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Bigdata_conference_2014_autumn_20140903_nishikawa_presentation
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Shinji Nishikawa
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Made a presentation at Nikkei Bigdata Conference 2014 Autumn September 3rd, 2014.
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Bigdata_conference_2014_autumn_20140903_nishikawa_presentation
1.
「業務端末をツールとし、データを生かした、流通小売店舗の改革」 ~ Solution
for the Retailers by the Retailer ~ 2014年9月3日 株式会社トライアルカンパニー 西川晋二
2.
本日お伝えしたい内容 1.トライアルカンパニーのご紹介、IT活用の取り組み
2.PACERシステム/e3-SMART 独自の業務端末・データ処理・分析基盤 3.“流通小売業を科学する”データ活用の実践 ⇒ リアル流通小売としてディジタルシフトを追求 〜流通小売ユーザー企業のイノベーションへの 挑戦が、何らかのご参考となれば幸いです〜
3.
はじめに ~トライアルカンパニーのご紹介~ トライアルカンパニーは、スーパーセンターを中心として 約170店舗を展開する流通小売業です
4.
トライアルグループのITへの取組 戦略: WAL-MARTに学び、ITを戦略の要とする 25年以上の取組:
自社向け内製システムにスパイラル式構築を継続 外部向けIT販売サービス事業を展開 ⇒ 撤退 10年前の転機: 中国にIT人材獲得の活路 (BPO/KPOのBO(バックオフィース)センターも中国人材) 〜一貫して、“流通を科学する” ITの取組みを継続〜 KPO : Knowledge Process Outsourcing
5.
㻠 キーノートスピーカーKenneth Cukierさんの著書
ビッグデータの正体 米国Walmartを、ビッグデータ活用における 先駆者であり、また覇者であると記述。 リテールリンクという仕組で、詳細な販売、在 庫etc.のデータを、取引先(商品のメーカー)に 公開し、品揃え、販売、在庫において、最大効 率を、メーカーの協力を得て追求。 世界最大の委託販売型のビジネスを確立。 Kennethさんのプレゼンテーションにあった如く、 POSデータを活用して、販売促進、在庫最適 化etc.を実現していることが記述されています。 弊社の戦略に大きな影響をおよぼしています。
6.
PACER : 独自モバイル情報システム基盤
PACER: 「独自のモバイル情報システム基盤」 この道具で、従業員とシステム間の、 モバイルでアクティブな連携を実現し、 店舗業務の効率化、改善、改革の取組み 我々が考えるM2M: M(Man:従業人) to M(Merchandise/Mart)
7.
PACERシステム基盤を用いで目指す状態 “PACER”とは、 Plan-Action-Check-Education-Recovery
+ 計画(やるべき事)がわかりやすく知らされ + 計画に基づいた行動 + 出来たかどうか確認 + わからないことは教わる + 修正行動で効率UP、数値効果を得る “PACER”が無い現場には“無駄、ムラ、無理!” PACERで人時の無駄、作業漏れ、ロスetc.を排除! PACERシステムの展開で“ROI”を実証、全社普及を図る! 確かな数値効果を実証し、“PACER”を現場のデファクトに!
8.
e3-SMART (独自のID-POS分析プラットフォーム) ID-POSデータ分析:
e3-SMART 「独自・自在のデータ処理・分析基盤」 これを獲得したことで、 戦略的データ分析と活用を加速 M(Man:お客様) to M(Merchandise/Mart)
9.
e3-SMART :(独自のID-POS分析プラットフォーム) 㻤
〜Linuxをベースにした大規模並列データベース処理〜 Scale-out 機能と容量の拡張性 Massively-parallel Architecture 並列分散処理 Re-invented-Technologies 既存技術の革新 スケーラビリティ ハイパフォーマンス ローコスト e3の意味するものは、 economy efficient enabling
10.
㻥 e3-SMARTを核に実現する流通データ分析基盤 㻼㻭㻯㻱㻾㻌䝰䝞䜲䝹䝥䝷䝑䝖䝣䜷䞊䝮㻌
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11.
(チャレンジ事例)GIS活用の改革・改善 目的:ID-POSデータ分析とGISの連携により、 数値に裏づけされた出店・販売・商品戦略
12.
ニーズを満たすため新GISが求められる ᚑ᮶䛾㻳㻵㻿 •
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13.
Retail GISを活用して分析 ᗑ⯒ู䞉ၟရู䠄䜹䝔䝂䝸䋻༢ရ䠅㈍䝠䞊䝖䝬䝑䝥
14.
Retail GISによる競合分析 ➇ྜ䜶䝸䜰䛷䚸䛹䛾ၟရ䠄䜹䝔䝂䝸䞊䋻༢ရ䠅䛜䛹䜣䛺ᙳ㡪䜢ཷ䛡䛶䛔䜛䛛䠛
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15.
バスケット・併売分析、RFM分析への取組み ┠ⓗ䠖䝧䝔䝷䞁ᗑ㛗䛾຺䛸⤒㦂್䜢䚸ᩘ್䛻⨨䛝䚷䚷䚷 䜛䛣䛸䛷䜘䜚䝏䜵䞊䞁䝇䝖䜰䝬䝛䝆䝯䞁䝖䛻ྥ䛛䛖䚹
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16.
「戦略的データ分析」の為の経営資源 ① ID-POSデータ
・会員400万人:店舗売上の約7~8割をカバー ・属性・地理情報・購入履歴の把握が可能 ② e3-SMART 不可能であった高速処理が可能に (従来システムでは不可能だった、GISと顧客ID と商品情報 を組み合わせた分析を実現) ③ データ分析に携わる人材 “戦略東京分室(東大生チーム)”+“KPO中国人材” (KPO: Knowledge Process Outsourcing)
17.
ネット(EC)におけるイノベーションをリアルに適用 元よりすべてデジタルであるネットの世界では、 (店舗/棚割/品揃/お客様/従業員/販促手段)は、
すべてデジタルデータとして取り扱いが可能。 よって、 店舗/棚割/品揃え(価格)は“オープン”データにもなる。 および、お客様の来店、行動、従業員の対応/販促手段も すべてデジタル。 そこには、 データの(1)収集(2)分析(3)活用により、 オペレーションのすべてに可視化、効率化、効果の果実 㻝㻢
18.
㻝㻣 広告ビジネスにおいてはその変化が語られ始める 先ず、インターネットメディアにおいて、
アドテクノロジー、DMP、 etc.による、 効率化、最適化が急速に進展している。 6兆円の広告ビジネス市場において、 特に、 “効果測定が比較的明確ではない”、 マスメディア3兆円から、 インターネットメディアへシフト(1兆円↗︎) および、新たなプロモーションメディア としての“リアル店舗メディア”へシフトを 起して行く、大きなポテンシャル
19.
㻝㻤 デジタルシフトへの取組み (1) 店舗販売とECとの相乗効果の追求 ⇒ ポイント統合
(2) ID-POSデータ活用 ⇒ 販売促進へ自社活用と公開 (商品メーカーさんとのコラボを 行い、販売促進に活用) リ ア ル ⇒ カテゴリーマネジメント 流通小売 (商品メーカーさんとのコラボで、 デジタルシフト WIN-WIN-WINの品揃え改革) (3) デジタルシフトすることで目指すは、 流通小売業界、リアル側でのメディア価値の創造 (店舗/棚割/品揃/お客様/従業員/販促手段)
20.
