SlideShare una empresa de Scribd logo

El Community Management como función de Atención al Cliente

•
•
Sebastian Paschmann
Sebastian Paschmann

Nota de Clarisa Herrera en la revista Apertura de Octubre de 2015. El informe profundiza sobre el uso de las redes sociales como espacios de atencióm al cliente. Participan responsables de agencias, marcas y productos. Algunas marcas que se mencionan: Banco Galicia, Personal, Movistar, Coca Cola, Tarjeta Naranja, Fibertel, Cablevisión, Nespresso, Despegar.com, Peugeot Argentina, Claro, Banco Supervielle, Egrégora, TopicFlower, IMC, AMDIA, AAM, Proteína, Nextperience, Interactivity.

Marketing
1 de 6
Descargar para leer sin conexión
EL 0800 DE LA RED Por Clarisa Herrera Revista Apertura Edición Octubre 2015
El Community Management como función de Atención al Cliente
El Community Management como función de Atención al Cliente
El Community Management como función de Atención al Cliente
El Community Management como función de Atención al Cliente
El Community Management como función de Atención al Cliente

Recomendados

Hombre ciran bebes
Hombre ciran bebesHombre ciran bebes
Hombre ciran bebesjavikin
 
M A N A G E M E N T 20 D D W
M A N A G E M E N T 20 D D WM A N A G E M E N T 20 D D W
M A N A G E M E N T 20 D D WJuan Carlos Lucas
 
Cartajoven tiquismiquis
Cartajoven tiquismiquisCartajoven tiquismiquis
Cartajoven tiquismiquisOscar Martínez Ciuró
 
Rosario Blog Day - Conversación Organizacional
Rosario Blog Day - Conversación OrganizacionalRosario Blog Day - Conversación Organizacional
Rosario Blog Day - Conversación OrganizacionalSebastian Paschmann
 
Educación Virtual
Educación VirtualEducación Virtual
Educación Virtualguillermo
 
Ron Mueck
Ron MueckRon Mueck
Ron MueckFernando Doylet
 
Vídeo en tiempo real con Processing
Vídeo en tiempo real con Processing Vídeo en tiempo real con Processing
Vídeo en tiempo real con Processing Víctor R. Ruiz
 
Blogs y educación
Blogs y educaciónBlogs y educación
Blogs y educaciónSantiago Navajas
 

Recomendados

Hombre ciran bebes
Hombre ciran bebesHombre ciran bebes
Hombre ciran bebesjavikin
 
M A N A G E M E N T 20 D D W
M A N A G E M E N T 20 D D WM A N A G E M E N T 20 D D W
M A N A G E M E N T 20 D D WJuan Carlos Lucas
 
Cartajoven tiquismiquis
Cartajoven tiquismiquisCartajoven tiquismiquis
Cartajoven tiquismiquisOscar Martínez Ciuró
 
Rosario Blog Day - Conversación Organizacional
Rosario Blog Day - Conversación OrganizacionalRosario Blog Day - Conversación Organizacional
Rosario Blog Day - Conversación OrganizacionalSebastian Paschmann
 
Educación Virtual
Educación VirtualEducación Virtual
Educación Virtualguillermo
 
Ron Mueck
Ron MueckRon Mueck
Ron MueckFernando Doylet
 
Vídeo en tiempo real con Processing
Vídeo en tiempo real con Processing Vídeo en tiempo real con Processing
Vídeo en tiempo real con Processing Víctor R. Ruiz
 
Blogs y educación
Blogs y educaciónBlogs y educación
Blogs y educaciónSantiago Navajas
 
Casa Huerta
Casa Huerta Casa Huerta
Casa Huerta pedro774
 
Identidad de dominio público
Identidad de dominio públicoIdentidad de dominio público
Identidad de dominio públicoJuan Varela
 
El periodico
El periodicoEl periodico
El periodicofranao
 
Hijos
HijosHijos
Hijoszql
 
Industrias culturales en la Sociedad de la Información
Industrias culturales en la Sociedad de la InformaciónIndustrias culturales en la Sociedad de la Información
Industrias culturales en la Sociedad de la Informaciónporqueleer
 
