O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Social Travel

Social Travel
Turist i deleøkonomien
http://www.flickr.com/photos/srikanth_jandy/

Social Media Week Copenha...
Social Travel

Følg med online

#Smwsocialtravel

facebook.com/SeismonautTourism

Social Media Week Copenhagen 2014

twitt...
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Om Seismonaut Tourism
•

En del af det digitale konsulenthus
Seismonaut

•

Fokus på turisme inden for 

4 ...
Social Travel

Masser af spændende opgaver!

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Program

8.30-8.40

Introduktion til den digitale udvikling og deleøkonomi

8.40-8.45


2 turisme megatrend...
Social Travel

PLANLÆGNING AF EN
SOMMERFERIE TIL
SYDFRANKRIG
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

... i 1993
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Søndag kl. 11:00
Gennemlæsning af Politikens
rejsetillæg + overstregning af
de gode rejsetilbud.

Social Me...
Social Travel

Mandag kl 09.30 

Telefonopkald til diverse
rejsebureauer med
forespørgsel på pris på
flybilletter til Nice
...
Social Travel

Mandag kl 15.30 

Rejsebureauerne vender
tilbage med billetpriser og
flybilleten reserveres.

Social Media W...
Social Travel

Tirsdag kl 16.30 

Opkald til husejere der havde
indrykket små rubrik annoncer
omkring b&b og feriehuse i
S...
Social Travel

Onsdag kl 16.30 

Husejer ringer tilbage og
bekræfter reservationen

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Torsdag kl 11.30 

Modtagelse af brev med de
udstedte flybilletter samt et
girokort som tages med i
banken t...
Social Travel

Torsdag kl 16.05 

Nåede lige akkurat for sent på
biblioteket for at låne en
guidebog...

Social Media Week...
Social Travel

Fredag kl 10 

Lån af “Turen Går til
Sydfrankrig på biblioteket”

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Afrejse

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

PLANLÆGNING AF EN
SOMMERFERIE TIL
SYDFRANKRIG
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

... I 2013

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Søndag kl 20.30 

Online research på billige
flybilletter på 

momondo.dk & kayak.com

Social Media Week Cop...
Social Travel

Søndag kl 21.30 

Online booking og betaling af
billet på klm.com

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Søndag kl 22.30 

Gennemlæsning af
anmeldelser på
tripadvisor.com

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Søndag kl 23.45 

Sammenholdning af
anmeldelser og booking af
hotel på Booking.com

Social Media Week Copen...
Social Travel

Afrejse

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Undervejs
Restauranter, attraktioner og
oplevelser valgt på baggrund
af anbefalinger fra venner på
Facebook...
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

Kilde: UNWTO 2013
Social Travel

Introduktion til den
digitale udvikling
og deleøkonomi

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Virkeligheden

lige nu
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

TV som primæraktivitet

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Offline avislæsning

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

TV -> Youtube
Annoncekroner - > Adwords

Aviser og nyheder -> Blogs, Twitter
Bøger -> eBøger

Radio -> podc...
Social Travel

3 mio. danske
Facebookprofiler

65+
55-64
45-54

35-44

13-15
6 %2 % 11 %

12 %

16-17
7 %

21 %

19 %

18-2...
Social Travel

En turist besøger
i gennemsnit

22 websites
før ferien
Kilde: Google Travel 2011

Social Media Week Copenha...
Social Travel

59%
af danskerne har
nu en smartphone

Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne ...
Social Travel

En gennemsnitlig
gruppe af rejsende
har i dag

4 enheder
med, som kan gå
på nettet

Kilde: TripBarometer by...
Social Travel

47%

har søgt rejseinformation
via deres smartphone
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by...
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Konceptudvikling i Vesthimmerland
Social Travel

Bruges overalt

VisitVesthimmerland
Social Media Week Copenhagen 2014
Vi ...
Social Travel

“Turisterne er altid
online.”

