4. Création de trafic Augmentation de la valeur client Valorisation de l ’image Retour sur investissement Augmentation de la valeur d’achat Augmentation de chiffre d’affaires En avoir plus dans le m êm e budget En avoir plus à équipes constantes Développement de la notoriété Valorisation de l’euro investi
7. Les consommateurs veulent Plus de respect Plus d ’expériences Plus de partage Plus de facilités Les consos veulent être reconnus et respectés en tant qu ’individus. Ils attendent une prise en compte de leurs préoccupations aussi bien personnelles que collectives Les consos ont besoin d ’être étonnés, séduits, accompagnés dans leur parcours de vie comme dans leur parcours d’achat Les consos ont besoin de dialogue et d ’écoute. Ils veulent pouvoir interagir avec la marque et les autres clients Les consos veulent des réponses et des solutions immédiates. Ils attendent de l ’aide aux choix,des services et de l’accompagnement avant, pendant et après l’achat