Imagenesdenuestrainfancia
ImagenesdenuestrainfanciaImagenesdenuestrainfancia
Imagenesdenuestrainfanciapablopaul
 
Com planificar una web
Com planificar una webCom planificar una web
Com planificar una webOlga Cuevas i Melis
 
La Terra 365 Dies Web
La Terra 365 Dies WebLa Terra 365 Dies Web
La Terra 365 Dies Webmartaballespi
 
Observatorio Apm 14 Abril 2009
Observatorio Apm 14 Abril 2009Observatorio Apm 14 Abril 2009
Observatorio Apm 14 Abril 2009Juan Varela
 
Modelos atmicos
Modelos atmicosModelos atmicos
Modelos atmicosmariave
 
Siimbolos patrios
Siimbolos patriosSiimbolos patrios
Siimbolos patriosjulio alayo arroyo
 
Colaboración por defecto en investigación
Colaboración por defecto en investigaciónColaboración por defecto en investigación
Colaboración por defecto en investigaciónJulen Iturbe-Ormaetxe
 
La respiración
La respiraciónLa respiración
La respiraciónsfidalgo
 
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...Leonardo Sanchez Coello
 
Aprendiendo Linux: Emacs
Aprendiendo Linux: EmacsAprendiendo Linux: Emacs
Aprendiendo Linux: EmacsAlexandro Colorado
 
Charla Formadores Emprear 2009
Charla Formadores Emprear 2009Charla Formadores Emprear 2009
Charla Formadores Emprear 2009Juan Carlos Lucas
 
Abrirse a nuevas oportunidades
Abrirse a nuevas oportunidadesAbrirse a nuevas oportunidades
Abrirse a nuevas oportunidadesJulen Iturbe-Ormaetxe
 
Agua de calidad para Zaragoza
Agua de calidad para ZaragozaAgua de calidad para Zaragoza
Agua de calidad para ZaragozaOrlando Suárez
 
Trabajo Practico De Tic
Trabajo Practico De TicTrabajo Practico De Tic
Trabajo Practico De TicNico_rotmi
 
Diferents sistemes de recerca d’informació
Diferents sistemes de recerca d’informacióDiferents sistemes de recerca d’informació
Diferents sistemes de recerca d’informacióJudith Castilla
 
Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015
Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015
Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015Sebastian Paschmann
 
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...Sebastian Paschmann
 

Más contenido relacionado

Destacado

Casa Huerta
Casa Huerta Casa Huerta
Casa Huerta pedro774
 
Identidad de dominio público
Identidad de dominio públicoIdentidad de dominio público
Identidad de dominio públicoJuan Varela
 
El periodico
El periodicoEl periodico
El periodicofranao
 
Hijos
HijosHijos
Hijoszql
 
Industrias culturales en la Sociedad de la Información
Industrias culturales en la Sociedad de la InformaciónIndustrias culturales en la Sociedad de la Información
Industrias culturales en la Sociedad de la Informaciónporqueleer
 
Imagenesdenuestrainfancia
ImagenesdenuestrainfanciaImagenesdenuestrainfancia
Imagenesdenuestrainfanciapablopaul
 
La Terra 365 Dies Web
La Terra 365 Dies WebLa Terra 365 Dies Web
La Terra 365 Dies Webmartaballespi
 
Observatorio Apm 14 Abril 2009
Observatorio Apm 14 Abril 2009Observatorio Apm 14 Abril 2009
Observatorio Apm 14 Abril 2009Juan Varela
 
Modelos atmicos
Modelos atmicosModelos atmicos
Modelos atmicosmariave
 
Colaboración por defecto en investigación
Colaboración por defecto en investigaciónColaboración por defecto en investigación
Colaboración por defecto en investigaciónJulen Iturbe-Ormaetxe
 
La respiración
La respiraciónLa respiración
La respiraciónsfidalgo
 
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...Leonardo Sanchez Coello
 
Charla Formadores Emprear 2009
Charla Formadores Emprear 2009Charla Formadores Emprear 2009
Charla Formadores Emprear 2009Juan Carlos Lucas
 