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Top-5-brug af smartphones
under rejser
1. Tage billeder

2. Bruge kortfunktioner

4. Søge efter aktiviteter...
Social Travel

Den digitale turist

“Et stigende antal turister
benytter smartphones og
tablets under deres ferie, og
derf...
Social Travel

Turistens
touchpoints

Netværk
Google+
Facebook

Inspiration

Hjemmeside
LinkedIn

Tripadvisor
Facebook

Bl...
Social Travel

Turisten er altid online

FØR

UNDER
Beslutning

Drømme

Social Media Week Copenhagen 2014

Planlægning

Bo...
Social Travel

En købsbeslutning
træffes i dag på
baggrund af...
Facebook
Venner
Finanskrise
Rejsemagasiner
Google

TripAdv...
Social Travel

Zero Moment of
Truth (ZMoT)
Det splitsekund, hvor forbrugeren træffer en
beslutning på baggrund af mange fo...
Social Travel

Digitale og sociale medier gør
det nemt at sammenligne og
vurdere produkter på tværs af
destinationer og tu...
Social Travel

Den nyeste tendens:
Den kollaborative
økonomi
Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wa...
Social Travel

Det handler om at
deles om opgaver
i samfundet

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-...
Faktorer med indvirkning på
den kollaborative bevægelse
Social Travel

Samfundsmæssige

Økonomiske

Teknologiske

Social M...
Social Travel

Samfundsmæssige
faktorer
•
•
•

Fokus på bæredygtighed
Afmatning af forbrugssamfundet
Nye tendenser, nye ni...
Social Travel

Økonomiske
faktorer

•
•
•

Finanskrisen har gjort folk forsigtige
Folk ferierer mere lokalt
Folk bruger pe...
Social Travel

Teknologiske
faktorer
•
•
•

Der er 87 mobiltelefoner for hver 100
borgere i verden (Kilde: Altimeter)
Det ...
Social Travel

En gennemsnitlig
boremaskine bruges
i 12 minutter i hele
dens levetid
Kilde: Altimeter Group

Social Media ...
Social Travel

Lej kontorpersonale på
timebasis
Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-wides...
Social Travel

Lej eller udlej kontorplads på
timebasis
Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpap...
Social Travel

Lej din bil ud til
andre med Lyft

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-wid...
Social Travel

Den danske
udgave:
MinbilDinbil
Privat delebil
Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-w...
Social Travel

!
!

2 turisme megatrends

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

1.
MERE FOKUS PÅ
SPECIFIKKE FERIE
OPLEVELSER

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

2.
HELLERE
AUTENTISK
END
POLERET

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Den er den virkelighed
vi skal tale om i dag.

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

TripAdvisors rolle i
turisternes ferieplanlægning
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

a

Folk har altid
delt oplevelser
Social Media Week Copenhagen 2014
Aarhus på TripAdvisor
Social Travel

Nu foregår
bare online
Foto: www.ristoranteadhoc.com

VisitAarhus
Social Media Week C...
Social Travel

40 % vælger
en anden
destination
TripAdvisor påvirker valg af destination!

Social Media Week Copenhagen 20...
Social Travel

3 %

Brugeranmeldelser
er vigtige

16 %

81 %

Survey af Forrester 2010 Q4

Neutral

Social Media Week Cope...
Social Travel

Vil ikke
booke uden
anmeldelser

21 %

30 %

49 %
Survey af Forrester 2010 Q4

Neutral

Social Media Week C...
Social Travel

7 %

Vigtigt at
virksomheden
svarer

22 %

71 %

Survey af Forrester 2010 Q4

Neutral

Social Media Week Co...
Social Travel

TripAdvisor skal hjælpe os med
at blive bedre og tiltrække flere
gæster

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

“Comfort Hotel Østerport is a
hotel full of atmosphere and
only a few years ago totally
renovated, so today...
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Autenticitet er også
forventningsafstemning
Social Media Week Copenhagen 2014

http://www.flickr.com/photos/...
Social Travel

GET THE THRUTH THEN GO
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Restaurant
Ad Hoc i Rom
En personlig oplevelse fra januar 2013.

