Agenda de Eventos do Escritório Regional Votuporanga

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Agenda dos eventos de novembro/ dezembro 2015

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Agenda de Eventos do Escritório Regional Votuporanga

  1. 1. NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015 Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em parcerias. Como faço para divulgar a minha empresa? 02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal Votuporanga
  2. 2. ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME. Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência. E para que possamos con nuar prestando um serviço de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui- to importante. Queremos te ouvir: 0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA. ouvidoriaSEBRAE-SP Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com deficiência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi- ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais. A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data de realização do evento. O cliente, ou seu representante, poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais, pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800. LIBRAS Língua Brasileira de Sinais Um bom motivo para festejar. As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine, exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento e muito mais. Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se planejar e aplicar na sua loja. Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor Aqueça suas vendas e comemore os resultados! Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados 13 VERM ELHO Cor ativa e estim ulante. Reme te à ativid ade, força, poder e paixão. LARA NJA Faz lembr ar saúde , sol e verão . AMARELO Estim ula o sistem a nervo so, convida à ação e transm ite vivaci dade e alegri a. VERD E Suger e paz, esper ança. Faz lembr ar natur eza, juven tude, saúde e vigor. AZUL É repou sante, suger e calma , fresco r, desca nso e equilí brio. VIOLE TA Acent ua a atmos fera de profundida de, intros pecçã o e mistic ismo. BRAN CO Suger e purez a, leveza , limpe za e delica deza. PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Os clientes foram convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua vitrine. Agora , é preciso que o visual intern o e a exposição de produ tos correspondam ou superem as expectativas gerad as até então . Existe m algun s princípios básicos que formam o conju nto que precisamos imaginar para agrad ar ao consu midor. Coloq ue-se no lugar dele e imagine: • Como ele vê/en xerga a loja em termos de decoração ? • Como ele é atend ido? • Como ele espera encontrar produtos dispo stos? • Qual é sua impressão comp rando ou não mercadorias? DICAS PARA O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS 1. Na entrada da loja Os produ tos principais e aqueles que você mais quer vender devem ser expostos do lado direito da loja. 2. Crie uma impressão agradável numa visão geral Manu tençãoemdia,pisos, paredes,tetos, janela seportaslimpos,combom acabamento e cores adequ adas, móveis bem distrib uídos e loja organizada contribuem para uma boa impressão inicial do local pelos clientes. Venda Melho r 2015 - Dias dos Namor ados PRETO Transm ite elegân cia, sobrie dade e austeridade . O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Venda Melhor 2015 - Dias dos Namor ados 19 Registros: utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja. Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ as de pedir a opiniã o de seus clientes.Mecanism os: utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este contato direto . Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que possív el. Reconheça os clientes fiéis: defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre outras estratégias. Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. Ouvidoria: utilize mecanismo s de ouvidoria, para legitim ar queixas e responder às reivindicaçõ es. LOJA VIRTUAL Uma forma de ampliar as venda s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual. Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda de produ tos em geral tem crescido nesta modalidade de venda s. Assim como todos os cuidados tomados com a loja física como fachada, vitrine, visual da loja, exposição dos produ tos, atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende r melho r. DICAS PARA VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL 1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções Para que as pessoas se intere ssem pela sua campanha, é precis o que ela seja muito objetiva e expon ha o melhor do seu produ to. Por exemplo, no site da sua loja não venda meias de seda ou algodão faland o somente de suas características, venda os benefí cios perna s bonitas e pés quentes, entre outros; não venda