5. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
Покупая дрель, люди
покупают дырку, которую
она делает.
Дрель – способ решения
задачи, средство
достижения результата.
(Theodore Levitt)
цель
– способ сделать так,
чтобы люди пользовались
«дрелью», достигая
результат.
УПР
ИЗМ
5
9. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
ВЫ МОЖЕТЕ УПРАВЛЯТЬ ТЕМ,
КАК ИЗМЕНЕНИЯ ОТРАЖАЮТСЯ НА ВАС
СТЕПЕНЬ ВОЗДЕЙСТВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ НА ВАС
НАПРЯМУЮ ЗАВИСИТ ОТ ТОГО,
КАК ВЫ РЕАГИРУЕТЕ НА ИЗМЕНЕНИЕ
ТО, КАК ВАС РАССМАТРИВАЕТ ОРГАНИЗАЦИЯ
И ВАША БУДУЩАЯ РОЛЬ В НЕЙ,
ЗАВИСИТ ОТ ТОГО,
КАК ВЫ РЕАГИРУЕТЕ НА ИЗМЕНЕНИЯ
И КАКОЙ ВЫБОР ВЫ ДЕЛАЕТЕ
Почему это важно для всех…
10
10. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
11
Поведение
KPI и метрики процессов
Культура &
Взаимоотношения
Кодексы отношений, формы
выражения
Верования
Ценности, правила,
потребности
Системы
Правила & Процессы
Измеряемые результаты
внедрения проектов
УПРАВЛЕНИЕ
на что влияет
Не измеряемое Измеряемое
11. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ
видимое и не видимое
Стратегия:
Насколько
учтены все
факторы?
Насколько
управляемо
видимое?
Что мы знаем о
«невидимом»?
Управление изменениями:
Риски?
Цели?
Фокус?
Тактика?
Участники?
Сроки? 12
24. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
Не хотят
Не могут
Не верят
Не знают
Закрепление
Способность
Знания
Желание
Осведомлённость
Подготовка
Внедрение
Закрепление
УПРАВЛЕНИЕ.
ЗАЧЕМ-ЧТО-КАК-КОГДА
ЧТО КОГДА?
ПРЕОДОЛЕТЬ
БАРЬЕРЫ
Управление
кадрами
Орг.
Проектирование
Обучение
Поддержка
руководства
Коммуникации
КАК?
A
D
K
A
R
25
26. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
Не хотят
Не могут
Не верят
Не знают
Chahgemate
Changemate
Changemate
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Средство
СРЕДСТВ
О
Отчёты
Мониторинг
Оценки
Измерение
Коммуникации
СПОСОБ
27
Закрепление
Способность
Знания
Желание
Осведомлённость A
D
K
A
R
ЦЕЛЬДИАГНОСТИКА
29. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
Changemate
матрица процессов
30
Текущее Промежуточное Будущее
Конфигурация
Дизайн
Утверждение
Подготовка
Осведом. Желание
Планы работ, спонсоры,
команды
Выполнение
Анализ
Знания
Способно
сть
Внедрение процессов и
систем, знания и
способности людей
Управление
Закрепление
Уровни адаптации и
удовлетворения
изменением
Стадии
изменения
Процессы
Метрики
Результаты
32. УПР
ИЗМ
авлять
ениться
ИСТОЧНИКИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРЕЗЕНТАЦИИ
• ADKAR: a model for change in business,
government and our community.
How to implement successful change in our
personal lives and professional careers, Jeffrey M.
Hiatt, 2006
• Diffusion of lnnovations,
Everett Rogers, 1995
• Как преодолеть кризисы менеджмента.
И. Адизес, 2006
33
33. УПР
ИЗМ
авлять
еняться
Благодарю за
внимание
34
Сергей Пеньков
www.changemate.ru
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об
авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учётом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой
иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части
презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой
части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения
письменного согласия авторов.
Помощь с графикой УПРИЗМ
Хазеев И.В., графический дизайнер, специалист по управлению качеством и надёжностью в производстве.