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Foto: www.ristoranteadhoc.com
Social Media Week Copenhagen 2014
Aarhus på TripAdvisor
Social Travel

Foto: www.ristoranteadhoc.com
VisitAarhus
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Foto: www.ristoranteadhoc.com
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

E-mailen er personligt underskrevet

Social Media Week Copenhagen 2014
Aarhus på TripAdvisor
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

10 %
rabat fordi vi
havde booket online

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

1 uge senere
kom en e-mail fra Ad Hoc

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Citat nederst i mailen fra Ad Hoc:

“P.S. If you have 30 seconds of
time and if you think that your dine
at...
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

1000 anmeldelser
på mindre end 1 år

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Resultat

•

Ad Hoc har identificeret kritiske touch points og
designet deres service, hvor god kundeopleve...
Social Travel

TripAdvisor
=
Digital Word of Mouth
(E-WOM)

Social Media Week Copenhagen 2014
Aarhus på TripAdvisor
Social Travel

VisitAarhus
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

3 konkrete take-aways fra Ad Hoc
1. Online bordreservation (Bookatable.com) giver
mulighed for at fastholde...
Social Travel

!

Airbnb - nye
overnatningsformer
Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Udlej din bolig, når
du ikke bruger den
Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpape...
Social Travel

Airbnb

“Airbnb er en nytænkning af,
hvordan vi rejser, og hvordan vi
udnytter en af de største
ressourcer,...
Social Travel

VÆRELSER

HELE HJEM

UNIKKE BOLIGER
5

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Find et sted
Find et sted

Læs om stedet

Læs om værten

6

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

2009
50-100 boligopslag
101-300 boligopslag
301-1000 boligopslag
1001+ boligopslag

8

Social Media Week Co...
Social Travel

2012
50-100 boligopslag
101-300 boligopslag
301-1000 boligopslag
1001+ boligopslag

9

Social Media Week Co...
Social Travel

500.000
boligopslag

Social Media Week Copenhagen 2014

35.000
byer

192
lande
Social Travel

Dækker Danmark
Facts
+ Mere end 5000 boliger i København
+ Mere end 7000 i hele Danmark
+ Over 300% vækst i...
Social Travel

!

Den digital (og lokale)
turisme

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

VisitDenmark, Fremtidens Rejsebehov

“Forbrugerne vil have specielle
og spændende produkter, som
bringer de...
Social Travel

Distribuerer Turismen - og
indtægten

Amsterdam
Social Media Week Copenhagen 2014

+ 93% af vores gæster vi...
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Northside/Skanderborg

Social Media Week Copenhagen 2014

St Olavsleden
Social Travel

Pause
5 minutter
Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Den nye turistoplevelse
i deleøkonomien –
Vayable

Social Media Week Copenhagen 2014

http://www.flickr.com/...
Social Travel

De mange
informationskilder gør, at
turisterne bliver vænnet til at
søge oplevelser nye
steder.
Eksempelvis...
Social Travel

Turisterne søger det
autentiske og det lokale.
Social Media Week Copenhagen 2014

http://www.flickr.com/phot...
Social Travel

Udlej din viden om et emne
- og din passion
Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wall...
Social Travel

En booking-platform og
et udstillingsvindue for
autentiske, lokale
oplevelser i form af tours
Social Media ...
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social Travel

Vayable

Alle kan være
turistaktører!
Mød
Matthew

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Invitation

Social Media Week Copenhagen 2014
Social Travel

Give%me%feedback%now
1.  Go&to:&speakerscore.com/KWWC$
2.  Answer&4&quick&ques=ons&
3.  Share&a&comment&or&...
Social Travel

Tak for jeres opmærksomhed

Social Media Week Copenhagen 2014

www.seismonaut.com
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Social Travel - keynote fra Seismonaut Tourism til Social Media Week Copenhagen 2014

917 visualizações

Publicada em

“Jeg vil gerne føle mig hjemme, når jeg rejser og være en del af de lokale”. Dette citat er et eksempel på den nye type turist. Dagens turist vil gerne gå bag om destinationen og opleve det autentiske, hvor man som rejsende i et land ikke kun ser den oplevede kultur, men faktisk mærker, hører og ser hvordan hverdagslivet leves blandt lokalbefolkningen. Turisterne søger i stigende grad væk fra turistfælderne og “off the beaten track” i en søgen efter de unikke og autentiske oplevelser og kultur.