kit de ferram entas, venda praticidade sempre à mão. utilize registros que acumulem dados sobre o comportam ento do cliente em relaçã o ao produ to: o que já comprou, quantas vezes voltou ao estabelecim ento, reclam ações realizadas e avaliação do nível de satisfação do cliente. Estas são inform ações de um cadastro de clientes ampliado com dados da percepção dos vende dores da loja.procure maneiras criativ as de utilize algum mecanismo de contato direto com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros. Utilize datas especiais (anive rsário do cliente ou da loja, por exemplo) ou datas comemorativas para ampliar este assegure que o cliente obtenha aquilo que deseja em termo s de produ tos, serviços e orientação. Agregue benefí cios adicio nais, sempre que defina estratégias que premiem a fidelid ade dos clientes. Por exemplo, cartão fidelid ade para trocar por brindes ou descontos, entre lembre-se que se for complicado comprar em sua loja, as pessoas não voltarão. utilize mecanismo s de ouvidoria, para Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora dos 25 ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código de Defesa do Consumidor), Lei 8.078/90. Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações aos consum idores e até mesmo pode levar ao fecham ento em situaçõ es de maior gravida de. DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO 1. Lojista não é obrigado a fazer a troca Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser cumprida quando solicitada. 2. Produto com defeito Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. ALGUNS ASPECTOS LEGAIS E como não poderia ser diferen te, em todas as negociações é preciso cumprir os aspectos legais que dispõe o CDC (Código Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais de informações DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque o presenteado ou consum idor não gostou do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã o é sempre fazer as trocas, visando fidelizar o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade de troca, ela deverá ser Se o produto apresentar defeito deverá ser encaminhado à assistência técnica para reparo em até 30 dias. O prazo é de até 30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso). Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema. Se for um defeito difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu. Exemplos: ferruge m no forno do fogão, bolha na parte interna do pneu, cupim do móvel etc. DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS
  3. 3. Vem aí o Programa Super MEI. Capacitações, dicas, aplicativos e soluções variadas para você, microempreendedor individual, melhorar seu empreendimento, obter informações sobre linhas de crédito para ampliar seu negócio, aumentar as vendas e diversificar seus produtos. Fique de olho. Uma super força para o seu negócio.
  4. 4. www.sebraesp.com.br/eadAcesse cursos, programas, videoaulas, e-books e outras soluções educacionais totalmente gratuitas, via internet, englobando temas como: empreendedorismo, finanças, marketing, recursos humanos, comércio exterior e inovação.
  5. 5. 8 25 9 32 27 19 12 10 23 35 29 51 42 4 44 46 54 45 17 15 5 37 47 34 39 56 52 11 30 18 16 2448 21 36 33 26 50 55 6 7 1 40 38 2 22 14 53 2813 31 41 43 49 20 3 Escritório Regional Votuporanga MUNICÍPIOS ATENDIDOS 1. Álvares Florence 2. Américo de Campos 3. Aparedida d'Oeste 4. Aspásia 5. Auriflama 6. Cardoso 7. Cosmorama 8. Dirce Reis 9. Dolcinópolis 10. Santa Fé do Sul 11. Estrela d'Oeste 12. Fernandópolis 13. Floreal 14. Gastão Vidigal 15. General Salgado 16. Guarani d'Oeste 17. Guzolândia 18. Indiaporã 19. Jales 20. Macaubal 21. Macedônia 22. Magda 23. Marinópolis 24. Meridiano 25. Mesópolis 26. Mira Estrela 27. Monções 28. Nhandeara 29. Nova Canaã Paulista 30. Nova Castilho 31. Nova Luzitânia 32. Ouroeste 33. Parisi 34. Paranapuã 35. Palmeira d'Oeste 36. Pedranópolis 37. Pontalinda 38. Pontes Gestal 39. Populina 40. Riolândia 41. Rubineia 42. Santa Albertina 43. Santa Clara d'Oeste 44. Santa Rita d'Oeste 45. Santa Salete 46. Santana da Ponte Pensa 47. São Francisco 48. São João das Duas Pontes 49. Sebastianópolis do Sul 50. São João de Iracema 51. Três Fronteiras 52. Turmalina 53. Turiúba 54. Urânia 55. Valentim Gentil 56. Vitória Brasil Nesta edição LEGENDAS TEMAS: Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas Inovação Legislação Marketing Planejamento Público-alvo: PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica Sebrae-SP Votuporanga Avenida Wilson De Souza Foz, 5137 Vila Residencial Esther - Votuporanga - SP (17) 3421-8366 | ervotuporanga@sebraesp.com.br Palestras: Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio Como se tornar um microempreendedor individual SEI Planejar Oficinas: Aprenda a fazer fluxo de caixa Curso: Na Medida: Gestão de pessoas e equipes Na Medida: Gestão Financeira Sebrae Inova - Agronegócio: Bovinocultura de leite - diagnóstico e prevenção da mastite Bovinocultura de leite - intensificação de pastagens Bovinocultura de leite - produção de silagem Bovinocultura de leite - recuperação de pastagens degradadas Bovinocultura de leite - utilização da cana de açucar na alimentação Heveicultura - instalação de lavoura Laranja - Inspeção de pragas e doenças Laranja - manejo e tratos culturais Olericultura básica - colheita e comercialização Olericultura básica - controle de formigas cortadeiras Olericultura básica - cultivo em ambiente protegido Ovinocultura - principais doenças Sebrae Inova - Comércio: Normas e procedimentos operacionais para salões de beleza Técnicas de exposição de produtos
