1. causa Raiz

2. Introducción
• En enfoque estratégico en la gestión, considera el uso de
herramientas dentro el

3. Que es el ASP
• El asp es una herramienta metodológica basada en un ciclo de control
utilizada para la identificación, análisis y planteamientos de acciones
de solcion a problemas; identifcados en las activadade de la
organización
• Análisis y solución de problemas

4. Ciclo de control
• Control de las actividades, orientada a la empresa.
• PLanear
• Hacer
• Verificar
• Controlar

5. Origen del ciclo de control
• El ciclo de control es conocido como el ciclo de Deming
• Originalemen el ciclo de control fue inventado por Walter Andrew
Strewhart, pero ene l año 1950 los japoneses lo adoptaron como Ciclo
de Deming, Conservando hasta la fecha las etapas

6. • Originalmente:
• P: establecer planes para el propósito de la
organización o equipo (Proceso reflexivo)
• H: llevar a cabo el plan (ejecutar, no hay
planificación sin ejecución)
• V: verificar que los resultados sean acuerdo a
lo planeado. (establecer mecanismo de
control, saber si lo que hacemos es correcto,
contra que comparamos, contra un objetivos,
graficas de control, requisitos, grados de
cumplimiento, etc.)
• A: corregir o eliminar los problemas
identificados en la verificación, tomar
decisiones sobre planes futuros (si vemos
desviaciones, esas desviaciones representan
un problema, que hay que corregir).

7. • Uso actual:
• P 1. Determinar metar /objetivos
• P 2. Determinar planes para alcanzar metas /
objetivos
• H 3. Dar formación y desarrollo (ejecutar con
excelencia desde el inicio).
• H 4. Realizar al trabajo (saber enfrentar los
problemas).
• V 5. Verificar los efectos de la realización.
• A 6. Emprender acciones necesarias para que
la mesa / objetivo logrado, se mantenga /
mejore (mejora continua).

8. El ciclo de control (en la mejora)
• Revisar si las personas esta logrando un
desempeño apropiado.
• Se reconoce el éxito de la empresa en función de la
eficiencia de las personas.
• Todas las empresas tienen problemas por resolver.
• Si tenemos desempeños no queridos, se aplica el
ciclo de control, se corregi.
• Corregir son acciones que no cumplen, no
conformidades.
• Acción correctiva, es la acción para eliminar no
conformidades, y evitar que se vuelva a presentar.
• Un requisito, es una necesidad establecida por
alguien, que por lo general es nuestro cliente
(interno, externo, de proceso o de servicio).

9. Desempeño
Tiempo
Corregir
Sostener
Mejorar

10. Los problemas en la organización
• Rotación intensiva
• Recursos
• Acoso
• Problema
• Es una situación / condición; que
impide lograr un propósito
establecida y por lo tanto,
requiere una solución.

12. Metodología ASP
1. Determinar el problema
2. Describir el problema
3. Analizar las causas
4. Establecer contramedidas
5. Ejecutar contramedidas
6. Verificar resultados
7. Mantener estándares
8. Identificar nuevos problemas
P
H
V
A

13. 1. determinar el problema (P)
Objetivos
• Definir con claridad el problema
• Determinar las razones
Consideraciones
- Evitar dar la solución
- Concentrarse en el efecto (desviación),
evitar definir porque se esta desviando.
- Tener en cuenta la diferencia entre “lo
que es actualmente” y “lo que debería
ser” (estado deseado).
- Visualizar que el problema es realizable.
- Promver soluciones especificas; evitar
pensar que va a solucionar todos los
problemas
- Procurar realizarlo en el corto plazo
- Evitar ambigüedades.

14. • En el proceso de definición EVITE
incluir las preguntas:
• ¿Quién?
• El objetivos es solucionar el
problema y prevenirlo en el
futuro, evite buscar un culpable
de lo ocurrido.
• ¿Cómo?
• Evitar
• ¿Por qué?

15. 2. Describir el problema (P)
Objetivos
• Precisar las características del
problema
• Observar el problema desde
diferentes perspectivas y puntos de
vista
• Recabar datos, información y todo
lo necesario para su posterior
análisis
• Ir al lugar de los hechos (escena)
para precisar la descripción
• Describir el problema.

17. • Que esta pasando
• Como esta pasando
• Cuanto esta pasando
• Donde esta pasando
• Cuando esta pasando

19. Método Red
• Lluvia de ideas -> Ishikawa ->
Tecnica de grupo nominal -> 5
por que’s

20. Paso 4. Establecer contramedidas
• Consideraciones
• Establecer mecanismos de control
(blandos / duros)
• Evitar proponer acciones con
efectos colaterales
• Enfocar las acciones, para evitar
recurrencia
• Describir contramedidas y
actividades correspondientes