Digitale og sociale markedspladser og platforme såsom Airbnb, Couchsurfing.org, Vayable.com, GoMore og TripAdvisor vokser hurtigt og giver turister nye måder at planlægge og afholde ferie på. Nogle af de mest toneangivende platforme er baseret på sociale og deleøkonomiske principper og er samtidig globale og lokale bud på nye forretningsmodeller, der er godt i gang med at ruske op i turismens økosystem og ændre på vores rejsevaner. Deleøkonomiens indtog i turismen skal også ses som et udtryk for, hvad man kan kalde, social travel.

Præsentation af Anders Mogensen og Lisa Ingemann, Seismonaut Tourism.

Publicada em: Turismo
  • Seja o primeiro a comentar

Social Travel - keynote fra Seismonaut Tourism til Social Media Week Copenhagen 2014

  1. 1. Social Travel Social Travel Turist i deleøkonomien http://www.flickr.com/photos/srikanth_jandy/ Social Media Week Copenhagen 2014
  2. 2. Social Travel Følg med online #Smwsocialtravel facebook.com/SeismonautTourism Social Media Week Copenhagen 2014 twitter.com/seismotourism
  3. 3. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  4. 4. Social Travel Om Seismonaut Tourism • En del af det digitale konsulenthus Seismonaut • Fokus på turisme inden for 
 4 primære områder: • • • • Digital turisme Destinationsudvikling Kompetenceudvikling Kortlægninger og analyser Social Media Week Copenhagen 2014
  5. 5. Social Travel Masser af spændende opgaver! Social Media Week Copenhagen 2014
  6. 6. Social Travel Program 8.30-8.40 Introduktion til den digitale udvikling og deleøkonomi 8.40-8.45
 2 turisme megatrends 
 8.45-9.00 Tripadvisor – peer to peer turistinformation 9.00-9.20 Airbnb – nye, deleøkonomiske overnatningerformer 9.20-9.35 Pause 9.35-10.00 Vayable – nye turistoplevelser i deleøkonomien Social Media Week Copenhagen 2014
  7. 7. Social Travel PLANLÆGNING AF EN SOMMERFERIE TIL SYDFRANKRIG Social Media Week Copenhagen 2014
  8. 8. Social Travel ... i 1993 Social Media Week Copenhagen 2014
  9. 9. Social Travel Søndag kl. 11:00 Gennemlæsning af Politikens rejsetillæg + overstregning af de gode rejsetilbud. Social Media Week Copenhagen 2014
  10. 10. Social Travel Mandag kl 09.30 
 Telefonopkald til diverse rejsebureauer med forespørgsel på pris på flybilletter til Nice Social Media Week Copenhagen 2014
  11. 11. Social Travel Mandag kl 15.30 
 Rejsebureauerne vender tilbage med billetpriser og flybilleten reserveres. Social Media Week Copenhagen 2014
  12. 12. Social Travel Tirsdag kl 16.30 
 Opkald til husejere der havde indrykket små rubrik annoncer omkring b&b og feriehuse i Sydfrankrig. Social Media Week Copenhagen 2014
  13. 13. Social Travel Onsdag kl 16.30 
 Husejer ringer tilbage og bekræfter reservationen Social Media Week Copenhagen 2014
  14. 14. Social Travel Torsdag kl 11.30 
 Modtagelse af brev med de udstedte flybilletter samt et girokort som tages med i banken til betaling. Social Media Week Copenhagen 2014
  15. 15. Social Travel Torsdag kl 16.05 
 Nåede lige akkurat for sent på biblioteket for at låne en guidebog... Social Media Week Copenhagen 2014
  16. 16. Social Travel Fredag kl 10 
 Lån af “Turen Går til Sydfrankrig på biblioteket” Social Media Week Copenhagen 2014
  17. 17. Social Travel Afrejse Social Media Week Copenhagen 2014
  18. 18. Social Travel PLANLÆGNING AF EN SOMMERFERIE TIL SYDFRANKRIG Social Media Week Copenhagen 2014
  19. 19. Social Travel ... I 2013 Social Media Week Copenhagen 2014
  20. 20. Social Travel Søndag kl 20.30 
 Online research på billige flybilletter på 
 momondo.dk & kayak.com Social Media Week Copenhagen 2014
  21. 21. Social Travel Søndag kl 21.30 
 Online booking og betaling af billet på klm.com Social Media Week Copenhagen 2014
  22. 22. Social Travel Søndag kl 22.30 
 Gennemlæsning af anmeldelser på tripadvisor.com Social Media Week Copenhagen 2014
  23. 23. Social Travel Søndag kl 23.45 