  6. 6. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6 Sebrae-SP VOTUPORANGA Avenida Wilson de Souza Foz, 5137 Vila Residencial Esther - Votuporanga - SP FINANÇAS OFICINAS Aprenda a fazer fluxo de caixa Oficina que sensibiliza o participante para aspectos importantes da gestão financei- ra do negócio, como contas a pagar e a re- ceber, fluxo de caixa e reserva de capital de giro. 24/11 (terça), das 18h às 22h Local: ACIF - Assoc Com Ind de Fernandópolis - Avenida Primo Angelucci 135 - Fernandópolis/SP Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3465 3555 26/11 (quinta), das 18h às 22h Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421 8366 08/12 (terça), das 18h às 22h Local: ACIJ - Associação Comercial Industrial de Jales - Jales/SP Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3622 1540 Valor: gratuita CURSO Na Medida: Gestão Financeira Este curso capacita o empresário a co- nhecer os movimentos financeiros que são primordiais no gerenciamento do dia a dia na microempresa, desenvolvendo nos participantes atitudes proativas para um gerenciamento eficiente e eficaz dos aspectos financeiros. 03, 04, 05, 10 e 12/11 (terça, quarta e quinta, terça e quinta), das 18h30 às 22h30 Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421 8366 Valor: R$ 260,00 gestão de pessoas curso Gestão de pessoas e equipes na medida Curso que tem o propósito de criar con- dições necessárias para que os parti- cipantes possam compreender que desenvolver e aplicar processos de gestão estruturados contribui para a melhoria da satisfação e retenção das pessoas, propicia decisões mais justas e consolida as bases para o crescimen- to da empresa. 09, 16 e 23/11, 07, 14 e 21/12 (segundas), das 18h30 às 22h30 Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: ME Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421 8366 Valor: R$ 280,00 PLANEJAMENTO PALESTRAS Planejamento: o primeiro passo para começar seu negócio Palestra que visa apresentar aos parti- cipantes a importância e os conceitos da constituição de uma empresa, abor- dando as necessidades do empreende- dor, do empreendimento e da parte legal. 09/11 (segunda), das 19h às 21h 07/12 (segunda), das 19h às 21h Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuita
  7. 7. 7 Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos. Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. Sebrae-SP VOTUPORANGA Avenida Wilson de Souza Foz, 5137 Vila Residencial Esther - Votuporanga - SP Como se tornar um microempreendedor individual Palestra que visa informar os partici- pantes sobre os principais aspectos da lei complementar 128/2008 que dispõe sobre o microempreendedor individual. 16/11 (segunda), das 19h às 21h 14/12 (segunda), das 19h às 21h Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: PE Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuita SEI Planejar Oficina destinada ao empreendedor in- dividual que deseja aprender a organizar o seu negócio para se adaptar às neces- sidades do mercado, dispor de produtos e serviços com qualidade e ampliar as possibilidades de expansão do seu ne- gócio de maneira sustentável. Fortale- cendo o seu empreendimento. 09/11 (segunda), das 19h às 22h Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: MEI Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuita Agronegócios Comércio Indústria Serviços Agronegócio CURSOS Bovinocultura de leite - diagnóstico e prevenção da mastite Diagnosticar e prevenir a mastite bovi- na. Aplicação em parceria Sebrae-SP/ SENAR. 18/11 (quarta), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Nhandeara - Rua José de Paula Silveira 772 - Nhandeara/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito Bovinocultura de leite - intensificação de pastagens Intensificar pastagens de acordo com as técnicas recomendadas. Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAR. 07, 08 e 09/12 (segunda a quarta), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Jales - Avenida João Amadeu 285 - Jales/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito ..................................... Bovinocultura de leite - produção de silagem Porduzir silagem usando forragens. Aplicação em parceria Sebrae-SP/ SENAR. 