1. “ Le covoiturage de confiance ! “
Etude de cas - Blablacar
Sébastien TERRAL – M2 ESD – Digital Campus Toulouse

2. QUESTION 1 :
De qui Blablacar est-il
concurrent ? En vous basant
sur les outils de l’océan bleu,
déterminez la grille des
actions de Blablacar.

3. MATRICE CONCURRENTIELLE
POSITIONNEMENT DE BLABLACAR SUR SON MARCHE : LE TRANSPORT
3
BONNE DIVERSITE – PRIX ELEVES
DIVERSITEDEL’OFFRE
élevé ç PRIX è bas
BONNE DIVERSITE – PRIX BAS
PRIX BAS
BONNE DIVERSITE
PRIX BAS
MAUVAISE
DIVERSITE
DIVERSITE RESTREINTE – PRIX
ELEVES
Concurrence directe Concurrence indirecte

4. LEADER …
Nous pouvons constater que Blablacar est leader sur son marché
face à la concurrence directe grâce à :
- Interface claire et facile d’utilisation
- La base d’utilisateur est la plus importante de France
- Les transactions sont fiables et rassurantes pour les
utilisateurs
De plus, Blablacar fait face à une concurrence historique comme le
autobus et le train. Ils ont pour le moment plus de mal à suivre sur la
guerre des prix. Malgré un développement des enseignes des
autobus pour des long trajets et à bas prix : il manque l’offre, et le
service du porte à porte n’est pas au point.
De nouveaux entrants comme les chauffeurs privés sont arrivés
depuis quelques années. Leur service est basé sur des trajets de
petite distance. Ou le positionnement de blablacar est celui des
trajet longue distance.
Grâce à cette diversité nous pouvons conclure que la demande des
voyageurs est couverte.

5. 03 AUGMENTER
Prix :
moins cher que les autres acteurs du
marché
liberté sur les prix fixer par l’utilisateurs
è flexibilité dans le choix du prix
Accessibilité :
villes mieux desservies en priorité les
petites agglomérations
Possibilité de se faire déposer devant
chez soi ou à un point bien précis
(arrangement covoitureur)
Accroit sa sensation de convivialité
Ecologique :
Réduire le nombre de voitures sur les
routes et les villes permet de réduire les
impacts CO2
01 ELIMINER
Accessibilité :
Dans certains cas le service supprime le
fait de se déplacer jusqu’au transport
(train, bus) car le conducteur peut venir
vous chercher devant la maison.
02 REDUIRE
Accessibilité :
Réduit le temps d’attente dans les gares
Moyen efficace pour éviter les retards de
la SNCF
Permet de voyager à moindre frais : prix
moins cher, mais grâce à des opérations
« VACANCE A 5€ », ils facilitent l’accès
aux vacances. réduction des écarts
sociaux
Service :
Moins de confort à bord (wifi, wc)
04 CREER
Prix :
liberté sur les prix fixer par l’utilisateurs
è flexibilité dans le choix du prix
Prix collaboratif
Accessibilité :
Plusieurs horaires sont possibles pour les
trajets les plus communs au départ des
villes moyennes contrairement au train
ou au bus qui visent la rentabilité
Grande offre de trajet en France et pays
limitrophes sans forcement changer le
covoitureur
Convivialité :
à créer une nouvelle manière de voyager
innovante et conviviale
GRILLES DES 4 ACTIONS

6. QUESTION 2 :
Quelle est la proposition de
valeur de Blablacar ?
Reconstituez sa carte de
valeur (l ’équation entre les
aspirations de l’utilisateur et
l’offre Blablarcar

7. - Partager leurs expériences (social media)
- Création d’une communauté de confiance
(avis et commentaires)
- Multitude de choix pour leurs destinations
- Interface facile d’utilisation
- Rejoindre une communauté de TRAVELER
éco-responsable
- Les prix restent convenable la
plateforme les juges par une couleur
(vert = bon tarif, orange = tarif
convenable, rouge = tarif hors marché)
- Etre éco-responsable et contribuer à
son échelle pour éviter le réchauffement
climatique
- Partager des trajets avec des personnes
avec le même état d’esprit
- Service international, donc plateforme
en multi-langue
Mettre en relation des
personnes voulant
partager leur trajet
avec des personnes qui
ont besoins de se
déplacer sur les valeurs
sociales et de partage.
- Prix abordable
- Transaction sure
- Voyage sur (assurance axa è sur
d’arriver à bon port)
- Expérience sociale plaisante
- Informations sur le conducteur
- Facilite d’utilisation (App te
website)
- Le prix des taxis, bus, trains sont plus
élevés,
- Surcharge du voyage avec les prix de
transports
- Annulation des transports (trains)
- Conséquence de la pollution
- Le personne a
besoin ou
envie de
voyager
- Personne qui
est assez
ouverte
d’esprit
- Aime voyager
et ne veut pas
conduire
- Voyager avec des
personnes dans le même
état d’esprit
- Avoir les valeurs éco-
responsables
- Pas de groupe pour voyager
- Barrière de la langue pour un
voyageur seul
- Difficile de voyager seul dans les
transports publics
CARTE DE VALEUR
Equation entre les aspirations de l’utilisateur et l’offre Blablacar