 Sammenholdning af anmeldelser og booking af hotel på Booking.com Social Media Week Copenhagen 2014
  24. 24. Social Travel Afrejse Social Media Week Copenhagen 2014
  25. 25. Social Travel Undervejs Restauranter, attraktioner og oplevelser valgt på baggrund af anbefalinger fra venner på Facebook, og Tripadvisor Social Media Week Copenhagen 2014
  26. 26. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  27. 27. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 Kilde: UNWTO 2013
  28. 28. Social Travel Introduktion til den digitale udvikling og deleøkonomi Social Media Week Copenhagen 2014
  29. 29. Social Travel Virkeligheden lige nu Social Media Week Copenhagen 2014
  30. 30. Social Travel TV som primæraktivitet Social Media Week Copenhagen 2014
  31. 31. Social Travel Offline avislæsning Social Media Week Copenhagen 2014
  32. 32. Social Travel TV -> Youtube Annoncekroner - > Adwords Aviser og nyheder -> Blogs, Twitter Bøger -> eBøger Radio -> podcasts Traditionelle “medier” 
 migrerer til nettet Social Media Week Copenhagen 2014
  33. 33. Social Travel 3 mio. danske Facebookprofiler 65+ 55-64 45-54 35-44 13-15 6 %2 % 11 % 12 % 16-17 7 % 21 % 19 % 18-24 23 % 25-34 Aldersfordeling Kilde http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/denmark Social Media Week Copenhagen 2014
  34. 34. Social Travel En turist besøger i gennemsnit 22 websites før ferien Kilde: Google Travel 2011 Social Media Week Copenhagen 2014
  35. 35. Social Travel 59% af danskerne har nu en smartphone Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland) Social Media Week Copenhagen 2014
  36. 36. Social Travel En gennemsnitlig gruppe af rejsende har i dag 4 enheder med, som kan gå på nettet Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland) Social Media Week Copenhagen 2014
  37. 37. Social Travel 47% har søgt rejseinformation via deres smartphone Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland) Social Media Week Copenhagen 2014
  38. 38. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  39. 39. Konceptudvikling i Vesthimmerland Social Travel Bruges overalt VisitVesthimmerland Social Media Week Copenhagen 2014 Vi investerer i din fremtid
  40. 40. Social Travel “Turisterne er altid online.” Social Media Week Copenhagen 2014
  41. 41. Social Travel Top-5-brug af smartphones under rejser 1. Tage billeder 2. Bruge kortfunktioner 4. Søge efter aktiviteter og attraktioner 3. Søge efter restauranter 5. Tjekke ind til flyafgange Kilde: www.stikkymedia.com/blog/2012-social-media-and-tourism-industry-statistics Social Media Week Copenhagen 2014
  42. 42. Social Travel Den digitale turist “Et stigende antal turister benytter smartphones og tablets under deres ferie, og derfor kan beslutninger om ferieoplevelser påvirkes undervejs.” Social Media Week Copenhagen 2014
  43. 43. Social Travel Turistens touchpoints Netværk Google+ Facebook Inspiration Hjemmeside LinkedIn Tripadvisor Facebook Blog Evernote Twitter Google SMS Turen går til Instagram Fakta YouTube Deling Flickr Google Wikipedia Facebook Hjemmeside Google Drive Momondo Pinterest Hotels.com AirBnB Planlægning Tripadvisor Hjemmeside Social Media Week Copenhagen 2014
  44. 44. Social Travel Turisten er altid online FØR UNDER Beslutning Drømme Social Media Week Copenhagen 2014 Planlægning Booking Ankomst Oplevelse EFTER Hjemkomst Evaluere Deling
  45. 45. Social Travel En købsbeslutning træffes i dag på baggrund af... Facebook Venner Finanskrise Rejsemagasiner Google TripAdvisor Egne erfaringer Offline markedsføring Osv. Blogs Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  46. 46. Social Travel Zero Moment of Truth (ZMoT) Det splitsekund, hvor forbrugeren træffer en beslutning på baggrund af mange forskellige informationskilder. Googles salgs- og servicechef i USA Jim Lecinski Social Media Week Copenhagen 2014 *Googles Managing Director of U.S. Sales & Service, Jim Lecinski http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  47. 47. Social Travel Digitale og sociale medier gør det nemt at sammenligne og vurdere produkter på tværs af destinationer og turistaktører. Social Media Week Copenhagen 2014
