Autores: Dª Victoria Musitu Pérez. Coordinadora de Enfermería de Hospitalización Médica.

1. GESTIÓN DE RRHH POR COMPETENCIAS, GARANTÍA DE CUIDADOS SEGUROS “ Si no sabemos a dónde vamos, es probable que no lleguemos a ninguna parte” II JORNADAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE 11 al 14 de Abril de 2011, Calahorra( La Rioja)

2. “ Y entonces dije…¿ De que sirve aprender a hacerlo bien ,si hacerlo bien es pesado y no hay problemas por hacerlo mal y además, la paga es la misma?” Mark Twain Las aventuras de Huckleberry Finn, 1884 … que levante la mano quien todavía no haya pensado lo mismo….

3. “ La calidad, nuestra conducta. El paciente, nuestra razón de ser” Plan estratégico INTRODUCCIÓN

4. Los recursos humanos de una empresa, son como el huevo en la tortilla de patata, sin ellos el resto de elementos no darían el resultado buscado. Este resultado que se busca es hacer efectiva y eficiente la “Línea Estratégica Seguridad del Paciente”, definida dentro de nuestro Plan estratégico. Sin unos recursos humanos adecuados, el resto de elementos , ya sean líneas estratégicas, requerimientos de los clientes, información del entorno, factores clave de éxito, procesos, etc. tienen muy difícil llegar a conseguir los objetivos propuestos y conseguirán que la utopía, la ineficiencia y la desmotivación inunden las empresas. IMPORTANTE!!!!!

5. ¿Qué podemos hacer para incrementar la eficiencia de nuestras organizaciones sanitarias? INCREMENTO DE RECURSOS INCREMENTOS SALARIALES NUEVAS MEDIDAS ORGANIZATIVAS TRABAJAR CON LAS PERSONAS , AYUDÁNDOLES EN SU DESARROLLO

6. COMO SURGE EL CONCEPTO DE COMPETENCIA Los test de aptitudes y los títulos académicos son insuficientes para predecir con acierto el desempeño exitoso en un puesto de trabajo. La clave estará entonces en cambiar de enfoque, identificando a aquellas personas con un rendimiento superior en un puesto y, tomando sus comportamientos y cualidades como, los requerimientos a evaluar en el aspirante a ocupar dicha posición. David McClelland, “ The Human motivation”( 1987)

11. Diseñar un modelo de Gestión por Competencias que … … ofrezca a las personas oportunidades de crecimiento profesional y personal … … y estimule activamente el desarrollo continuo de sus competencias … como vía para lograr la excelencia profesional y la del servicio al ciudadano. SEGURIDAD ¿ Que se pretende?

12. GESTIÓN POR COMPETENCIAS. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Integrar áreas y estamentos en torno a una visión común de la gestión de personas Involucrar a los profesionales del Hospital en su desarrollo Mejorar la preparación, motivación y desarrollo de nuestros profesionales Aportar modernidad, innovación, flexibilidad y eficiencia a la gestión de RRHH Alinear la gestión de las personas con la estrategia y objetivos del Hospital

14. TIPOS DE COMPETENCIAS

15. TIPOS DE COMPETENCIAS Código Competencias Estratégicas E01 Orientación al paciente E02 Orientación al cliente interno E03 Ética profesional y ejemplaridad E04 Visión global del Hospital E05 Innovación y mejora continua E06 Orientación al conocimiento E07 Facilitación del cambio

16. Código Competencias Funcionales F01 Competencia operacional F02 Organización y planificación del trabajo F03 Gestión de recursos F04 Orientación a objetivos y resultados F05 Gestión de relaciones externas TIPOS DE COMPETENCIAS

17. TIPOS DE COMPETENCIAS Código Competencias Personales P01 Madurez y equilibrio emocional P02 Iniciativa y profesionalidad P03 Aprendizaje y desarrollo individual P04 Comunicación P05 Trabajo en equipo P07 Resistencia al estrés P08 Gestión y resolución de conflictos P09 Gestión de la diversidad P10 Dirección de personas y equipos P11 Desarrollo de personas

21. CONCLUSIONES El objetivo de la Evaluación del desempeño es el Desarrollo y la Formación de las personas, que debe culminar en acciones específicas enfocadas a desarrollar las competencias individuales y potenciar las áreas de mejora, elaborando Programas orientados a hacer realidad los Valores y Principios que definen la actuación de los profesionales de nuestro Hospital. SER RECONOCIDOS POR NUESTRA POBLACIÓN DE REFERENCIA EN BASE A LA SEGURIDAD DE NUESTRA ATENCIÓN

23. [email_address] MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN