O poder da comunicação

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Comunicação é um processo social que se caracteriza pela transmissão, recebimento e troca de informações.

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O poder da comunicação

  1. 1. Índice Titulo: O desafio da comunicação _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br
  2. 2. Índice Titulo: O desafio da comunicação _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br O DESAFIO DA COMUNICAÇÃO
  3. 3. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br Objetivos: Todos nós somos mensagens ambulantes
  4. 4. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br Conteúdo: Comunicação é um processo social que se caracteriza pela transmissão, recebimento e troca de informações. Mas o que quero salientar : a) comunicação e orientações que podem levar as empresas e profissionais ao caos; b) perda da credibilidade, criando atritos e conflitos internos, tendo inúmeros fracassos.
  5. 5. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final . Excelência desde 1999 www.nepp.com.br Como funciona: Você pode estar transmitindo uma coisa e seu receptor entendendo outra.
  6. 6. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br Benefícios :  Aprender a controlar suas atitudes:  Comunicar confiança e gentileza em suas atitudes.  Comunicar força e sinceridade em suas atitudes.
  7. 7. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br Toda mensagem é dirigida a um receptor, é sujeita a uma interpretação.
  8. 8. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br
  9. 9. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final . Excelência desde 1999 www.nepp.com.br VOCÊ PODE ESTAR TRANSMITINDO MENSAGEM DE FORÇA E AUTORIDADE. X E SEU RECEPTOR PODE ESTAR RECEBENDO MENSAGEM DE MEDO E DESCONTROLE...
  10. 10. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br O RECEPTOR INTERPRETA NÃO SOMENTE PALAVRAS, MAS TAMBÉM GESTOS E EXPRESSÕES.
  11. 11. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br TENHA CUIDADO COM “O QUE” VOCÊ TRANSMITE E “ COMO “ VOCÊ TRANSMITE....
  12. 12. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br EMISSOR APRESSADO, RECEPTOR ATRAPALHADO.... EMISSOR DESCUIDADO, RECEPTOR CONFUSO....
  13. 13. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br O EMISSOR TEM QUE SE CERTIFICAR DE QUE O RECEPTOR ENTENDE TODA MENSAGEM...
  14. 14. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br COMANDO NÃO SE DIVIDE. ASSIM COMO A COMUNICAÇÃO, TEM QUE SER CLARA, LIMPA, ÁGIL PARA GERAR AGILIDADE POR TODOS.
  15. 15. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br COMUNICAÇÃO NO TRABALHO DE EQUIPE É FUNDAMENTAL. Mensagens importantes devem ser:  bem emitidas;  bem registradas.
  16. 16. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br UMA MENSAGEM MAL TRANSMITIDA PODE NÃO SOMENTE LEVAR A SÉRIOS CONFLITOS ENTRE OS COLEGAS... PODE TAMBÉM ACABAR FREANDO TODA ATIVIDADE PRODUTIVA.
  17. 17. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br EM PALAVRAS: “SE SOUBERMOS LIDAR COM NOSSAS EMOÇÕES E AS EMOÇÕES DO OUTRO , NOSSO COMPORTAMENTO INTELIGENTE PRODUZIRÁ RESULTADOS POSITIVOS”.
  18. 18. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br  Fazer perguntas abertas.  Usar pausa.  Usar o silêncio.  Gerar empatia.  Parafrasear.  Estruturar.  Resumir.  Ouvir.
  19. 19. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br ATÉ A PRÓXIMA !
  20. 20. Índice Titulo: O desafio da comunicação. _________________________ Objetivos _________________________ Conteúdo _________________________ Como Funciona _________________________ Benefícios _________________________ Resistir as provocações _________________________ Replica como defesas _________________________ Ignorar ás Pressões _________________________ Conteúdo final Excelência desde 1999 www.nepp.com.br www.nepp.com.br /neppbh@yahoo.com.br

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