  48. 48. Social Travel Den nyeste tendens: Den kollaborative økonomi Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  49. 49. Social Travel Det handler om at deles om opgaver i samfundet Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  50. 50. Faktorer med indvirkning på den kollaborative bevægelse Social Travel Samfundsmæssige Økonomiske Teknologiske Social Media Week Copenhagen 2014 Kilde: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/the-collaborative-economy-leweb-keynote http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  51. 51. Social Travel Samfundsmæssige faktorer • • • Fokus på bæredygtighed Afmatning af forbrugssamfundet Nye tendenser, nye niveauer af videnssamfund Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  52. 52. Social Travel Økonomiske faktorer • • • Finanskrisen har gjort folk forsigtige Folk ferierer mere lokalt Folk bruger penge på holdbare løsninger - og har deraf dyre produkter, som ligger hen, og ikke bliver brugt hver dag Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  53. 53. Social Travel Teknologiske faktorer • • • Der er 87 mobiltelefoner for hver 100 borgere i verden (Kilde: Altimeter) Det har aldrig været lettere at danne en platform eller starte en service Meget af det foregår gennem “færdiglavede løsninger” Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  54. 54. Social Travel En gennemsnitlig boremaskine bruges i 12 minutter i hele dens levetid Kilde: Altimeter Group Social Media Week Copenhagen 2014 http://www.flickr.com/photos/romancing_the_road/6090027827/sizes/o/ http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  55. 55. Social Travel Lej kontorpersonale på timebasis Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  56. 56. Social Travel Lej eller udlej kontorplads på timebasis Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  57. 57. Social Travel Lej din bil ud til andre med Lyft Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  58. 58. Social Travel Den danske udgave: MinbilDinbil Privat delebil Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  59. 59. Social Travel ! ! 2 turisme megatrends Social Media Week Copenhagen 2014
  60. 60. Social Travel 1. MERE FOKUS PÅ SPECIFIKKE FERIE OPLEVELSER Social Media Week Copenhagen 2014
  61. 61. Social Travel 2. HELLERE AUTENTISK END POLERET Social Media Week Copenhagen 2014
  62. 62. Social Travel Den er den virkelighed vi skal tale om i dag. Social Media Week Copenhagen 2014
  63. 63. Social Travel TripAdvisors rolle i turisternes ferieplanlægning Social Media Week Copenhagen 2014
  64. 64. Social Travel a Folk har altid delt oplevelser Social Media Week Copenhagen 2014
  65. 65. Aarhus på TripAdvisor Social Travel Nu foregår bare online Foto: www.ristoranteadhoc.com VisitAarhus Social Media Week Copenhagen 2014
  66. 66. Social Travel 40 % vælger en anden destination TripAdvisor påvirker valg af destination! Social Media Week Copenhagen 2014 40 % 60 %
  67. 67. Social Travel 3 % Brugeranmeldelser er vigtige 16 % 81 % Survey af Forrester 2010 Q4 Neutral Social Media Week Copenhagen 2014 Vigtig Ikke vigtigt
  68. 68. Social Travel Vil ikke booke uden anmeldelser 21 % 30 % 49 % Survey af Forrester 2010 Q4 Neutral Social Media Week Copenhagen 2014 Enig Uenig
  69. 69. Social Travel 7 % Vigtigt at virksomheden svarer 22 % 71 % Survey af Forrester 2010 Q4 Neutral Social Media Week Copenhagen 2014 Enig Uening
  70. 70. Social Travel TripAdvisor skal hjælpe os med at blive bedre og tiltrække flere gæster Social Media Week Copenhagen 2014
  71. 71. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  72. 72. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  73. 73. Social Travel “Comfort Hotel Østerport is a hotel full of atmosphere and only a few years ago totally renovated, so today it appears in a fresh and modern style.” Social Media Week Copenhagen 2014
  74. 74. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  75. 75. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  76. 76. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  77. 77. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  78. 78. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  79. 79. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  80. 80. Social Travel Autenticitet er også forventningsafstemning Social Media Week Copenhagen 2014 http://www.flickr.com/photos/kraen/6004836457/sizes/o/ http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  81. 81. Social Travel GET THE THRUTH THEN GO Social Media Week Copenhagen 2014
  82. 82. Social Travel Restaurant Ad Hoc i Rom En personlig oplevelse fra januar 2013. Social Media Week Copenhagen 2014
  83. 83. Social Travel Foto: www.ristoranteadhoc.com Social Media Week Copenhagen 2014
  84. 84. Aarhus på TripAdvisor Social Travel Foto: www.ristoranteadhoc.com VisitAarhus Social Media Week Copenhagen 2014
  85. 85. Social Travel Foto: www.ristoranteadhoc.com Social Media Week Copenhagen 2014
  86. 86. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  87. 87. Social Travel E-mailen er personligt underskrevet Social Media Week Copenhagen 2014
  88. 88. Aarhus på TripAdvisor Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  89. 89. Social Travel 10 % rabat fordi vi havde booket online Social Media Week Copenhagen 2014
  90. 90. Social Travel 1 uge senere kom en e-mail fra Ad Hoc Social Media Week Copenhagen 2014
  91. 91. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  92. 92. Social Travel Citat nederst i mailen fra Ad Hoc: “P.S. If you have 30 seconds of time and if you think that your dine at Ad Hoc was worth it, write your review about Ad Hoc, to the following link of TripAdvisor. For us and our work is very important. Thank you very much.” Social Media Week Copenhagen 2014
  93. 93. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  94. 94. Social Travel 1000 anmeldelser på mindre end 1 år Social Media Week Copenhagen 2014
  95. 95. Social Travel Resultat • Ad Hoc har identificeret kritiske touch points og designet deres service, hvor god kundeoplevelse går hånd i hånd med forretningsmæssige mål om at understøtte WOM offline såvel som online. • Ad Hoc har i 2013 gennemsnitlig fået +80 nye anmeldelser på TripAdvisor om måneden. Social Media Week Copenhagen 2014
  96. 96. Social Travel TripAdvisor = Digital Word of Mouth (E-WOM) Social Media Week Copenhagen 2014
  97. 97. Aarhus på TripAdvisor Social Travel VisitAarhus Social Media Week Copenhagen 2014
  98. 98. Social Travel 3 konkrete take-aways fra Ad Hoc 1. Online bordreservation (Bookatable.com) giver mulighed for at fastholde kunderelation efter besøget og skaffe anmeldelser på Tripadvisor. 2. Overgå gæstens forventninger ved at skabe små, ikke forventede oplevelser, der er værd at fortælle om 3. E-kogebog, som er omkostningslav at producere og distribuere, skaber merværdi og incitament for gæsten til at anmelde restauranten på TripAdvisor Social Media Week Copenhagen 2014
  99. 99. Social Travel ! Airbnb - nye overnatningsformer Social Media Week Copenhagen 2014
  100. 100. Social Travel Udlej din bolig, når du ikke bruger den Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  101. 101. Social Travel Airbnb “Airbnb er en nytænkning af, hvordan vi rejser, og hvordan vi udnytter en af de største ressourcer, vi har til rådighed – vores hjem.” Social Media Week Copenhagen 2014
  102. 102. Social Travel VÆRELSER HELE HJEM UNIKKE BOLIGER 5 Social Media Week Copenhagen 2014