リアル店舗のデータ活用は、複数の“M2M”の組み合わせ 㻝㻥 ここで表現する数種類の“M2M”は、“Machine
to Machine”ではなく、 M(Machine)とM(Media) M(Man: お客様)とM(Man: 従業員) M(Merchandise : 商品) とM(Mart : 売場) および、M(Mall: ECを含む広く商品・サービスを提供する場) 加えて、データの分析と自在な活用(M: Manipulation) 目指す姿は、お客様にとっての究極の“お得と便利” M (お客様)M (従業員) M(Machine/Media/Manipulation) スマートフォン PACER デジタルサイネージ POSレシート M (Merchandise: 商品)M (Mart/Mall :サービス提供の場) 接触 データ活用
21.
㢳ᐈ⾜ືศᯒ䛻䜘䜛᪂䛯䛺䝬䞊䜿䝔䜱䞁䜾䜰䝥䝻䞊䝏䛸䛿 流流通⼩小売企業がID-‐‑‒POSデータを活⽤用する事例例 ㈍ಁಁ㐍䜈
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22.
中間指標の重要性 (資料料提供:株式会社ミディー) 特に店内施策の影響の大きさ(=反応・検討)を正確に把握することは非常に重要である
Copyright © 2014 Midee Co., Ltd. All rights reserved.21 䝅䝵䝑䝟䞊䛾᳨ウ䝥䝻䝉䝇 動機刺激反応検討購買 状 態 • ┠ⓗព㆑䜔䝤䝷䞁 䝗䝻䜲䝲䝸䝔䜱➼䛾 ᚰ⌮䛜㔊ᡂ䛥䜜䛶 䛔䜛 • ᗑෆ⟇䜢㏻䛧䛶 Ⓨಙ䛥䜜䛯䝯䝑 䝉䞊䝆䜢ཷ䛡ྲྀ䜛 • 䛭䛾䝯䝑䝉䞊䝆䛜 㐺ษ䛷䛒䜜䜀䚸ఱ 䜙䛛䛾ᚰ⌮ኚᐜ䛜 Ⓨ⏕䛩䜛 • ᚰ⌮䛻⣣䛵䛟᳨ウ ⾜ື䜢⾜䛖 • ㉎㈙䛒䜛䛔䛿㠀㉎ ㈙䛾ุ᩿䛜䛺䛥䜜 䜛 分 析 店外心理店内心理店内行動 ୰㛫ᣦᶆ ⤖ᯝᣦᶆ Ø ❧Ṇ䜚⋡ Ø ᥋ゐ⋡ Ø Ჴ๓ᅾ㛫 ඛ⾜ᣦᶆ Ø ㉎㈙㔠㢠 Ø ㉎㈙Ⅼᩘ Ø ㄆ▱⋡ Ø ዲពᗘ Ø ౯᱁ཷᐜᛶ Ø ㉎㈙Ỵᐃせᅉ 店内行動 䠄 例 䠅 㔜せ ᗑෆ⟇ ⣙䠔䛾ᙳ㡪䛒䜚
23.