8. QUESTION 3 :
Quelle est l’équation de
profit de Blablacar ?

9. L’EQUATION DE PROFIT
L’équation de profil de Blablacar est basée sur plusieurs fondamentaux :
- Une plateforme de confiance qui met en relation les voyageurs en prenant une commission
sur le prix payés par le covoituré.
- Des coûts d’exploitation moins élevés car c’est la communauté qui réalisé les trajets et non du
personnel
- Les capitaux engagés son relativement bas, car servent à l’exploitation et la maintenance de
la plateforme online et de l’application.
Leur explication du calcul du prix recommandé pour un trajet : « Pour vous simplifier la vie, nous
avons donc pris comme référence la tranche la plus basse du barème fiscal (0,41 EUR/km) que
nous avons divisée par 5 (4 passagers maximum plus le conducteur) pour arriver à une
contribution aux frais maximale par kilomètre et par passager. Vous ne pouvez pas techniquement
proposer plus de 0,082 EUR/km et par passager. »
De plus, leur politique de commissions est claire sur leur site internet :

10. QUESTION 4 :
Comment les caractéristiques de
l’offre de Blablacar diffèrent-elles de
celles de ses concurrents ? Etablissez
la courbe de valeur de Blablacar par
rapport au trajet en train. (Outil
canevas stratégique dans l’océan
bleu)

11. ANALYSE DE VALEURS
11
Analyse comparatives selon 9 critères définis au préalable
face au service sur train.
CRITERES D’EVALUATION
01
02
5 = prix bas è 1 = prix élevé
Attractivité de prix
5 = beaucoup de destinations è 1
= les grandes villes exclusivement
Accessibilité / Rayon d’activité
03 5 = de nombreux créneaux
d’horaire de départ à plusieurs
endroits dans la ville è 1 = peu
de créneaux horaire au départ
des grandes villes
Flexibilité temps / Trajet
04
05
5 = diversité des trajet è 1 =
peu de trajet
Services FCS
5 = peu d’impact CO2 è 1 =
beaucoup d’impact CO2
Impact écologique
06 5 = rencontres et discutions
avec des voyageurs è 1 =
peu de contact avec des
voyageurs
Convivialité
07
08
5 = Beaucoup d’espace et
siège confortable è 1 = pas
du tout confortable
Confort
5 = trajet effectué avec le temps
le plus rapide è 1 = le trajet
prendra plus de temps que le
plus rapide
Rapidité
09 5 = faible taux d’accident è
1 = taux important
d’accident
Sécurité

12. ANALYSE DE LA VALEUR
En résumé les éléments différencient de Blablacar par
rapport à la SNCF (train) :
• Blablacar = bas prix, convivialité et service
(meilleur offre, paiement…)
• Le train = rapidité et confort
Les points les moins développés par le train sont
devenus la force de Blablacar, nous le constatons bien
sur le graphique. (Convivialité et Attractivité du prix)
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Attractivité prix
Accessibilité / Rayon d'action
Flexibilité temps / trajet
Services Facteurs Clès
Impact écologiqueConvivialité
Confort
Rapidité
Sécurité
CANEVAS STRATEGIQUES - OCEAN BLEU
Trains Blablacars

13. QUESTION 5 :
Quelles sont les innovations
disruptives récentes de
Blablacar ?

14. 14 septembre 2017 : Lancement de l’application
Blablaline
Une nouvelle façon de consommer les transports en commun. Une
grand partie des français prennent les transports pour aller au travail.
Blablacar a pensé son nouveau service pour proposer une nouvelle
façon d’aller au travail. Cette application permet de covoiturer sur
des trajets quotidiens sur des distances de 15 à 80kms.
Avril 2017 : Lancement d’un service de location
longue durée
Cela permet aux utilisateurs de Blablacar de bénéficier de la LLD lors
de l’achat d’une nouveau véhicule ou d’acquérir un véhicule
d’occasion moins cher.
Cela n’est pas une innovation disruptive, elle n’est pas ici pour
bouleversée un marché mais plus pour créer une valeur ajoutée à la
prestation de base pour la communauté.
LES INNOVATIONS DISRUPTIVES
« L'innovation de rupture consiste en un changement de concept pour les clients. En général elle apporte aux clients des bénéfices radicalement supérieurs à un
coût radicalement inférieur. Ce processus crée de nouvelles habitudes de consommation et d'usage, et de ce fait, bouleverse ou révolutionne un marché
existant. »
Source : benoitsarazin.com
Blablacar sur les 5 dernières années a effectué qu’une seule innovation disruptive :

15. QUESTION 6 :
A partir des informations fournies dans
le cas et de vos recherches
personnelles, reconstituez le business
model de blablacar en vous aidant de la
matrice CANVAS

16. BUSINESS MODEL CANVAS
Blablacar a développé son entreprise en fonction de deux cibles : les passagers et les conducteurs :
Cibles

17. Sébastien TERRAL
M2 ESD
DIGITAL CAMPUS TOULOUSE
Décembre 2017