وﯾﮋﮔﯽ‬ ‫از‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫دﻗﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺳﺮﻋﺖ‬ ،‫ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫اﻧﻌﻄﺎف‬ ‫از‬ ‫ﻏﯿﺮ‬
.
12

13. ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫و‬ ‫ﺧﻼﺻﻪ‬

‫ر‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ،‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻣﺰاﯾﺎي‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺖ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ا‬
‫ﺑﺸﻨﺎﺳﯿﻢ‬
.
‫ﺳ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫ﺗﻬﯿﻪ‬ ،‫ﭘﺮدازش‬ ‫و‬ ‫ﺳﻔﺎرﺷﺎت‬ ‫آوري‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ﻧﻈﯿﺮ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮي‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫اﯾﻨﻬﺎ‬
‫ﺎﺧﺖ‬
‫اﺳ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﮐﯿﻔﯿﺖ‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎﻻﻫﺎ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫و‬ ‫ﺣﻤﻞ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﺑﺴﺘﻪ‬ ،‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﮐﺎﻻﻫﺎي‬
‫ﺖ‬
.
‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫از‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻫﺮ‬ ،‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ،‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ‬
‫ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫ﻃﻮر‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﺳﺎزﮔﺎر‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻃﻮري‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
.
‫ﯾ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﮏ‬
‫در‬ ‫ﻣﺘﻔﺎوت‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫راﺣﺘﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺑﺎزرﮔﺎﻧﺎن‬ ،‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺄﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
‫زﻣﺎن‬
‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫ﮐﻤﺘﺮي‬ ‫ﻧﺴﺒﺘﺎ‬
.
‫ا‬ ‫داده‬ ‫ﺳﻔﺎرش‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻗﺒﻼ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫اﮔﺮ‬ ،‫ﻣﺜﺎل‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﯿﺎز‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﺳﺘﻔﺎد‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﯽ‬ ،‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ‬ ‫از‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫روز‬ ‫ﭼﻨﺪ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬
‫ﯾﮏ‬ ‫ه‬
‫ﮐﺮد‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫راﺣﺘﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ،‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﺗﺄﻣﯿﻦ‬ ‫زﻧﺠﯿﺮه‬
.
13