分析レポート (資料料提供:株式会社ミディー) ᗑෆᅾ㛫ศᯒ
Ø ᗑෆᅾ㛫䛾㉎㈙⾜ື䈊 㛫ᖏูᅾ㛫䛾ᢕᥱ䛸ၟရ䜢 ぢ䛯䜚㉎ධ䛧䛯䜚䛩䜛㈙䛔≀䛻䛛䛡 䜛㛫䛸༢䛻ሙ䛛䜙䜚ሙ䜈䛾 ⛣ື䛻䜟䜜䛶䛔䛯䛛䜢᫂䜙䛛䛻 䛩䜛䚹㈙䛔≀䛸㈙䛔≀௨እ䛾ẚ⋡ 䜢ᣦᶆ䛩䜛 【棚前購買⾏行行動の可視化】Ჴ๓㉎㈙⾜ືศᯒ Ø Ჴ๓䛷䛾䝸䜰䝹䛺㉎㈙⾜ື 䛾ྍど䈊 POS䝕䞊䝍䛷䛿ぢ䛘䛺䛔䝅䝵䝑 䝟䞊䛾㉎㈙⾜ື䛛䜙䛾どⅬ䚹䛂䛹 䜣䛺㢼䛻㈙䛖䛛䚸䛹䛖䜔䛳䛶Ỵ䜑䜛 䛛䛃Ỵᐃⓗ▐㛫䜢⾜ືሗ䛛䜙┿ ᐇ䜢ぢᐃ䜑䜛䚹 Copyright © 2014 Midee Co., Ltd. All rights reserved.22 【移動経路路と⾏行行動】 ධᗑ⪅ᩘศᯒ Ø ධᗑ⪅ᩘ䛾㉎㈙⾜ື䈊 䛂ᖹ᪥䞉ఇ᪥䛾ධᗑ⪅ᩘ䜢ᢕᥱ䛧䚸 ྛ✀ᗑෆᣦᶆ䜢ศᯒ䛩䜛㝿䛾ẕᩘ 䛸䛩䜛䛃 【⼊入店者数】 【店内滞在時間】 【レジ待ち時間】䝺䝆๓ሙศᯒ Ø 䝺䝆ᚅ䛱䛾䛚ᐈᵝ䛻ᑐ䛧䛶 㢳ᐈ‶㊊ᗘ䜢㧗䜑䜛䈊 㛫ᖏู䝇䝍䝑䝣㓄⨨䛾ቑῶ䜔䝅 䝣䝖䛾ぢ┤䛧䜢᳨ウ䛩䜛 ᗑෆື⥺ㄪᰝศᯒ Ø 䛚ᐈᵝ䛾ὶ䜜䛸㏻⾜㔞䚸ேཱྀ ᐦᗘㄪᰝ䈊 ධᗑ䛛䜙䛾ே䛾ὶ䜜䚸❧ᐤ䜚䝫䜲䞁 䝖 䚸 䜹䝔䝂䝸䞊ู䛾㏻㐣⋡䜢ᢕᥱ䛧 䝅䝵䝑䝟䞊䛾⾜ື䜢⌮ゎ䛩䜛 【棚前購⼊入時間】Ჴ๓㉎ධ㛫ศᯒ Ø 䜹䝔䝂䝸䞊ูᲴ๓㉎ධ㛫䈊 ሙ䛻❧ᐤ䜚᳨ウᐈ䛛䜙㉎ධᐈ䜈䛾 ኚ䛩䜛䜎䛷䛾㛫䚹㈙䛔≀䛻䛛䛛䜛 㛫䛛䜙ぢ䜔䛩䛔䚸㑅䜃䜔䛩䛔䚸䛂㈙ 䛔䜔䛩䛔ሙ䛺䛾䛛䛃䜢ホ౯䛩䜛
24.
分析レポート (資料料提供:株式会社ミディー) ➨䠍᥋ゐຠᯝศᯒ
Ø ➨䠍䜰䝔䞁䝅䝵䞁䛾┦㛵ᛶ䈊 ྛၟရᑟධ䜔ᗈ࿌ᢞୗ䛾ຠ ᯝ ᐃ䚹䝃䝤䜹䝔䚸䝤䝷䞁䝗㛫䛾䛂䜹 䝙䝞䝸䛃䜔ၟရ䝟䝑䜿䞊䝆䛾 before/Afterຠᯝ䜢᳨ド䛩䜛䚹 䜜➽䛸䝻䞁䜾䝔䞊䝹䜢ᢕᥱ䛩䜛 【競合アイテム分析】ᩋศᯒ Ø SKUู䛾ే᥋ゐ䛛䜙➇ྜၟ ရ䜢ᢕᥱ䛩䜛䈊 䛹䛾ၟရ䛸ẚ㍑᳨ウ䜢䛧䛶㈙䜟䜜 䛶䛔䜛䛾䛛䚸㈙䜟䜜䛶䛔䛺䛔䛾䛛 䜢ᢕᥱ䛧ၟရ㍈䛷ศᯒ䛩䜛䚹䝥䝻 䝰䞊䝅䝵䞁⟇䚸POP➼䛾ᗑ㢌 䝒䞊䝹䚸౯᱁䚸㝞ิ⨨䛾ᨵၿ䛻 