  103. 103. Social Travel Find et sted Find et sted Læs om stedet Læs om værten 6 Social Media Week Copenhagen 2014
  104. 104. Social Travel 2009 50-100 boligopslag 101-300 boligopslag 301-1000 boligopslag 1001+ boligopslag 8 Social Media Week Copenhagen 2014
  105. 105. Social Travel 2012 50-100 boligopslag 101-300 boligopslag 301-1000 boligopslag 1001+ boligopslag 9 Social Media Week Copenhagen 2014
  106. 106. Social Travel 500.000 boligopslag Social Media Week Copenhagen 2014 35.000 byer 192 lande
  107. 107. Social Travel Dækker Danmark Facts + Mere end 5000 boliger i København + Mere end 7000 i hele Danmark + Over 300% vækst i gæster og rejsende siden sidste år + Globalt er der rejsende fra mere end 150 forskellige lande 11 11 Social Media Week Copenhagen 2014
  108. 108. Social Travel ! Den digital (og lokale) turisme Social Media Week Copenhagen 2014
  109. 109. Social Travel VisitDenmark, Fremtidens Rejsebehov “Forbrugerne vil have specielle og spændende produkter, som bringer dem til unikke steder og oplevelser.” Social Media Week Copenhagen 2014
  110. 110. Social Travel Distribuerer Turismen - og indtægten Amsterdam Social Media Week Copenhagen 2014 + 93% af vores gæster vil "bo som de lokale" + 73% of Airbnb boliger er udenfor de centrale postnumre
  111. 111. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  112. 112. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  113. 113. Social Travel Northside/Skanderborg Social Media Week Copenhagen 2014 St Olavsleden
  114. 114. Social Travel Pause 5 minutter Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  115. 115. Social Travel Den nye turistoplevelse i deleøkonomien – Vayable Social Media Week Copenhagen 2014 http://www.flickr.com/photos/zanthia/7882551154/sizes/o/ http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  116. 116. Social Travel De mange informationskilder gør, at turisterne bliver vænnet til at søge oplevelser nye steder. Eksempelvis i lokalbefolkningen. Social Media Week Copenhagen 2014 http://www.flickr.com/photos/eklem/8091013835/sizes/o/ http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  117. 117. Social Travel Turisterne søger det autentiske og det lokale. Social Media Week Copenhagen 2014 http://www.flickr.com/photos/zanthia/9176795515/sizes/o/ http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  118. 118. Social Travel Udlej din viden om et emne - og din passion Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  119. 119. Social Travel En booking-platform og et udstillingsvindue for autentiske, lokale oplevelser i form af tours Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  120. 120. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  121. 121. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  122. 122. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  123. 123. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  124. 124. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  125. 125. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  126. 126. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014 http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
  127. 127. Social Travel Vayable Alle kan være turistaktører! Mød Matthew Social Media Week Copenhagen 2014
  128. 128. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  129. 129. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  130. 130. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  131. 131. Social Travel Social Media Week Copenhagen 2014
  132. 132. Social Travel Invitation Social Media Week Copenhagen 2014
  133. 133. Social Travel Give%me%feedback%now 1.  Go&to:&speakerscore.com/KWWC$ 2.  Answer&4&quick&ques=ons& 3.  Share&a&comment&or&picture,&if&you&like$ Thank&you&:)& & Social Media Week Copenhagen 2014
  134. 134. Social Travel Tak for jeres opmærksomhed Social Media Week Copenhagen 2014 www.seismonaut.com

×