Agua de calidad para Zaragoza
Agua de calidad para ZaragozaAgua de calidad para Zaragoza
Agua de calidad para ZaragozaOrlando Suárez
 
Trabajo Practico De Tic
Trabajo Practico De TicTrabajo Practico De Tic
Trabajo Practico De TicNico_rotmi
 
Diferents sistemes de recerca d’informació
Diferents sistemes de recerca d’informacióDiferents sistemes de recerca d’informació
Diferents sistemes de recerca d’informacióJudith Castilla
 

Destacado (20)

Casa Huerta
Casa Huerta Casa Huerta
Casa Huerta
 
Identidad de dominio público
Identidad de dominio públicoIdentidad de dominio público
Identidad de dominio público
 
El periodico
El periodicoEl periodico
El periodico
 
Hijos
HijosHijos
Hijos
 
Industrias culturales en la Sociedad de la Información
Industrias culturales en la Sociedad de la InformaciónIndustrias culturales en la Sociedad de la Información
Industrias culturales en la Sociedad de la Información
 
Imagenesdenuestrainfancia
ImagenesdenuestrainfanciaImagenesdenuestrainfancia
Imagenesdenuestrainfancia
 
Com planificar una web
Com planificar una webCom planificar una web
Com planificar una web
 
La Terra 365 Dies Web
La Terra 365 Dies WebLa Terra 365 Dies Web
La Terra 365 Dies Web
 
Observatorio Apm 14 Abril 2009
Observatorio Apm 14 Abril 2009Observatorio Apm 14 Abril 2009
Observatorio Apm 14 Abril 2009
 
Modelos atmicos
Modelos atmicosModelos atmicos
Modelos atmicos
 
Siimbolos patrios
Siimbolos patriosSiimbolos patrios
Siimbolos patrios
 
Colaboración por defecto en investigación
Colaboración por defecto en investigaciónColaboración por defecto en investigación
Colaboración por defecto en investigación
 
La respiración
La respiraciónLa respiración
La respiración
 
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...
Conocer Ciencia - Introducción a la Psicología 05 - El Mito de Freud - Terapi...
 
Aprendiendo Linux: Emacs
Aprendiendo Linux: EmacsAprendiendo Linux: Emacs
Aprendiendo Linux: Emacs
 
Charla Formadores Emprear 2009
Charla Formadores Emprear 2009Charla Formadores Emprear 2009
Charla Formadores Emprear 2009
 
Abrirse a nuevas oportunidades
Abrirse a nuevas oportunidadesAbrirse a nuevas oportunidades
Abrirse a nuevas oportunidades
 
Agua de calidad para Zaragoza
Agua de calidad para ZaragozaAgua de calidad para Zaragoza
Agua de calidad para Zaragoza
 
Trabajo Practico De Tic
Trabajo Practico De TicTrabajo Practico De Tic
Trabajo Practico De Tic
 
Diferents sistemes de recerca d’informació
Diferents sistemes de recerca d’informacióDiferents sistemes de recerca d’informació
Diferents sistemes de recerca d’informació
 

Más de Sebastian Paschmann

Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015
Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015
Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015Sebastian Paschmann
 
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...Sebastian Paschmann
 
Marketing digital tendencias - 201305
Marketing digital tendencias - 201305Marketing digital tendencias - 201305
Marketing digital tendencias - 201305Sebastian Paschmann
 
Social Media Marketing - Una historia bipolar
Social Media Marketing - Una historia bipolarSocial Media Marketing - Una historia bipolar
Social Media Marketing - Una historia bipolarSebastian Paschmann
 
Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010
Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010
Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010Sebastian Paschmann
 
Taller Web 2.0 - Programa Avancemos, Ashoka
Taller Web 2.0 - Programa Avancemos, AshokaTaller Web 2.0 - Programa Avancemos, Ashoka
Taller Web 2.0 - Programa Avancemos, AshokaSebastian Paschmann
 
Comunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet Staples
Comunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet StaplesComunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet Staples
Comunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet StaplesSebastian Paschmann
 