26/11 (quinta), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Nhandeara - Rua José de Paula Silveira 772 - Nhandeara/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito Bovinocultura de leite - recuperação de pastagens degradadas Recuperar pastagens degradadas de acordo com as técnicas recomenda- das. Aplicação em parceria Sebrae- -SP/SENAR. 10 e 11/12 (quinta e sexta), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Jales - Avenida João Amadeu 285 - Jales/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito ..................................... Bovinocultura de leite - utilização da cana de açucar na alimentação Utilizar cana de açúcar de forma efi- ciente na alimentação de bovinos. Aplicação em parceria Sebrae-SP/ SENAR. 12/11 (quinta), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Macaubal - Rua Narciso Alves da Silveira 1010 - Macaubal/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito
  8. 8. O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.8 Sebrae-SP VOTUPORANGA Avenida Wilson de Souza Foz, 5137 Vila Residencial Esther - Votuporanga - SP Heveicultura - instalação de lavoura Instalar a lavoura da seringueira, des- de a escolha da área ao plantio. Apli- cação em parceria Sebrae-SP/SENAR. 05, 06 e 07/12 (sábado, domingo e segunda), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Jales - Avenida João Amadeu 285 - Jales/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito ..................................... Laranja - Inspeção de pragas e doenças Identificar, fazer a contagem das pra- gas e reconhecer os sintomas das principais deoneças que atacam o pomar. Aplicação em parceria Sebrae- -SP/SENAR. 09/11 (segunda), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Votuporanga - Avenida Nasser Marão 3887 - Votuporanga/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito Laranja - manejo e tratos culturais Manejar a lavoura da laranja, efetuan- do adubações, controle de pragas, doenças e ervas invasoras. Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAR. 07/12 (segunda), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Votuporanga - Avenida Nasser Marão 3887 - Votuporanga/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito ..................................... Olericultura básica - colheita e comercialização Colher, classificar, embalar, transpor- tar e comercializar olerícolas, confor- me exigncia do mercado consumidor. Aplicação em parceria Sebrae-SP/ SENAR. 05/11 (quinta), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Estrela D’Oeste - Avenida São Paulo 1057 - Estrela D’Oeste/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito Olericultura básica - controle de formigas cortadeiras Controlar formigas cortadeiras utili- zando técnicas especificas. Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAR. 16 e 17/11 (segunda e terça), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Jales - Avenida João Amadeu 285 - Jales/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito ..................................... Olericultura básica - cultivo em ambiente protegido Cultivar olerícolas em ambiente pro- tegido (estufa). Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAR. 19 a 21/11 (quinta a sábado), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Santa Fé do Sul - Rua Quinze 620 - Santa Fé do Sul/ SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito Ovinocultura - principais doenças Identificar as principais doenças de ovinos com vistas a prevencao e con- trole. Aplicação em parceria Sebrae- -SP/SENAR. 09 e 10/11 (segunda e terça), das 08h às 17h Local: Sindicato Rural de Jales - Avenida João Amadeu 285 - Jales/SP Público-alvo: PR Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: gratuito
  9. 9. 9 Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos. Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. Sebrae-SP VOTUPORANGA Avenida Wilson de Souza Foz, 5137 Vila Residencial Esther - Votuporanga - SP comércio OFICINAS Normas e procedimentos operacionais para salões de beleza Serão apresentadas desde as formas corretas de contratação de pessoal, apontando a importância do perfil do colaborador a ser contratado, conforme a legislação e conforme os acordos sin- dicais trabalhistas de cada região, até as recomendações sobre as atividades executadas de higienização do ambien- te, dos produtos e equipamentos, até a destinação dos resíduos. Aplicação em parceria Sebrae-SP/SENAC. 16/11 (segunda), das 09h às 18h Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: R$ 90,00 Técnicas de exposição de produtos Como estratégias serão propostas expo- sição dialogada com uso PPT, atividades em subgrupos, aplicação de exercícios referentes ao espaço físico do ponto de venda, discussões em grupo das propos- tas de layout de estabelecimentos comer- ciais. Aplicação em parceria Sebrae- -SP/SENAC. 24/11 (terça), das 09h às 18h Local: Sebrae-SP Votuporanga Público-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: 0800 570 0800 | (17) 3421-8366 Valor: R$ 90,00