ά⏝䛩䜛 ᥋ゐ㉎㈙⋡ศᯒ Ø 䜹䝔䝂䝸䞊䚸䝤䝷䞁䝗ู䛾᥋ ゐ⋡䈊 ྛၟရᑟධ䜔ᗈ࿌ᢞୗ䛾ຠ ᯝ ᐃ䚹䝃䝤䜹䝔䚸䝤䝷䞁䝗㛫䛾䛂䜹 䝙䝞䝸䛃᳨ド 【接触数傾向ツリー】Ჴ๓㉎㈙䝥䝻䝉䝇ศᯒ 【購買プロセス】 Copyright © 2014 Midee Co., Ltd. All rights reserved.23 【接触購買率率率】 【商品併接触】 【第1接触購買率率率】 ᥋ゐᩘഴྥศᯒ Ø ᥋ゐ䝥䝻䝉䝇䛾䝰䝕䝹䈊 ༢୍䛾᥋ゐ䚸」ᩘ᥋ゐ䛛䜙䛾⾜ື䝥 䝻䝉䝇䜢㏣䛳䛶ศᯒ䛩䜛䛣䛸䛻䜘䜚䚸 ሙ䛾┦㛵ᛶ䛾どⅬ䜢ຍ䛘䜛 Ø 䜹䝔䝂䝸䞊䞉䝃䝤䜹䝔䝂䝸䞊ู䛾 ㉎㈙䝥䝻䝉䝇䈊 ❧ᐤ䜚䚸᳨ウ䚸㉎ධ䚸᳨ウ㛫䛛䜙䛭 䜜䛮䜜䛾䝇䝔䞊䝆䛾ᙉ䜏䞉ᙅ䜏䜢Ⓨ ぢ䛧ᨵၿ䛩䜛䚹ሙ䛾䜲䞁䝟䜽䝖䚸 䝌䞊䝙䞁䜾䚸䝣䜵䜲䝅䞁䜾䚸ရᥞ䛘䜢 ᳨ウ䛧䝣䜷䞊䜹䝇䝫䜲䞁䝖䜢᫂☜䛻䛩 䜛 ే᥋ゐศᯒ Ø SKUู䛾ే᥋ゐ䛛䜙ẚ㍑᳨ ウၟရ䜢ᢕᥱ䛩䜛䈊 ၟရ䜢㉎ධ䛩䜛㢳ᐈ䛜ྠ䛻䛹䛾 ၟရ䜢㉎ධ䛧䛶䛔䜛䛛䛸䛔䛖ศᯒ 䛜ฟ᮶䜜䜀ၟရ䛾㝞ิ᪉ἲ䛻䜒 ᕤኵ䜢จ䜙䛩䛣䛸䛜ྍ⬟䚹
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分析レポート (資料料提供:株式会社ミディー) 【ヒートマップ】䝫䝆䝅䝵䞁ศᯒ
Copyright © 2014 Midee Co., Ltd. All rights reserved.24 【接客オペレーション】 Ø ၟရ᥋ゐ⋡䜢どぬ䈊 ᪤Ꮡၟရ䜔᪂〇ရ䛾䝟䝣䜷䞊䝬䞁 䝇ᢕᥱ䚹ඃ⨨䚸ຎ⨨䜢ᢕᥱ䛧ᡓ ␎䜢⦎䜛䚹⮬♫ၟရ䛾䜹䝙䝞䝸䜔➇ ྜၟရ䛸䛾┦㛵䜒ᢕᥱ䛩䜛 【ID-‐‑‒POSと購買⾏行行動】䝸䝢䞊䝖䠃᥋ゐ༨᭷⋡ศᯒ Ø 䝆䝱䞊䝘䝹䝕䞊䝍䛸㉎㈙⾜ື䈊 ඃⰋ㢳ᐈ䛜ᚲせ䛸䛩䜛ၟရ䜢┠䛻䛝 䜔䛩䛔䜘䛖䛺Ჴ䜚䜔䝣䜵䜲䝇䜢タᐃ䚹 ၟရ䜢䝸䝢䞊䝖㉎ධ䛩䜛㢳ᐈ䛜ྠ䛻 䛹䛾ၟရ䜢㉎ධ䛧䛶䛔䜛䛛䛸䛔䛖ศᯒ䛜 ฟ᮶䜜䜀ၟရ䛾㝞ิ᪉ἲ䛻䜒ᕤኵ䜢จ 䜙䛩䛣䛜ྍ⬟䛻䛺䜛䚹 【業務効率率率・⽋欠品検知】ᴗົຠ⋡ศᯒ Ø 㛫ᖏู㝞ิ≧ἣ䛾ኚ䈊 