Management 2.0 - Caso Officenet Staples
Management 2.0 - Caso Officenet StaplesManagement 2.0 - Caso Officenet Staples
Management 2.0 - Caso Officenet StaplesSebastian Paschmann
 
Presentación ExpoSecretarias 2009
Presentación ExpoSecretarias 2009Presentación ExpoSecretarias 2009
Presentación ExpoSecretarias 2009Sebastian Paschmann
 
Hg Publicidad On Line Officenet 20090331
Hg Publicidad On Line Officenet 20090331Hg Publicidad On Line Officenet 20090331
Hg Publicidad On Line Officenet 20090331Sebastian Paschmann
 
B2B: una mirada a la estrategia de marketing directo
B2B: una mirada a la estrategia de marketing directoB2B: una mirada a la estrategia de marketing directo
B2B: una mirada a la estrategia de marketing directoSebastian Paschmann
 
PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605
PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605
PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605Sebastian Paschmann
 
Presnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLP
Presnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLPPresnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLP
Presnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLPSebastian Paschmann
 

Más de Sebastian Paschmann (20)

Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015
Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015
Tendencias del marketing en Latinoamérica - 2015
 
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...
Marketing digital tendencias - 201308 - Actualización: SOLOMO + 3DPrinting+DR...
 
Marketing digital tendencias - 201305
Marketing digital tendencias - 201305Marketing digital tendencias - 201305
Marketing digital tendencias - 201305
 
Marketing digital tendencias
Marketing digital tendenciasMarketing digital tendencias
Marketing digital tendencias
 
Social Media Marketing - Una historia bipolar
Social Media Marketing - Una historia bipolarSocial Media Marketing - Una historia bipolar
Social Media Marketing - Una historia bipolar
 
Presentación de presentaciones
Presentación de presentacionesPresentación de presentaciones
Presentación de presentaciones
 
Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010
Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010
Sebas Paschmann - 20 años de historia - 1990 a 2010
 
Taller Web 2.0 - Programa Avancemos, Ashoka
Taller Web 2.0 - Programa Avancemos, AshokaTaller Web 2.0 - Programa Avancemos, Ashoka
Taller Web 2.0 - Programa Avancemos, Ashoka
 
Comunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet Staples
Comunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet StaplesComunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet Staples
Comunicación Interna - Workshop Universidad Austral - Caso Officenet Staples
 
Management 2.0 - Caso Officenet Staples
Management 2.0 - Caso Officenet StaplesManagement 2.0 - Caso Officenet Staples
Management 2.0 - Caso Officenet Staples
 
Presentación ExpoSecretarias 2009
Presentación ExpoSecretarias 2009Presentación ExpoSecretarias 2009
Presentación ExpoSecretarias 2009
 
AMDIA 2009
AMDIA 2009AMDIA 2009
AMDIA 2009
 
Hg Publicidad On Line Officenet 20090331
Hg Publicidad On Line Officenet 20090331Hg Publicidad On Line Officenet 20090331
Hg Publicidad On Line Officenet 20090331
 
B2B: una mirada a la estrategia de marketing directo
B2B: una mirada a la estrategia de marketing directoB2B: una mirada a la estrategia de marketing directo
B2B: una mirada a la estrategia de marketing directo
 
Expo Secretarias2008 Charla
Expo Secretarias2008 CharlaExpo Secretarias2008 Charla
Expo Secretarias2008 Charla
 
PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605
PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605
PresentacióN Web2punto0 Uces 20080605
 
Presentación B2B UP 20080526
Presentación B2B UP 20080526Presentación B2B UP 20080526
Presentación B2B UP 20080526
 
Globalización Y Talento Sxxi
Globalización Y Talento SxxiGlobalización Y Talento Sxxi
Globalización Y Talento Sxxi
 
Oficinas de Google
Oficinas de GoogleOficinas de Google
Oficinas de Google
 
Presnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLP
Presnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLPPresnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLP
Presnetación 2do encuentro Emprendedores Universitarios - UNLP
 

El Community Management como función de Atención al Cliente