  10. 10. ANOTAÇÕES O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.
  11. 11. ANOTAÇÕES O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.
  12. 12. ANOTAÇÕES O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.
  13. 13. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 20/11 (6ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECO- LHIMENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pa- gamento do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimen- to se dará no dia útil imediatamente posterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 13/11 (6ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial dealíquotadeICMSdevidopelasempresasoptantespeloSimplesre- ferenteasaquisiçõesdeprodutosdeoutrosEstadosrealizadasnomês de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP). 20/11 (6ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que houver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21). Dia 20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no dia útil imediatamente posterior. 30/11 (2ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA- CIONAL-ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros) obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum -2vias-código0507).Últimodiadomês,seguinteaofatogerador. 20/11 (6ª feira) INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenci- ária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, cal- culada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimen- totrimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 20/11 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em ge- ral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015.Atenção:Dia20,senãohouverexpedientebancário,oprazoa ser observado será o dia útil imediatamente anterior. 25/11 (4ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento domêsdeoutubrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia 25,senãohouverexpedientebancário,oprazoaserobservadoseráo diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%. 25/11 (4ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamentodo mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub- sequente(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Senãohouverexpe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamen- teanterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 07/11 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de outubro/15. *Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário 06/11 (6ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimen- to relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se, casonãohajaexpedientebancárionodia. 06/11 (6ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente bancário no dia. 16/11 (4ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE- GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês se- guinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando- -se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancário na data do vencimento. 13/11 (6ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não hou- ver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. 10/11 (3ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ- dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre- sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99, art. 225, V). 20/11 (6ª feira) IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expe- diente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediata- mente anterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
  14. 14. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015 *Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesDezembro MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI 21/12 (2ª feira) MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI- MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -ÚltimodiaparaoPagamento do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo expedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentosedaráno diaútilimediatamenteposterior. SIMPLES NACIONAL ME/EPP 15/12 (3ª feira) PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples referente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês de novembro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzenadomêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-Ado RICMS/SP). 21/12 (2ª feira) RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que houversidoauferidaareceitabruta(LC123, de 2006, art. 21). Dia20, não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi- mentosedaránodiaútilimediatamenteposterior. 30/12 (4ª feira) IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015. (DARFcomum-2vias-código0507).Últimodiadomês,seguinteao fatogerador. 18/12 (6ª feira) INSS(SIMPLESNACIONAL-ANEXOIV)-ContribuiçãoPrevidenciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado seráodiaútilimediatamenteanterior. LUCRO PRESUMIDO IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro. CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimen- totrimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro. 18/12 (6ª feira) INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculadasobreototaldafolhadepagamento,bemcomodosvalores retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observadoseráodiaútilimediatamenteanterior. 24/12 (5ª feira) PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamento do mês de novembro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia 25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF: 8109 - Alíquo- ta:0,65%. 24/12 (5ª feira) COFINS FATURAMENTO - Contribuiçãocombasenofaturamentodo mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub- sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe- dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamen- teanterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%. DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS, TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE 05/12 (5º dia útil do mês) SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovem- brode2015. *Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário 07/12 (2ª feira) FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimen- torelativoàcompetênciadenovembrode2015.Dia07,antecipa-se, casonãohajaexpedientebancárionodia. 07/12 (2ª feira) CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans- ferênciasedemissõesdeempregadosocorridasnomêsdenovembro de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia. 15/12 (3ª feira) INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA- DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci- mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente bancárionadatadovencimento. 15/12 (3ª feira) INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imedia- tamenteanterior. 10/12 (5ª feira) GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ- dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao recolhimento do mês de novembro de 2015, ao Sindicato represen- tativodacategoriaprofissional.Prazo:Atéodia10decadamês(Dec. 3.058/99,art.225,V). 18/12 (6ª feira) IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte. Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamenteanterior. Data: Quinzenalmente PIS/COFINS/CSLL - FONTE Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
  15. 15. O programa Sebrae Inova tem soluções práticas e rápidas de inovação e tecnologia, a custos compatíveis, para você sair na frente! Não importa o ramo da sua empresa: comércio, indústria, serviços ou agronegócios. Aumente suas vendas, atualize processos de trabalho, integre e lidere sua equipe e melhore a gestão da sua empresa, de maneira descomplicada, para torná-la mais competitiva. Tudo com o apoio do Sebrae-SP parceiros especializados no assunto. Está esperando o quê? Faça um upgrade no seu negócio! Conheça já o programa Sebrae Inova. Procure um dos locais de atendimento do Sebrae-SP, ligue 0800 570 0800 ou acesse http://sebr.ae/sp/sebraeinova. Na hora de inovar você não precisa se preocupar.
  16. 16. Se você quer ser empresário, conhece um empreen- dedor ou já está no mercado e pretende ampliar seu negócio, é hora de saber mais sobre o Sebrae-SP. Ofe- recemos orientação, a grande maioria delas gratuita, visando capacitar o dono ou futuro empreendedor de um negócio próprio, dando-lhe condições de desen- volver uma gestão bem planejada, com informações sobre mercado, tecnologia, e oportunidades de cres- cimento no Brasil e no exterior. Cobrimos os quatro setores da economia (comércio, indústria, serviços e agronegócios) e nossas ações pretendem sensibilizar potenciais empresários, micro- empreendedores individuais (MEI), microempresas, empresas de pequeno porte e produtores rurais, colo- cando à disposição cursos, cartilhas sobre uma enorme variedade de temas, oficinas, palestras, projetos, pro- gramas e consultorias individuais e coletivas. Concentramos nesta agenda uma série de informa- ções que serão extremamente úteis. O Sebrae-SP está presente em todo o Estado de São Paulo. São 33 escri- tórios regionais, 14 Pontos de Atendimento ao Empre- endedor (PAs) e 81 Postos Sebrae-SP de Atendimento ao Empreendedor (PAEs) preparados para prestar um serviço de qualidade a quem o procurar. Conte conosco. Sebrae-SP Votuporanga Avenida Wilson de Souza Foz, 5137 - Vila Residencial Esther - Votuporanga - SP - Fone: (17) 3421-8366 E-mail: ervotuporanga@sebraesp.com.br - Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h Informações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita

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