ရฟ䛧ᅇᩘ䚸᭱⤊ရฟ䛧䝍䜲䝭䞁䜾䚸 䝅䝣䝖ேᩘ➼䜢᳨ウ䛩䜛 19:00時点 ᥋ᐈศᯒ Ø ᥋ᐈ䛻䜘䜛㉎㈙䜈䛾ᙳ㡪䜢ᢕ ᥱ䛩䜛䈊 㐺ษ䛺ኌ䛛䛡䝍䜲䝭䞁䜾䛸䛚ᐈᵝ䛾 ᗑ㢌᳨ウ䝍䜲䝥䛻䜘䜛᥋ᐈ᪉ἲ䛾䝟 䝍䞊䞁䜢䝬䝙䝳䜰䝹䛩䜛 【商品・陳列列情報】ሙ㝞ิ≧ἣ Ø 㝞ิ≧ἣ䛾☜ㄆ䈊 㝞ิ≧ἣ䜢ᫎീ䞉Ჴ┿䛛䜙ሙ 䛾ᙉ䜏䞉ᙅ䜏䜢Ⓨぢ䛩䜛
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Preferred Infrastructure (PFI)
䚷᭱ඛ➃䛾ᢏ⾡䜢᭱▷㊰䛷ᐇ⏝䈊 – Sedue: ᳨⣴䠃䝺䝁䝯䞁䝗䜶䞁䝆䞁 – Bazil: 䛔䜔䛩䛔ᶵᲔᏛ⩦ゎᯒ䝃䞊䝡䝇 – Jubatus: つᶍ䜸䞁䝷䜲䞁ศᩓᶵᲔᏛ⩦ 代表取締役 25 ⻄西川徹 分散システム • ᮾⓎ䝋䝣䝖䜴䜵䜰㛤Ⓨ䝧䞁䝏䝱䞊 • ᴗ䠖2006ᖺ3᭶ • 䛺〇ရ 情報検索索(IR) ⾃自然⾔言語処理理機械学習 取締役副社⻑⾧長 岡野原⼤大輔
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最先端技術を⽤用いた画像解析ソリューションに向けて: 画像認識識・機械学習・分析技術の融合 㻞㻢
ᶵᲔᏛ⩦ ⏬ീㄆ㆑ 䠄䝕䜱䞊䝥䝷䞊䝙䞁䜾䠅 ᳨⣴䜶䞁䝆䞁䈊 䠋 ศᯒ䝋䝣䝖
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㻞㻣 店舗現場で動画データを実験採集 店舗入り口での試験データ採集POSレーンの待ち行列の試験データ採集
29.
㻞㻤 お客様、従業員両面での位置情報の検知 QUALCOMMが推進するGimbalの技術フィジビリティー試験を実施
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まとめ: 本日のキーノートスピーチ、Kenneth Cukierさんより 㻞㻥
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